提升认识 正视差距 清晰路径努力打造企业文化软实力

1、提升认识正视差距清晰路径努力打造企业文化软实力作者：吴庆萍张宁来源：法制与社会2014年第01期摘要在当今的全球经济大背景之下，企业之间的竞争日益激烈，要在激烈的环境之中生存企业必须同时具备强有力的“硬实力”和“软实力”。而企业文化软实力作为整个企业软实力的核心，对于企业的发展具有不可估量的作用。本文从企业软实力的起源及内涵入手，逐层剖析，探析国电的文化软实力发展之路。关键词软实力文化软实力差距作者简介：吴庆萍、张宁，国电九江发电厂。中图分类号：D922.29文献标识码：A文章编号：1009-0592(2014)1-208-032013年6月22日至23日由中国企业联合会、中国企业家协会主办的

2、全国企业文化年会在北京召开，在这次以“提升企业软实力，推动企业新发展”为主题的会议上，大家对如何在新时期加强企业文化建设，从而提高企业软实力、促进企业新发展进行了深入探讨，企业文化软实力的重要性不言而喻。一、概论软实力的起源及内涵最先提出“软实力”这一概念的是美国哈佛大学学者约瑟夫奈(JosephNye)，其于1990年在注定领导世界：美国权力性质的变迁和外交政策上发表的题为“软实力”的文章中正式提出了“软实力”这一概念，之后这一词汇便引起世界政治学家的广泛关注。随着世界商业的竞争激烈程度不断加强，软实力这一词汇逐渐被引用到商业领域，这是由于企业要在激烈的竞争中存活下来，依赖的就是企业的竞争力

3、，而企业竞争力中包含的就是“软实力”和“硬实力”。经济全球化之后，中国企业逐渐融入全球竞争的大背景之中，更多地开始关注到企业软实力的重要性，众多学者对于软实力的研究逐步发展起来。对于软实力的研究首先就是从其内涵开始，目前在国内学术界对于软实力的内涵研究较为全面和深入的就是黄国群。黄国群认为企业软实力不只是一种思维尝试，也是一种客观存在，它与企业利益相关者密切相关，是一种能力。企业文化软实力概念企业文化是指企业在发展过程中逐步发展并形成的具有企业特色的，企业精神、发展战略、经营理念及管理理念，是已经获得企业内部普遍认可的价值观、道德观及行为规范。美国企业管理学家在20世纪70年代将企业分成“硬件

4、”部分和“软件”两个部分，率先提出了企业“软性”竞争的思想。其中，“硬件”部分包括了战略、组织和系统，而“软件”部分则由共享价值观、管理风格、技能、人员组成，也即所为的“企业文化”。企业文化软实力是企业软实力的核心内容企业软实力与企业文化软实力之间是何种关系呢？大家的一个普遍误区是认为企业文化软实力是企业文化与企业软实力之和，其实不然，企业文化软实力是企业文化作用于企业运营其他要素所产生的综合效应和企业软性竞争力。企业一年成功靠运气，十年成功靠管理，百年成功靠文化。文化是企业实现可持续发展的精神支柱和动力源泉。凡是成功的企业必然是上下同心、协调一致的，大家心往一处想、劲往一处使，这种精神既是企

5、业的凝聚力，是提高企业竞争力的不竭动力，是现代企业成功的关键。由此可以看出企业文化软实力是企业软实力的核心内容，是构成企业软实力的主要要素。正是由于企业文化的形成，使得以往关靠规章制度的管理模式逐渐推出主导地位，而通过企业文化管理人心的管理模式逐渐突出。一个企业的文化只有得到了内部的普遍认可才可以发挥其应有作用，例如，和人才管理结合，成为人才文化，和形象管理结合，形成品牌文化，而这一切一切都依赖于一个优秀的、富有特色的企业文化，所以，发展企业文化软实力，无论是对于企业的软实力或是硬实力都有着不可估量的作用和不可替代的地位。加强企业文化建设的必要性企业文化具有凝聚、激励和指导员工为了实现企业的共

6、同目标而努力和奋斗的作用，在现代企业的管理模式之中占据着主导地位，是企业提升文化软实力的核心内容。企业文化是在企业发展的过程中逐渐形成和发展起来的，是一种企业上下共同认同和遵循的并不断创新完善的一套行为准则，它能够综合体现出企业的价值观、管理模式、经营理念等，可以说是渗透到了企业的方方面面。而优秀的企业文化是与其他企业文化相区分的具有自己不可复制的特色，只有这样才能引起企业员工的共鸣，才能够激励和引导员工共同为企业而努力，最终起到增强企业竞争力的作用。二、国电企业“家园文化”理念建设的现状国电集团公司“家园文化”理念，是国电人集体智慧的结晶，是国电的宝贵思想和精神财富，它需要全体国电人持之以恒

7、地来践行，需要从上至下、至下而上、上下联动、层层宣贯，不断地使它落地、生根、开花、结果。“落地”，就是要使“家园文化”理念与企业的各项管理深度融合、无缝对接，成为全体员工的具体行动；“生根”，就是要使“家园文化”理念深深地扎根在全体员工的头脑之中，成为全体员工的思想意志；“开花”，就是要使“家园文化”理念在全体员工的实践中，不断地得到诠释、丰富和发展；“结果”，就是要使“家园文化”理念内化于心、固化于制、外化于行，取得推动员工进步、企业发展的实实在在成果。三、打造企业文化软实力企业文化是企业的灵魂，是企业核心竞争力的重要组成部分和形成要素。打造企业文化软实力刻不容缓。笔者认为，打造企业文化软实

8、力，必须要提升企业文化建设的认识，正视企业文化建设的差距，清晰企业文化建设的路径。（一）提升企业文化建设的认识当前，发电企业面对宏观经济深刻变化、产业政策深刻调整、电力市场深刻变动的复杂局面，生产经营形势依然非常严峻。煤炭资源紧张，煤电价格矛盾没有根本理顺；电力需求增速放缓，依靠电量增长提升盈利的空间有限；货币政策持续紧缩，节能减排费用提高，运营成本不断增加，资金保障压力空前。在发电企业面临发展机遇期、转型突破期、结构调整期的形势下，竞争日益激烈的电力、煤炭、资本市场，各种不利因素的彼此叠加、相互交织，将会出现许多复杂的、难以预测的问题和困难。越是在这样艰难的时期，我们越是要加强企业文化建设，

9、用“家园文化”理念来整合员工的思想、坚定员工的意志、激发员工的智慧、凝聚员工的力量、统一员工的行动，做到在困难时候不气馁，在挑战当中不畏缩，在挫折面前不低头，形成“上下同欲者胜，风雨同舟者兴”的精神气势，百折不挠地朝着既定的目标奋力拼搏，为企业爬坡过坎、生存发展提供强大的文化力。（二）正视企业文化建设的不足为了深入了解企业文化建设的基本情况，我们设计了20道企业文化问卷调查题目，在全厂党支部中组织企业文化问卷调查，并确定了十个具体问题的分析查摆提纲，通过采取专题座谈会、主题讨论会、个别访谈、资料分析、现场察看等多种形式，广泛开展分析查摆问题的活动，归纳出当前企业文化建设工作中存在的主要问题有：

10、对企业文化的认识存在误区。表现在：有的认为企业文化就是唱歌、跳舞、打球搞文体活动；有的分不清管理者与员工在企业文化建设中各自的角色与作用，把企业文化当作仅仅是管理者的文化；还有的把企业文化混同于思想政治工作、精神文明建设，认为只要政工部去做即可等等。企业文化的执行力不够。部分员工、尤其是有些管理人员对企业文化方面的知识了解不多、理论掌握不够，对集团公司“家园文化”理念不能够深刻理解其内涵，并用来指导自己的行为。在注重硬实力发展的同时，对文化软实力的重视程度不够，甚至有的把企业文化看成是企业的面纱和摆设，认为只有搞生产经营工作才是务实创效。企业文化理念与企业管理融合不够。企业的管理、工作标准和各

11、项制度未能和企业文化理念融为一体，各级管理人员在从事各项管理工作中，也未能真正做到使文化理念的柔性引导和规章制度的刚性约束相辅相成、相得益彰，使得企业的文化理念未能真正融入到公司的方方面面，形成完整的长效机制，正因如此，软文化观念在企业员工中自然也就不能引起足够的重视。部门协调配合推进企业文化建设欠缺。表现突出的就是企业文化没有专门的执行部门，认为企业文化建设是政工部门的工作，是党总支、支部的事情，甚至会出现职责分工不明确的情况，在企业文化建设的实际工作中存在一头热一头冷、上面热下面冷的现象。在这样的形势之下，企业文化不能得到较好的宣传和发展、执行。视觉识别系统推广应用仍存在死角。一些部室、基

12、层单位和班组不能严格遵守集团公司VI手册的规定，在使用集团公司形象标识方面仍然存在不规范、随意性大的问题。企业文化建设的评价考核激励体系尚未形成。虽然在党总支、支部工作目标管理中对企业文化建设情况有检查和考核，但没有建立完整的评价考核激励体系，对企业文化建设还未能真正形成闭环管理。（三）清晰企业文化建设的路径建立企业核心价值体系企业文化软实力是企业软实力的核心，而企业的核心价值体系又是企业文化软实力的核心，只有建立起了完善的，具有企业特色的核心价值观体系，才能使得相关企业文化得以融入到每个员工的心中，才能够产生强大的凝聚力。（1）提炼企业核心价值理念。企业的核心价值理念必须符合企业本身的发展方

13、向和企业特色，才能使得企业的核心价值理念和企业的发展及前进方向融为一体，才能把员工都凝聚到企业发展的正确道路上，大家齐心协力。目前国电的“家园文化”使得所有国电人都把国电的发展放在心中，把国电事业当作自己的事业，对于国电的发展具有不可估量的作用。（2）要注重建立健全的核心价值体系。一个完整的企业核心价值体系应当包含企业精神、企业愿景、企业使命等，覆盖企业宗旨、发展战略等各个方面，只有这样才能全面、根本地解决企业的问题。只有拥有了健全的核心价值体系，才能不仅能从感情上获得内部员工的认同，还能在企业内部的各个工作岗位上起到激励和指导的作用。才能全面促进企业发展。企业在完善核心价值体系的过程中应该注

14、意包含以下几个方面：首先，是要做好一个总体的规划，要兼顾考虑到企业所处环境的周边文化。企业文化并不是孤立存在的，作为一个小的群体性组织文化，它必然会受到周边的社会文化、民俗文化等大环境文化的影响，如果在建立企业核心家孩子体系的时候脱离了大环境，那企业的核心价值体系必然向空中楼阁一样，虚无缥缈，缺少根基。其次，是要始终坚持“以人为本”，建立企业核心价值体系的最终目的也无非是为了深入每个员工的灵魂，获得每个员工的认同，然后对员工起到一个激励和引导的作用，其最后的落脚点还是“人”。所以只有的企业的核心价值体系充满人文关怀，以人为本，才会获得每位员工的认同，也才会产生其应有的作用。第三，就是要体现出危

15、机和创新意识。哲学思想表明事物的发展实质上是一个在曲折中前进的过程，所以在企业的发展过程中必然会存在停滞或是倒退等种种挫折，所以在建立企业核心价值体系的过程中应当注意体现危机文化，只有这样才能是企业人员随时拥有一种危机意识，才能在取得成绩时不骄傲自满，在遇到挫折时会沮丧挫败，只有这样才能使员工随时充满挑战的激情更好地为企业发展服务。同时，在现代社会的大背景、大环境之下，一个企业只有具有创新的精神才能不断前进，立于不败之地；如果只知道人云亦云那企业的发展必然受到阻碍，甚至倒退，所以在企业的核心价值体系中体现出创新的精神，才能鼓励员工不断开发自我的创新才能，为企业创造新的机遇。国电目前的“家园文化

16、”是国电核心价值体系的基础及核心，在此基础上，应当对国电的核心价值体系进行不断的完善，使其渗入到国电的方方面面，各个角落，才能更好地使其在国电人的心中落地、生根、开花，最终为国电的发展做出不可估量的贡献。加大对企业核心价值体系的宣传力度拥有了完善的核心价值体系，还应当有有效的宣传机制，这样才能有效地宣传企业的核心价值，在宣传中达到不仅能融入员工心中，也能融入客户心中，甚至是社会群众心中的效果，使得企业核心价值体系全面开花，有效推动企业硬实力的发展。（1）注意宣传长期化。宣传媒体要着力策划和实施具有长期效应的核心价值体系宣传活动，使核心价值体系的宣传工作常态化，营造出核心价值体系建设的浓厚氛围。

17、（2）从身边事出发，加大宣传亲和度。挖掘发生在员工身边的对企业发展最重要的一件事、最难忘的一件事、最受感动的一件事、贡献最大的人等，通过讲身边人故事的形式诠释核心价值体系的丰富内涵，使员工在学习、认知核心价值体系时产生积极的、具体的联想，帮助员工更好地理解和践行核心价值体系理念。（3）开展主题鲜明的践行活动。坚持“我”是主体、“做”是关键的原则，树立“从小节入手、从言行开始、从点滴践行”的理念，广泛开展形式多样的实践活动，将核心价值体系建设中获得的思想能量转化为创造性地做好各项具体工作的实际行动，让核心价值体系在现场看到，在岗位体现，在细节、行为习惯上表现。（4）形成系统的内部宣传模式。汇编核

18、心价值体系文化手册等系列丛书，建立企业文化展示厅，拍摄制作企业形象宣传片，编辑企业形象画册，重要场所设置核心价值体系理念词条牌板，为直观展示和全面宣传核心价值体系提供看得见的实物支持。（5）大力推广核心价值体系视觉识别系统，规范使用国电集团公司的形象标识。使充满现代气息而又独具魅力的国电标识在企业随处可见，形成强大的视觉冲击力，给员工以耳目一新的视觉审美享受和心理认可，充分发挥文化视觉识别的渗透作用，提升企业的外观形象，增强核心价值体系对员工的凝聚力。加大执行力度，使得企业核心价值体系发挥其应有的作用（1）加大企业文化理论的学习和宣传力度。通过组织一系列的企业文化理论学习和培训，使员工特别是各级管理人员了解企业文化建设的含义、主要内容、本质特征、主要途经和方法。通过持之以恒地学习教育，进一步加深各级管理人员和员工对开展企业文化建设重要性的理解和认识，为推进企业文化建设奠定思想基础。同时，要加强对企业文化理论的宣传力度，通过网络、内刊等途径，与学习培训有效结合，形成一个广度、深度全覆盖的学习系统。（2）实现文化与企业管理的无缝对接。要将核心价值体系理念融入到各项规章制度、操作规程、工作职责里，渗透到企业生产经营的各个环节、各个方面、各个领域之中，通过执行制度规程和实施各项管理来保证核心价值体系理念的落地生根，化为干部员工的具体行为，实现核心价值体