人力资源管理研究员工培训课件

1、人力资源管理研究第七讲员工培训李蕾副教授中央党校经济学教研部 Li_今天重点讨论的三个问题培训开发概述员工培训的程序员工培训的方法一、培训开发概述培训的定义培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现在或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 四个要素培训开发的对象应该是全体员工培训开发的内容应当与员工的工作有关培训开发是以提高和改善员工与组织的业绩为根本出发点培训开发的主体是组织员工培训的意义有助于改善企业绩效有助于增进企业的竞争优势有助于提高员工的满足感有助于培

2、育企业文化企业用于培训的投资75以上的外企每年的培训费占销售收入的比例在15。其中内训预算没人每年为1930元，时间为8.85天/年；外训预算为1650元，时间为5.2天/年。调查显示，培训费较上一个财政年度稳中有升。IBM、摩托罗拉等公司每年将其工资总额的510用于培训。 培训管理的现状重培训课堂效果，忽视应用和绩效改善重课程选择，忽视课程体系建设重专业技能，忽视通用技能培训重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升重短期目标，忽视长期目标重视投入，忽视产出培训工作层次低，深入推进困难员工培训中的五大误区新员工自然会胜任工作流行什么就培训什么高层管理人员不需要培训培训花钱培训重知识、轻视技能、

3、忽视态度员工培训的特点目的性任务性战略性风险性计划性系统性成人性快速性针对性员工培训的类型按培训对象不同操作人员培训基层管理人员培训中层管理人员培训高层管理人员培训按培训内容不同知识培训技能培训态度培训思维培训心理培训按培训与工作岗位的关系不同入职培训在职培训离职培训二、员工培训的程序员工培训的程序人力资源计划培训需求调查培训申请报告绩效评估确定需要和目标制定培训方案设计培训课程选定培训方法准备培训条件确定培训人员预算培训费用实施培训计划评估培训效果考核培训的有效性考核培训的效益性1.确定培训需求分析的层次：企业、部门、个人 分析的核心：差异分析 分析的方法：面谈法、观察法、问卷法、考评法、自

4、我分析法需要培训的人员工作绩效20%：70%：10%晋升计划未来1-2年的任职方向2.确定培训目标确立目标：与组织长远目标吻合；一次培训目标不要多；目标要具体，可操作。技能知识态度潜能一般技能培训内容公司概况产品知识质量意识客户意识交流与沟通计算机应用外语安全商务礼仪团队合作工作计划时间管理管理技能培训内容项目管理 领导艺术标准化管理 工作改进管理团队建设与管理工作现场管理工作绩效管理专业技能培训内容经营销售产品开发 证券融资行政管理人力资源财务会计信息管理生产制造等3.制定培训方案培训对象和类型培训规模培训时间培训地点培训费用培训方式、方法培训教师培训方式送出去请进来在职脱产培训教师卓越型培

5、训师专业型培训师技巧型培训师讲师型培训师4.培训的组织实施确定培训负责人选择培训方法培训方法O自主实践交往5.培训成果转化培训成果转化的理论同因素理论激励推广理论认知转化理论强化理论影响培训成果转化的因素管理者支持同事支持应用机会6.培训效果评估考核法问卷法座谈法观察法指标法三、员工培训的方法培训的基本方法课堂讲授法研讨教学法情景模拟法直观教学法操作实践法见习培训法管理游戏法 案例：西门子的培训西门子的培训发展是根据公司战略发展的需求，有针对性的培养人才。在培训中注重能力培养。多样化的发展培养措施自学、在岗培训工作丰富化工作指导导师能力及知识培训素质360度测评发展中心领导力培训工作调整、转岗

6、、海外在职培训战略性发展人才保留奖金领导力培训导师海外工作公开持续反馈互动岗位调整/转换年度奖金技能培训项目360度反馈发展中心指导工作丰富化在岗培训岗位轮换人才发展西门子人才发展计划人力资源部门与业务部门共同制定计划有针对性的发展计划全方位的发展计划为每一步发展设定时间表为每一步发展设定学习目标对每一阶段计划执行情况进行及时评估西门子管理学院西门子专门的培训机构推进学习，提升个人、团队及组织的绩效 是商学院但有不同于高校的商学院通过相对实用的培训，最大程度地提高员工、客户及所有潜在客户的商业影响力 西门子卓越领导培训项目目标：学习和经营相结合理念：管理教育从教室走出来，融入到公司成就的现实世

7、界之中信仰：管理者只有将所学的知识运用到工作中，并取得更大的成就或新的结果，才能真正受益于新的学习。依次包括五级课程培训分为五个级别总经理层公司高管层公司层管理高级管理层管理层深入了解西门子 管理者的视角激发客户导向领导一个团队管理培训课程 (MC)通力协作驱动世界级的职能管理领导管理者高级管理培训课程 (AMC)内化西门子的个性善于应对复杂动荡环境关注整体业务成功通过影响他人来领导总经理层管理培训课程 (GMC)关注客户充分利用网络传递创新和质量用决断力来领导公司高管层管理培训课程 (TMC)为西门子整体负责拥有长期战略眼光把握变革运作高层管理团队公司层管理培训课程 (CMC)培训注重技能培

8、训Source: SLE充分利用培训讲师和西门子其他管理者过去的经验 世界级的外请教员带来外部视角核心课程邀请公司管理者作为教员加强西门子的领导联系用领导者培训领导者理解教授操作用人际关系技巧练习业务内容的联合通过有挑战性的讨论和发人深省的练习推动培训人员思考影响发展的关键问题练习内容和真实业务间存在清晰的联系建立同事和教员对培训者实时的、密集的反馈用互动方式训练技巧教练挑战Feed-back西门子高级管理课程顾客需求, 产业趋势 &竞争对手分析 / 对标职能战略目标金字塔细节行动执行控制业绩管理业务的使命、愿景和战略配合运行方式倾听 & 坚持意见给予和接收反馈说服处理冲突训练建立信念领导世界

9、级的职能管理 西门子的组织 西门子的个性和挑战 西门子的管理系统把正确的事情做正确高级管理课程培训内容安排在岗培训阶段明晰个人的挑战1周持续6个月项目启动阶段获得重要的相关知识 对在岗培训阶段索取知识的储备从自己的经历中准备一个真实的案例明确个人的学习目标学习引导阶段12周日常工作中获得的经验产生实际效果追求个性化的、不断发展的学习目标贯彻实施主要目标个人持续阶段规定课程基础知识有四个外部教练做支持内部管理人员做顾问 远程学习阶段提高领导技能获得如何建立世界级职能管理的洞察力经验分享西门子管理培训课程领导你的团队取得卓越绩效 西门子的历史和价值观 西门子的组织绩效管理执行控制授权行动细节和执行

10、问题处理和决策时间管理客户导向核心理念为你的领导挑战发展新的视角冲突管理激励说服倾听和坚持意见给予和接收反馈自我认知建立信念商业工具领导管理培训内容安排在岗阶段9周4个外部教练提供支持1周为新的领导角色发展基本的商业和领导技能平衡培训人员不同水平的知识准备在岗培训阶段必需的调查问卷和模板时间练习基本的领导技能在现实的商业案例中应用和提高核心业务技能 在领导挑战中发展新的视角在培训者中建立网络教学内容主题项目启动规定课程基础知识远程学习阶段团队组建可能派往亚洲、美洲和欧洲人力资源经理的日常培训工作内容（总结）培训需求分析培训计划制订培训评估培训工作流程分析一、为什么做需求调查：二、调查什么：三、向谁调查：四、怎样调查： 总结人力资源经理的日常培训工作内容（总结）培训需求分析培训计划制订培训评估培训工作流程分析一、抓住重点，获取承诺：二、开发资源，填补缺口：三、制定年度计划：四、使常规培训项目增加，临时性项目尽量减少 总结人力资源经理的日常培训工作内容（总结）培训需求分析培训计划制订培训评估培训工作流