HR系统主管级胜任力测评量表

1、HR系统主管级岗位胜任力测评量表本量表共有157道题目，每道题目都是关于个人在日常工作和生活中的行为或心理特征的反应。每个人对这些问题都会有不同的看法和反应，这些反应并没有对与错之分，因此，答题时，请独立选择一个最符合您实际行为特征的答案。有的题目可能您从未遇到或从未思考过，因此会感到难以回答，对于这些题目，也请您做出一种最佳倾向性的选择。每题只能选择一个答案，请尽快完成所有的题目，不要拖延时间。2.当老师批评我这门功课出现下滑时，通常我会（ ）A.向老师解释清楚最近由于一些客观原因而导致这门功课的下滑。B.回到教室思考一下自己哪些地方出了问题而导致这门功课的下滑。C.跟老师说：我想是因为这些

2、问题导致这门功课的下滑的。D.听老师批评完，然后回到教室，当作什么也没有发生过。61.上网时，你会优先阅读哪些信息？（ ）A.时事新闻类信息。B.生活娱乐类信息。C.最新专业技术信息。D.很难说，随自己的心情。311.如果让你为自己的梳妆台选购一面镜子，你会优先选择哪种风格的镜子？（ ）A. 古色古香的椭圆形镜子，并且有仿古的雕刻花边。B.方方正正、装饰朴实的镜子，就好像浴室里常见的那种梳妆镜。C.简洁的木质边框的镜子，并且没有任何的花边和装饰物。D.可爱卡通形的镜子，就像童话故事中的一般。13.假设你某门功课最近四次的考试成绩分别是68分、65分、71分、75分，你打算下个阶段该门功课的成绩

3、是多少分？（ ）A.75分B.73分C.86分D.96分120.早晨上班时你听到了一条很有趣的新闻，来到公司后你倾向怎么做？（ ）A.对此什么也不做，与平常一样开始工作。B.再回忆一下早晨听到的新闻，然后工作。C.将这条新闻编成手机短信，然后发给自己的好朋友分享。D.将听到的新闻说给同事听。125.下面对货物发送的四种描述方式，哪一种最倾向于你的描述情况？（ ）A.今天下午我们会把你们9月21日的订货装船发运。B.你们三天前订的货物我们将在今天下午装船发运到贵处。C.你们订购的两集装箱货物将于今天下午装船，预计在9月30日抵达贵处。D.你们9月21日的订单我们已经备货完毕，今天下午便可装船发运

4、到贵处。74.如果你从电视上看到一条新闻：本地有户人家的电视机昨晚突然爆炸了，而此电视机并非你们公司生产的。假设你是一名销售人员，看到这条新闻后，你通常会怎么想？（ ）A.还好不是我们公司生产的电视机，否则就完了。B.同为电视机厂商，理应打个 给这个用户安慰一下。C.正好乘机好好打击一下这个竞争对手，顺便向这个用户推荐我们公司的电视机。D.马上与这个用户联系上，问问当时发生的情况，然后送一台本公司的电视机过去给这个用户先用着，并告诉该用户，等挑到合适的电视机后再还给我们。5.学习过程中，你习惯采用什么方式来改善自己的学习成绩？（ ）A.定期或不定期地进行自我总结，寻找差异以改善学习成绩。B.当

5、老师或同学提醒时，我会与他们沟通学习中的问题和改善方案，以提高学习成绩。C.在考试或测验之后，根据考试成绩的表现，然后确定需要改善的课程和方案以提高学习成绩。79.请问该图片的表情反映了该人物什么样的情绪？（ ）A.愤怒。B.不满。C.恐惧。D.惊奇。80.下面四句话里，哪一句最能表达这幅图片人物的情绪？（ ）A.我很生气，后果很严重。B.真的好奇怪啊。C.我是被冤枉的。D.我怀疑你搞错了。81.请问该图片的表情反映了该人物什么样的情绪？（ ）A.害怕的。B.怀疑的。C.高兴的。D.惊奇的。82.请问该图片的表情反映了该人物什么样的情绪？（ ）A.震惊的。B.害怕的。C.兴奋的。D.怀疑的。8

6、3.请问该图片的表情反映了该人物什么样的情绪？（ ）A.愤怒的。B.不满的。C.悲伤的。D.怀疑的。12.通过努力，你已经达到工作目标，此时你习惯于（ ）A.继续努力，并设定一个更高的目标向前迈进。B.维持好这个成绩，以防下滑。C.去庆祝一下，为自己的努力表示鼓励。24.项目投资建议书显示，该新投资项目的投入资金约8000万元，如果投资成功，不但可以在投资的第二年便可收回成本，而且到第二年底便可赢利6000万元，且后期市场前景很好；但若投资失败，则有可能会给企业造成巨大的损失，甚至影响到现金流的正常运行，而成功与失败的可能性大约为5：5。面对这种局面，你通常会如何决策？（ ）A.虽然投资效益巨

7、大，但风险太高，暂时不予考虑。B.值得去赌一把，所以让公司全体人员做好战斗准备，如果失败，我也会承担所有的责任。C.由于风险太大，所以要求项目投资部重新考虑制定一个折中的方案。D.与公司其他领导商量一下，此等大事要求大家投票决定。请根据以下案例，回答问题（92-95）：何劲是一家专门为航天工业提供零部件的生产企业的总经理，李明是销售分公司经理，他直接向何劲负责。很长一段时间以来，李明的分公司总是达不到计划的要求，销售人员人均销售收入低于公司平均水平，而且李明每月的报告总是迟交。在得到年度中期报告后，何劲决定找他谈谈，并约定了他。但当何劲准时到达李明办公室时，发现他不在。他的助理告诉何劲，李明手

8、下的一位销售部门负责人刚刚过来作突然拜访，抱怨一些新员工上班迟到，中间休息时间太长。李明马上与那位经理去销售部，打算给销售员们一番“精神”训话，激励他们勿忘业绩目标。当他回来的时候，何劲足足等了15分钟。公司还有一位叫杨欣的管理人员，刚从国内某名牌大学MBA毕业，最近加入了公司，任职于财务部门，负责财务计划小组内的工作。她是揣着非常有力的推荐与学历证明进入公司的。但是，杨欣刚来时间不长，就发现她在加强个人声誉方面似乎有点不择手段。近来，何劲听到越来越多有关杨欣的议论，比如：她行为傲慢，自我推销，公开批评小组内其他成员的工作。当你第一次与她就小组业绩进行交谈时，她否认小组中存在问题，她宣称如果有

9、什么的话，那就是她正通过提高小组工作标准对小组业绩产生了正面影响。92.你认为造成李明这种局面的主要原因是什么？（ ）A.他在计划制定上不全面，造成经常无法正常完成工作。B.他管理能力缺乏，所提供的信息常常是无效信息，并且他管理的下属也不称职，指导能力欠缺。C.他不善于沟通和与领导建立关系，甚至在其总经理亲自过来谈话时还让他的领导等了他15分钟。D.他对事情的轻重缓急分配不清，不清楚哪些事是最紧急重要的。93.你认为他应该如何改善？（ ）A.他应加强销售计划的制定，并且将自身日常的工作梳理清楚。B.要让他知道哪些信息是重要的，哪些是无关的，并且告诉他要更合理地安排工作和善于从相关信息中发现问题

10、，要学会将更多的职责授权给下属来完成，提高下属的问题解决能力。C.他要加强与各部门人员的沟通，随时随地了解下属的工作并给予安排，同时他应该加强与公司总部领导的交流，努力与领导简历更好的合作关系，让领导了解到自己的工作重点。D.将自身的工作进行分类，分出最紧急、最重要的工作先做，然后再去处理一些不太紧急的工作。94.你认为杨欣为什么会有这些行为？（ ）A.她也许是个性格张扬的人。B.她可能是认为自己是名牌大学毕业的MBA，所以表现出优越感和显得骄傲。C.她可能是因为新进公司，造成的自我防卫心理，加之又急于求成的心态所造成的。D.她缺乏团队合作精神，无法在团队中与其他人进行沟通和交流。95.你对杨

11、欣有什么建议？（ ）A.告诉她，你的管理能力没有问题，然后引导她认识到自己在工作方式、工作态度中存在的问题和识别解决问题的方法。B.直接告诉她，你的管理方法存在着一定的问题，你需要放下自己优越的身份，然后与团队成员加强沟通与合作，并取得团队成员的信任。C.直接告诉她，你的性格太张扬了一些，这样下去会影响整个团队士气，所以你要尽可能地收敛一定自己的性格。D.告诉她应加强与团队成员的沟通和协作工作，让团队成员了解你的想法和计划。31.经理安排了你一件事，要求你在今天下午下班前必须完成，可现在离下班只有一个小时了，看来下班前事很难完成了，此时你会怎么办？（ ）A.请求其他空闲一点的同事帮我一起做，晚

12、上请他吃饭。B.去向经理解释清楚，并申请晚上加班来做。C.稍微降低但不会被察觉的工作质量，以确保按时完成任务。D.自己已经尽力了，也许是经历安排得不太合理，真的完成不了就只好硬着头皮让经理骂了。129.假设你正要批评或强调某人以本公司名义发表工作经历文章，下面哪一种描述最倾向于你的描述情况？（ ）A.你在发表任何以在本机构工作经历为背景的文章时，必须要得到主任的同意。B.本机构的工作人员在发表以在此工作经历为背景的文章时，必须要得到主任的同意。C.你在没有得到主任的同意前，请不要发表以在本机构工作经历为背景的文章。D.如果你需要发表以在本机构工作经历为背景的文章，你必须要得到主任的同意。41.

13、你更倾向于（ ）A.对事情做出准备和预测。B.对照计划，组织实施。C.对事情做出总结。D.按计划监督他人的工作。请根据以下案例，回答问题（97-99）：Daisy: Rose,对你在面试中的表现我是很满意的，我觉得你可以通过三年左右的时间成为杭州分公司的负责人，你明白我对你的期望吗？Rose:谢谢Daisy的肯定，虽然我没有本行业的经验，但我会从基础做起，以最快的速度了解公司各部门之间的运作，希望不会让您失望。Daisy:这样就好，但是Jenny那边你可要沟通好，她可是你目前的直接上司啊。Rose:您放心，她是位出色的领导，我会积极向她学习的，也会和她处理好关系。Daisy:如此甚好。过几天我

14、正好会去趟上海，到时候我会详细与她谈谈杭州分公司的情况。Daisy: Jenny，杭州分公司刚成立不久，你作为全国数据处理部门的总监，可要多关心那边的情况啊。Jenny：您放心吧，我目前已经将重点放在了杭州分公司。对了，从广州调过去的Kevin在那边的情况如何？听说他在广州分公司时的业绩很出色啊。Daisy:确实不错，但终归是广州那边的人，迟早还是会回去的，所以他的接班人要趁早考虑。另外，我听说Rose在你这里接受主管级培训期间，你对她的印象很不错。目前杭州分公司访问部经理离职了，我想安排她过去访问部，这也是我们公司最核心的部门之一，她需要尽快熟悉。你的意见如何？Jenny：我明白您的用意，只

15、是我觉得她刚进公司不久，而且目前对数据处理部的全部业务还不是完全熟悉，所以我认为还是应该让她先在这个部门多呆一段时间会更好。Daisy:你说的也有道理，你也可以将你的意思直接与她沟通一下，但主要还是尊重她本人的意见吧。Jenny：您放心，我会找机会与她沟通的。一周后，Jenny通过 与Rose沟通了此事。事后，Rose也在思考是否现在过去访问部，因为主动权还是在她自己。她认为Jenny也是为她着想的。在考虑一天后，她决定去找Daisy谈谈。97.请问Kevin是哪里人？他目前在哪里工作？Jenny在哪里工作？（ ）A. Kevin是上海人，他目前在广州工作；Jenny在上海工作。B. Kevi

16、n是广州人，他目前在广州工作；Jenny在上海工作。C. Kevin是广州人，他目前在杭州工作；Jenny在上海工作。D. Kevin是广州人，他目前在杭州工作；Jenny在杭州工作。98. Jenny对Daisy说：“我明白您的用意。”请问你认为她明白了Daisy什么用意？（ ）A.因为访问部经理离职了，所以Daisy想让Rose去该部门担任经理。B. Daisy想通过这种部门间的调动让Rose尽快成长起来，成为Kevin的接班人。C.因为Daisy对Rose的能力很肯定，并且访问部是一个重要的部门，所以她想让能力出众的Rose去这个部门。D. Daisy想让Rose去访问部“救火”，也顺便

17、考验一下她和她的能力。99.你认为Rose是否决定了去访问部？她去找Daisy主要会谈什么？（ ）A.她决定暂时不去访问部。她去找Daisy就是想告诉她自己目前在数据处理部先多呆一段时间，在完全熟悉了这个部门的运作后再考虑过去。这样也可以为Jenny解围。B.她决定过去访问部。她很清楚这个部门的重要性，以及Daisy对自己的期望，所以她去找Daisy就是想去告诉她的想法，并与Daisy沟通下一步的工作部署。C.她决定暂时不考虑去访问部。她去找Daisy是想告诉她，因为Jenny目前不赞成她去访问部，而Jenny又是她的直接上司，所以她必须尊重Jenny的意见。D.她决定过去访问部。她去找Dai

18、sy是想亲口感谢她为自己着想和对自己的期望，同时还向Jenny专门沟通此事，她非常感谢Daisy为她所做的一切。23.对于任何新投资项目的开发，你总是最先考虑该项目的投入与产出的利润关系吗？（ ）A.总是如此B.不一定C.几乎从不11.假设你是一名表现不错的销售人员，并且已经在11月份就完成了全年度的销售目标，接下来你最有可能做下面的哪些事情？（ ）A.约几个同事好好地放松庆祝一下，并给自己放个假。B.对今年全年的工作做个总结，总结一些成功的经验。C.立即着手制定下一年度的销售计划。D.着重思考一下如何为客户提供其它的增值服务，提高客户满意度和其它指标。20.假设你是一名技术开发人员，你正在考

19、虑一项新技术的开发，下面几个事项你优先考虑的顺序是（ ）新技术的技术或学术含量 新技术所能产生的效益新技术的开发实施难度 新技术的市场前景A. B. C. D. 请根据以下案例，回答问题（84-85）：在马路上，一辆车子的引擎出了故障，司机小王检查后发现是电池没电了，于是他拦住了一辆路过的汽车请求帮助。那辆车的司机小张很乐于助人，同意帮他重新发动汽车。“我的车有个自动启动系统”，小王解释说：“所以你只要用大约每小时30到35公里的速度就能启动我的车子。”小张听后点点头，然后回到自己的车上。小王也回到了自己的车上，等着小张过来帮助发动他的汽车。可他等了一会儿，没见汽车上来，便下车看个究竟。但当他

20、转身时，发现事情糟了，小张正以时速35公里的速度撞向他的车子。结果造成了15000元的损失。84.请问：你认为可能是什么原因导致这样的结果？（ ）A.小王没有真正将自己车子的问题检查清楚，真正的问题不是电池没电了。B.小王没有将自己车子的问题与小张说明白。C.两个司机就各自表达的内容不对称。D.小张可能是操作失误了。85.你认为他们应该如何沟通才能避免这个问题，并且能顺利地发动小王的车子？（ ）A.小王应告诉小张，让小张将没有电的电池拆下后装到小张的车上，然后发动小张的车子给电池充完电后再装到自己的车上。B.小王应告诉小张，让小张发动自己的车子，然后在自己车子的前面以每小时30到35公里的速度

21、牵引着自己的车子前进，这样自己车子的自动启动系统便能对车子进行启动了。C.小王应告诉小张，让小张发动自己的车子，然后在自己车子的后方以每小时30到35公里的速度推动着自己的车子前进，这样自己车子的自动启动系统便能对车子进行启动了。D.小王应告诉小张，让小张帮他启动自己车子上的自动启动系统。261.下面哪一项因素会影响你是否决定会在晚上11点钟之后打开音响听音乐？（ ）A.会不会影响到邻居或家人的休息。B.自己是否有这个心情。C.晚上11点钟之后开音响听音乐的效果如何。D.自己是否想要睡觉。262.假设你正牵着你的狗在公园里散步，下面哪个因素会影响你是否决定将你的狗松开？（ ）A.松开后狗会不会

22、跑丢失。B.自己会不会突然出现什么事而不方便牵着它。C.松开后它会不会到处破坏环境或者咬人。D.正好旁边也有其他人的狗，是不是应该松开让它们一起玩一玩。22.假如让你撰写一份项目计划书，在该计划书上你会着重分析和说明哪部分的内容？（ ）A.该项目的开发实施整体步骤。B.该项目的技术特点与实施重点。C.该项目的成本投入与效益分析。D.该项目的投资环境分析。254.假设你目前从事的是财务管理工作，你计划通过半年的准备转行去做销售工作，但是你的一些同事和朋友都认为你这个决定太不现实，而且半年的准备时间太短，并且帮助你详细地分析了你的专业特长，建议你继续从事财务工作，对于这种情况，通常你会怎么处理？（

23、 ）A.告诉他们自己完全有能力在半年后转行去做销售工作，并表示坚持自己的决定。B.与他们讨论一下，如果自己不再从事财务工作的话，可以选择哪些工作。C.重新思考自己的决定，或者考虑是否选择其它的工作。D.认为大家说的非常有理，所以接受他们的建议，不让大家失望。15.假设上个季度你的考核成绩是一般，你给自己这个季度定的成绩是优秀，但一个多月过去了，你的表现并没有多大的改善，假设公司规定此时可以更改绩效目标，你会（ ）A.跟经理谈一下，说明自己的难处，并将目标改低一点。B.坚决不改，对这个目标坚持到底，即使达不成被经理骂也不改。C.这个季度先就这样吧，谁叫自己充好汉已经把目标定的太高了呢，下个月还是

24、定保守一定的好。D.与经理谈谈，有没有弥补的方法，比如说变更工作内容。140.假设你是一家公司的招聘负责人，在一次公司裁员的行动中，某部门经理无条件提出要将他部门的外省籍员工裁掉，并提出以后他的部门不得再招聘外省籍员工，对于此事，你的态度是？（ ）A.坚决否定该经历的想法，并坚持按照实际的用人标准执行。B.考虑到人力资源工作就是向这些业务部门提供满意的服务，所以采纳该经历的建议。C.不表示任何意见，由自己的经理决定是否采纳该经历的建议。D.征求其他部门的意见后再作决定。26.影响你不进行某项投资的主要因素通常是（ ）A.风险的大小。B.投资回报率的大小。C.该项目实施中的难易程度。D.该项目的

25、技术创新程度。142.假设你正在按规定程序推行一项新制度，但在推行过程中有很多人抵触并建议你换一个简化的方法来应付一下，对于这种情况，你通常会怎么做？（ ）A.采纳他们的建议。B.请他们提供具体的方法，然后按此方法操作。C.坚持现行方法不变。D.向上级反映，由上级来决定。255.假设你们部门正在召开一个问题的解决会议，这个问题你曾经也遇到过，但是上次你处理的并不是太理想，为此，在这个会议上你会作何表现？（ ）A.以同事们为核心，自己以听众的身份为主。B.向大家介绍一下自己处理的情况，并提醒大家注意一些问题。C.明确地告诉大家这个问题应该怎么处理，并希望大家能按照自己现在建议的方法去处理，或者请

26、求主管将该问题交给自己来负责。D.与大家一起分析讨论解决方案，并把上次自己失败的经验告诉大家，提醒大家不要犯同样的错误。39.如果你一天的工作都已经干完了，余下的时间你更倾向于干什么？（ ）A.问问其他同事或主管需不需要帮忙。B.为自己放松一下，去网上看看新闻。C.学习公司的制度文件。D.找其他部门的同事聊聊天。298.假设你是一名员工关系管理员，最近公司刚从全国各地招聘了一批大学生，为了使他们能够尽快融入到公司文化和团队工作中去，并且使他们尽快消除顾虑、相互信任地开展工作，你会采取下面的哪种工作方式？（ ）A.带他们参观公司，了解公司的发展历程和企业文化，组织老员工来与他们分享经验，策划一些

27、有趣的团队活动，让他们与部分老员工一起参加。B.让他们全脱产地学习培训几天有关公司的各项制度、经营理念和企业文化等内容，并且让各个部门的员工代表来为他们分别讲述各部门的业务流程，培训结束时还做一些考试。C.全面进行两周的全封闭式军训，期间为他们培训一些公司的制度、流程和企业文化等课程。D.重点邀请公司的领导和部门主管分别为他们讲述有关的课程，让他们熟悉公司的管理结构。86.请看下面一段对话，然后回答问题：下属：其他人都说我的工作很棒的。上司：那么除了我之外，就没有人对你的工作不满或提出建议吗？下属：，XXX抱怨我有时因为取巧想走捷径，结果要他帮我收拾残局。上司：你觉得他这种抱怨对不对？下属：也

28、许是吧。上司：那你为什么还取巧呢？下属：我的工作堆积如山，我怕完成不了。上司：工作堆起来了，就去取巧，这种情况经常发生吗？下属：不时有。请问：你认为这段谈话的真正用意是什么？（ ）A.该上司责问其下属在工作中有很多问题，并对其进行评价。B.下属主动在向上司反映自己工作中的不足。C.上司在引导下属发现其身上隐藏的问题。D.上司想了解还有哪些人对该下属的工作不满，并且想了解下属身上还有哪些问题。312.假设你去参加一个电视台的智力竞赛节目，该节目规定：连续正确回答3道题的，可以得到奖金2000元；连续正确回答5道题的，可以得到奖金5000元；连续正确回答10道题的，可以得到奖金10000元；连续正

29、确回答20道题的，可以得到奖金20000元。但是如果中途答错了，则前功尽弃，而只能得到一个“安慰奖”一支圆珠笔作为纪念。现在，你已经顺利答对了3道题，如果就此打住，你将得到2000元的奖金，但是你选择了继续答题，结果失败了，所以你只得到了一支圆珠笔。此时你做何感想？（ ）75.假设你面试一家图书销售公司的销售代表工作，该公司告诉你，在这里上班需要你每天站在你们学校门口，看到你的同学出校门后便直接过去向其推销书籍。面对这种情况，你通常会怎么想？（ ）A.这个公司太过分了，这样子太丢面子了，直接拒绝该公司，并表示自己可能不太适合该工作。B.先向该公司表示自己没有问题，反正到时候自己是不是真的在自己

30、校门前直接推销，他们也不清楚。所以先把这份工作稳定了再说。C.坦诚地与该公司谈一下，看看有没有其它的方式来推销图书。比如说可以在网上销售。D.反正我脸皮厚，不怕出现什么尴尬的事情，而且还可以多认识一些同学。所以告诉该公司没有一点问题。76.假设你是一家化妆品公司的销售人员，你正在商场内购物，听到旁边有两位女士在讨论XX牌子化妆品的问题，并说XX牌子的化妆品太差了，上次用了一点都不见效果，但这个牌子并不是你们公司生产的。此时你的想法是什么？（ ）A.马上过去向那两位女士了解一下具体的情况，然后向她们推荐本公司的化妆品。B.不去理会，买完自己的东西，然后走人。C.悄悄地靠近她们的身边，听清楚是哪个

31、牌子的化妆品问题，然后把这个情况向商场反映。D.直接过去问清楚是哪个牌子的化妆品，等她们走后，自己亲自过去看看这个牌子的化妆品是不是如此。256.你的主管安排你负责某项工作，并且问你需不需要给你安排一个助手，你一般的意见是什么？( )A.让主管给自己安排一个助手，这样可以提高效率。B.告诉主管自己一个人就可以完成这项工作了，根本不需要助手。C.告诉主管自己到时候看情况再定，如果需要的话，到时候再安排一个助手过来。D.由主管自己决定，或者由自己来挑选对象。294.你即将依据你的工作职责执行一项工作，但如果按照这种方法来执行，将会得罪一些人，对此你会怎么做？（ ）A.改用另外一种执行方案。B.重新

32、调整工作策略以适应大多数人的需要。C.严格按照职责标准执行，即使得罪一些人也如此。D.采用核心人物的建议方法进行执行。40.如果你的主管天天加班工作，看到这种现象你通常会怎么想？（ ）A.主管真的是很勤劳、很敬业，要向他学习。B.他一定是个工作狂，不能很好地平衡工作和生活。C.他是不是太忙了，问问他需不需要帮助。D.提醒一下她要注意身体，早点回家休息。35.假设你是一名销售人员，你会重点采取下面哪项行动？（ ）A.总结销售业绩与经验。B.制定下阶段的销售计划。C.了解客户新的需求，提供帮助。D.按计划拜访客户。182.当你的主管与你沟通你的绩效，并让你谈谈自己的缺陷时，通常你会怎么应付？（ ）

33、A.含蓄地告诉主管，避免正面回答这个问题。B.从侧面来表达自己的缺陷，通过描述这个缺陷来体现自己另一方面的优点。C.自信地告诉主管，自己在这个考核阶段没有明显的缺陷，并且接下来会表现更好。D.客观真实地向主管坦白自己的缺陷，并请求主管给予改善建议以便改善。163.假设你是某部门的经理，你正在参加一个由人力资源部组织的部门薪酬设计会议，会上有其他部门经理抱怨你的部门员工的薪资普遍性过高，高出他们部门的平均工资，并且他们建议人力资源部应适当调低你的部门的平均工资水平，对于这种情况你会怎么处理？（ ）A.会后与人力资源部沟通一下，是否本部门的薪资水平真的太高了，如果确实如此，则协助人力资源部将本部门

34、的平均工资适当降低一些，以确保整体的平衡。B.告诉人力资源部和那些有意见的部门，每个部门所创造的价值是不同的，所以各个部门的平均工资水平当然有高低之分，并表示坚决不同意调低本部门的平均工资。C.将此情况上报给更高层领导，由领导来决定是否调整。D.工资的多少是由人力资源部决定的，所以最终是否调整依人力资源部的决定。257.当你的观点、态度或行动与你的上司或某些制度规定有冲突时，通常你会怎么办？（ ）A.立刻调整自己的观点、态度或行动与上司或规定相一致。B.礼貌地向上司解释清楚自己这样做的原因、方法和必要性，并且自信地向上司表达自己的立场。C.接受上司的观点，但在实际实施中则按照自己的方式来实施。

35、D.告诉上司既然这样的话，那自己可能并不太适合负责这项工作，建议上司安排其他人来负责此工作。25.对于风险投资，你通常的态度是（ ）A.低风险，一般的回报。B.中等的风险，中等的回报。C.高风险，高回报。D.不敢确定。16.如果你给自己制定的一个较高的目标没有实现，通常你会（ ）A.感到失望，有点自责。B.提醒自己要量力而行，下次要定低一点。C.虽然没有实现，但一定是什么地方出了问题，我要找到问题，下次依然这样定目标。D.吸收教训，重新制定一个较容易实现的目标。277.假设你是一名工业工程师，你正负责对某产品进行生产效率提升的项目，就在此时，生产部的一名工程师要求你必须在一周内达到提升目标，否

36、则将不再配合你的工作，但实际上一周的时间太短了。对于这样的情况，你作何处理？（ ）A.直接过去生产部进行理论，表示其太强人所难了。B.直接向其主管投诉该人不合理的要求，或请求其换另外一人来参与该项目。C.将此想象反映给自己的主管，请求自己的主管出面协调此事，或者请求自己的主管重新安排一个人来负责该项目。D.不去理会该人的要求，和往常一样专注于此项目的本身。259.如果你在某次竞赛中遇到了巨大的失败，当下次再有同样的竞赛时，你的态度会是？（ ）A.继续参加，哪怕再次失败。B.认识到自己在该学科上的缺陷和知识上的不足，暂时不参加竞赛。C.为了考虑不产生一些负面的影响，决定不参加竞赛。D.听取一下老

37、师或朋友的意见后再做决定。293.假设让你去管理一个绩效表现很一般的团队，为了提升团队的绩效，你更倾向于下面哪种做法？（ ）A.与每一位团队成员进行绩效沟通，详细了解他们的能力缺陷和不足之处，然后设计一系列的训练计划以提升他们的工作能力。B.根据自己以往的经验，立即调整团队的工作方式，并且自己尽可能多地参与一些工作。C.制定详细明确的团队工作计划及绩效目标方案，并明确制定绩效考核制度，然后向每一位团队成员明确表示该制度的严肃性，并要求他们严格遵照执行，有任何问题及时与自己沟通。D.对该团队的所有成员进行一次摸底，将那些影响绩效成绩最大的人予以解雇，重新聘请符合要求的人。12.通过努力，你已经达

38、到工作目标，此时你习惯于（ ）A.继续努力，并设定一个更高的目标向前迈进。B.维持好这个成绩，以防下滑。C.去庆祝一下，为自己的努力表示鼓励。D.认证反思，为什么我花了这么长时间才达到这个目标呢？15.假设上个季度你的考核成绩是一般，你给自己这个季度定的成绩是优秀，但一个多月过去了，你的表现并没有多大的改善，假设公司规定此时可以更改绩效目标，你会（ ）A.跟经理谈一下，说明自己的难处，并将目标改低一点。B.坚决不改，对这个目标坚持到底，即使达不成被经理骂也不改。C.这个季度先就这样吧，谁叫自己充好汉已经把目标定的太高了呢，下个月还是定保守一定的好。D.与经理谈谈，有没有弥补的方法，比如说变更工

39、作内容。44.你将负责一项新产品投产工作，此时你将更注重下面哪方面的工作？（ ）A.新产品投产中可能出现的问题，并做出预防准备。B.新产品投产中的生产计划达成状况。C.着重关注该新产品在研发阶段所暴露出来的质量问题。D.协调各部门，并安排好新产品投产的工作计划。62.如果在公司里，你正碰上几个同事在一边讲他们早晨在报纸上看到的一则行业资讯方面的新闻，此时你通常会怎么做？（ ）A.装作没听见，只顾自己走路。B.也跑过去和他们一起聊聊。C.在旁边听一会儿，然后走人。D.告诉他们现在时上班时间，不要闲聊。63.通常你去新华书店时会优先去看哪些方面的书？（ ）A.专业技术方面的书。B.生活或娱乐杂志方

40、面的书。C.很难说，遇到什么好看的书就看什么。D.历史、文学或小说类的书。188.平时你更倾向于有计划某目的地做下面的哪件事？（ ）A.计划生活中的细节问题。B.思考工作的开展情况。C.处理工作或生活中遇到的问题。D.致力于长期的学习提升计划。189.在书店里，你会优先看哪方面的书？（ ）A.生活、娱乐、休闲类。B.不太确定，遇到什么书好看就看什么书。C.个人工作或专业领域最新的专业书籍。D.艺术、文学、小说类。42.通常你更喜欢思考（ ）A.新的事物或问题。B.过去的事物或问题。C.正在开展的事情或正遇到的问题。D.按部就班地处理问题。64.假设你发现了一个好的机会，并且你很想把我这个机会，

41、你会采取下面哪种情况？（ ）A.立刻就去做，在做的过程中遇到问题后再去寻求解决方法。B.先简单制定一个时间计划再行动。C.等这个机会正式到来时再采取行动。D.先去搜集一些关于这个机会的信息，进行分析后再开展行动。8.学习以外，你最乐于有计划、有目的地做下面哪一方面的事？（ ）A.休闲、娱乐和与朋友聊天。B.思考本专业的价值趋向，看看还有哪些因素对提高本专业的价值有帮助。C.定期去图书馆和书店看书学习。D.不断地复习和巩固现有的课程。请根据以下条件，回答问题（65-69）：下表是某企业的财务业绩对照表：（单位：百万元） 1999年 1998年 1997年 1996年 1995年损益表 收入 23

42、402 22976 22473 18739 12151 营业利润 3444 4015 4447 3033 2466 净收入 1300 1850 1966 1214 1380资产负债表 总资产 43679 41378 38497 37341 14995 借款 11693 11685 11068 12342 2984 股东权益 20975 19388 17285 16086 6651现金流量表 经营活动产生的现金 5588 5115 5099 3707 3510 投资活动 （5310） （5665） （3936） （12546） （2288） 融资活动 9 360 1124 8084 332下面两

43、幅图是该企业在1998年各经营模块的收入占比和1999年的投资规模占比情况：65.该企业1998年互联网和媒体网络的收入共是多少？（ ）百万元百万元百万元万元万元66.该企业1999年旅游业务的投资金额是（ ）百万元？百万元百万元D.1397百万元67.该企业1999年总资产比1997年总资产上升了（ ）元？A.5182百万元B.5182万元C.5182000000D.51820000E.5182000000元68.该企业营业利润相对于前一年增长最大的是哪一年？（ ）A.1999年B.1998年C.1997年D.1996年69.该企业1998年娱乐制作业务收入比媒体网络业务收入少多少？（ ）万

44、元B.74百万元C.74万元D.919040000元E.74000000元请根据以下案例，回答问题（190-192）：某企业采用工时考核法对生产线的员工进行考核，其具体的做法是，首先，由工时统计员计算出某员工工作当日的生产工时，其计算公式为：日生产工时=实际生产数量/该产品任务量8小时岗位系数公式中：“实际生产数量”指该员工当天实际生产的产品数量。 “该产品任务量”指该员工当天所生产产品的标准任务定额。 “8小时”指一天工作8小时。 “岗位系数”指有效区分不同岗位或不同作业内容难易程度的系数，系数越高表明该作业内容难度越大，反之相反。该企业岗位系数共分为五个档次，分别为：0.8；0.9；1.0

45、；1.1和1.2等。其次，由生产统计在接收到工时统计员交过来的员工日生产工时统计表的基础上计算员工的月总工时，其计算公式为：月总工时=当月累计日生产工时工种系数公式中：“当月累计日生产工时”指某员工在该月里，每日的日生产工时的总和。 “工种系数”指企业根据生产岗位种类的不同，将一些岗位种类和作业内容较近的岗位统一划分在某一个工种内的方法。其工种系数划分为五个档次，分别为：0.8；0.9；1.0；1.1和1.2等。如此便可得到某员工在当月的总工时。另外还知道该企业对岗位和作业内容对应工种划分的关系如下表所示（部分举例）：工种系数对应的岗位或工作内容及系数电焊（1.2）装配（1.0）搬运（0.9）

46、氩弧焊（1.2）；自动环焊（1.1）；人工环焊（1.2）；点焊（1.1）装内筒（0.9）；装内套（1.0）；装气阀（1.1）；攻丝（1.0）；钻孔（0.9）液压车搬运（0.9）；装车搬运（1.0）；手工移动搬运（0.8）现有作业员小王在四月份之前一直都是做攻丝岗位的工作，在四月份的前15天，小王做的还是攻丝岗位，四月份的后15天做的是电焊岗位工作，并且之后小王就一直是做该岗位的工作。在公司公布员工四月份总工时后，小王发现自己的月总工时比想象中少了一些，可小王认真核对过自己的实际生产量并没有问题，并且工时的统计汇总都是电脑化作业。190.针对这个问题，请你帮小王分析一下问题可能是出在哪里？（ ）

47、A.对小王每日生产工时的累积计算上出了错误，造成小王的当月累计生产工时错误。B.岗位系数统计错误。因为小王前半个月是做攻丝岗位，后半个月是做电焊岗位的，因此两个岗位的系数不同，工时统计员在统计工时时可能只是按照某一个岗位系数来统计的。C.生产统计在计算月总工时时，由于没有将小王当月岗位变换的情况进行更新，所以有可能造成了工种系数的错误，将小王当月月总工时按照同一种工种系数进行计算的。D.可能是将小王的实际生产数量或对应的任务量弄错了。E.A、B、C三种问题在此案例中都有可能发生。192.假设小王4月12日的实际生产量是900，当天该产品的任务量是800，请问小王当天的日生产工时是多少？又假设小

48、王4月份的当月累计日生产工时为210，请问小王4月份的月总工时是多少？（ ）A.日生产工时为9，月总工时为231。B.日生产工时为9.9，月总工时为231。C.日生产工时为9，月总工时为210。D.日生产工时为9.9，月总工时为210。请根据下面的数据表格，回答问题（229-236）：18 18 07 92 45 44 17 16 85 09 79 83 86 19 62 06 38 50 03 10 55 23 64 05 0526 62 38 97 75 84 16 07 44 99 83 11 46 32 24 20 14 85 88 45 10 93 38 88 7123 42 40

49、64 74 82 97 77 77 81 07 45 32 14 08 32 98 94 83 72 93 85 79 10 7552 36 28 19 83 50 92 26 11 97 00 56 76 31 38 80 22 02 53 53 86 60 42 04 5337 85 94 35 12 83 39 50 08 30 42 34 07 96 88 54 42 06 87 98 35 85 29 48 39229.请问“83”这个数字在上表中一共出现了几次？（ ）A.2次。B.3次。C.4次。D.5次。E.6次。230.数字：75、53、15、93、25中，有几个数字在上表中没

50、有出现过？（ ）A.1个。B.2个。C.3个。D.4个。E.5个。231.数字：41、57、24、56、13中，有几个数字在上表中出现过？（ ）A.1个。B.2个。C.3个。D.4个。E.5个。232.请问“38”这个数字在上表中一共出现了几次？（ ）A.0次。B.2次。C.4次。D.6次。E.1次。233.数字：34、14、54、64、74中，有几个数字在上表中出现过？（ ）A.0个。B.2个。C.4个。D.5个。E.3个。234.数字：93、89、87、21、28中，有几个数字在上表中没有出现过？（ ）A.0个。B.2个。C.4个。D.1个。E.3个。235.请问“58”这个数字在上表中一

51、共出现了几次？（ ）A.0次。B.1次。C.2次。D.3次。E.4次。236.数字：48、39、76、87、06中，有几个数字在上表中出现过？（ ）A.1个。B.2个。C.3个。D.4个。E.5个。36.当同事需要帮助时，通常你会（ ）A.做完自己的事后再去帮他。B.叫他可以找那位比较空闲一点的同事帮忙。C.如果自己手上没有活就去帮他。D.放下自己手上不急的活去帮他。127.下面针对通知被试者被录用的描述，哪一种最倾向于你的描述情况？（ ）A.我们认为你会很高兴听到你被我们公司录用的消息。B.你通过了我们公司的全部考核，你被录用了。C.我们很高兴地通知你，你被我们公司录用了。D.你应该感到荣幸

52、，因为你已被一个非常有成就的公司录用了。209.经济学讨论的是你如何最大限度地利用你的机会，如何平衡你手中的机会。如果你懂一点经济学原理，你就为自己开辟了更多的可能性、更大的改善余地。上面的一段话最能反映下面的哪个问题？（ ）A.经济学原理对我们普通人有什么用？B.经济学的作用是什么？C.经济学原理对社会有什么促进作用？D.为什么我们要懂一些经济学知识？211.最近，语言经济问题经常语出惊人的郎咸平突然说：“我不当经济学家了，说了很多也没用。我要去当明星。”他说：“我现在最大的理想就是明年上春晚，这是我最大的愿望了。我要是上了春晚，就没赵本山什么事了。”不过，需要强调的是，他和赵本山是好朋友，

53、他上春晚，不是要取代赵本山，而是想和赵本山一起合作。下面四个答案中，最能概括上面一段话的含义的是哪一个？（ ）A.郎咸平厌倦了经济学家的工作，他想去当个明星。B.不当经济学家就做娱乐明星。C.郎咸平与赵本山的关系非常密切。D.郎咸平希望能与赵本山一起合作。请根据以下条件，回答问题（108）：假设你是公司的一名生产管理人员，最近质量管理部要求对你所管理的某个型号的产品进行质量改进。可是该型号的产品最近生产计划很忙，你怕如果在这个时候来搞质量改进会影响到生产的进度，于是你打算找质量管理部相关人员谈谈。108.你打算与他如何沟通你的态度？（ ）A.告诉他，自己也很理解你的想法和质量提升的重要性，但强

54、调当务之急是要先将这个产品的货给赶出来，否则怕会影响到客户的利益。自己绝不是不赞同去搞质量改进，希望能够在此次生产任务结束之后再搞质量改进。B.告诉他当务之急是搞生产发货，客户都已经催死了，在目前的状况下来搞质量改进等于是在找死，希望质量管理部能从大局出发。C.告诉他在这个时候来搞质量改进是对客户的不负责任，并且销售部也不会同意的，如果你坚持要在这个时候搞质量改进，请先与销售部沟通好，并获得认可。D.告诉他大家都是在为公司的利益着想，大家应该相互配合、相互理解，质量管理部在这个时候来搞质量改进是对生产部利益的不顾，如果质量管理部这次坚持这么做，那将来生产部也不会支持质量管理部的工作。214.近

55、50%的公司认为良好的企业声誉是吸引人才的一个重要因素，42%的公司认为公司的自我转型记录也是一大吸引力，甚至连政府机构也开始意识到市场感知度的重要性。但是某些领域在把握人才库中的顶级候选人时显得不那么重要，例如，只有三分之一的公司表示补偿与市场平均值相当或更高是一个主要吸引力。但是，这种观点地区差异悬殊，尽管只有11%的日本公司将补偿作为重要因素，但是除日本以外近半数的亚太区调查参与者认为它相当重要，并且，只有少数管理人员认为工作生活平衡对吸引员工是主要吸引力。下面四个答案中，最能概括上面一段话的含义的是哪一个？（ ）A.不同的地区体现补偿作为吸引人才的主要因素的差异不同。B.公司的自我转型

56、记录是吸引人才最关键的因素。C.公司的弹性和文化成为吸引人才的主要动因。D.“市场声誉”是吸引人才的最重要的因素，它比“挑战性职位”和“薪水”更重要。43.假设你下周要去拜访一位客户，你更注重提前准备下面哪种工作？（ ）A.准备拜访时所需的各类展示资料和一份精美的项目协议书。B.了解受访者的需求爱好。C.精心设计一份访谈提纲。D.安排一个完美的谈判环境，并为客户准备一份精美的礼品。21.针对一项新产品开发项目，你对下面的哪个因素最感兴趣？（ ）A.开发本新产品，投入150万元，市场占有率提升25%。B.该项技术处于行业领先水平。C.弥补了本公司在该技术领域的不足。D.可获得两项国家专利。请根据

57、以下条件，回答问题（103-105）：假设你是一名技术开发人员，受销售部委托，下周你将与销售部一起去拜访一位客户，届时将由你向客户演说你最新开发出的新产品。103.对于这样的情况，你事先会怎么做？（ ）A.询问销售部的人，自己到时候主要说哪些内容，然后准备演说稿。B.与这个客户联系一下，问问他们想了解哪些内容，然后准备演说稿。C.与销售部沟通一下演说内容和对策。D.与销售部沟通详细的会议议程安排和客户公司的技术特点。105.为了使此次拜访更加成功，你整体上会怎么做？（ ）A.与销售部沟通客户的特点，然后设计相应的对策，将自己掌握的技术数据与特点和销售部沟通，让销售部提出更多的意见。B.与销售部

58、合作，及时向销售部提供所需的资料，严格确保完成自身的所有职责。C.精心准备一份演说报告，争取能让客户在看完演说报告后便产生极大的影响。D.为了使自己的演说报告更加专业，请自己的上司提供更加专业的意见。100.假设你正负责某项新制度的推广，在新制度的实施推广期间，你倾向于怎么做？（ ）A.召集各部门负责人召开新制度发布会。B.持续随机性地向员工解释新制度。C.每一个月召开一次新制度实施检讨会。D.制作一本新制度学习手册发给每位员工。117.在公司里，你一天的工作都已完成了，接下来你更愿意做下面哪件事？（ ）A.上网看看新闻。B.和其他比较闲的同事聊聊天。C.找本杂志来翻翻。D.听几首歌放松一下。

59、319.假设你的一位下属小刘来向你抱怨他的同事小张，但是，当他抱怨完之后又希望你不要再提起此事，也不用去做什么。对此，你的反应是怎样的？（ ）A.告诉小刘：“如果那样就是你想要的，那好吧，我不会对此采取任何举动的，但是我还要提醒你，对于此事我是有自己的看法的，我也不会因为你的一面之词而对小张有什么看法，当然，对你也一样。”B.告诉小刘：“如果你和小张之间有矛盾，而你们的矛盾有可能会影响到正常工作的开展，那么我怎么能不过问呢？所以我会将此事调查清楚。”C.告诉小刘：“既然你都已经分析的很清楚了，为什么还要来向我抱怨呢？我认为你的这种抱怨会影响到整个团队的凝聚力，所以，在你以后遇到这种事情的时候请

60、先考虑一下之后再过来抱怨。”D.告诉小刘：“既然你对小张有这些看法，作为你们的主管，我必须将你们俩叫到一起来讨论一下。我总不能看着我的两个下属反目成仇吧。”18.假设你和朋友前往一个位于60楼的餐厅吃晚餐，但你们乘坐的电梯在40楼出了故障而停止，需要走楼梯，此时你会（ ）A.走楼梯爬上60楼。B.打 到60楼的餐厅，让他们把菜饭送到40楼来用餐。C.就在40楼的餐厅用餐。D.和朋友离开那栋大楼。4.当你发现某些课程成绩不够理想时，通常你会（ ）A.感到焦虑不安，有些自责。B.与这些课程优秀的同学比较一下，找到恰当的学习方法，加以改善。C.先安慰一下自己，告诉自己：自己已经尽力了，没有什么好遗憾