集团OA协同办公平台建设需求分析

1、窿吧集团OA协同办公平台建设需求分析i3鸽学岷目录 TOC o 1-5 h z 第一章需求分析4企业协同办公管理需求 4.应用系统集成需求 Z.企业接入集成平台的系统需求 8.企业协同分析助手需求 10企业系统集成门户需求 .1.1企业系统流程集成需求 12企业协同平台技术要求 13企业协同平台总体架构与策略技术指标 13安全与可用性要求技术指标 1.4设计工具技术指标.15消息接收、验证转换与解析技术指标 1.5消息处理活动监控与日志错误管理技术指标 1 5协同平台管理门户技术指标 1.6协同平台支持与开发技术指标 1.7企业集成门户技术要求 17企业协同分析助手平台技术要求 19企业移动应

2、用平台技术要求 20第二章蓝图规划22白鸽学姐 TOC o 1-5 h z 信息化长远目标与愿景 22信息化总体目标 22信息化具体目标 22信息化规划设计蓝图 23未来信息化实施策略与步骤建议 23信息化未来企业管控模式 24tSi3鸽学肥第一章需求分析公司集团OA系统建设中，重点打造“公文管理、知识管理、日常事务、个人办公、任务流程管理、信息服务、公共服务、移动应用、信息集成、工作平台集成、系统管理、统计分析、安全认证、入侵防御和上网行文管理等子系统”，以提升集团信息化、无纸化办公水平。建设目标：建成中心门户和综合管理平台、实现高效协同和沟通、实现快捷的信息发布、实现日常事务电子化、实现工

3、作流程规范化、助力企业文化建设、打造学习型组织、便捷可视化的系统管理。企业协同办公管理需求系统应全面支持企业办公的电子化、自动化。应包含公文管理、知识管理、日常事务、个人办公、 任务流程管理、信息服务、公共服务、移动应用、信息集成、工作平台集成、系统管理、统计分析、安全认证、入侵防御和上网行为管理等子系统。表1 : 协同办公系统功能列表1 丁 P模块功能11、公文管理收文管理2发文管理3督查督办4每日公文办理摘要5公文综合查询6公文模板7文号管理82、知识管理知识共享管理9档案管理鸽学吧1 丁 P模块功能10合同管理11制度规范管理12知识文档权限管理133、日常事务管理会议管理14领导活动安

4、排15电子公告16图书、期刊管理17值班管理18固定资产管理19车辆管理20办公用品管理21接待管理22工作报告23请假管理24加班管理254、个人办公电子邮件26在线通讯27待办事宜28日程安排29个人通讯录30个人资料管理J 丁 p模块功能31任务委托325、任务流程管理任务发起33任务处理34任务监控35管控报表366、电子公告信息服务信息米编37常用信息38电子论坛39通讯录40规章制度41大事记管理427、公共服务信息检索子系统43即时信息44手机短信45万年历46节日界面更新47员工生日祝福488、移动应用公告查询49收发邮件50通讯录51公文处理1 丁 P模块功能52移动审批53

5、9、信息集成企业数据整合5410、工作平台集成统一应用系统集成5511、系统管理组织机构管理56角色管理57用户管理58权限管理59功能模块管理60基础信息维护61日志管理62流程管理6312、安全认证及数字印章6413、统计分析6514、入侵防御和上网行为管理6615、门户网站应用系统集成需求公司集团建设的集团化信息系统包括综合办公、移动应用系统、业务系统、人力资源、原有老系统（财务度）等随着企业信息化发展大小有多个系统，且大多数系统为B/S架构，系统之间多为异构,且之间较为独立，对于关键业务数据不能在全集团公司及各部门之间共享，因此未来三到五年信息发展也带来管理上的困扰，如1）领导决策方面

6、。企业的总体生产收入数据、成本数据来源于各个不同的系统、文档或部门； 领导要随时了解企业的生产状况收入状况、成本状况情况时，要经由各部门耗费大量时间汇总后，才 能得到还不是很准确及时的信息，严重影响领导的决策。2）客户服务方面。信息不对称或不能共享导致客户服务信息不准确，如营销系统及客户服务系 统中，都具有自己的客户编码体系及客户信息，不能将标准的“客户信息”共享在各个子系统中，整 体客户服务工作效率和满意度下降；3）其他由各类“系统信息孤岛”带来的管理问题为了更好的满足公司集团集团公司企业未来的发展，并给客户提供更高效、更周到的服务；希望能将企业各职能部门及企业内部与外部客户合作伙伴纳入到统

7、一的、集成的信息管理平台下来进行信息的交流及沟通，并最终实现企业在关键指标上的集中管控、各业务部门运营一体化、财务业务一体 化等方面的信息化目标。企业接入集成平台的系统需求公司集团本次系统集成建设中，需要将主要的现有业务系统接入集成平台。1、需要集成系统的概要情况：本次需要集成的系统的概要情况如下表所示：表2:需要集成系统概况子系统名称集成需求接口情况企业门户统一消息、待办提醒接口提供方：可以提供 WebService接口、数据接口决策管理报表，图表、报表接口提供方：数据接口:鸽学吧等集中门户信息展现接口提供方：可以提供 WebService接口、数据接口流程审批中心与各业务系统进行集成开发接

8、口提供方：可以提供 WebService 接口身份认证统一用户、统一身份接口提供方：可以提供 WebService 接口、hiip协议接口单点登录登录请求，访问请求 HIIP接口移动应用与各业务系统集成数据接口其他应用组织同步：单位、部门、人员、用户数据接口异构系统实现多业务系统集成与扩展数据提供方：可以提供 WebService接口、数据接口、应用接口等2、系统集成点描述:任何一个经过授权的系统都可以通过集成平台的标准服务接口访问接入平台的系统数据，或对指定的系统进行特殊的操作，或者对下面异构系统做部分数据对接平台，平台的维护功能节点能发布到门户上操作。这些集成点包括：表3 : 系统集成点子

9、系统名称读操作写操作数据共享中心可以从各业务系统读取数据，确定主数据规范和标准推送数据到各业务系统i鸽学吧企业协同分析助手需求目前公司集团中有大量的经过信息系统处理并存储管理的业务员数据，需要通过协同分析助手系统进行统一的指标计算和展现。1、本项目中协同分析助手涉及的内容包括：表4 :需要协同分析助手分析的数据涉及的方卸统计分析内容协同效益分析各种流程进度关键指标分析协同营收分析各营业所/分公司的回收率动态趋势分析协同生产分析生产能耗指标生产运，吕指标生广运吕统计协同客户服务分析客户分区域数量统计客户数量趋势分析客户投诉数量统计客服响应时间统计协同项目管理分析项目数量统计项目数量趋势统计2、数

10、据展现方式以及展现平台(1)本展现的方式包括：报表、图表等。(2)展现的平台包括：B/S端web网页和移动终端(如平板电脑、手机等)，同时支持各种主流的移动终端操作系统。10.鸽学晒企业系统集成门户需求企业门户集成的主要建设内容包括：单点登录、统一待办、OA界面集成、协同分析助手集成、多级机构登录、和 LDAP集成、节点重排、内容管理、检索。需要建设企业统一的门户平台，实现以下功能性需求：表5 : 系统集成门户需求需求说明单点登录实现用户的统一登录入口，之后可根据用户各自的权限直接登录其他系统统一待办将关键系统中的审批任务抽取到门户平台当中，供用户集中查看。需要抽取任务的系统包括 OA系统、财

11、务系统，Project Pro、Water Pro、营销系统、报装系统、呼叫热线系统、管网巡查养护系统（建设中），实现信息系统统一的待办、预警的要求。OA界面集成将OA系统的界面集成进门户平台当中协同分析助手集成可将协同分析助手系统无缝集成到门户平台当中多级机构登录公司的总部、营业所员工可以登录统一的门户平台，并查看、操作符合各自权限的信息和LDAP集成实现各信息系统的统一入口要求，可以LDAP无缝集成节点重排实现信息系统功能节点的重新组合和统一授权（比如，目前的财务系统）内容管理支持集成一套可支持审流内容管理系统。检索可构建实现信息系统统一的企业安全搜索（比如，能对各异购系统实现结构化和非结

12、构化数据检索）11白鸨学吧企业系统流程集成需求实现异构系统路由配置，内部通过流程建模功能实现业务流程自动化。服劳对象.! UFEU.IU图1:业务流程运行原理1、选取定义(selection )实现跨业务流程“选取、框选、连线”基本绘制功能，是流程绘制必备工具。2、流程控制类活动(Process instance )一个流程定义活动的开始状态和结束状态。并提供在执行线路决策策略分析：自动、自定义决策、表达式决策、路径决策、分支、汇合六中决策决策共选择。3、消息处理类活动(Signal )流程实例是流程定义的执行。当一个流程实例创建后，为执行的主要路线创建了活动节点，这个活动节点实现实例具体功能

13、项，包括“日志、 java节点、服务调度、RuleMap、HTML Gen 4、动作(Action )120：m鸽学.胆将执行结果通过动作达到指示下发。当执行一个信号，就会配合服务调用；同时可以根据具体信息要求实现自定义动作规范，根据不同指令实现不同动作功能；同时提供“访问页面、登录网站、退出登录”动作功能操作。5、数据库组件(Database components )在业务流程匹配时，会和资源层数据库进行交换，交互中我们可以使用“数据库组件写入和查询”达到快速开发和定位，方便业务流转所需要服务内容。企业协同平台技术要求企业协同平台总体架构与策略技术指标集团系统平台总体架构与策略技术指标如下表

14、所示:表6 :集成平台总体架构与策略技术指标1 丁 P技术指标1企业协同平台的技术路线应该遵循业界标准，架构简洁，层次清晰，易于扩展，采用面向服务(SOA)的体系架构2企业协同平台底层支撑产品应该是一体化、集成化、智能化、移动化产品3应用系统的集成应该体现松散集成的设计理念，协同平台与待集成应用系 统之间/、直接通讯，而是通过代理层进行消息传递，协同平台本身只被动 接收集成消息4尽量采用统一服务接口连接协同平台与应用系统，应用系统给的所有集成请求通过统一的入口进入协同平台5可根据系统性能以及负荷情况，对协同平台进行扩展；协同平台应该支持分层的逻辑结构，支持高可用的物理部署架构13（Si鸽学胆1

15、 丁 P技术指标6协同平台支持虚拟化部署，能在主流虚拟化平台上进行部署和使用7支持 ORACLE、SQL SERVER 卅1!数据库8支持 windows、unix、linux 等常用操作系统9支持多种协议：SOAP、HUP、JMS、文件（FTP、本地文件）、数据库监控和读写、SOCKET安全与可用性要求技术指标公司集团系统企业协同平台安全与可用性要求如下表所示：表7 :企业协同平台安全与可用性要求技术指标1 丁 P技术指标1在企业协同平台中流转的敏感消息应该进行加密处理，保证消息难以被非法截获与解密2协同平台的加密解密应该与数字证书相结合，加密解密过程和算法应该保证安全和效率3消息的传输过程

16、应该保证安全4提供完善的备份还原，灾难恢复机制，避免数据的丢失，保证数据的完备和一致性5协同平台提供账户单点认证功能，待集成应用系统间的账户认证可由单点认证功能自动完成6产品稳定运行，支持 7*24小时不间断运行，无需长时间停机升级7支持动态部署，无需重启服务器8安装、配置简易性14设计工具技术指标公司集团系统集成平台设计工具技术指标如下表所示:表8 :集成平台设计工具技术指标1 丁 P技术指标1提供可视化的表单、流程设计工具，方便用户维护和设计模型、流程绑定以及元数据发布2设计表单工具支持自定义个性化，方便在设计阶段进行联调3提供图形化的流程配置工具1.3.4消息接收、验证转换与解析技术指标公司集团系统集成平台消息接收、验证转换与