2006年11月秘书四级考试实操视频b

1、2006 年 11 月四级B1.错 2.能分配好下属的任务 对 3.能记得提醒下属接待时注意的事项，接待时千万不能出现空位 对 4.着装正确 对 5.能给到场登记 对 6.能积极回答司对 7.区别对待错 8.没有准备好会议材料 错 9.能在上的时候下来 对 10.会议安排不周 错 11.会议资料准备不充分 12.1楼接待处没有准备好标记 错 13.能清扫会后杂乱的会场 对 15.接下需要资料的迅速 对 16.接会后发给他们 对 14.态度不好，说“下班了，有事明天再说吧”是错的。 17.临走的时候能记得关闭会议室的门窗 对1.着装符合要求-对 2.在正式场所走姿不符合规范要求-错 3.会议接待

2、没有提前到岗-错 4.能安排会议服务到位工作，提醒培训注意事项-对 5.能注意加强岗前培训-对 6.手部示意动作不正确-错 7.接待语言规范-对 8.注意多种等级形式-对 9.会议指示牌位置放置不当-错 10.接待参会态度没有一视同仁-错 11.会议资料准备不充分-错 12.对会议情况总结-对 13.能采取补救及时挽回一定影响-对 14.能拟定会议计划-对 15.对会议的评估较为客观-对 16.能利用会间做-对 17.没及时接听-错 18.接语言不规范-错 19.放太重-错 20.注意及时收拾会议室-对 21.收拾会议室有遗漏问题-错 -下个六我就要考文秘证了，好紧张啊2006 年 11 月四

3、级A1.着装规范错 5.话礼仪不错对2.整洁 对 3.放置灭火器，有安全意识 对 4.电源外露，设有遮光窗帘，防止机械晒坏，对 6.接迅速 对 7 接电对8 能记得提醒上司工作任务 对 9 能注意修改上司工作日志 对10 能注意修改个人工作日志 对 11.能记得能知后勤部会议取消 对 12 能记得通知部门经理会议取消 对 13.在经理没有签字的情况下没有同意盖章 对 14.柜子上的没有拨下，错 15.介绍信不能用手撕 错 16 没有私自同意开介绍信 对 17 能记得登记用印使用18反了 错（这个真看不清楚，）1着装正确-对 2有灭火器，安全意识强-对 3 电源线 露，存在安全隐患-错 4窗帘有

4、关，避免阳光直射到电脑屏幕上-对 5 接听及时-对 6用语规范 7 开介绍信用印需要填写用印申请单-对 8 能够及时修改上司工作日程日志-对 9 桌面整齐-对 10 能够及时修改个人工作日志-对 11 能通知后勤预订会议室-对 12 用印申请单上没有签字不能开出-对 13 遇到不明情况能够打给上司确定核准-对 14 介绍信随便摆放，没有放进加锁的抽屉中报管好-错 15有加锁保管好-对 16位置正确，骑年盖月-对 17没有盖上骑缝章-错 18 用章后有填写用章登记表-对 19开空白的介绍信-对 最难看清的一个就是那个反了！晕1、着装正确 2、电源露，存在安全隐患 3、放置灭火器，有安全意识 4、

5、接听及时 5、应答语规范 6、能提醒上司要注意的事项 7、能过对上司的工作及时进行修改 8、对个人及时修改 9、遇到不明白的地方会主动询问上司 10、对修改的会议通知及时通知个部门经理 11、介绍信应该放在加锁的抽屉里，随用随开 12、盖反了 13、没有盖骑缝章 14、用印后能够及时进行用印登记 15、不能开空白信2005 年 11 月四级A未能提前到达岗位。错 桌面杂乱。错 桌面放置私人物品。错 背包放在门口。错 未着正装(裙装）。错抱怨工作。错 接听铃响第一声接听。错用语准确礼貌。对时，缺乏礼貌用语。错 横向沟通能力差。错 未能提前预定会议室。错 再出现意外时，即使找到代替方法。对 能够主

6、动寻求帮助，充分利用人力资源。对对 采用协商的方式。对要点。对 即时向提出建议，完善能容。1、着装正确 2、抹桌子粗心大意，弄湿笔记本 3、接不合规范 4、接听同事的用语语气不好 5、对同事生病的事情不关心 6、会抱怨，没耐心 7、自己忙不过来，会叫同事帮忙，懂得利用人力资源 8、开始工作前，先对进行整理 9、开会前才确认开会地点 10、对交代的事务及时11、主动征求的意见并做好1、放假前，重要文件和笔记本没有妥善保管-错 2、快到上班时间才到达办公室-错 3、开始工作前，先对进行整理-对 4、接听及时-对 5、接听用语不规范-错 6、同事请病假时，未给他办理请假手续-错 7、向同事抱怨工作多

7、，办事急躁-错 8、会议提前通知，并按要求进行再次提醒及通知-对 9、自己忙不来时，请同事帮忙，注意充分利用人力资源-对 10、在开会前才确定会议地点-错 11、着装规范-对 12、提出自己的成熟意见-对 13、对同事关心不够-错 14、对线没有采取其他措施-错交代的事务及时-对 15、通知会议时遇到占6、 放假期间，重要文件和笔记本没有妥善保管，笔记本被弄湿了。错 7、 通知开会遇到占线，没有采取其他途径解决。错。 8、 对待同事不够关心。错。 9、 开会的地点（会议室）没有提前沟通和确定，临开会才确定。错。 10、 会议室没有得到有效确认。错。11、 忙不过来请同事帮忙，注意充分利用人力资

8、源。对。 12、极反应。对。 13、 主动提出工作建议。对。 14、 主动征求对布置的工作作出积的意见并做好。对。15、 及时布置的工作。对。1、 上班前准备时间，忙乱。错。 2、 办公桌上物品拜访杂乱。错。 3、 着装整洁，符合工作要求。对。 4、 接听有礼貌。对。 5、 会议提前通知，并的要求再次提醒与会者准时参会。对2005 年 11 月B四级1.着装正确 对2.能在会议开始之前到会场对 3.会场布置能记得放置鲜花 对 3.能记得准备机和磁带 对 4.能记得要座位图 对 5.对同事态度不好 错 6.能调整空调温度 对 7.会议文件的摆放有问题，容易泄密 错 8.没有安排好工作时间表，工作

9、任务排在一起 错 9.进会议计划表编制有问题，错 11.工作任务没有做好，没有敲门 错 10.问起时找借口，错 12.打礼仪不正确，没有说你好 错 13.传真机使用不当，传输文件时把纸张强行拽出 错 14.能记得打确认传真是否到了对方那里 对 15.走道里的物没有放在正确地方，影响通道安全 对、提前到会议地点检查会议的准备情况 2、能事先准备好与会的文件和茶水 3、做好会议前的准备工作，准备本和机、磁带 4、在对公司不前提下，能够为备好座次表 5、知道有外会议参会时要在会议桌上摆放人名台签，以便与会者正确落座和做好6、在指导下属工作时，态度比较生硬，不注意语言沟通的技巧 7、在检查会议地点时注

10、意了温度的控制，能够指导下属将温度控制在适度的范围内 8、文件清退不及时 9、办公桌面摆放整齐 10、会议计划表编制不合理 11、对好 12、不注重文件的轻重缓急 13、和上司说话的语气不是很温和 14的意见，态度不是很1-着装规范-对 2-提前对会议室进行检查-对 3-会议室室温调到适宜温度-对4-对同事态度不好-错 5-确认各个出席者的座次-对 6-没有及时处理清退文件-错 7-工作不分急缓-错 8-日程表不规范-错 9-把重要资料传真-错 10-及时进行确认-对 11-文件夹整齐-对 12-对工作抱怨-错 13-对物没有及时进行处理-错 14-没有正确对待的批评-错 15-准备好会议用品

11、-对2006 年 5 月四级AA：1.着装规范 对 2.能完成经理布置的任务 对 4.重要会议不能用可擦洗光盘错 5.办公环境整洁有做到绿化 对 8.同书不能用传真机 错 10.打对 6.插到柜子上面没有拨下来不安全 错 7.设有窗帘防止阳光直接照射到电脑上 对 9.全礼仪不错 对 11.会议通知不能用快递寄。 视频B： 1.着装规范 对 2.办公环境整洁 对 3.有绿化 对 4.电脑对着主没有自己填写 错 7要通道，容易能够提醒错 5.有客到访时能说请进 对6不能吸烟 对 8.接迅速 对 10.能边打边对 11能提醒东西不放在门口，挡道对 12 会补充：1交办事项的处理-对 2 没有填写零用

12、现金账簿-错 3 提醒要现金发票 -对 4 种苗办公位置错 5 电脑显示屏幕摆放-错 6光线的来源-错 7 传真文件没有及时确认-错 8 擅自做主报销-错 9 回答员工涉及事项-错 10 刻录时间离开-错。以上为个人补充意见，只作为参考。2006 年 5 月四级B1.着装规范 对 2.进上司没有敲门，不礼貌 错 3.没有好值班情况记录班 错 4.上司批评的时候找借口 错 5.没有安排好值班工作 错 6.把气出在同事身上 错 7.电脑屏幕对在门口，容易错 8.说同事坏话 错 9.出差的在没有总经理批准的情况下没有报 对 10.接迅速 对 11.接礼仪不错 对 12.能做到边打边内容 对 13.把

13、责任怪在客户身上 错 14.没有做好协调工作 错 15.能承认自己在工作中的错误，并给上司提供自己个人的建议，起到了参谋的作用 对1、着装正确 2、进入上司上司提出批评时，诸多借口没敲门，没关门 3、值班工作没好好安排 4、5、布置不够好，电脑对着门口，电脑容易6、接及时、用语规范 7、能做好的准备 8、受到上司批评，把气都发在同事身上9、与同事沟通不好 10、值班时出现脱岗 11、客户有意见时，语言使用不当 12、没经过经历批准就取消值班补充几点，无值班表-错，安排新员工独立值班不符合要求-错 值班出现-错，把自己的和怨气转到其他人身上-错 造成上交到经理那里-错，对于把不能正确引导提供服务=错 没有先为客户解决急于解决工作理解成侍候人的工作-错=错1 着装规范-对 2 进经理室没有关好门-错 3 没有经过经理批准取消值班-错4 值班时出现脱岗-错 5 不能正确对待上司批评-错 6 与同事沟通不好-错 7 说同事坏话-错 8 将财务部原话直接转告，不够婉转-错 9 接听及时-对 10用语规范-对 11 有准备纸