IMPM项目管理

1、项目与项目管理国际项目管理资质认证（IPMP）培训之一7/25/20221环境的变化7/25/20222严酷的挑战安然、世界电信、宝丽来、安达信、施乐相继陷入困境2001年美国宣布破产的大型公司有257家，总资产高达2580亿美元，大大超过了前一年的记录：176家公司和950亿美元。分析家预计，今年这一数字会保持在这个水平，因为仅第一季度就有67家公司破产。这些可不是业绩平平的一般公司，而是被广泛认为不会倒闭的Fortune500强中的公司。Fortune不无担心，“如果世态继续这样发展，恐怕明年我们列齐500强排行榜都有困难”7/25/20223企业的市场竞争力创造客户价值反应迅速产品优质服

2、务优质价格适宜适应顾客7/25/20224顾客适应性顾客即企业专业化与多元化7/25/20225时间成了最重要的竞争资源迟6个月上市的商品，虽然在其费用预算之内，但赚取的利润要比预期的少33%，而按期上市的产品，即使预算超过50%，赚取的利润只比预计的少4%。其含义是顾客可以为能加速达到目的的好主意支付额外的费用，人们愿意为速度而花钱。7/25/20226优质的产品与服务7/25/20227原因何在虽然这些公司的CEO相方设法找出许多人所共知的借口，如经济低迷、市场动荡、竞争激烈等等这些实际上他们无法控制的因素，但认真分析一下这些公司的陷入困境的前前后后，就会发现，除了上述所说的天灾人祸外，这

3、些大公司惨遭失败只有一个简单的原因：管理失误。一些常犯的错误：傲慢、自负、缺乏沟通、疏于管理、贪婪及其它阴谋诡计。财富杂志7/25/20228关键何在技术管理企业发展7/25/20229一、项目的概念培训目标了解项目的定义和特征了解项目管理的基本概念及其主要内容了解项目管理的阶段划分及其内容了解项目管理的发展及其应用7/25/202210什么是项目项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技

4、术指标等要求项目是一种临时性的工作，其目的是为了推出某项新产品或新服务7/25/202211典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行，解决某个研究课题、开发一套软件7/25/202212项目定义涉及的因素项目明确具体的目标团队精神临时组织沟通开始日期结束日期明确界定的工作范围一次性工作预定的经费7/25/202213项目的主要属性独特性/一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性7/25/202214项目与作业的比较项目作业独一无二重复有限时间无限时间革命性变革

5、渐进性变革多目标间不均衡目标均衡多变的资源需求稳定的资源需求柔性的组织稳定的组织效益型效率型风险型经验型7/25/202215项目的组成要素项目的界定范围项目的组织结构项目的质量项目的费用项目的时间进度7/25/202216项目的重要性变化学习能力时间速度7/25/202217项目的重要性日常运作日常运作日常运作项目项目项目企业进步7/25/202218二、项目管理培训目标项目管理的概念项目管理的特点不同层次项目的管理项目管理的主要内容7/25/202219什么是项目管理项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项

6、目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化7/25/202220什么是项目管理在项目活动中运用知识、技能、工具或技术，以实现项目需求，使项目的利益相关者满意利益相关者时间成本质量技术流程人7/25/202221利益相关者企业投资者资金资金债权人资金资金员工资金劳动供应商货物资金顾客资金货物政府信息与规范资金7/25/202222项目管理概念的理解项目管理的对象项目项目管理的组织特点临时性、富有柔性项目管理的手段计划、组织、指导和控制项目管理的目标实现项目全过程的动态管理及项目的目标7/25/202223项目管理的特点项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的对象项目管理的思想是系统管理的系统方

7、法论项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性7/25/202224项目管理与一般职能管理的区别项目管理充满了不确定因素跨越部门的界限有严格的时间期限要求项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力一般的职能管理注重对效率和质量的考核注重当前执行情况与前期进行比较在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构需以任务

8、（活动）定义为基础来建设，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理7/25/202225案例：一个项目经理的遭遇7/25/202226How a project is managed?7/25/202227项目管理的重要性据Standish集团2001年的统计结果，23%的项目被迫取消，49%的项目严重超期或超支，只有大约28%的项目勉强合格对于软件项目，2%的成果能直接被使用，3%的被少量修改后使用，19%大修后使用，76%不能使用或没有交付7/25/202228项目管理的重要性项目管理能力技术能力商务能力7/25/202229项目管理的内容综合管理采购管理质量管理时间管理

9、人力资源管理风险管理范围管理沟通管理成本管理7/25/202230项目活动排序练习A：为各个职位找到合适的人选；B：衡量通向或偏离项目目标的进展状况；C：确定并分析对实施项目必不可少的工作任务；D：确定主要步骤的先后顺序、时间安排；E：制定可能的备选行动方案；F：给予个人工作以适当的重要性；G：给予职责/责任/权利；H：设定项目目标；I：为新的任务/职位培训并发展人才；J：收集并分析关于目前项目状态的事实；K：为新职位确定资格要求；7/25/202231项目活动排序练习L：为项目采取纠正性行动方案（重新处理项目计划）；M：协调进行中的各项活动；N：决定资源配置（包括预算、设施等0）；O：按照绩

10、效目标衡量个人绩效；P：确定每个行动方案的消极结果；Q：制定得到个人及其经理赞同的个人发展目标；R：限定新职位的关系、责任和权利范围；S：确定基本的行动方案；T：为预期项目目标及变动确定可衡量的检查点7/25/202232参考答案1（J）考虑事实情况；2（H）制定目标；3（E）备选方案；4（P）结果；5（S）决策；6（D）战略；7（T）检查点；8（C）确定任务；9（R）界定岗位；10（K）确定资格要求；11（N）资源配置；12（A）上岗；13（I）培训；14（Q）个人目标；15（G）分配责任；16（M）协调；17（B）衡量项目进度；18（O）衡量个人业绩1；9（L）纠正行动；20（F）结果/个

11、人7/25/202233参考答案计划1（J）考虑事实情况；2（H）制定目标；3（E）备选方案；4（P）结果；5（S）决策；6（D）战略；7（T）检查点；组织8（C）确定任务；9（R）界定岗位；10（K）确定资格要求；11（N）资源配置；实施12（A）上岗；13（I）培训；14（Q）个人目标；15（G）分配责任；16（M）协调控制；控制17（B）衡量项目进度；18（O）衡量个人业绩1；9（L）纠正行动；20（F）结果/个人7/25/202234项目的生命周期开始阶段中间阶段结束阶段时间开始结束成本和资源水平7/25/202235项目管理的过程需求识别指定项目经理启动项目计划计划项目步骤执行项目计

12、划项目收尾控制项目过程7/25/202236项目管理的活动启动计划执行控制收尾7/25/202237项目管理活动的叠加性阶段开始阶段结束开始计划执行收尾控制时间活动水平7/25/202238项目管理活动的叠加性启动计划执行控制收尾启动计划执行控制收尾7/25/202239项目的过程特性时间程度不确定性成本7/25/202240项目管理知识领域与活动启动计划执行控制收尾综合管理采购管理质量管理时间管理人力资源管理风险管理范围管理沟通管理成本管理7/25/202241项目启动阶段项目概念文件项目许可证项目可行性文件项目描述文件核心过程促进过程项目计划阶段7/25/202242识别项目利益相关者项目

13、启动阶段内部利益相关者项目团队顾客外部利益相关者7/25/202243项目启动阶段需回答的问题为什么做如何做做什么7/25/202244项目计划阶段目标与范围资源规则促进过程组织分解结构组织分解结构项目工期开发核心过程促进过程执行阶段活动定义和顺序组织分解结构组织分解结构工作分解结构预算计划项目计划7/25/202245项目执行阶段执行项目计划绩效监控质量保证风险监控项目管理信息分配核心过程促进过程项目控制阶段7/25/202246项目控制阶段状态评估与报告工程控制范围控制合同管理质量控制风险控制核心过程促进过程项目执行阶段变化控制成本控制项目收尾阶段7/25/202247项目收尾阶段管理收尾

14、检验总结财务收尾人员和设施释放财务审计归档核心过程促进过程完成后评估报告顾客签字接受项目后评估报告7/25/202248项目管理的阶段划分方式概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段狂热惶恐寻找替罪羊惩罚无辜者表扬没有参与的人7/25/202249项目管理的定律没有一个项目至始至终由同样的人启动，由同样的人按时按量完成项目进展迅速直至完成90，由此停滞不前进行得顺利时，某个差错也随之发生已不能变得更糟时，它们将会更糟出现改进时，你已忽略了某个细节7/25/202250三、项目管理的发展及其应用培训目标了解项目管理的发展历史7/25/202251项目管理的发展历史项目管理有悠久的历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理开始于大型国防工业国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争，注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理7/25/202252项目管理的发展过程项目管理实践新项目