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文档简介
1、第二节出席管理作业流程图:无目的规范职场出席管理,保证职场日常工作的正常。适用范围适用于职场日常活动的出席管理,包括:早会、功能小组会议、组经理例会等活动。3.定义及术语无4.职责4.1.职场按寿保险省保险员管理办法(2015 年版)(A 版)进行出席管理制度宣导组经理组织本小组成员学习出席管理制度。各功能小组执行出席制度。职场成员严格遵守职场的出席管理制度。程序职场出席管理制度的宣导5.1.1.职场在早会上宣导出席管理制度。组经理组织本小组成员学习出席管理制度。组经理和职场助理对新人进行宣导并组织学习。职场助理将职场出席管理制度张贴于职场内。5.2.职场出席管理制度的执行FSRC02版本A名
2、称出席管理编制审核批准5.3.1.职场使用指模机、会议签到表、职场助理点名等方式业务员出席/培训申请单状况。业务请假需填写员不能正常(FSRC02-FJ02)。由职场助理记入出席表(FSRC02-FJ01)。职场助理将每月的出席结果在职场以便更改。处经理和组经理对本职场月度出席满勤者在职场内通报表扬,进行奖励。张贴,听取职场业务员的反馈,5.3.4.处经理和组经理对本职场出席异常者(无故缺席者)找出问题所在,主管进行追踪和辅导。和交流,5.3.5.职场助理在月末统计当月出席情况,作为职场参会管理降低手续费的依据,并上报进行降低手续费处理。5.3.6.参会管理降低手续费返还的使用必须遵守公司的财
3、务规定,由财务功能小组或职场助理将出席扣款交付职场使用,将使用结果向职场成员公告,并在公告栏张贴明示,接受营业区的监督。5.4.职场出席管理制度的5.4.1.出席管理制度(参见 FSRC02-FJ03)要定期进行补充。参考文件寿保险省保险员管理办法(2015年版)(A 版)附件出席表FSRC02-FJ01员不能正常寿保险/培训申请单FSRC02-FJ02省保险员管理办法(2015年版)(A 版)FSRC02-FJ03返回目录FSRC02-FJ01出席表出席表年月填制人:FSRC02-FJ02员不能正常/培训申请单原始职场名称代码2-1周日2-2周一2-3周二2-4周三2-5周四2-6周五2-7
4、周六2-8周日2-9周一一部筹备职场*10:5610:5610:5810:5818:5508:1917:3608:1608:1608:28一部陈珲职场*二部刘职场*08:09一部陈珲职场*二部刘职场*二部刘职场*一部陈珲职场*二部刘职场*二部刘职场*一部陈珲职场*一部陈珲职场*一部陈珲职场*员不能正常/培训申请单备注:缺席时间在 15 天(含)以内的,须经支公司、须经市公司个险部同意。部同意,时间在 15 天(不含)以上的,FSRC02-FJ03寿保险省保险员管理办法(2015 年版)(A 版)员管理办法(2015 年版)(A 版)一、总则寿保险省保险第一条 为夯实个险基础管理,销售队伍素质,
5、改善团队管理品质,进,充分明确系统管理、会议与培训出席管一步强化员参会管理的规范理及参会考核等方面的规则要求,依据寿保险保险代码团队出席情况缺席日期:合计天数:天 日期:会议/培训日期:会议/培训未准时出席提前离席原因申请人:时间:团队意见一级主管:时间:支公司意见个险部经理/分管总:时间:意见经理(副):时间:员管理办法及相关制度(以下简称“”),特制定本办法。第二条 本办法适用对象是指与公司签订保险员保险合同并在相关员、收展员、系统中开通代码的员(包括所规定各职级的员”)。保全员、保单服务专员,以下统称“第三条 会议、培训等活动是公司与保险员约定的委托会报的方式,也是公司按照保险法的规定履
6、行管理职责的必要管理。本办法所指员参加的会议、培训形式包括但不限于晨会(含大晨会、二次晨会)、夕会、主管例会、经营分析会、业务、各项培训等活动方式(以下统称为“会议”)。第四条 本办法适用于公司个险二、参会系统管理的所有分支机构。第五条 本办法所指参会系统是总公司配置并经研发中心发版审核、数据中心集中部署并在范围上线使用的“个险职场参会管理系统”(英文AMMS,以下简称“参会系统”)。第六条 参会系统基本功能包括打卡机设备信息、信息、排班管理、请假与出席管理、管理员权限设置以及参会报表统计等内容第七条 参会系统设有管理员。根据个险条线的组织架构和岗位设置,具体要求如下1.根据组织架构的职级,管
7、理员分为四级,即超级管理员、省级管理员、市级管理员及支公司管理员,分别对应设在总公司、省级公司及个险专业化支公司;2.每级公司的管理员由负责团队管理及相关职责的岗位、市、县支担任,拥有对辖内进行系统操作、3.每级公司的各与管理的权限;需设 1-2 名担任系统管理员。第八条 参会系统管理员的基本职责是负责打卡机设备部署配置以及系统功能的应用管理与,具体包括:1.负责统筹安排打卡机与所属机构的配置部署,协调处理联网通讯设置,以及设备使用情况的与管理等;2.进行应用员信息同步结果的检查校验,对与打卡机设备互传及;管理等功能3.负责对所辖执行,加强排班的排班中的时段、班次、排班等操作进行规范管理和严肃
8、性和规范性,杜绝随意设置、修改、删除排班设置造成错误、统计结果失真等严重问题;班次、参会4.系统在管理员权限设置方面包括管理组角色、用户设置两项,超级管理员负责制定的省、市、支三级管理组权限分配规则并建立省级管理组用户;省级管理员负责按照权限分配规则设立所辖对应用户的市级和支公司级管理组并增加5.负责对所辖打卡机设备联网开机、员、参会打开的实施情况及相关报表的指标统计结果进行追踪检查、督导反馈和定期通报,为参会管理等相关工作提供决策参考;6.负责参会系统的日常问题。第九条 本办法所规定参会管理的相关内容在执行过程中均以参会系统中的记录和结果为依据。三、参会出席管理与管理,加强规范性操作,及时处
9、理和反馈存在的第十条 参会出席管理分为正常参会和异常参会,由省级会和异常参会情况的处理标准并组织地市及以下机构执行。制定正常参第十一条 正常参会是指议、培训及其他相关活动。第十二条 异常参会是指员按照公司设定的参会规则,在规定时间内出席会员因公或因私缘故未能正常出席公司规定的会议、培训及其他相关活动,或发生出席无等情况。异常参会包括:1.2.3.4.5.6.因公请假,指因公司安排外出活动而无法参会时需请的假类;因私请假,指因个人特殊情况而无法参会时需请的假类,指未能按照参会时间规定准时参会报到的情况;早退,指在参加会议、培训活动期间提前离场的情况;缺因没有任何理由或未请假、或请假未批准等情况发
10、生不参会情况;出席未打卡等,指特殊原因造成正常但无出席情况。第十三条 参会次数是员按照公司规定必须参加会议的出席次数,是参会系统中排班和员出席统计管理的基本标准。第十四条 参会次数可由根据本管理现状自行决定,但各级公司组织城区(含郊区、县域城区)职场员的参会次数每周不能少于 3 次;农村营销服务部足的,可由员每周不能少于 1 次。若因国家法定节假日造成本周参会次数不自行调整设定。第十五条 凡评估时间内员无故缺席总次数或连续缺席次数达到一定数量的,同处理。第十六条可制定缺席次数标准并与此员做解除保险员保险合员须本人用职场配备的打卡设备按照公司的规定时间出席会议、参加培训,本人不得代采的质量。第十
11、七条 参会次数以打卡机设备、代签到或为他人代签到,确保参会数据为准。四、请假管理第十八条 本办法所规定的假类包括公出、事假、病假、婚假、丧假、假等,员在不能参会的情况下须进行请假,再由公司进行第十九条 公出假。是指按照公司指派因公参加本职场外的其他会议、培训及其他相关活动而无法正常参会时,第二十条 事假员申请请假。是指因个人私事无法正常参会,天,不含公休、法定节假日。第二十一条 病假员申请请假。事假年累计期限不得超过 20是指因生病需要休息、治疗无法参会,院病假单或住院治疗证明材料等,员申请请假。病假未参会需提供医员应提前以请假单或口头方式通知直接主管或公司。若无法事前请假,则应在月末前由本人
12、提交请假材料,若因故无法亲自办理的可委托直接主管或他人办理请假手续。病假年累计期限不得超过 40法定节假日。超过天数对比天,一次连续请假不得超过 20 天,均不含公休、员所在的班次安排计算为无故缺席次数,具体标准可由第二十二条 婚假制定。是指因结婚而无法参会,本年度内完成请假且须员申请请假。休完。员申请婚假需在领取结婚证的婚假累计期限不得超过 7 天(含公休、法定节假日),对于符合晚婚政策的,可适当放宽请假天数。第二十三条 丧假是指因丧需料理本人直系亲属及配偶(包括父母、夫妻、(外)祖父母等)丧事而未正常参会,员申请请假。丧假年累计期限不得超过 5 天(不含公休、法定节假日)。第二十四条是指因
13、本人凡符合国家 间发生难产、假、或陪护而未正常参会,员申请请假。规定的女性本人可享受 120 天的假期,多胎及期的可另增加 20 天假期;怀孕期间因病或意外造成的最多计划可享受 45 天假期,人工引产的可享受 15 天假期,具体可参照各地方管理相关政策10 天假期。假需要。因本人配偶、而需要陪护的可享受陪护休完,需要县级及以上医院开具入院证明或病假单,上述申请假日包括公休、法定节假日。第二十五条 续假是指因公或因私申请请假后未能按时处理完相关事宜而需要继续请情况。续假应该与上次请假为同一事件且申请同样假类,并符合该假类申请条件和要求。续假须提前办理请假手续,因特殊情况本人无法亲自办理的可委托直
14、接主管或他人办理。第二十七条 请假流程请假批须通过个险职场参会管理系统,可根据本对请假权,限分配与设置的具体要求,由员申请后经所属团队、支公司及以上逐级提交申请、。1.员按照所在公司规定填表纸质请假单及所需要的相关证明材料(有条件的可开通电子请假单),由直接主管签字后提交至所在支公司,团队最高职级主管可直接提交支公司。2.支公司管理员检查后将申请录入参会系统,按照规定及权限要求进行或递交地市公司(或省级3.地市公司(或省级)管理员。)管理员负责最后或对支公司员所在结果进行检查。的班次安排计算为第二十八条 请假期限超过规定天数,应根据无故缺席次数,具体排班可由制定。第二十九条进行补充和设定。可对
15、假类及本办法中存在未细化、明确具体申请天数的假期第三十条 请假分为事前请假和事后补假。原则上员应按照实际情况提前请假,经公司确认后录入参会系统并进行。第三十一条员若因特殊情况需事后补假时,应在报到后三日内提交,且在月末前务必完成补假并经公司在系统录入通过。第三十二条 由于参会系统每月度要对参会结果进行过账处理,所以手续须在本月末前提交,而管理员最迟应在次月 2 日前完成系统录入及员请假五、参会考评规定第三十三条 参会考评是根据本办法中参会出席管理、请假管理等内容,结合基本法品质管理及实施指导意见的相关规定(参见 2013 版及附件个险渠、培训道品质管理实施指导意见),对员活动的参会品质进行评估
16、审核,并提出奖惩意见。可根据本办法的参会考评规定细化并制定本的实施细则。第三十四条员参会考评原则上采用月度考评方式,确定参会相关品质系数,按照当月参会品质结果评估调整其委托;员直接佣金(手续费)的,应第三十五条 若根据参会品质结果调整依据与员签订相关协议执行。第三十六条 本办定员系列和主管系列与参会相关品质系数挂钩的委托的对应分类,可结合本实际情况适当调整委托项目,但必须遵循的相关规定。新人津贴 展业津贴 直辖组津贴处经理直辖津贴 责任津贴 直辖区津贴业务员系列高级业务经理各级区经理业务经理各级主管 各级处经理各级区经理各级处经理第三十七条可增加参会考评结果与员职级考核、荣誉评比、竞赛奖励等项
17、目挂钩的内容,制定评定标准并执行。第三十八条的调整标准第三十九条可细化异常参会对应委托、职级考核、评比等项目员参会相关的品质管理要符合公司对直接销售成本管理的有关规定,做到规范操作,依法合规。扣款要及时准确录入 AMIS 系统补扣款下的各分类。各公司要在日常管理中做好相关扣款统计,遵照公司政策及时统筹使用相关资源,确保专项用于个险得挪作他用。队伍建设和职场日常经营管理,不第四十条 参会率是参会考评的重要指标,根据考评对象不同分为员个人参会率和机构参会率(含1.个人参会率公式团队、职场)。按照月度考评的原则,计算公式如下:备注:实到次数与应到次数应分别来自于参会系统的参会出席统计结果和排班结果2
18、.机构参会率说明:该公式在司实到次数包括数。包括本月中在 AMIS、SZIS 系统做预离司处理的;或早退的次数;应到次数为机构内所有员排班后的班次说明:该公司的参会达标人数是指员达到设定的月度参会次数(天在参会日排班时仅数)标准的人力数;若选择实到人数为参数,则表示设 1 个班次,保证参会系统中当月实到次数等于实到人数。第四十一条 上述参会率计算公式和相关参数供参考使用。可根据本实际管理需要适当调整公式内容,数据来源以参会系统提供为准,仅当系统统计结果发生错误且无法修正时,依据实际参会情况的相关证明,可手工修正公司参数的数据。六、参会检查与督导第四十二条 若因特殊情况,打卡机发生故障期间,员参会以纸质工具处理工为准,由支公司提交至市公司进行补第四十三条 对于情况,由支公司异常无法打卡的特殊需通过纸质工具
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