安全心理学教学ppt-课件5第5章外界因素对安全心理的影响

1、1苗 德 俊安全心理学5外界因素对安全心理的影响 外界因素对安全心理的影响5.1 群体对安全心理的影响5.2 非正式群体及集群行为5.3 领导及管理对安全心理的影响5.4 管理行为与安全心理5.5 环境对安全心理的影响主要内容5.1.1.群体及群体心理1）群体群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。群体有其自身的特点：成员有共同的目标；成员对群体有认同感和归属感；群体内有结构，有共同的价值观等。 5.1 群体对安全心理的影响群体的种类根据群体内各成员相互作用的目的 5.1 群体对安全心理的影响任

2、务型群体正式群体非正式群体命令型群体根据群体内各成员相互作用的目的友谊型群体利益型群体任何一个群体都有它自己的群体性，其基本特征是：成员性社会由无数的群体组成。一个人不可能只属于一个群体。在众多所属的群体中，往往对某一群体的归属感具有特别强烈的情感。这个个人作为成员在心理上建立牢固联系的、产生自居作用的群体叫参照群体。参照群体所具有的规范、标准成为那个人的态度和行为的结构，它产生各种影响。 5.1 群体对安全心理的影响规范性如果群体较长时间的存在，在成员间就会有共同的思想方法和行为准则。这种成员间出现的判断、行为方式就是群体的规范。它一经设立，就成为引导成员行为的准则，对不服从的规范者会产生群

3、体压力。 5.1 群体对安全心理的影响凝聚性它是使群体成员留在那一群体内作用的全部力量的总称，凡能满足成员的亲和需要、稳定需要或其他价值需要的群体，能使成员之间互相吸引，满足成员期待的群体，一般凝聚力就高；反之，则低。 5.1 群体对安全心理的影响目标性群体都以实现某一群体目标而活动，它都具有能有效地完成并实现群体目标而充分发挥机能的特征。 5.1 群体对安全心理的影响2）群体心理与群体安全心理群体心理 是指群体成员在群体活动中共有的、有别于其他群体的价值、态度和行为方式的总和。群体心理不是每个群体成员个人心理过程本身，但又存在于每个个体身上，群体心理是一种十分复杂的心理现象。群体安全心理 则

4、是群体成员在劳动生产活动的过程中为保障安全生产、防止事故发生而形成的群体性心理特征的总和。 5.1 群体对安全心理的影响群体安全心理主要特性共有性群体安全心理是群体成员基于安全生产所持有的共有的价值、态度和行为方式的总和。这里共有的心理反应是群体活动的心理基础，共有的行为方式是共有心理的外在表现。群体安全心理一经形成并为成员共有，是大家心目中共有的、比个体优越得多的水平对安全生产的评价和选择，一定程度上代表或体现着大家的心境和心态。一个和谐的群体，会使其中的成员学习、工作起来精神焕发、士气高涨，有利于实现安全生产，这都是在个体孤立状态下不会有的心理状态。 5.1 群体对安全心理的影响界限性群体

5、是一种机体，因群体需要而生，因群体结构而有别。因此，群体有自己固有的界限，有内外之分。群体安全心理既是群体内共有的，又是与其他群体有别的，因此，它是向内的、求心的、是维护本群体利益的。一个集体假如有成员牺牲本集团利益，袒护另个集团，就会被这个集体的其他成员视之为损坏行为，也不被允许。 5.1 群体对安全心理的影响5.1.2.群体对职工个体安全心理和行为的影响1）社会助长与致弱作用个人在群体中的安全心理与行为和他单独一个人时往往不同。在一些情况下，个人在群体中工作或别人在场时，其工作效率和安全行为会表现较好，管理心理学家把这种现象称之为社会助长或社会促进；在另一些情况下，个人由于处于群体中或他人

6、在场，其工作成绩反而比独自工作时低，或者操作失误性增加，管理心理学家把这种现象称之为社会致弱或社会促退。 5.1 群体对安全心理的影响群体对个人安全作业究竟起助长还是致弱作用主要决定于如下几个因素的影响工作性质竞争心理被他人评价的意识 5.1 群体对安全心理的影响2）社会标准化倾向作用社会标准化倾向是指人们在群体共同活动中对事物的知觉、判断以及工作的速度、生产的数量趋于同一标准的倾向。在企业的各类各级正式群体中对安全生产进行管理就是一种安全社会标准化倾向。 5.1 群体对安全心理的影响为了避免发生人身伤害事故和其他事故，群体中的成员会受到安全行为的相互模仿、危险提示、冒险心理克服等心理因素的制

7、约。经过一段时间，就会产生一种类化过程，即彼此接近和趋同，表现为群体成员的安全行为和安全态度的一致性，逐步形成群体内的安全行为规范，即群体的安全行为标准和行为准则。这个过程，就叫安全社会标准化倾向。其结果，是形成了群体的各种安全规范。 5.1 群体对安全心理的影响群体安全规范是群体成员意识中的一种安全生产行为标准，具有强迫成员接受的规定形式。它规定了成员安全行为的范围，有约束成员行为的效力。群体安全规范有的是明文正式规定的，即各种安全规章制度和操作规程，有的则是非正式的、由成员自动形成的行为标准。这种默契标准就成为成员自律的一种潜在的标准。 5.1 群体对安全心理的影响在生产活动中，不论是正式

8、群体还是非正式群体都有自己的行为规范，在共同的生产活动中，如果有谁偏离或破坏了行为标准，就会受到群体的压力，如讽刺、冷淡、轻视、批评、打击，甚至惩罚，以此来纠正其偏离行为，使之回到群体规范的行为准则上来。明文规定的安全行为规范，未必是工作群体真正的行为规范，因此安全管理的重要和困难的任务之一就是如何使明文规定的安全行为规范与群体的实际安全行为规范相一致。 5.1 群体对安全心理的影响群体安全规范产生的功能第一，群体事故预防的功能第二，安全评价标准的功能第三，安全行为导向和矫正功能第四，安全动力的功能 5.1 群体对安全心理的影响研究表明，一个未形成良好的群体安全规范的群体，会有许多不安全的违章

9、行为出现。因此，在企业安全管理过程中，创立和维持群体安全规范对于促使职工的行为更好的符合安全生产的要求，具有很大的作用。 5.1 群体对安全心理的影响3）群体压力和从众行为（1）群体压力及其特点在群体内部，当个人的意见与多数成员的意见不一致时，会感到心理紧张，产生一种无形的心理压力，这种压力就是群体压力。它有两个特点：一是这种压力来自并存在于群体内部，是群体所特有的，不同的群体会形成不同性质和强弱不同的群体压力二是这种压力与群体规范有关 5.1 群体对安全心理的影响（2）从众行为及其影响因素在群体压力下，个人放弃自己的意见而采取与大多数人相一致的意见或行为这种现象称为从众行为，也叫相符行为、俗

10、称随大流行为。影响从众行为的因素很多，一般说来，个体在群体压力下是否表现从众行为，主要受个体所处的情境、问题的性质和个体特性等因素的影响 5.1 群体对安全心理的影响情境因素群体的性质群体的组成群体的气氛群体的规模群体的凝聚力 5.1 群体对安全心理的影响问题的性质某一问题或政策的性质复杂不清，没有明确的标准，个体难以把握己见，则易受多数人的影响；反之，问题较简单，有明确的标唯，个体易把握，则不易从众。有的心理学家还提出，对非原则性问题，个体易出现从众倾向，而对原则性问题，个体则会坚持自己的见解。 5.1 群体对安全心理的影响个体特性许多基本的个性因素与从众行为有关，如个人的智力、能力、情绪、

11、自信心、自尊程度、年龄、性别不同，出现从众行为的机会也不同。那些智力能力较低、情绪不稳定、缺乏自信、依赖性强，以及重视权威、墨守成规的人，较易出现从众行为。 5.1 群体对安全心理的影响（3）从众行为的表现形式表面从众，内心也接纳，即所谓口服心服此时个体心理上没有任何冲突，这是当群体的目标与个人的期待一致时出现的情况，是群体与个体之间最理想的状态。例如，有的职工看见班组中其他职工为提高工效违章作业，他也马上效仿，否则认为自己“吃亏”了。 5.1 群体对安全心理的影响表面从众，内心却拒绝，即口服心不服这是假从众，心理学上称之为“权宜从众”。这是当个体不赞成群体，但由于某些原因又无法脱离该群体，担

12、心会对自己造成不利的后果时出现的情况。此时个体心理上出现不协调紧张的状态，内心形成冲突。有的心理学家认为，在这种状态时，个体为维持心的均衡，将趋于改变内心的状态，变得心理容纳或至少不反对的状态。例如，几个要好的工友（群体成员）在中午工休时聚在一块儿喝酒，其中有个人因为下午要上班，并不想违反企业规定，但碍于群体成员的关系，只好跟着喝了酒，就属于这种情况。 5.1 群体对安全心理的影响表面不从众，内心也拒绝这是一种表里一致，不与群体妥协的状态。对原则性问题，一些坚持原则的人往往会采取这种态度。造成这种状态的原因可能是个体另有其内心关联的群体，因此即使遭到此群体的隔离也不感到孤立；也可能是个体确信真

13、理在自己手里，有信心改变大多数人的意见。如果上述例子中的那个职工坚持不在下午上班前喝酒违章，则属于此种情况。 5.1 群体对安全心理的影响表面不从众，内心却接纳这种情况也经常遇到，多发生于个体由于其身份地位而存在某种颐忌，不便于表现其真实的内心状态，个体在公开场合不同意群体的要求或行为，但内心却赞同。在这种状态下，个体虽不从众，但也不会有反从众的行为。例如，某班组长在开会时要求组员们注意安全，不要违章，但在实际干活时却对手下员工为抢工时而违章作业不加制止，尽管自己没带领违章，但觉得员工也是为了班组效益，因此心理接纳了违章行为。 5.1 群体对安全心理的影响（4）群体压力和从众行为对安全管理的作

14、用群体压力和从众行为的作用对安全管理具有双重性质：利用得当，可产生积极作用；放任不管，可能产生消极作用。 5.1 群体对安全心理的影响其积极作用在于：它有助于群体成员产生一致的安全行为，有助于实现群体的安全目标；它能促进群体内部安全价值观、安全态度和安全行为准则的形成，增强事故预防能力，维持群体良好的安全绩效；它有利于改变个体的安全与己无关观点与不安全行为；它还有益于群体成员的互相学习和帮助，增强成员的安全成就感。其消极作用在于：它容易引发违章风气，不易形成职工勇于提出安全整改意见的习惯；容易压制正确意见，在行为一致的情况下，产生忽视安全，单纯追求表面生产效益的小团体意识，做出错误的安全决策。

15、 5.1 群体对安全心理的影响在企业安全管理工作中，应充分利用和发挥群体压力和从众行为的积极作用，克服其消极作用，使个体行为朝着符合安全要求的方向发展。 5.1 群体对安全心理的影响5.2.1.非正式群体的概念、类型及其作用1）非正式群体的概念及类型非正式群体一般指没有明文规定而自然形成的群体。非正式群体是以成员之间的感情和需要作为纽带自然形成的群体。 5.2.非正式群体及集群行为非正式群体的类型根据非正式群体形成的原因 5.2.非正式群体及集群行为利益型情感型兴趣爱好型根据非正式群体形成的原因根据非正式群体的效应 5.2.非正式群体及集群行为积极型破坏型消极型根据非正式群体的效应积极作用可使

16、其成员获得心理需要的满足，有助于企业建立安定团结的心理气氛。能加强企业群体内的意见沟通，在协助企业实现安全生产目标，可能起到推进作用。成员之间还可能通过潜移默化的方式，对成员在安全生产活动中的行为发生积极的影响。消极作用当成员对企业出现不满情绪时，易引起非正式群体的其他成员的同情，出现不正常的心理气氛，甚至产生对企业各级领导或管理人员的抵触情绪，如传播“小道消息”、不服从生产指挥、消极怠工等，从而导致不利于安全生产的行为。2）非正式群体的作用 5.2.非正式群体及集群行为因此，必须充分重视和探讨非正式群体的内在规律，遏制其消极作用，发挥其积极作用，引导非正式群体为企业安全生产服务。应重视非正式

17、群体的价值采取多种形式发挥非正式群体的正向效应采取有效措施限制非正式群体的负效应 5.2.非正式群体及集群行为5.2.2.集群行为1）集群行为的定义集群行为是一种在人们激烈互动中自发的、无指导的、无明确目的、不受正常社会规范约束的众多人的短暂性狂热行为，也称为群集行为、群众行为或集体行为。 5.2.非正式群体及集群行为2）集群行为的性质和特点集群行为是一种无组织、无纪律的群体类型。集群行为有多种表现形式，包括有骚乱、流行时尚和恐慌。尽管这些现象的表现形式不一样，但它们也有相同之处即参加集群行为的人们对于群体的目标和期望不明确社会控制机制比较薄弱。 5.2.非正式群体及集群行为集群行为的特点突然

18、性集群行为的发生都是很突然的，事前没有任何预兆，也就是说集群行为的发生是不可预测的，它不是由自上而下的组织发动的。突发事件的突然性，就导致了集群行为发生的突然性。情绪化集群行为的参与者都是带有某些特定情绪的。人们的情绪很高涨，或者高呼口号，或者作出一些不理智的行为，或者进行一些破坏，或者进行人身攻击，等等。 5.2.非正式群体及集群行为从众性在集群行为刚刚开始的时候，多数个体往往并不了解参加集群的目的、性质和后果。只是受到周围环境或者其他人的影响而盲目地参与其中，是一种从众行为。当集群的规模越来越大的时候，人们的情绪更加容易受到影响，也更加容易受到群体的暗示，从而引起更多具有相同情结的人参与到

19、集群行为中。但随着时间的推移，一些人的盲目行动会逐渐受到宣传或诱导的影响而变成自觉的行动。过渡性集群行为不可能永远持续下去，当集群行为获得了情绪上的发泄或者满足了成员提出的条件后，集群行为就会很快宣告结束。 5.2.非正式群体及集群行为3）集群行为发生的条件及过程（1）集群行为发生的条件环境因素任何集群行为的发生都是在一定的自然环境和社会环境下发生的，而且这个环境场所能够使参与集群行为的人们对某一刺激产生一致的反应。 5.2.非正式群体及集群行为失范人们总会遇到一些意想不到的事情，比如看电影的时候突然发生了火灾，在教室看书的时候突然停电，或者车船失事，这时几乎没有任何明确的规范来指导人们的行为

20、。人们由于事先没有想到会发生这样的意外，因而只能靠自身临时的判断和别人的暗示来调节自己的心理和行动。其他的“无规范”情况也很容易导致集群行为，在个体与社会结构之间的联系纽带松动的情况下，例如，当人们从家庭和职业角色中短暂脱离出来去度假，或者参加某个偶像的演唱会时就容易发生集群行为。 5.2.非正式群体及集群行为社会控制的缺失美国社会学家罗斯在1901年出版的社会控制一书中首次从社会学意义上使用社会控制一词。在他看来社会控制是指社会对人的动物本性的控制，限制人们发生不利于社会的行为。因为许多集群行为其实是危害社会的，所以，罗斯认为，必须用社会控制这种新的机制来维持社会秩序，即社会对个人或集团的行

21、为进行约束。他还认为，舆论、法律、信仰、社会暗示、宗教、个人理想、礼仪、艺术乃至社会评价等，都是社会控制的手段，是达到社会和谐与稳定的必要措施。当正式的社会控制手段减弱并准备崩谈的时候，往往为集群行为的产生提供了充分的条件和机会。另外，非正式的社会控制的缺失也会导致集群行为的发生。 5.2.非正式群体及集群行为相对剥夺相对剥夺是引起内乱和其他集群行为的又一个普遍因素。马克思曾打过这样一个比喻：当大家都住在茅屋里时，并末觉察生活怎样困苦，但是当茅屋旁边出现了宫殿，就会反衬出茅屋的简陋与寒酸，再住在茅屋里面就会感到不堪忍受了。在社会学上，这种主观效应就是相对剥夺感。最早发现这种现象的是美国社会学家

22、塞缪尔斯托弗。斯托弗等人通过对美军人员的素质及心理状况的调查，提出了“相对剥夺感”这个概念。 5.2.非正式群体及集群行为以上这些条件并不一定要同时满足才会发生集群行为；这些条件只是会发生集群行为的一个可能性。还有其他一些条件也会导致集群行为的产生，例如人们的好奇心理、观念上的冲突等等。 5.2.非正式群体及集群行为（2）集群行为发生的过程高度的刺激和暗示本来分散的一群人，突然发生了意外事件，比如说交通事故，这时高度的刺激就打断了人们的正常秩序，人们受到外部的刺激，好奇心促使他们聚集在一起，人们的情绪也受到了感染，容易产生冲动和狂热。在高度情绪化的情况下，人们不可能很理智地控制自己的行为，而只

23、能寻求别人的暗示，然后加以模仿。因此在高度的暗示下，人们会失去自身的判断能力，从而进行完全不顾后果的活动。 5.2.非正式群体及集群行为情绪的感染比如，在体育场看球赛的时候，人与人之间的距离非常近，人们的情绪很容易受到别人的感染，而且感染的传递也非常快。这种感染是相互刺激的，它由一个人传染到另外一个人，或者看到别人情绪激动，自己也情绪激动，接着又影响到别人，这就是循环式反应和连锁式反应。最后，整个体育场的人都受到情绪感染，这种情绪上的感染相互刺激、相互强化，传遍整个群体，最后达到了狂热的状态。 5.2.非正式群体及集群行为情绪的发泄比如，人们在看演唱会的时候，情绪上的感染会使群体变得激动起来了

24、，这种情绪到达一定的程度就会爆发出来，并且表现出一定的行为模式，如大喊大叫、扭动身体之类。大家进行的是同样一种行为，这时社会规范已经不起作用了，社会控制手段也极其薄弱，人们很容易作出一些违反社会行为规范的行为。但是随着演唱会的结束，人们的情绪得到了发泄，也会慢慢平静下来。这时集群行为也就结束。 5.2.非正式群体及集群行为在集群行为中还有一种“去个性化”的现象存在。去个性化又叫个性消失，最早是由法国社会学家黎朋提出的，意指在某些情况下个体丧失其个体性而融合于群体当中。此时人们丧失其自控力，以非典型的、反规范的方式行动。比如，在临时性大群体中，球迷们闹事，个人都很少考虑自己行为的适当性，很少考虑

25、自己应承担的责任。“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”，就是去个性化的典型例子。 5.2.非正式群体及集群行为4）几种典型的集群行为（1）恐慌不确切的消息、谣言在已经聚集起来的群集中流传；由于小道消息或谣言，引起群集中多数人的不安，他们等待新消息，或者绝望，并可能产生新的谣言，群集的密度增加；随着群集密度增加，相互拥挤，人们失去理智而感情用事，更增了不安感；少数人由于不安及恐慌，啼哭悲鸣，或出现冲动性行动、狂躁行动；以少数人的狂躁行动为导火线，群集全体都狂躁起来，呈现总崩溃的局面。 5.2.非正式群体及集群行为防止恐慌发生一般地可从如下几方面着手：消除、减少使群集不安的因素，从根

26、本上防止出现恐慌控制群集的行动，如把群集划分为若干组分别做工作防止出现群集间的竞争，提倡发扬团结友爱、互相帮助、把危险留给自己、把生的希望留给别人的精神及时提供准确的情报指导者、工作人员要尽职尽责，指导群集正确地行动。 5.2.非正式群体及集群行为原则地说，可以从下面3个方面来采取对策避免进入恐慌状态尽量缩短恐慌状态尽量结束恐慌状态，恢复正常状态。 5.2.非正式群体及集群行为（2）流言、谣言流言、谣言是一种极为普遍的社会心理现象，是一种最无组织性的信息共享方式。它们产生于人们无法获得所需要或渴望了解的信息时。谣言是人与人之间非正式的、通常是口头的未经证实的消息。谣言与流言的传播是单线的、匿名

27、的，很难寻找他们的最初来源，无法判定制造者的意图和目的。它尽管有时是不正确的，但是它的发生要比终止容易得多。特别是在社会剧烈变动或发生特殊事故的情况下，谣言和流言的盛行有可能造成动乱，甚至引发严重事件。 5.2.非正式群体及集群行为集群行为还包括其他的一些表现形式，如暴乱、骚乱，等等，也包括网络上的集群行为等。 5.2.非正式群体及集群行为5.3.1.领导行为与安全心理1）领导的定义与功能（1）领导的定义孔兹 领导是一门促使部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术泰瑞 “领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为”。坦宁鲍姆 “领导就是在某种情况下，经意见交流的过程所实行出来的一种为了

28、达成某个目标的影响力”。 5.3.领导及管理对安全心理的影响施考特 “领导是在某种情况下，影响个人或群体达成目标行动的过程”。阿吉里斯 “领导即有效的影响。为了施加有效的影响，领导者需要对自己的影响进行实地的了解”。 5.3.领导及管理对安全心理的影响通过上述各人对领导的描述，不难发现其中存在的共同之处，它们是：领导是一个集体现象，没有下属就没有领导者。那么，领导总是包含人与人之间的相互影响和服从。领导是某个行动过程中或要达到的某一行动目标时所施加的影响。因此，领导是目标导向，在一个集体或组织中起着积极的作用。领导的存在是以一个群体在内的等级存在为假设前提的。一方面，等级是规范的、容易界定的，

29、领导者处于组织内等级的顶层；另一方面，它也是非规范的，而且是灵活易变的 5.3.领导及管理对安全心理的影响领导是某个人指引和影响其他个人或群体，在一定条件下实现某种目标的行动过程。对他人实施影响、致力于实现领导过程的人，即为领导者。该定义把领导看成了一个动态的过程，而这个过程包含了领导者、被领导者（个人或群体）及其所处环境（一定的存在条件）三个因素所组成的复合关系。 5.3.领导及管理对安全心理的影响（2）领导的基本功能领导的组织功能实现行动的目标是领导过程的最终目的。围绕这个目的，生产企业的领导者必须根据企业的内、外部条件，生产需要与可利用资源，制定企业的目标与决策，建立组织管理机构，科学合

30、理地组织使用人力、物力、财力，实现最终生产目标。领导者在实施领导的过程中，只有通过有效的组织，提供合适的工作环境和条件，才能引导（影响）被管理者实现行动目标。 5.3.领导及管理对安全心理的影响领导者必须做到：a. 对环境进行科学分析，根据企业或组织内部与外部的条件，需要与可能性，制定与设置组织总目标，进行重要的决策；b. 根据组织总目标可分解为二级、三级、四级分目标，根据战略决策及原则考虑策略计划，包括信息分析、执行方案、预期结果；c. 为实现企业的组织的目标及决策，领导者应合理地组织和使用人力、物力、财力d. 通过组织结构对企业与组织的活动过程进行有效地控制与及时的信息反馈e. 建立健全科

31、学的管理体系，如组织机构、管理制度、规章方法等f. 为新的组织目标、战略决策和策略做准备 5.3.领导及管理对安全心理的影响领导的激励功能所谓激励，就是调动被管理者的主动性、积极性、创造性的过程。激励功能是领导的主要功能之一。领导的激励功能主要体现在：提高被领导者接受和执行目标的自觉程度；激发被领导者实现组织目标的热情；提高被领导者的行为效率。 5.3.领导及管理对安全心理的影响企业领导者常采用的激励手段包括：a. 职工“参与”激励b. 领导者“榜样”激励c. 职工需要“满足”激励d. 职工素质“提高”激励 5.3.领导及管理对安全心理的影响2）领导的实质在领导的实质方面，卡茨（Kats）和卡

32、恩（Kan）曾提出了相同的观点：“我们认为，在组织中，领导的实质是除了对组织日常指示机械服从外的影响的扩大。”说明领导的实质就是影响力。杰克奈格尔（Jack Nagel）认为：影响力是行动者之间的这样一种关系：一个行动者的需要、愿望、倾向或意图影响另一个或其他更多的行动者的行动或行动倾向。 5.3.领导及管理对安全心理的影响（1）影响力的类型影响力按不同标准可分为不同的影响力，其中心理学家弗兰奇和雷文的分类最为典型：他们将影响力分为职权性影响力和非职权性影响力。职权性影响力主要取决于个人在组织中的地位，与职权相联系，包括合法权、奖励权和强制权非职权性影响力主要由个人因素决定，与职权不相关联，包

33、括专长权和参照权。 5.3.领导及管理对安全心理的影响这五种权力的基础实质是上级和下级的关系。合法权是基于上级有权规定下级的行为；奖励权是基于上级有权利决定下级的酬劳；强制权是基于上级有权惩罚下级；专长权基于上级有一些特殊知识或专业知识；参照权是基于上级对下级的认可。 5.3.领导及管理对安全心理的影响（2）影响力的应用策略尤克尔等人对影响力的策略进行了系统的研究，他们不仅研究了上级对下级的影响力作用，还研究了对上级、对同级的影响力的策略。他们将可能的影响力策略总结为九种：理性劝说、鼓舞、协商、逢迎、交换、个人魅力、联合、合法化和压制。 5.3.领导及管理对安全心理的影响5.3.2.安全领导的

34、影响力 5.3.领导及管理对安全心理的影响权力性非权力性依据影响力发生作用的性质1）权力性影响力权力性影响力也可称之为强制性影响力，它是由社会赋予个人的职务、地位、权力等因素构成。这种影响力并非人人都有，仅仅属于社会结构中居于领导者角色地位的人才有。特点：对别人的影响带有强迫性与不可抗拒性以外推力的形式发生作用被影响者的心理和行为主要表现为被动、服从 5.3.领导及管理对安全心理的影响领导者的强制性影响力产生于下列的权力基础（1）奖赏权奖赏权来自于被影响者感到影响者有能力奖赏自己，并使自己感到愉快和满足自己的某些需求。（2）强制权强制权是一种基于恐惧心理的影响力，即追随者预感到影响者有能力惩罚

35、他，使其感到痛苦和不能满足某些需求。在恐惧产生影响力的条件下，被影响者是否同意命令或明确命令的原因并没有什么意义。影响者所关心的仅是被影响者是否同意和如何执行命令。倘若职工既了解命令，也同意命令，强制性压力就会小一些，但命令的执行不允许改变。 5.3.领导及管理对安全心理的影响（3）合法权指在正式组织中居于某种领导职位的个人所具有的影响力，这种影响力是组织赋予的，带有法定的性质，而被影响者认为自己必须接受影响者的影响。 5.3.领导及管理对安全心理的影响传统观念、职位和资历 是三种构成权力性影响力的因素（1）传统观念在世世代代的社会生活交往中，大多数人总是在少数人领导下劳动、工作和生活，慢慢地

36、形成一种观念，即认为领导者不同于普通人，作为领导者不是有才，就是有权，或者二者兼而有之，总之是比普通人高明。久而久之，这种认识就成为一种传统观念，影响着一代又一代人。 5.3.领导及管理对安全心理的影响（2）职位因素职位是一种社会分工，是一个人在组织中的职务、地位。居于领导职位的人，社会赋予其一定的权力，有了这种权力，就对下级有一种强制性的力量。领导者运用权力可以左右被领导者的处境，如奖惩、分配工作、升降级等，从而使被领导者产生敬畏感。职位越高，权力越大，被领导者对领导者的敬畏感也就越强，领导者的影响力也就越大 5.3.领导及管理对安全心理的影响（3）资历因素资历因素包括一个人的资格、经历和阅

37、历。资历因素反映一个人的过去历史状况。人们对于资历较深的领导者总是敬重的。一般来说，资历越深的领导者，影响力越大 5.3.领导及管理对安全心理的影响上述强制性影响力不是由领导者的现实行为造成的，而是外界赋予的权力作用。这种权力作用，使被领导者对领导者产生服从感、敬重感和敬畏感，同时反馈于领导者，又影响和改变着领导者的心理与行为。 5.3.领导及管理对安全心理的影响2）非权力性影响力非权力性影响力也称之为自然性影响力，这种影响力与法定权力无关，它不是外界所赋予的，而是由影响者的自然状态所引起的。只要有合适的被影响对象，这种影响力人人可以具有。特点：对被影响者所产生的心理和行为影响是建立在使他人感

38、到信服的基础上以内驱力的形式起作用，在行为上表现为自愿、主动。 5.3.领导及管理对安全心理的影响非权力性影响力主要是由领导者的品德、才能、知识和情感所组成的（1）品德因素领导者的品德因素主要包括：道德、品行、人格、作风等，品德因素反映在领导者的一切言行中。品德因素是影响力的重要组成部分，也是领导者自我修养的重要内容。基于这点认识，一些国家对企业经理或总管人才的选拔中，特别重视对候选者的品德乃至他个人婚姻与家庭生活等方面的考虑。 5.3.领导及管理对安全心理的影响（2）才能因素所谓才能因素是指领导者的聪明才智和工作能力。才能不仅反映在领导者能否胜任自己的工作，更重要的是反映在工作业绩上。一位才

39、能出众的领导者，不仅给自己的事业带来成功，而且还能以此赢得他人对自己的敬佩，使人们自觉地接受其影响。 5.3.领导及管理对安全心理的影响（3）知识因素知识本身就是一种力量，知识渊博的领导者，会使人产生信赖感，增强影响力。知识面狭窄、孤陋寡闻的领导者，其影响力会大为减色。（4）情感因素情感是融洽人际关系的重要因素，领导者与被领导者之间建立良好的人际关系，有着深厚的情感，就会使领导者的行政和业务管理工作得心应手。情感常常成为搞好领导工作的催化剂。 5.3.领导及管理对安全心理的影响5.4.1.管理的基本概念 1）管理的基本概念管理就是在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有

40、的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理目标，即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的。 5.4.管理行为与安全心理从对管理概念的界定，可以分析出管理的如下要点：管理是共同劳动的结果管理的目的是有效地实现目标管理实现目标的手段是计划、组织、领导和控制管理的本质是协调管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动 5.4.管理行为与安全心理2）管理的特性（1）管理的二重性管理的自然属性是指管理所具有的有效指挥共同劳动，组织社会生产力的特性：它反映了社会化大生产过程中协作劳动本身的要求。管理的社会属性是指管理所具有

41、的监督劳动，维护生产关系的特性。它反映了一定社会形态中生产资料占有者的意志，是为一定的经济基础服务的，受一定的社会制度和生产关系的影响和制约。 5.4.管理行为与安全心理学习和掌握管理的二重性，有利于深入认识管理的性质，借鉴国外先进的管理思想和方法，并结合实际，因地制宜地学习和应用。 5.4.管理行为与安全心理（2）管理的科学性和艺术性管理的科学性表现在管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。管理的艺术性表现在管理的实践性上，在实践中发挥管理人员的创造性，并因地制宜地采取措施，为有效地进行管理创造条件。 5.4.管理行为与安全心理

42、管理的科学性和艺术性是相辅相成的，对管理中可预测可衡量的内容，可用科学的方法去测量；而对管理中某些只能感知的问题，某些内在特性的反映，则无法用理论分析或逻辑推理来估计，但可通过管理艺术来评估。最富有成效的管理艺术来源于对它所依据的管理原理的理解和丰富的实践经验。 5.4.管理行为与安全心理（3）管理的普遍性管理的普遍性表现为管理活动是协作活动，涉及到人类每一个社会角落，它与人们的社会活动、家庭活动、以及各种组织活动都是息息相关的。（4）管理或管理人员任务的共同性管理任务就是要设计和维持一种系统，使在这一系统中共同工作的人们，能用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力、时间以及信息），去实现他们预

43、定的目标。管理和管理人员的基本职能是相同的，包括计划、组织、人员配备、指导与领导、以及控制。管理人员所处的层次不同，则在执行这些职能时各有侧重。 5.4.管理行为与安全心理3）管理的职能我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面：（1）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案） 5.4.管理行为与安全心理（2）组织职能组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。是指为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类

44、，授予各类业务主管人员必要职权，规定上下左右的协调关系。包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等，要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。 还应处理好正式组织与非正式组织的关系，对于后者应“避免对立，加以利用”。 5.4.管理行为与安全心理（3）领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。主要表现在：激励下属指导别人活动选择沟通的渠道解决成员的冲突 5.4.管理行为与安全心理（4）控制职能就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作

45、能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。 5.4.管理行为与安全心理5.4.2.安全管理行为安全管理行为是人类活动中一种高层次的社会性功能行为，是组织从事安全管理活动中各种管理行为的综合体现。就安全管理行为的功能和工作程序来说，一般可分为安全决策行为、安全组织行为、安全协调行为、安全教育行为、安全监察行为、安全惩罚行为、安全情况分析行为等。在安全管理的各个环节中，管理者根据什么样的管理理论，采取什么样的管理方法，用什么样的安全管理理念管理员工的工作行为，如何对员工进行安全教育和安全培训，将在很大程度上决定着安全管理的效果。 5.4.管

46、理行为与安全心理安全管理行为的性质：1）社会性或群体性安全管理行为是社会和群体利益需要，对具有一定社会组织形式的群体所进行的目标明确的一种管理行为。2）组织性安全本来就是有序的结果，安全管理则必须有组织有序地进行，安全管理行为是一种有组织的行为。 5.4.管理行为与安全心理3）任务性任何一项安全管理活动都有特定的对象、目标和任务，对此设定管理程序和管理方法，提出确定的任务和目标。4）科学技术性安全管理对特定对象的物质流、能量流、信息流、人力流做出特定的控制和规定，必须掌握这些“流”的特性和规律，而这些特性和规律非人的本能所掌握，必须具备这方面的科学技术知识。 5.4.管理行为与安全心理5）普遍

47、性从广义的角度看，安全管理具有普遍的意义。人的各项活动都存在安全问题，只有这个问题涉及两个以上便出现安全管理的任务。6）特异性不同领域和不同对象的安全管理方法和要求不尽相同，各有特殊性，需要分情况予以研究对待。 5.4.管理行为与安全心理安全管理行为需要通过多个环节才能完成，从决策指令的发出到每个具体细节项目管理完成，都是由各个环节上各人分工合作的结果。因此，一个环节上出差错，便损坏了这种整体行为，使其总体效果受影响。安全管理者所居层次越高，联系面越大，在整体行为中的作用越大。因此，在安全管理上尤其要重视高层领导的建设，端正行为。 5.4.管理行为与安全心理5.4.3.管理中安全教育培训1）安

48、全教育与培训的心理学意义和应注意的心理效应安全教育与培训的心理学意义在于：运用学习心理学增进培训效果有计划地增进职工的知识和技能，减少职工的个体差异提高职工优良的心理素质和能力应用心理学原理指导技能训练 5.4.管理行为与安全心理应注意的心理效应（1）吸引参与心理学研究表明，人对某项工作参与的程度越大，就越会承担更多的责任，并尽力去创造绩效。参与还会改变人们的态度，因为参与可以使人对某项工作或事物增进认识，又能转变人们对某一事物的情感反应，从而导致积极行为。因此，在安全教育与培训中应注意如何吸引职工参与，使安全教育成为职工自己的事。 5.4.管理行为与安全心理（2）引发兴趣兴趣是人力求认识某种

49、事物或爱好某种活动的倾向，若人对某种事物或某项活动发生兴解，就会促使他去接触、关心、探索这件事物或热情地从事这种活动。因此，在安全教育与培训中必须运用各种生动活泼形式引起职工的兴趣，使职工积极参与。如开展安全知识竞赛、安全操作比赛、电化教育等。 5.4.管理行为与安全心理（3）首因效应也称第一印象。根据美国心理学家阿希（SEAsch）的研究，首因效应作用很强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整体印象产生的作用更强。这是因为人对事物的整体印象，一般都是以第一印象为中心而形成的。因此，在安全教育中狠抓新入厂职工（包括外厂调入的职工，以及来本广进行培训和实习的人员等）的入厂安全教育与培训有非

50、常重要的意义，因为他们刚到一个新的工作环境，第一印象对他们有着深刻的影响，甚至可以影响以后很长一段时间的安全行为和态度。 5.4.管理行为与安全心理（4）近因效应是与首因效应相反的一种现象。指在印象形成或态度改变中，新近得到的信息比以前得到的信息对于事物的整体印象产生更强的作用。这就提示了安全教育必须持之以恒，常年不懈，不能过多指望首因效应和一些突击的活动。尤其是一些新入厂的职工，除受到首因效应影响外，车间、班组的气氛，老职工对安全的态度，对他们的安全态度和行为影响更大。 5.4.管理行为与安全心理（5）逆反心理所谓逆反心理是指在一定条件下，对方产生和当事人的意志、愿望背道而驰的心理和行动。按

51、通俗的说法，就是“你要我这样做，我非要那样做；你不准我做的事，我非要去做不可”。因此，在安全教育与培训中要求对方做到的，应以商讨、鼓励、引导、以建议的方式提出意见，除正面教育，尊重对方，不伤害对方的自尊心，态度不宜粗暴，以免对方产生逆反心理。（6）反馈作用反馈在安全教育与培训中有很重要的作用。 5.4.管理行为与安全心理2）人的行为层次及安全教育与培训拉氏姆逊（J.Rasmussen）把生产过程中人的行为划分为三个层次，即反射层次的行为、规则层次的行为和知识层次的行为 5.4.管理行为与安全心理（1）反射层次的行为发生在外界刺激与以前经验一致时，这时信息处理特征是，知觉的外界信息不经大脑处理，

52、下意识的行为。熟练的操作就属于反射层次的行为。（2）规则层次的行为发生在操作比较复杂时，操作者首先要判断该按怎样的操作步骤操作，然后再按选定的步骤进行操作。（3）知识层次的行为是最高层次的行为。它发生在从事新工作、处理没有经历过的事情时，人们要观察情况，判断事物发展情况，思考如何采取行动，经过深思熟虑后才行动。 5.4.管理行为与安全心理根据生产操作特征对人的行为层次的要求，安全教育与培训相应地有三个层次的教育与培训，即操作层次的教育与培训、规则层次的教育与培训和知识层次的教育与培训。操作层次教育与培训是通过反复进行操作训练，使手脚熟练地、正确地、条件反射式地操作。规则层次的教育与培训是教育操

53、作者按一定的操作规则、步骤进行复杂的操作。经过这样教育培训，操作者牢记操作程序、可以不漏任何步骤地完成规定的操作。 5.4.管理行为与安全心理知识层次的教育与培训使操作者不只学会生产操作，而且要学习掌握整个生产过程、生产系统的构造、工作原理、操作的依据及步骤等广泛的知识。生产过程自动化程度越高；知识层次的教育与培训越显得重要。 5.4.管理行为与安全心理3）安全教育的过程安全知识教育安全知识教育使人员掌握有关事故预防的基本知识。对于潜藏的、人的感官不能直接感知其危险性的不安全因素的操作，对操作者进行安全知识教育尤其重要，通过安全知识教育，使操作者了解生产操作过程中潜在的危险因素及防范措施等。

54、5.4.管理行为与安全心理安全技能教育安全教育不只是传授安全知识，传授安全知识确实是安全教育的一部分，但是它不是安全教育的全部。经过安全知识教育，尽管操作者已经充分掌握了安全知识，但是，如果不把这些知识付诸实 践，仅仅停留在“知”的阶段，则不会收到较低好的实际效果。安全技能是只有通过受教育者亲身实践才能掌握的东西。也就是说，只有通过反复地实际操作、不断地摸索而熟能生巧，才能逐渐掌握安全技能。 5.4.管理行为与安全心理安全态度教育安全态度教育是安全教育的最后阶段；也是安全教育中最重要的阶段。经过前两个阶段的安全教育，操作人员掌握了安全知识和安全技能，但是在生产操作中是否实施安全技能，则完全由个

55、人的思想意识所支配。安全态度教育的目的就是使操作者尽可能自觉地实行安全技能，搞好安全生产。 5.4.管理行为与安全心理安全知识教育、安全技能教育和安全态度教育三者之间是密不可分的，如果安全技能教育和安全态度教育进行得不好的话，安全知识教育也会落空。成功的安全教育不仅使职工懂得安全知识，而且能正确地、认真地进行安全行为。 5.4.管理行为与安全心理5.4.4.安全意识的强化强化理论由美国哈佛大学心理学家B.F.斯金纳提出。斯金纳的强化理论主要研究人的行为同外部因素之间的关系。控制人的行为的因素称为强化物，强化物有正、负之分。正强化主要指奖励和认同等；负强化主要指处罚或不认同等。 5.4.管理行为

56、与安全心理斯金纳认为，当人们因采取某种行为而受到奖励时，他们极有可能重复这种行为；当人们采取某种行为没有受到奖励或受到处罚时，他们重复这种行为的可能性极小。而且他认为，奖励或惩罚必须紧随行为之后才最具效果。在强化物的作用下，人们会对安全有更深刻的认识，会对做某件事比较安全的做法记得更深。强化对安全的重要作用在生产过程中体现得更明显。 5.4.管理行为与安全心理安全意识是指员工在生产过程中，对各种各样有可能对自己及他人造成伤亡和损害的生产条件的一种警觉和戒备心理状态。从员工的安全意识着手进行研究，探索安全管理的措施，对预防事故的发生、减少不必要的人员伤亡和经济损失都是十分有益的。 5.4.管理行

57、为与安全心理5.5.1.生产环境的采光、照明与安全人在进行生产活动时，主要是通过视觉接受外界的信息，并由此做出选择而产生一定的行为。根据有关研究表明，约有80%的外界信息是通过人的视觉而获得。在生产环境中的光源有两种，一种是自然光（阳光）、一种是人造光（灯光）。把室外的阳光用于作业场所照明，称为采光。人造光主要是指用电光源发出的光，用于弥补自然光的不足，即平常所说的照明。 5.5.环境对安全心理的影响国内外的最新研究表明，照明与事故具有相关性。在特定的单元作业中，事故的多少与亮度成反比关系。事故频数高于平均数的单元作业，往往是在亮度较低的场所发生的。不良的采光和照明，除令人感到不舒适、工作效率

58、下降外，还因操作者无法清晰地看清周围情况，容易接受模糊不清甚至是错误的信息并导致错误的判断，很容易发生工伤事故。研究资料表明，环境因素引起的工伤事故中，约有1/4是由于照明不良所致。 5.5.环境对安全心理的影响1）与生产环境照明设计有关的视觉机能特点（1）视功能视功能是指人对其视野内的物体的细节进行探测、辨别和反应的功能。视功能常以速度、精度或觉察的概率来定量表示。视功能与照明有很大关系，照明的照度若低于某一阈值，将不能产生视功能。超过某一阈值，开始时，随照度的增加，视功能改善很快，但照度增至一定程度后，视功能改善水平维持不变，即使再增加照度也不能改善视功能。 5.5.环境对安全心理的影响（

59、2）视觉适应视觉适应是人眼在光线连续作用下感受性发生变化的现象，也即人视觉适应周围环境光线条件的能力。适应可使感受性提高或降低，是人适应环境的心理和生理反应，它包括暗适应（人从明亮环境走入黑暗环境时，视觉逐步适应黑暗环境的过程。）和明适应（人在由黑暗环境进入明亮环境的时候，刚开始时人的眼睛不能辨别物体，要经过几十秒的时间才能看清物体，这种过程称之为明适应。）两种。 5.5.环境对安全心理的影响（3）闪烁如果光的波动频率足够低时，就会从视野（视野是指头部和眼球不动时，眼睛看正前方所能看到的空间范围。）内某个光源或某个照射面观察到光的波动，这种现象称为“闪烁”。闪烁会使人感到烦恼，并且使视觉疲劳加

60、剧。 5.5.环境对安全心理的影响（4）眩光当视野内出现过高的亮度或过大的亮度对比时，人就会感到刺眼，影响视度（物体具有一定的亮度才能在视网膜上成像，引起视觉感觉。这种视觉感觉的清楚程度称之为视度）。这种刺眼的光线叫做眩光。 5.5.环境对安全心理的影响2）根据心理特征的照明设计原则（1）自然采光。（2）适宜的照度和好的光线质量。（3）保证照度的稳定性和均匀性。（4）安全要求。 5.5.环境对安全心理的影响5.5.2.生产环境的色彩与安全1）色彩的意义颜色作用于我们的感觉，引起心理活动，改变情绪，影响行为。“明快”的颜色引起愉悦感；“抑郁”的颜色将会导致很坏的心境。人们对色彩的感觉及其评价可能