如何提高DSR中淘宝美工宝贝详情页描述排版得分

1、如何提高DSR中淘宝美工宝贝详情页描述排版得分时间:2021-05-05 14:48 作者: admin 点击:400在DSR动态评分愈来愈重要的今天，作为卖家的我们究竟应该如何优化我们的产品描述，以防止犯错、提高评分呢？一、病因：描述低分为何产生就如同我们生病求医一样，“生病的店铺也需要医治，但首先我们要做的，是找出病因描述低分究竟如何产生的？买家评分心理分析：上面的表格简单列出了买家评分的几种情况和原因直接或间接，相信很多卖家都应该有所了解，下面让我们简单来分析一下描述低分和不评分的原因：1描述与实物不符以致买家不满直接一个比拟常见的例子是服装的尺码，这是很多卖家都感到头疼的问题，由于没有

2、较好的尺码展现方式，买家在拿到实物时经常会出现不合身的情况，从而产生不满。2描述不清楚以致结果不符合买家预期直接再举一个杯子尺寸的例子，杯子并不像服装，服装的用户都有根本概念，但杯子没有，因此如果没有较好的比照说明，用户就只能根据图片的感观来判断，这样常常会导致买家出现心理落差。如果卖家能拿一些概念明确的物体如钱币作为比照，那就会直观的多。3由于快递物流等不可控因素导致买家不满间接同样是广阔卖家很头疼的问题之一：“快递的问题为什么要我们来买单？但在目前的大环境下，这个“亏还非吃不可了。而且虽然DSR里面有专门针对快递的打分，但很难保证买家不会“迁怒到描述项，不过也并不是没有解决方案，关键就看我

3、们能不能很少地“善后了？4售后效劳不好导致买家不满间接售后的质量是导致买家会不会重复购置和好评的一个重要因素，既然前期90%的工作都做好了，为何不把最后的10%也做到极致呢？5局部买家没有评分的习惯，买家也没做评分引导“我为什么要评分？买家说是的，如果整个购物对买家来说既没有很惊喜也没有很不满，抑或买家从来就没有打分的习惯，请问他们为什么要给你打分？因此，作为卖家，我们需要采取“利诱等手段来引导用户。二、治病：如何提高宝贝描述评分既然我们知道了病因，下面就来一项项地“医治。1描述与实物尽可能相符i描述要真实客观卖家为了显示产品的与众不同、质量非凡，适当的夸张是必要的，但在夸张的时候，一定要注意

4、哪些可写哪些不可以。如何来判断呢？很简单，就看普通买家是否可以求证。如果很容易就可以求证，那一定要真实，比方说 的容量是16G还是32G，衣服的面料是毛料还是棉料等等。而如果用户通常情况下是没方法求证的，那么可以适当地夸张，比方衣服是50%鸭绒还是90%鸭绒等等。但出于诚信交易原那么，建议广阔卖家还是以提高产品质量为主任，毕竟产品的好坏早晚是能感受出来的，而口碑是会积累的。ii图片效果美观但不夸张举一个笔者身边的实例，上面这件衣服看上去质量很好，也很美观，笔者一朋友兴冲冲地买了，结果收到商品时却很失望，因为面料薄的近半透明，好在卖家很爽快地退掉了。这就是一个典型的实物与照片不符的案例，因此卖家

5、拍摄产品图片时，在保证美观的前提下，尽量做到与实物相符，夸张有度，如果偏差较大一定要用文字说明清楚。关于照片的另一个大问题是色差，卖家在拍摄商品时一定要注意环境光线的把握，如果出现色差后期一定要调整好，但尽管如此，由于用户显示器的颜色偏差，还是会出现不符，因此加上下面这句话是很有必要的：iii尺码信息表述清楚之前已经提到尺码的问题，举服装为例，我们通常的表现形式是：这种方式虽然描述的很详细，但是不直观，而且由于用户测量方式的不同，容易产生误差。那么应该用什么方式来弥补呢？局部卖家开始使用模特试穿报告：能够起到一定的参考作用，但还是不够清晰，这里给大家推荐一个日本电商网站http:/ 0101.

6、co.jp/ 的处理方式，大家可以局部参考，形式如下：i选择性别、身高、产品品类ii比照该身高穿上不同长度衣服的效果是不是要直观很多呢？不过因为这是独立商城的内容，淘宝上使用起来会有一定局限性，但采用SDK也可以根本解决，使用这种方法可以很大程度上解决实物不合身的问题。另外对于其他商品的尺寸，除了标明长宽高等根本信息外，可以加上比照参照图，让用户有更加直观的概念，需要注意的是，作为比照参照的物体一定是用户都有直观清晰概念的物体，比方钱币。2描述尽可能清楚很多买家不满意是因为收到商品后“出乎意料，原因是卖家并没有在描述中告诉他们“这里原来是这样的。因此卖家在描述商品时一定要详细，告诉用户所有他们

7、可能关心的信息。那么用户究竟想要知道什么呢？i商品图片图片一定是用户最关心的信息，卖家在展现图片时一定要面面俱到，包括：i模特展示图片模特展示图主要使用在服饰鞋包、饰品等商品品类，使用模特时一定要展现各方位的图片，特别是商品的细节局部一定要加以表现。举个比拟夸张的例子：这件短裤看上去是比拟常规的款式，但如果买家只看到这一张图然后购置的话，最后一定会惊讶的，因为：短裤反面有个小尾巴的。ii商品细节图片细节图片同样需要面面俱到，商品的每一种颜色、每一个面、每一个用户可能关心的细节都要表达出来，必要时要有文字说明：ii商品根本信息描述描述信息也要尽可能详细，常规信息通常包括材质、规格、功能等等。ii

8、i商品使用方法描述有些商品并不是所有人都会使用，所以需要卖家说明清楚，特别是与平安相关的尤其要注意，举个网上比拟流行的笑话为例：有趣发声玩具熊评价也不发声啊，但是也不好看，宝宝一点不喜欢，熊的屁股后面有个黑色的块块象粘上去的一样，好似是人家玩过的。解释那个黑色抠开啊，塞进去一节五号电池，它就发声了。尽管是一个笑话，但是所表达的问题是卖家没能把产品的使用方法描述清楚。iv商品存储和洗涤方法等辅助信息的描述局部商品的存储保养是有要求的，比方食品需要适宜的温度、乳胶寝具不能日晒等，这些信息也是需要提供应用户的，不然后期可能会产生不必要的麻烦。在描述商品时，如果条件允许，可以加上视频展示，因为视频比图

9、片和文字都要更直观。总而言之，商品信息要尽可能地真实和详细，这样就可以很大程度地防止买家因为实物不符而给差评。3给买家惊喜，弥补买家的不满足感上面两条所讲到的主要是“预防，但如果“疾病已经产生，用户已经不满了，比方因为快递太慢，那应该怎么办呢？很简单弥补买家，弥补方式可以包括：i意外小礼品“意外的意思就是事先不告诉买家，给他们小惊喜，这种行为可以很大程度减轻买家“可能已存在的不满。礼品无需很贵重，主要是一份心意的表达。ii预防性的抱歉为了预防可能会产生的用户不满意，卖家在发货时可以附上小卡片，内容大致是：如果因为快递等原因让您感到不满，请多多谅解并联系我们的客服，我们一定会给您最满意的解决方案。iii让买家愉快地退换虽然卖家都不喜欢买家退换货，但是既然买家已经不满意，如果售后客服态度还不好的话，结果只可能是买家更生气，后果更严重，因此我们的售后客服在处理问题时一定要保持较好的态度，在不违背原那么的前提下尽可能满足用户的需求。同时，卖家可以给予一定的补偿，比方：为了弥补您的不满，现赠送您20元优惠券作为补偿，在弥补用户的同时还可以促进二次购置。4引导用户去评分对于没有评分习惯或者不打算对本次购物给店铺打分的这局部买家，我们需要进行引导，目前比拟常用的方法是在店铺里面加上：条件允许的话还可以给用户一些奖励，比方赠送20元优惠券等。但光靠这个还远远不够，为什么呢？大局部的买家在收到商品