商务策划师素养与技能

1、商务策划师素养技能*中高级商务策划师教程*2008北京-廊坊-青岛-天津-1培训目的培养心态。训练习惯。鼓励坚持。26 七月 20222主要内容1、创新人才的基本素养2、创新人才的基础知识3、创新人才的核心能力4、创新人才的商能培养5、创新人才的潜能开发6、创新人才的发展提升26 七月 202231、创新人才的基本素养2、创新人才的基础知识3、创新人才的核心能力4、创新人才的商能培养5、创新人才的潜能开发6、创新人才的发展提升1、创新人才的基本素养26 七月 20224心态大于技巧自 信 。弹 性 。专 注 。控 制 。沉 着 。知人者为智知己者为明26 七月 20225能做事会造势明得失有见

2、识境 界26 七月 20226生存就是适应适应是积极的理解。适应是习惯地认为。适应是主动的执行。世界是不公平的。26 七月 20227不要失落自己。要成为真正的自己，会遇到许多阻碍而觉得气馁：父母、老师、老板 都希望我们照着他们的意思去做举止正确，态度规矩。学策划，你要先了解你自己。衡量自己的方法，包括了四方面健康、技能、行动、身份，这四者是互相关联、互相依靠的。26 七月 20228问 题如果你知道有一个女人怀孕了，她已经生了八个小孩，其中有三个耳朵聋，两个眼睛瞎，一个先天弱智，而这女人自己又有梅毒，请问你会建议她堕胎吗？26 七月 20229修身 齐家 治国 平天下策划他人之前，必须先懂得

3、策划自己。 如果我们能够为人师表，那么我们已经在走上成功的路上踏出第一步。因此，我们应学会由内而外的策划，即由自身而外界。26 七月 202210六种建设性情感愿望、信念、爱、热情、想象、希望。六种破坏性情感恐惧、嫉妒、憎恶、报复、贪欲、愤怒。26 七月 202211心苦辛苦26 七月 202212为快乐而策划为快乐而策划26 七月 202213习惯强于知识知道常常做不到。失败就是差一点成功。意识+强迫。26 七月 202214好习惯多问“为什么？”！随时把想法记录下来。经常回顾过去的想法。积极表达自己的想法。 26 七月 202215意志和勇气最不喜欢做的，最害怕做的，最不屑于做的 强迫去做

4、一次！仔细感受。捏一只笔，短距离散步，在茶里加菊花 坚持养成一个小习惯！26 七月 202216小习惯!拨快三分钟 备份。微笑 坚持养成一个小习惯！26 七月 202217商务策划师的基本立场决策者至尊！管理者至上。为知己而追求。“劳改”心态。追求空前绝后把费用变投资技术交底留有余地甘心在侧26 七月 202218商务策划师的思维素质思维的高度：起点高、全方位、有战略眼光。思维的广度：思路广，创意丰富，内外联想。思维的深度：细致深刻，分析周到，判断准确。思维的速度：跟上客观形势的变化，思想敏锐。思维的力度：有时空穿透力，敢为人先，把握时机。26 七月 2022191、创新人才的基本素养2、创新

5、人才的基础知识3、创新人才的核心能力4、创新人才的商能培养5、创新人才的潜能开发6、创新人才的发展提升2、创新人才的基础知识26 七月 202220文化与科技知识心理学。社会学。经济学。科学与技术。26 七月 202221信息与工具知识印刷检索工具及方法。大众传媒及发展。网络搜索引擎。26 七月 202222信息与工具知识新华字典现代汉语大词典辞海汉英词典英汉双解词典专业词典中国大百科全书行业年鉴电话黄页Whos who 中央和地方核心报刊 都市报 重点期刊电视台 广播电台 移动电视Google Baidu Yahoo Sina 3721 26 七月 202223视觉形象设计知识平面及印刷艺术

6、。视频与音像艺术。户外传媒及发展。26 七月 20222425CMYK喷绘写真招贴手袋沙盘看板展板X展架吊旗道旗横幅拱门车身空飘26视觉形象设计知识26 七月 202227时尚知识土气与过时热门概念与话题。户外传媒及发展。26 七月 202228商务知识基本经济法规。大众市场基本常识。行业市场潜规则。26 七月 2022291、创新人才的基本素养2、创新人才的基础知识3、创新人才的核心能力4、创新人才的商能培养5、创新人才的潜能开发6、创新人才的发展提升3、创新人才的核心能力26 七月 202230观察能力思维之本！迅 速 。准 确 。全 面 。26 七月 202231表达能力信-达-雅信息完

7、整。重点明确。形式规范。26 七月 202232沟通能力重要啊重要！可能第一重要！重要啊重要！可能第一重要！重要啊重要！可能第一重要！26 七月 202233自知为先别人了解区域一开放的自我Open Self区域二盲目的自我Blind Self区域三隐藏的自我Hidden Self别人不了解自己了解自己不了解区域四未知的自我Unknown Self26 七月 202234语言：人类交流的第一工具。行为：听其言更要观其行（细节）。心态：心态强于技巧！习惯：习惯大于知识！知识：人情练达即文章。记忆：客户单位人员姓名，记住越多越好！爱好：共同语言共享空间。沟通能力沟通的基本能力和形式26 七月 20

8、2235沟通能力沟通的基本能力和形式1 语言： 7%2 声音：38%3 视觉：55%26 七月 202236 语调发音 节奏语速 用词逻辑 音量激情八 大原 则沟通能力完美的声音26 七月 202237沟通能力完美的声音对不起 你真是越看越美丽 我的身高 178cm26 七月 202238沟通能力非语言的沟通语气语调面部表情身体姿势和手势目光接触身体距离26 七月 202239公共社交私人亲密自 我046米046122米122366米366米以上沟通的距离圈40沟通能力沟通基础：倾听倾听不是简单的生理功能的“听”。通过视觉、听觉媒介接收、吸收和理解对方的思想、信息和情感的过程。为了理解和创新去

9、倾听，而不是为了评价！26 七月 202241听而不闻假装倾听选择性地倾听专注地 倾听设身处地 地倾听不爱听策划人的一大毛病！26 七月 202242沟通能力给予有效的反馈解释内容：用你自己的语言解释讲话者所讲的内容。反射感觉：向对方表达你对他的认同。当对方表达 很情绪化时，传递你的神态。 反馈意思：把讲话者所说的内容、事实简要概括。 综合处理：把讲话者的几种想法综合为一种想法。 大胆设想：从讲话者的角度大胆地设想。26 七月 202243沟通能力换位思考的沟通语言不要强调你为对方做了什么，而要强调对方能获得什么或能做到什么。以正面或中立的立场强调对方想要知道的内容。参考对方的具体要求和指令。

10、除非你有把握能够使对方感兴趣，否则尽量少谈自己的感受。26 七月 202244沟通能力换位思考的沟通语言不要告诉对方他们将有何感受。涉及褒奖的内容时，多用“你”而少用“我”。褒奖的内容与双方都有关系时，尽量用“我们”。涉及贬抑的内容时，避免使用“你”为主语，以保护对方的自我意识。要用被动语态或无人称表达法，避免有归咎于人之嫌。26 七月 202245 避免使用否定字眼或带有否定口吻的语气。 只强调对方可以做的而非你不愿或不让他做的事情。 把负面信息与对方某个受益方面结合起来叙述。 如果消极方面根本不重要的话，干脆省略。 低调处置消极面，压缩相关篇幅。 负面语言的批评应选择恰当的情境。 批评对事

11、不对人。 批评时明确指出如何改进。 批评时让对方看到改进的好处。 把消极的批评放在一个积极的语境中。26 七月 202246沟通能力训练有素！怎么站/坐/走？怎么笑？怎么握手？怎么吃饭？怎么喝酒？26 七月 2022471、自己要喜欢自己：长相很占便宜，但如果长得不好，就让自己有才气； 如果才气也没有，那就总是微笑。2、要注意尊敬不喜欢你的人。3、要对事不对人；对事可无情，对人要有情；做人第一，做事其次。4、与人握手时，要多握一会儿。5、与人“打的”时，请抢先坐在司机旁。6、要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。7、要做到有人在你面前说其他人的坏话时，你只微笑。8、要尊重前台

12、的小姐及搞卫生的阿姨。9、要明知故问：你的钻戒很贵吧！10、要在人多的场合少说话，话多必失，重要的是学会聆听。1、不要把过去的事全让人知道。2、不必什么都用“我”做主语，说话时常用“我们”开头。3、不要向同事和朋友借钱。4、不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，就象期望所有人都讨厌你。5、不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。6、不要立即说“不”，而改成：“这”、“我”48沟通能力能力就是习惯！能力就是习惯！26 七月 2022491、创新人才的基本素养2、创新人才的基础知识3、创新人才的核心能力4、创新人才的商能培养5、创新人才的潜能开发6、创新人才的发展提升4、创新人才的商能培养26

13、七月 202250十大商数智商 I Q情商 E Q逆商 A Q胆商 D Q财商 F Q德商 M Q心商 M Q志商 W Q灵商 S Q健商 H Q策商SQS26 七月 2022511、创新人才的基本素养2、创新人才的基础知识3、创新人才的核心能力4、创新人才的商能培养5、创新人才的潜能开发6、创新人才的发展提升5、创新人才的潜能开发26 七月 202252人格特征精力旺盛，刻苦勤勉，有强烈的工作欲望；百折不挠，有一种精神上的耐久力；既有自知之明，也能自我肯定；反对过分强调传统，不落陈规，有相当的独立性；善于观察，除了看到别人看到的，还看到别人看不到的；能够很快地把握新思想，但并不盲从；对现状不

14、满足，总想超越；具有足够的灵活性，善于从失败和错误中学习。26 七月 202253潜能自测请大家对照教材。评议26 七月 2022541、创新人才的基本素养2、创新人才的基础知识3、创新人才的核心能力4、创新人才的商能培养5、创新人才的潜能开发6、创新人才的发展提升6、创新人才的发展提升26 七月 202255策划师的三种类型职务策划专业策划职业策划各有其难26 七月 202256策划师的认证26 七月 202257推荐书目策划7书孙子兵法 孙武著东周列国志 冯梦龙著三国演义 罗贯中著毛泽东选集 毛泽东著企画力 （日）坂田弘毅著创新和企业家精神 （美）彼得德鲁克著我是最懂创造力的人物 （美）奥斯本著26 七月 202258孙子兵法13篇名始计第一，孙子曰:兵者国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。作战第二，谋攻第三，军形第四，兵势第五，虚实第六、军争第七、九变第八、行军第九、地形第十，十一九地、十二火攻、十三用间。26 七月 202259三十六计名“胜战计” 瞒