电商企业的研究发展方案——以XX公司为例

1、XX学院毕业论文目 录 TOC o 1-5 h z 摘要3关键词错误!未定义书签。弓I言4.第一章电子商务及网络推广5 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 电子商务的概念5 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 电子商务的特性5 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 电子商务的发展5 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 网络推广的含义6 HYPERLINK l bookmark14 o Current Docum

2、ent 现状和前景7络营销的种类7 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 搜索引擎推广7 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 病毒性推广 7 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 热点事件推广 7 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 博客营销推广8 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 网络广告 8 HYPERLINK l bookmark28 o Current

3、 Document 第二章公司简介9. HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 公司介绍9 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 发展战略概要9 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 产品介绍9 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 发展思路12 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 主流推广手段简介13搜索营销的目标结构 错误!未定义书签。 HYPERLINK l b

4、ookmark40 o Current Document 战略规划14 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 第三章 电子商务与网络推广的关系及发展 1.5XX学院毕业论文 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 推广前景15 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 网络推广是实施电子商务的基础 15 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 宏观环境16 HYPERLINK l bookma

5、rk50 o Current Document 微观环境 17 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 电子商务与网络推广营销的区别 17优化与措施 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 通过现代信息技术提高顾客服务效率 18 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 供应链管理的基本要求 19 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 搜索营销团队的建设 19 HYPERLINK l bookmark62 o Curre

6、nt Document 搜索关键词的选择及组织20 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 搜索引擎20 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 整站优化及布局 20 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 实施措施22 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 第四章 实施电子商务和网络推广的对策 24 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 以ERP为核心，夯实企业电子商务基

7、础 24 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 以人为本，重视复合型人才培养 24 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 第五章结论26. HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 致谢26. HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 参考文献27.XX学院毕业论文摘 要:本文通过对电子商务企业上海大好有限公司的所处行业及自身营销特点的研 究，近年来，随着电子商务行业在中国发展突飞猛进并日趋成熟，国家在下一个五年计 划中

8、也提出要大力发展中国的电子商务行业， 电子商务企业在中国如雨后春笋般成长起 来，大户室在中国现有的国情下，电子商务企业之间的竞争非常激烈。很多电子商务企 业为了提高企业的竞争力、品牌知名度和顾客忠诚度，使顾客产生购买和重负购买的行 为，实施了一系列的网络推广项目。本文首先通过电子商务服务质量和顾客忠诚度的影 响因素的相关文献的研究，归纳分析了这些网络推广项目的核心实施措施，分析了顾客 的需求及其权重，用指标体系对这些网络推广项目的运作存在的问题进行了分析。关键词：电子商务；网络推广；电子商务XX学院毕业论文电商企业的网络推广方案研究一以上海大好有限公司 为例引言随着互联网在中国的蓬勃发展，互联

9、网经济在中国的发展速度也迅速增长。在互联 网服务业务方面，除了网络广告、网络新闻、网络资讯服务、网络游戏、收费邮件服务、 短信服务等较易在网上提供服务的行业得到很大的发展外，网上商品在线交易量也得到迅速提高，许多网络公司纷纷涉足传统行业，甚至有报道说网络经济的第三波浪潮已经 来临，电子商务已成为21世纪先进生产力的标志之一。近电子商务以其贴近客户需求和一体化的供应链信息系统为客户带来了便捷和方 便，提升客户价值、降低客户成本，提高客户满意度。电子商务通过顾客参与产品的设 计、强化个性和随意性、提高服务水平来增加顾客的总价值，电子商务的运用能有效的 控制和整合价值链上游供应商和下游客户的物质、信

10、息和资金的通路，建立协同的供应 链为客户创造价值。电子商务为传统行业的进一步发展提供了很大的前景。XX学院毕业论文第一章网络推广及电子商务电子商务的含义电子商务是指在商业贸易中，使用因特网环境进行各种商贸活动，包括网上购物、 商户之间的网上交易，在线电子支付以及各种相关的商务活动。电子商务贯穿在商业活 动各个环节，如电子商情、电子贸易、电子合同等简单的活动，更高级的电子商务是利 用网络完成整个商务过程，从客户挖掘，到相互沟通、确认订单、收付货款甚至回访反 馈。完整的电子商务包括很多方面，不仅是买卖双方，还有监管机构、金融机构、物流 等。电子商务的特性作为一种新兴的交易平台，电子商务将生产商、渠

11、道商，消费者和政府带入了一 个数字化生存的网络时代，电子商务具有以下特点：便捷性、全球性、整和性、完备性、 安全性。电子商务的发展电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱旧M公司于1996年提出了Electronic Commerce 的概念，到了 1997 年，该公司又提出了 Electronic Business 的概念。事实上这两个概念及内容是有区别的，有人将E-Commerc丽为狭义的电子商务，而将E-Business称为广义的电子商务。E-CommerceW重于整个贸易过程中各阶段 贸易活动的电子化。E-Business则更注重利用网络实现所有商务活动业务流程的电子 化。E-Co

12、mmerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而 E-Business则把 涵盖范围扩大了很多。因此从广义上我们可以认为电子商务是指使用各种电子工具从事 商务或活动，而从狄义上则可以指利用Internet从事商务或活动。XX学院毕业论文网络推广的含义网络推广广义上讲，企业或者个体户从开始申请域名、租用空间、网站备案、建立 网站、知道网络正式上线就算是介入了网络推广活动，而通常我们所指的网络推广是指 通过互联网的种种手段，进行的宣传推广等活动，确切说这也是一众互联网营销的一部 分，即通过互联网这类的推广最终达到提高转化率。简而言之，网络推广就算是一切以 互联网为基础的推广，包括 SEO

13、 SEM网站联盟、网站广告等。随着网络推广笼统地说，就是由产品为核心内容，建立网站，再把这个网站通过各 种免费，收费渠道展示给消费者的一种操作方法。常见的免费网站推广就是发帖子，付 费推广就是百度推广，搜搜推广，买广告等等方式。狭义地说，网络推广的载体是互联网，离开了互联网的推广就不算是网络推广。这点我们可以分为两种：1、做好自身的用户体验，即口碑。2、利用互联网平台工具进行推广。现状和前景网络推广狭义上讲是指通过基于互联网采取的各种手段方式进行的一种宣传推广 等活动，以达到提高品牌知名度的一种效果。同传统广告相同，网络推广的最终目的都 是增加自身的曝光度以及对品牌的维护。广义上的网络推广也可

14、理解为网络营销。虽然电子商务在国内发展已经有了十多年的时间了。但其衍生行业例如搜索引擎优化，网络推广仍是一个新鲜的概念。如今国内的专业公司及专业人才非常缺少，无法满 足现有的行业发展需求。有实力的公司常采取通过花钱来推广的途径，而大多数的中小 型的刚起步公司则是通过最具有针对性的且低成本的网络推广来达到增加品牌知名度 的目的。随着国家相关扶植政策的陆续出台，对电子商务行业的支持力度不断加大。电子商 务行业以其低成本，突破地域限制等特点，必将会对传统购物产生极大的冲击。很多之 前从事于传统购物的企业也纷纷开启自己的购物网站，并通过互联网来宣传自己。随着 电子商务的不断发展，为数不多的网络推广人员

15、显得越来越重要，激发用户对产品或公XX学院毕业论文司信息的关注，从而达到推广的目的。网络推广的方法搜索引擎推广搜索引擎营销推广（Search Engine Marking , SEM是指利用搜索引擎、分类目 录等具有在线检索信息功能的网络工具尽可能的将推广信息传递给目标用户的一种推 广方法。病营销推广病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开民用展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，从而达到营销目的。热点事件推广热点事件推广是指通过最近发生的，具有一定影响力的，能吸引人关注的，具有代 表性意义的时间进行营销推广的活动。博客营销推广博客营销主要是利用博客这种网络应用形式的交互性

16、平台，发布更新企业或者产 品信息，向用户传递有价值的信息并密切关注及时回复平台上客户的疑问，从而达到企 业营销推广目的的经营活动。XX学院毕业论文1.7.5网络广告网络广告，就是指在因特网站点上发布的以数学代码为载体的经营性广告。其传播 具有广泛性、非强迫性、访问量可统计性、感官性等，已经成为传统四大媒体之后的第 五大媒体，备受人们的青睐，上海大好电子商务有限公司在企业黄页上所发布的网络广 告也给企业带来的较大的经济收入。XX学院毕业论文第二章公司介绍2.1公司简介公司全名：上海大好电子商务有限公司公司网站： HYPERLINK 公司主营项目：软件开发 项目咨询 系统集成 服务外包2.2发展战

17、略概要软件开发发展总体规划和发展目标概括为：1、抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌美誉，实现跨越式发展。2、公司以“海纳百川”的胸怀、“承若是金”的宗旨，培养锻炼出一只专业的、集 科研开发、系统集成、项目实施、技术服务为一体的优秀团队，努力为我们的客户及员 工打造一个多方共赢的平台。3、强化公司内部管理，逐步实现从单店面纯营销到市场网络营销一体综合化的转 变；4、通过资本结构的调整，优化资源，实现多元化经营5、扩大品牌优势，探讨总结营销经验，形成具有创新性的管理模式。2.3产品介绍1、大好公共资源交易电子监察系统XX学院毕业论文图1-1大好监察系统大好公共资源交易电子监察系统是为公共资源交

18、易中心及监察部门领导提供的网上电子监察系统。通过此系统可以对公共资源交易业务办理工程进行实时全程监 察；体工队招标代理机构、投标人、专家等进行监察，对其在交易过程中的违规、违纪、 违法行为进行检查，并纳入诚信管理。系统以政府采购、工程交易、国土资源交易、产权交易四个要素市场及重点（重大） 项目为检查对象，将招标人、招标代理机构、交易中心、评标专家和投标人纳入监察范 围。从而实现以电子监察推动业务系统发展、 规范业务流程，在网上建设一套“可跟踪、 可查询、可监督、可评价”的综合电子监察系统。2、发展历程10XX学院毕业论文时间事fr一 E成功发行“天好民生资金监管软件并获得农业留党组成员、中纪委

19、联农业即领导的充分肯2012年2月 一2011年10月“天好公共连源交舄（招投标管理）平台软件”获得“2CH1优为软件产品”称号2011年10月获厚“2。1 n明星软件企业值新型厂装警称号2011年2月成功发布“天好舆慵监控累藐”，在金漫和政府领域国A致好评2010 11月 莪湾“无税数据搭斛集系统融实用新型专利证书2。1。年口6月 与苏州软件园培训中心有限公司签订技术合作战略协议，促进含作加快高新技术的产业化2010年06月承建的河南平顶山市行政服务中心行政国批软件开发项目萨得河南省科技厅科学技术进步奖一 口 与出M台作，向证券行业引入基于P6莉DS3000的火集中解决方窠，为证券业内第一泰

20、引 2009年12月进PG的解决方窠供应商M 口与IBM合作，向基金行业引入基于虚抑化技术的订片服务相集群的解决方案,为最早向金融2009年5兄-q，八 -a一企业提供成熟虚拟化解决方案供应商之一2W8年12月 与EMC-RSA合作，向券商弓I入eWimn日志审计的解法方案2008年月 与客家国际厂商合作，向券面和基金提供奥运维稽的解决方案、产品一技术和服务2002年1月与CURTI5合作一成功向证券业引入关键业箔的固态存簿解决方案2007年 10 月 W1S09001UE2007年3月与RACJWARE合作成功向在券业引入基于芯片的网络负载均密解决方塞rnv L口与INTEL合作，针对证券行

21、业在NOVELL平台上的答种词题，向上海证券交易所通信公司2006年5月提供基于LI N腾作系统的LI N-BO煽 虫方案20cl5年上海市诚信体系重没企业信用资质等颌怦定中被评为A/蹑300 _与5UM公司合作做为3UN公司的CDE，成功地将天好自主知识产权的筑件r从MT平台移植到了安全性更佳UN以平台2004年10月 天好被评定为2。0寸中国电子政务FT百强企业“2口。班1。月信息产业部授予天好计算机信息系统集成姿质证书2口口3年8月“天好审批办证信息管理系就V3“第款为上海市高新技术成果贷优项目，项目等饿二颂上海大好电子商务有限公司成立于二。年，注册资金两千万，是一家致力于为客户提供IT

22、项目咨询、软件研发、系统集成、服务外包等全方位 IT服务的整体解决方案供应商。公司设立了互联网实验室、在苏州国际科技园成立了软件研发中心，建设了 一支一流的技术研发和服务团队。公司通过了上海市高新技术企业认证、双软认证、ISO9001: 2008质量管理体系认证，并且按ISO9001: 2008和CMMI拆准全面建立了质量管理体系，更进一步推动了企11XX学院毕业论文业管理的系统化、规范化和科学化，获得了信息产业部批准的“计算机信息系统集成资 质”，连续三年获得“中国电子政务IT百强企业”称号。公司从事电子政务软件研发近十年，不断加大在政府政务信息化建设中的投入，自 主研发了大量拥有完全知识产

23、权的电子政务软件产品，包括“大好网上行政审批软 件”、“大好电子监察软件”、“大好公共资源交易平台软件”、“大好舆论监督监管 软件”、“大好科技防腐平台软件”等，已经成功申请30余个著作权登记证书。其中大量软件已经在全国各级政府中得到广泛应用，并得到各级政府部门的认可。公司秉持“技术领先、服务专业、重诺守信”的理念，为用户提供最完善和适合的 IT整体解决方案，同时注重与国际知名厂商的深度合作，不断提升服务能力和技术水平, 打造核心价值。为政府、金融、电信、教育等行业推出一系列基于网络智能架构的网络 安全、数据存储挖掘、高级安全认证等全方位解决方案，并在近百个项目中成功实施， 获得用户的一致好评

24、。公司的售后服务团队，专业从事项目的技术服务和维保服务项目，建立了完善的客 户服务管理流程，通过电话支持、远程协助、现场服务等方式，为客户提供优质服务。 目前公司已在河南，山东，安徽，山西、重庆等地设立服务网点，进一步为客户提供方 便、快捷、高质量的本地化服务。公司以“海纳百川”的胸怀、“承诺是金”的宗旨，培养锻炼出一支专业的，集科 研开发、系统集成、项目实施、技术服务为一体的优秀团队，努力为我们的客户及员工 打造一个多方共赢的平台好。发展思路首先，顾客价值为企业核心竞争力在企业开拓市场的过程中提供了发挥独特作用的 空间。企业的可信竞争力、最终客户产品与核心产品在市场中构成了三个相互依托的竞

25、争纽带，不仅可以制造较大的市场盈利空间，同时也为其他市场进入者制造了难以逾越 的市场壁垒。顾客价值将企业的核心竞争力作为细分目标市场和造就新市场所考虑的第 一重要因素。12XX学院毕业论文其次，企业核心竞争力为顾客价值提供了坚实的基础。顾客价值的提出依赖于企业 自身的核心竞争力。如果一个企业的核心竞争力不强或者是再经营中能够被竞争对手轻 易模仿或被其替代，那么该企业所创造的顾客群体和造就的新兴市场在很短的时间内被 其他经营者所抢占，企业由此会失去赖以生存和发展的市场空间。只有企业拥有较强的 核心竞争力，其所提供的产品和服务不易被竞争对手模仿和复制，才能保证企业在激励 的买方市场竞争中获取稳定的

26、收入和利润来源。第三，企业核心竞争力还是企业拥有所创造的顾客群体以及新兴市场的长期保障。企业核心竞争力往往具备以下特征：价值优越性，即企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。不可交易性，即无法像其他生产要素一样通过市场交易进行买卖。主流推广手段简介SEO网站优化可以说是每个公司的必修课，大多数网站80%勺流量都来自搜索引擎, 所以做好网站优化是获取客户的最简单最有效的方法。软文：可以说是现在越来越受欢迎的推广方法了，在增加网站外链，提高网站流量 和知名度上都有明显的作用。论坛推广：也是比较主流的推广手段，但是需要掌握一定的技巧，因为一些人气比 较好的论坛对广告管理比较严格，很容易被封杀。

27、搜索引擎：尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广，它的目标结构分为四个方面 收录层，排名层，点击层和转化层。收录层的目标是保证尽可能多的网页被搜索引擎收 录，排名层则是网站排名在自然排名和关键词广告付费排名中都尽可能靠前，点击层则 以提高潜在用户和目标客户的点击率为目的， 转化层是将浏览者转化为用户或客户从而 最终为企业产生效益。如图1-313XX学院毕业论文图1-3搜索营销中的层级结构转化层在搜索引擎营销中是战略性的目标，收录层、排名层、点击层属于战术性 的目标。其中转化层是最为关键的，凡是影响用户体验的要素都要被考虑其中。战略规划企业发展战略是关于企业发展的谋略。企业发展是企业成长、壮大的过程

28、，其中既 包括量的增加，也包括质的变化。企业发展也需要谋略，对企业发展整体性、长期性、 基本性的谋略就是企业发展战略。企业发展战略有四个特征：一是整体性，二是长期性，三是基本性，四是谋略性。 整体性是相对于局部性而言的，长期性是相对于短期性而言的，基本性是相对于具体性 而言的，谋略性是相对于常规性而言的。企业发展战略必须同时具有这四个特征，缺少 一个特征就不是企业发展战略。企业发展战略不是企业发展中长期计划。企业发展战略是企业发展中长期计划的灵 魂与纲领。企业发展战略指导企业发展中长期计划，企业发展中长期计划落实企业发展 战略，因此它是整个持续优化过程的重心。14XX学院毕业论文第三章 电子商

29、务与网络推广的关系推广前景随着Internet技术的不断进步，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术得 到飞速发展并在商务领域广泛运用，上都具有自身的绝对优势，营销模型已经相当成熟, 投入大，资金充裕，品牌效应已经行成，营销的效果也是受着各方面的影响所产生的一 个综合结果，很难去量化某种营销模式的促进效果。而中小企业受到自身管理水平、资 金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后，具有相当大的研 究价值和提升空间，同时也有很大的实际意义。本文选取上海大好电子商务有限公司为 研究对象有以下几点考虑：首先该公司规模适中，可以作为中小型电子商务企业的代表， 它不仅在激烈的

30、竞争中生存了下来，而且发展的势头相当好，其在电子商务市场己经取 得了很好的品牌认知。其次上海大好电子商务有限公司的业务在电子商务中十分典型， 涵盖了定价，物流，促销，服务等多个方面，具在搜索营销中遇到的各种问题，其他企 业也都一定能会遇到。止匕外，该公司注重商品质量及客户服务，志在打造价格低廉，质 量上乘，售后有保证的品牌形象，具有很强的示范性及上升空问。网络推广是实施电子商务的基础改革开放以来，我国信息产业发展取得了令人瞩目的成就，通信基础设施和电子商 品制造也有了长足进步，计算机网络规模迅速扩大，信息服务成倍增长，为发展网络经 济、开展电子商务打下了良好基础。如今，更多的消费者更喜欢在家里

31、享受电子商务的便利，而现在国内电子商务市场 竞争日趋激烈，不少商城的促销攻势是一波接一波。纵观国内几大在线商城的营销手段 花样繁多，阵势多种多样，让人看的有些眼花缭乱。因此，网络推广的重要性就体现出 来了。对企业来说，电子商务是一种业务转型，变换企业业务运作模式，是企业在电子 世界中获得成功的关键。真正的电子商务使企业得以从事在屋里环境中所不能从事的事 务。因此，电子商务成为企业流程重组的一种根本推动力。网络推广的成功与否，决定15XX学院毕业论文了企业的一切利益，二者之间相互制约。企业希望通过电子商务的发展来获得足够的经 济效益，但是，由于电子商务环境与传统机构的经营模式有很大的区别，传统企

32、业通过 信息化开展电子商务，就必须依靠网络推广来打开门路，并与 Internet互联互通，共 同构成商务活动与企业信息系统相互融合沟通。综上所述，电子商务无论是形式还是从实质上看都与网络推广有着密不可分的关 系。因此，推进企业网络推广、发展电子商务的基本思路应该是：在加快推进网络推广 的同时，积极稳妥的引导电子商务的发展，逐步实现企业内的应用集成；通过对信息流、 资金流和物流的逐步结合，在建立其企业信息交流的网络平台，进而实现区域内和行业 内的信息共享和集成。总的来说，电子商务为企业提供了一个改变经营理念的全新环境， 是网络推广的目标所在。宏观环境.总体网民规模2010年上半年，我国网民继续保

33、持增长态势，截至模达到4.2亿，突破了 4亿关口, 较2009年底增加3600至31.8%,较2009年底提高2.9个百分点。2010年6月，总体网民规万人。互联网普及率攀升。如图 1-7我国网民规模达5.64亿中国网民规模和互联网普及率 .工网磔：互电网警技奉图1-4中国网民规模与普及率.电子商务企业规模在通胀率不断增高的社会经济背景下，国内网民数量的不断扩大，网络购物为用户16XX学院毕业论文带来低价格、便捷的同时，随着企业服务与产品品质的提升，使用户对网购的信任与依 赖程度增强。用户群体从年轻主力消费群体逐渐扩张至高年龄层，网购整体呈现出：用户消费金额从低消费、低频率到高消费、多频率演变

34、的发展趋势。3.2.2微观环境企业的网络营销微观坏境主要包括企业内部环境、企业竞争对手、企业营销平台等。.企业内部环境金源商贸有限公司建立了完整的企业组织结构和管理体系。包括营销部门、人力资 源部门、信息管理部门、财务部门，物流部门，仓管部门等职能部门，具有较好的协调 和组织系统使之相互配合，共同完成产品的采购、销售、配送等活动。同时，公司近年 来不断完善网站建设，引入了 MIS（管理信息系统）、ERP企业资源计划）等。金源商贸有 限公司秉承客户为中心的企业文化，致力于提高顾客的满意度和忠诚度。.企业营销平台上海大好电子商务有限公司网络营销模式主要是虚拟的网上商店，利用网络技术展 现商品全貌，

35、它通过直接销售产品或提供服务的经营模式为消费者服务。金源商贸有限 公司拥有自己的产品数据库，提供在线交易。一旦消费者决定购买则发出订货单，企业 收到汇款就会组织送货。金源商贸有限公司在线购物平台线商店前台和客户关系维护两 部分。包括了客户选择商品、通过购物车核对所购物品的品种数量、电子订单、进行结 账、选择送货方式等一系列过程。挑选商品 *j注册会员1-，馥交订单希望价格系统审核| 等待审核结果支付图1-5购物流程图17XX学院毕业论文3.2.3电子商务与网络推广营销的区别.网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务的内涵很广，具的核心是电子化 交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环

36、节，而网络营销注重的是以互联 网为主要手段的营销活动。网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过 程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样， 电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。.网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和 推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营 销是企业整体营销战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的 企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但网络营销本身并不是一 个完整的商业交易过程，而是为了促成交易

37、提供支持，因此是电子商务中的一个重要环 节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电 子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同 样可以开展不同层次的网络营销活动。3.3优化与措施通过现代信息技术提高顾客服务效率现在信息技术是供应链一体化的纽带，利用现代信息技术能够使企业内部供应链顺 畅连接，且通过提供良好的在线顾客服务，让顾客能便捷的通过网络解决自己的问题。 因此现代信息技术是提高顾客价值的一个重要方面的内容。客户满意度是衡量价值的标志。供应链管理要时时了解客户的价值标准，最大限度 把满足客户的需求同提高企业的经济效益统一起来

38、；应站在客户的立场，按照客户的需 求，用客户的眼光看待生产经营，通过供应链一体化运作有机整合，合理分配，有序运 作，为顾客提供个性需求的高附加值的产品和服务；应跟踪客户需求，发觉潜在客户，18XX学院毕业论文不断开拓市场，扩大市场份额。同时，也要注重售后服务，做到快，服务态度要亲近这 是留住客户的原则。，从而对客户进行分类。如图1-13供应链管理的基本要求用户购买产品的时候一般会有一个决策过程，这个过程主要包括最初需求的产生， 搜索产品相关信息，查看评价口碑，选择是否购买和购买以后的评价反馈。这几个方面 代表了消费者从需求到购买的整个过程，其中任何一个环节的不适，都会导致用户提早 结束购物过程

39、。要做到：.信息资源共享：信息是现代竞争的主要后盾。.提高服务质量，扩大客户需求：一起围绕“顾客为中心”的理念运作，实现双赢搜索营销团队的建设搜索营销是一个全新的营销领域，企业的网络营销人员一般都是对传统营销较有经 验的，但是对网络营销并不熟悉的人员，他们对网络营销对提升企业品牌价值，加强客 户沟通，改善客户服务的方法并不理解。不论是提高排名，确保网页被收录，都需要进 行评估，通过对搜索引荐数和网站转化的分析以及搜索关键词的统计可以知道搜索营销 的成效并且及时优化，补充有效的关键词。因此，一个完整的搜索营销团队需要以下几 方面的人才。1、团队运营2、文案编辑3、内容编辑4、技术人才5、美工人员

40、6、用 户体验设计7、统计分析人员8、关键词研究搜索关键词的选择及组织关键字广告也称为“关键字检索”，它是在搜索引擎的搜索结果中发布广告的一种 方式，与一般网络广告不同之处在于，关键字广告出现的位置不是固定在某些页面，而 是当有用户检索到企业所购买的关键字时，才会出现在搜索结果页面的显著位置。不同19XX学院毕业论文的搜索引擎有不同的关键字广告显示， 有的将付费关键字检索结果出现在搜索结果列表 最前面，也有出现在搜索结果页面的专用位置。由于关键字广告具有较高的定位程度， 可以提供即时的点击率效果、可以随时修改关键字等有关信息，而且收费模式更加合理， 因而逐渐成为搜索引擎营销方法的常用形式之一，

41、关键字广告对于提升企业网站在搜索 引擎网站中的排名有很大帮助。企业在综合或专业型的门户网站，购买与企业、产品或 服务相关的公司关键字、公共关键字链接，或指定位置放置语句广告链接，这些链接指 向企业的网站或相关网页，通过“网页排名”优势，实现提升企业网站在搜索结果中的 排名这一目的。只有当用户使用了企业购买的关键字时，企业相关信息才会出现在搜索 结果页面的显著位置，而使用这些关键字的浏览者往往是对这些信息感兴趣的人，因此,这样的关键字广告具有很强的针对性和目的性。如图1-6图1-6网站关键字的选择搜索引擎企业投入精力制作了自己的网站，也能在几大搜索引擎上搜索到自己的网站，这是 否就足够了呢？显然

42、还远远不够，企业的网站如果在搜索结果排名中不靠前，甚至在十 几页甚至几十上百页之后，搜索营销的效果会大打一折扣。调查统计显示，使用搜索引 擎查找信息的网民，90%Z上者只看搜索结果的第一页，而看到第五页之后者只有不到 5%也就是说排名在前五页尤其是第一页的网站，占了90%Z上的访问量，他们的营销效果之好也就是水到渠成的事了。同类网站那么多，谁都想排在前面，抢占先机，怎么20XX学院毕业论文才能排位更靠前呢？这就是要用到搜索引擎优化。搜索引擎优化SEQ是指通过一定的技 术对网站网页从用户、网络环境（包括搜索引擎）、网站运营维护三方面进行优化，使企 业网站在展示功能上、搜索引擎的可见度和识别度上、

43、方便实用性上都达到较好的效果， 并迎合排名规则，使企业网站在搜索引擎自然排名中获取好名次，进而提高网站展示率， 让营销效果得到显著提高。搜索引擎优化不等于搜索引擎作弊，其目的是对搜索引擎的 配合和服务，使搜索引擎可以更容易地获得企业网站的信息，并且把这些信息展示给搜 索用户。搜索引擎会统计一个页面的字数，那些重复出现的词或短语被认为比较重要些， 也就是我们所说的关键词。搜索引擎就是根据这些重要词语也就是关键词来搜索整个互 联网并排名，因此，在网页设计制作过程中，就应该有意识的选择部分词语在页面中多 出现几次，以便被搜索引擎列为关键字。关于关键词的选择、个数和分布位置事宜，就 是关键词优化。整站

44、优化及布局整站优化着重于规划网站整体，把握网站细节。网站的整体设计策略，直接影响到 为顾客提供的购物体验以及企业的销效果。整站优化策略具体由以下几个部分组成：I、整体内容优化：一个好的企业营销网站应具有清晰的层次结构、丰富的内容体系 和快捷的联系方式。2、界面优化：网页的界面观感即页面的视觉效果，它包括对风格、色彩和页面布局 设计。3、页面布局优化：页面布局指在限定面积和范围内以最适合浏览的方式安排图形、 图字的位置。4、标签的优化：网页标签的优化主要是在标题标签和 Meta标签，标签中要适当的 突出搜索关键词。5、网站链接的优化：链接是一个网站的生存和推广的重要因素。6、导出链接的优化：搜索

45、引擎算法除了分析导入链接的重要性，也会分析你引出去 的站点链接。21XX学院毕业论文7、站内链接的优化：除了导入导出链接，站点自身内部网页间的连接优化，有助于 网站结构优化。8、网页图片优化：网站建设过程中使用图片在所难免，图片应该采用什么格式、图 片尺寸大小如何确定等，根据不同的形式做不同的处理。9、网页标题优化：搜索引擎检索结果的主要部分就是网页的标题和围绕检索关键字 选取的部分正文，而网站标题也是浏览者判断目标信息相关与否的关键所在，因此，网 页标题对于搜索引擎至关重要，不同内容的网页选择不同的标题。综上，整站优化的思想就是从客户体验出发，尽力营造一种舒适的购物环境和购物 体验，网站是企

46、业的门户，是搜索的最终目的地，同时也是吸引顾客选择的重要因素。实施措施.电子商务的外部环境将得到改善电子商务发展要有一个支撑体系，例如，电子商务是基于网络的，企业必须上网， 广大消费者甚至政府部门也要普遍上网才具备开展电子商务基本条件；除了软件、数据 等可以通过网络传输的商品以外，其他绝大多数商品必须通过现代物流手段才能到达顾 客手中；电子商务过程中涉及远程付款、结算，传统的金融手段已经无法满足这种要求， 广大银行必须发展电子金融，提供电子支付服务；由于网络具有虚拟等特点，电子商务 使社会信用问题更加突出，缺乏一个良好的社会信用环境，电子商务是难以健康发展的; 电子商务过程中涉及商业数据传输、

47、个人隐私信息等，必须有一个安全的网络环境保证 信息安全。与过去相比，国内信息基础设施、现代物流、电子支付、信息安全、社会信 用体系、信息安全体系已经得到很大改善。电子商务发展还要有一个保障体系。电子商务这种新的商务模式要求必须制定新的 法律法规、修改现有法律法规中的有关条款、废除不适合电子商务发展的法律法规；为 了规范电子商务的发展，必须有一套符合国际惯例的标准体系；信息社会对从业人员的 素质提出了更高的要求，必须培养不同层次的电子商务人才；电子商务是一个新的事物, 目前还很不成熟和完善，要有针对性地进行试点，推广示范企业的建设和运营经验，以 点带面，推进电子商务发展。可喜的是，关于加快电子商

48、务发展的若干意见已经出22XX学院毕业论文台，电子商务标准化工作得到重视，电子商务方面的教育培训非常红火，试点示范工作 也取得了显着成绩。电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。 Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内 在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改 变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。总之，我国电子商务正处于起步阶段，完全发展起来还有很长的路要走。在借鉴国 外电子商务案例时我们应注意，我们的社会环境和国外的完全不同，所以我们在发

49、展电 子商务活动时，应注意切合实际，实事求是地提出和实现自己的电子商务发展策略。政 府应大力支持开展电子商务，企业精英应在本行业起带头作用。信息化是基础，安全是 关键，法律是保障，机制是环境、人才是决定性因素，只有诸方面齐头并进，才能促进 我国电子商务的发展。.实施措施1、从内部着手，抓好公司内部的管理工作。严格规章制度，对员工严格要求狠抓 工作的落实。2、对顾客做好服务工作。对顾客的合理要求积极、及时、准确的给予解决。3、统一员工认识，使公司战略深入到每个员工的脑海，加强其责任感、使命感。4 、做好公司的形象宣传工作，提高公司知名度开展外接业务。23XX学院毕业论文第四章 实施电子商务和网络

50、推广的对策以ERP为核心，夯实企业电子商务基础作为企业的网络推广高层次内容，电子商务的最终实现离不开企业对网络推广深层 次的开展。虽然网络推广的具体路径可以有很多选择，但是以ERP%核心的内部信息化始终都是企业据以夯实电子商务基础的重要步骤。只有通过正确认识网络推广与电子商 务的关系门，才能把握问题的要害，才能更好地解决问题。访客忠诚度，访客忠诚度的分析，包括：访问页面数的统计分析，从中能得出访客 登录网站后对网站的兴趣多大，能访问网站的几个页面 ；用户回访的天数分析，从中能 看出访客对站点是否感兴趣，是否多次登录站点，二次登录站点是在第一次登陆之后的 多长时间。以人为本，重视复合型人才培养102发展电子商务，推进网络推广，人才是根本。人才短缺是大多数企业存在的普遍问 题。抓紧培养一大批热心于电子商务建设，既善于经营管理，又懂电子商务技术，还具 有先进管理理念的复合型人才，是发展电子商务，推进企业信息化建设的当务之急。虽 然许多企业有人才培养计划，但是在我国企业中却并不普遍。因此应动员各方面力量， 开展电子商务企业信息化教育、职业资格认证培训及分行业、分应用的针对性短期培训I, 为企业复合型人才的培养提供并创造条件。完善公司制度，奖罚分明，提高员工动力，以此保护企业的利益，创建有理由企业 发展的良好环境。24XX学院毕业论文第五章