门岗管理标准作业规程_第1页
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文档简介

1、门岗管理标准作业规程 目的及时有效地监控和管理责任区域，维护该区域的工作秩序，防止不安全事故的发生。适用范围适用于各管理处辖区门岗。职责 安保队员负责对进出小区的装修人员、施工人员、其它外来人员及物品进行控制。安保队员负责对进出小区的车辆进行控制。安保班长负责门岗工作的检查工作。安保主管负责门岗工作的监督、指导工作。程序要点 大门岗设置两人，一站岗，一坐岗。岗勤人员将工作情况记在值班记录表上。 对进出辖区的人员物品按物品、人员出入管理标准作业规程执行。 车辆进入辖区的管理。站岗队员看到车驶入时，如是业主且办有固定卡的，迅速立正行举手礼，让驾驶员自己刷卡，抬杆、放行；其他情况视为临时车进入小区，

2、按4.3.2方法执行。如特殊情况，驾驶员不能自己刷卡的，由站岗队员跑步到刷卡处替车主刷卡，刷卡后行举手礼，放行。如是临时车进入小区时，当车行至刷卡处，站岗队员用停车手势，向车辆示意停车，然后跑步到车一侧，能确认是可进入车辆替车主刷卡并发给临时停车卡（IC卡），行举手礼放行。如不能确定的车辆应行举手礼然后询问、核实，程序同来访人员。临时车辆进出时，坐岗队员在临时车辆出入登记表上进行记录。对照所刷卡号，记录车牌号，进入时间，所访房号，并通知门岗做好相应记录，做好询问准备。 对出小区的车辆对持固定卡的车出小区，站岗队员当看到持有固定卡的车快到刷卡处时，用手势安保部工作手册编 号QW-ZZ-AB-15

3、版 本D修改状态0标 题门岗管理标准作业规程本页次2总页次2示意其刷卡。然后迅速立正，行举手礼，待自动台杆车走后，杆放下礼毕。此时坐岗队员通过电脑显示，看其入场照片和出场照片的车辆和卡号是否相符合，若不符合马上通知站岗队员进行询问、核实，无误后放行。如卡未带或遗失，又必须出小区的车辆，应报当班班长和客户服务中心，让客户服务中心核实。无误后坐岗队员登记，请车主签字后放行。对临时车出小区时，站岗队员跑步到出口刷卡处，用停车手势示意车停下，向驾驶员行举手礼，礼毕后礼貌的提示对方：“老师，请您交回的临时停车卡”。收证后刷卡，打直行手势示意坐岗队员抬杆放行。此时由坐岗队员通过电脑显示核对出入场照片、临时

4、卡号及收费情况，无误后用鼠标点击“开”放行，同时站岗队员行举手礼，并使用礼貌语：“请慢走!”,车走后礼毕并将杆放下，交回出入证由坐岗队员登记。出小区的收费车。电脑显示收费时，坐岗队员应收取相应现金，付给等额发票收回临时停车卡（IC卡），并在记录本上注明收取金额。若是货车。站岗队员应对驾驶员使用礼貌语：“对不起，我们要按规定检查后厢，请稍等!”然后跑步到车后检查，如有大件、贵重物品，应按照物品、人员出入管理标准作业规程执行。出小区的出租车。当车行至档车杆时，由站岗队员观察，如有乘客，示意坐岗队员抬杆，站岗队员行举手礼放行；如是空车，站岗队员应注意有无大件和贵重物品，如有立即拦车询问，核实无误后放

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