《信息活动过程管理》

1、第5章 信息生命期和信息管理5.1 信息生命期和信息管理工作5.2 信息需求分析5.3 信源分析5.4 信息编码5.5 信息采集5.6 信息存储5.7 信息加工5.8 信息传输5.9 信息使用5.10 信息反馈案例、习题2010年8月 精选ppt5.1 信息生命期和信息管理工作第5章 信息生命期和信息管理3信息编码4信息采集1信息需求分析7信息传输2信源分析9信息反馈8信息使用6信息加工5信息存储信源/信宿2010年8月 精选ppt 信息管理工作 信息管理工作就是针对信息的生命周期中的各个环节的管理工作，包括：计划、组织、领导和控制。2010年8月 精选ppt5.2 信息需求分析5.2.1 信

2、息需求分析概念和特点问：为什么进行信息需求分析答：为了解决问题 个人：如何选择高考志愿？企业：市场定位、营销策略、业绩考核等政府：社会动态、产业结构学校：学生状况、专业设置2010年8月 精选ppt例：定量SWOT分析 内部条件优势1、研发能力强2、C的市场占有率升劣势1、管理效率低2、A产品过时外部环境机会1、B的需求增长发挥优势、利用机会1、2、克服劣势、利用机会1、2、威胁1、D的原材料涨价发挥优势、避免威胁1、2、？克服劣势、避免威胁1、2、？2010年8月 精选ppt2010年8月 精选ppt管理层次高层：战略中层：管理控制基层：业务操作计 划组织领导控制营销生产人力财务管理职能业务

3、流程 针对不同的管理问题进行信息需求分析，请学生课堂练习2010年8月 精选ppt 信息需求分析是根据管理问题确定信息需求的一系列活动。5.2.2 信息需求分析的基本原则真实性原则完整性原则层次性原则实用性原则扩展性原则2010年8月 精选ppt5.2.3 信息需求分析的步骤开始调研信息需求表示资料分析资料是否合适信息需求确认是否满足需要结束是是否否2010年8月 精选ppt5.3 信源分析在广泛分散的信息源与特定用户之间寻找平衡。信息源分布的最大特点就是不平衡。首先进行分类，然后进行分析。分类：组织边界：内部信息、外部信息业务性质：市场信息、技术信息、物料信息信息载体：文档、数据库运动状态：

4、静态、动态2010年8月 精选ppt5.4 信息编码对管理信息进行科学分类并编制代码的过程。编码的重要3原则：唯一性分类性统一性2010年8月 精选ppt信息分类码无含义分类码无序码：随机码有序码：1.男2.女有含义分类码结构码：邮政编码学号特征码：HP DeskJet1100C 2010年8月 精选ppt5.5 信息采集要求掌握狭义的概念，即在管理信息系统领域的概念：信息采集人员按照一定的方法捕捉信源发生的管理信息并且将这些管理信息输入到管理信息系统中的过程。主要原则：目的性真实性：已发生的原始信息，不是二次加工的信息。正确性 2010年8月 精选ppt开始明确将要采集的信息明确负责人员明确

5、工具和手段准备工作是否做好是否继续采集结束是是否开展业务工作，生成信息捕捉信息输入信息否2010年8月 精选ppt 对于信息系统管理人员，最最关键的环节是信息的输入，也是具有技术含量的环节，大家想想为什么？防止输入错误错误校验发现错误 尽量选择机器输入，并设计自动校验方法。如果是人工键盘输入，请设计防错流程。2010年8月 精选ppt调查问卷A录入员B录入员A文件B文件A=B？校验员下一条记录打印该行按原始数据纠错思考题：如何在数据库中实现？编出SQL语句2010年8月 精选ppt5.6 信息存储 对管理信息系统中的信息进行有序、有效地存储和保管，其目的是便于今后的信息加工和检索。主要方式：

6、数据库存储 文件存储 程序存储2010年8月 精选ppt主要原则：安全性原则：管理制度的安全和系统操作的安全机制一致性原则：MIS中的信息不随时间、地点和使用人物而变。有序性原则：具有排序规律2010年8月 精选ppt5.7 信息加工案例：A企业的主要竞争对手为B企业，A企业收集B企业的商品价格。商品一月份价格二月份价格A01500400A02600500A0312001140A0413001250A0520002010这个信息给谁看？2010年8月 精选ppt 给销售经理可以，但是给总经理看还应该进一步加工。告诉总经理,B企业平均降价10%太笼统，无意义。建议告诉总经理这样的信息：低端产品降

7、价20%，例如:A01,A02中端产品降价5%, 例如：A03,A04高端产品涨价5%。 例如：A052010年8月 精选ppt5.7.1 信息加工的概念和原则 信息加工是指为了保证管理信息系统提供的信息能够满足用户的计划、管理、决策、控制等需求而对源信息进行管理的、数字的优化处理过程。主要原则：优化原则效果原则2010年8月 精选ppt5.7.2 信息加工方式不改变信息内容的加工方式投影分类排序比较显示审批沟通多维分析. 信息加工改变信息内容的加工方式统计技术优化技术决策技术预测数据挖掘推理技术综合技术源信息管理信息2010年8月 精选ppt排序2010年8月 精选ppt筛选2010年8月

8、精选ppt分类2010年8月 精选ppt成绩分组人数比率（%）不及格60612.00 及格60-691224.00 中70-791836.00 良80-891122.00 优90-10036.00 合计50100.00 分类2010年8月 精选ppt2010年8月 精选ppt分类12010年8月 精选ppt成绩按性别分类性别均值N标准差男84.750089.79431女86.857177.51506总计85.7333158.56460分类22010年8月 精选ppt平均数74.1标准差12.59中位数75.5众数67最小值45最大值92合计3705观测数50主要描数统计指标2010年8月 精选

9、ppt性别* 数学成绩组* 特长 交叉制表计数特长数学成绩组合计不及格及格良优中体育性别男10001女21126合计31127文艺性别男12126女00022合计12148无性别男2452518女3340717合计57921235多维分析2010年8月 精选ppt多维分析2010年8月 精选ppt数学平均分多维分析2010年8月 精选ppt数据挖掘2010年8月 精选ppt数据挖掘2010年8月 精选ppt什么是数据挖掘？例如：啤酒与尿布 国美的每天时段与销售额分析数据挖掘有许多方法：决策树：事先有类，然后对个体进行归类决策聚类：事先无类，根据数据特征分类序列聚类：研究事物之间先后发生的序列关

10、系时间序列:研究事物沿时间进程的发展趋势关联规则：发现数据项之间的关联模式贝叶斯决策和神经网络：研究事物发生的条件回归分析2010年8月 精选ppt客户满意度购买额张1满意500张2一般500张3不满意60李4满意600李5满意650李6不满意100王7一般200王8一般300王9一般150赵10一般500客户数据如下表2010年8月 精选ppt将客户按照购买额和满意度分类判别分析忠诚客户：满意度高、购买额高不忠客户：满意度低、购买额低一般客户：满意度一般、购买额一般有100个客户数据，人为选定几个典型客户客户 满意度购买额 客户分类 张1满意500忠诚张2一般200一般王1满意600忠诚王2

11、不满意60不忠诚李3一般300一般SPSS的任务：（1）检验（2）归类其他客户2010年8月 精选ppt销售量与价格的关系回归分析平均单价0.40.60.91.2523销售量（千克）90008000450010003501002010年8月 精选ppt销售量与价格的关系回归分析销售量0.002000.004000.006000.0010000.000.000.501.001.502.002.503.00价格Observed，观测点Linear，直线Inverse，倒数曲线 8000.00销售量=-1547.9+（4664.62/价格） Y=-1547.9+4664.62/X 2010年8月 精

12、选ppt决策与预测技术2010年8月 精选ppt优化技术 某商店在未来4个月里准备利用它的一个仓库来专门经销某商品，仓库的最大容积能存储这种商品1000单位。假定该商店每月只能销售仓库现有的货。当商店在某月购货时，下月初才能到货。预测该商店未来4个月的买卖价格如表所示。假定商店在1月开始经销时，仓库存有该商品500单位。试问若不计库存费用，该商店如何定制1月至4月的定购与销售计划，使预期获利最大。2010年8月 精选ppt月份（k）购买单价（Ck）销售单价（Pk）1101229103111341517某商店未来4个月的买卖价格2010年8月 精选ppt设k个月的售出量为xk，购进量为yk,则可

13、得表2。月份（k）前期存货售出量为xk购进量为yk1500 x1y12500-x1+y1x2y23500-x1+y1-x2+y2x3y34500-x1+y1-x2+y2-x3+y3x4y42010年8月 精选ppt建立数学模型目标函数：MAX z=(12x1+8x2+13x3+17x4)-(10y1+9y2+11y3+15y4)仓库约束：500 - x1+ y1=1000500-x1+y1-x2+y2 =1000500-x1+y1-x2+y2-x3+y3 =1000 2010年8月 精选ppt售出量xk约束：X1500 x2 500-x1+y1x3500-x1+y1-x2+y2x4 500-x

14、1+y1-x2+y2-x3+y3 2010年8月 精选ppt建立excel表ABCDEFGH月份购买单价销售单价前期存货售出量购进量本期购进成本本期销售额11012500=f2*b2=e2*c22910=d2-e2+f2=f3*b3=e3*c331113=d3-e3+f3=f4*b4=e4*c441517=d4-e4+f4=f5*b5=e5*c5总计=sum(g2:g5)=sum(h2:h5)利润=h6-g62010年8月 精选ppt2010年8月 精选ppt2010年8月 精选ppt2010年8月 精选ppt2010年8月 精选ppt5.8 信息传输广义：从信源经过信道流向信宿的过程。狭义：存储的信息或加工的信息经信道流向信宿的过程。 这个定义与管理信息系统应用更为符合，包括：（1)异构信息问题：不同存储格式的导入和导出。 一般信息存储在数据库中：Oracle, SQL Server中，而信息的显示、统计、报表常用Excel格式