手串的宣传方案

1、珠语奇缘的现状上海珠语奇缘艺术品公司的产品市场占有率已经位居行业前列。但是利润率却不高。目的：凸显商品的特色，尽快形成行业品牌。寻找有效的方法进行品牌宣传,口碑推广”的有效方法分析口碑营销：指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品 信息或者品牌传播开来。服务市场经济的飞速发展，使今天的竞争已经上升到服务的竞争。现 代营销认为，服务所创造的价值远远大于出售商品本身所获得的利润。服务是创造良好口碑的关键环节！开展服务营销的目的就是要通 过优良的服务来赢取消费者的口碑，不但要让使用过产品的顾客在消 费人群中产生原了能裂变般的口碑效应，还要尽可能长期缔造顾客的 忠诚度。我们不但要为顾客

2、提供最周到的全程式服务，来赢得消费者 的认可，还要用增值服务、差异化服务、创新式服务等特别服务成为 消费者向他人炫耀的资本。提供高质量的服务来赢得消费者的认可高质量的服务一般体现在以下几个方面：服务理念的质量：理念质量指企业向消费者提供什么服务和如何提供 这些服务，它包括企业制定的服务理念、服务方向、服务范围、服务 程序、服务时间、服务价格及各种规章制度等。服务环境的质量：服务的环境质量包括服务的具体环境、设备、管理 能力、员工的技术水平以及服务应达到的标准等。这些场地、设备以 及进行服务所需的一切客观实体是保证服务质量的重要的先决条件， 因此把这些称之为服务的环境质量。服务行为的质量：行为质

3、量也称操作质量，它包括工作人员的态度、 仪表、语言、行为、对本职工作的忠诚、对顾客的热情以及和同事的 合作精神等。服务情感的质量：服务是人对人的，而只有带着情感的服务，才可能 赢得更好的沟通、互动和信任，才可能使消费备备受重视、获得心理 上的满足。2、提供增值服务来获得消费者更高的满意度增值服务的一种概念是为消费者提供高质量、一劳永逸的服务，让消费者在使用过程中永远无后顾之忧，获得消费者更高的满意度； 另一种概念是在常规服务的基础上增加部分服务，消费者在获得更多 的服务后会觉得购买该产品物超所值，从而形成对品牌的忠诚度。高 满意度即可获得良好的口碑效应。人得到实惠以后，总有一种向他人炫耀的意愿

4、。同样，消费者花 同样多的钱，却能获得更多、质量更高的服务，这也算是一种实惠。 在传统的服务项目上，如果再提供给消费者以增值服务，消费者在心 理上会产生更高的满意度。特别是对于中小企业或弱势品牌，在资金有限的情况下，要 特别注重服务质量和服务内容，尽可能为消费者提供更多的增值服务。 但增值服务不是无限的，现实生活中，消费者是贪婪的，提供尽可能 多的增值服务是相对竞争对手的服务而言的。在服务项目和质量同质 化后，要遵循需求的层次，从消费者最适宜和的需求出发，提供最需 要的服务。3、提供与竞争对手与众不同的差异化服务差异化服务是一个品牌区别于其他竞争对手的独特服务。只有当你 的服务价值是竞争对手所

5、未能创造和提供的、差异化的、个性化的， 你所期待的服务营销创造、维系顾客忠诚度和好口碑，才能得到更好 的实现。这里所说的差异化服务是指一个企业为自己的顾客提供人无我 有、人有我精的差异化、个性化服务，而这其中的重点又在于在服务 过程中为他们创造独特的、具有比较性的价值，这种价值正是吸引客户的完美表现。同时也就赋予了品牌深刻的内涵。差异化是使弱势品牌在行业中崭露头角、甩开竞争对手、从弱势 走向强势的有力武器。同时，极具创意及实用价值的差异化服务会使 消费者产生更高的满意度，良好的口碑效应也会因此而形成。4、创新服务方式，给顾客一个意外的惊喜恰当的、与众不同的服务方式不但能创造社会价值、给客户带来

6、 惊喜，还会给消费者留下深刻的印象，使其永远记住该品牌。意外 的惊喜能产生良好的口碑，“深刻的印象能让口碑效应更加持久但创新服务方式不等同于差异化服务，差异化服务重在与竞争对 手不走同一种服务方式，重在独特性、个性化、实用性以及消费者的 满意程度。创新服务方式是重在方式上求新，虽然它也有别于竞争对 手，但其着眼点不在竞争对手身上，而在于利用与众不同的服务方式 创造社会新闻价值，同时追求顾客的惊喜、满意、口碑。与差 异化服务一样，创新式服务同样能使一个品牌在行业中崭露头角、迅 速壮大。创新服务方式是以客户满意为前提，不是单求新，要把握好消费 者的心理承受度，上例跪式服务的创新美中不足的是于服务员

7、的尊严 略有冲突，部分消费者不接受。总之，在服务方式上如能做到恰到好 处的创新，可以收到事半功倍，一举多得的效果。通过赠送产品、礼物或者服务，让顾客在向朋友展示的过程中使 产品得到传播。收到礼物或捡到便宜的人一般乐于向别人展示自己的所得、炫耀 自己所得到的便宜，并且乐于谈论赠者是谁、赠送地点或谈论事件过 程，同时还会鼓动他人参与。如果企业巧妙地利用消费者这一特点， 可以收到良好的口碑效果。赠送产品一般可分为赠送有形产品与赠送无形产品。有形产品一 般指赠送产品、赠送广告礼品等;无形产品指赠送信息、赠送服务等。 无论是哪种赠送行为，赠送的目的是诱导消费者，不但要达到对赠者 的忠诚度的培养，还要利用

8、赠者的口碑达到扩大消费群体、提高产品 及品牌知名度、忠诚度、增加销量的目的1、赠送产品或广告礼品，引导顾客进行体验式消费赠送广告礼品不但运用了口碑营销方法，而且融入了针对目标群 体的广告。它以礼品的实用性为载体，达到口碑和广告的双重目的。 做广告礼品不宜太广告化，而应实用怀、艺术性为主，尽量淡化企业 或品牌意识，因为消费者通常把广告品视为劣质品，或是太广告化的 东西顾客根本不好意思使用，因为使用广告品一般会被他人认为是没 钱才用这种免费的东西。企业耗费财力人力赠送广告礼品，目的是要起到广告效果，如果 广告礼品不能被消费者使用，就达不到广告的效果。如果仅凭广告品 上面硕大的品牌标识或者广告语来吸

9、引消费者，何必要耗费资金制作 礼品呢，所以，企业在制作广告礼品的时候，要充分考虑口碑效果与 广告效果的孰轻孰重。赠送纯粹的礼物通常作为促销的一种手段。对于一种产品与另一种产品关联度很强的产品，企业还可以赠送给消费者上游产品，使其 得到赠品后必须购买本产品后方能更好地使用。这样不但能获得良好 的口碑效应，还可以促销本产品的销售。2、赠送信息或服务，诱导、培养消费者本产品的消费意识向消费者赠送信息包括赠送行业或产品的相关信息和赠送对生 活有用的信息。赠送服务则是向消费者免费提供某种服务。行业信息 包括提供最新产品信息、提供人气排行榜、价格比较表等；生活有用 信息一般包括生活常识、科普知识、产品使用

10、方法等。赠送服务一般 指免费检测、免费清洗等。赠送信息、服务等活动的最终目的是为了 树立良好的品牌形象，形成品牌良好的口碑效应。“口碑推广”的有效方法方法总结：在服务方面：a）提供高质量的服务来赢得消费者的认可b）提供增值服务来获得消费者更高的满意度c）提供与竞争对手与众不同的差异化服务d）创新服务方式，给顾客一个意外的惊喜通过赠送产品、礼物或者服务，让顾客在向朋友展示的过程中使产品 得到传播。a）赠送产品或广告礼品，引导顾客进行体验式消费b）赠送信息或服务，诱导、培养消费者本产品的消费意识 关注消费者的每一点看法，让被尊重的崇高地位感驱动消费者向他人传播。a）赋予顾客应有的权利b）定期与顾客

11、进行品牌对话c）听取顾客的意见并合理改善d）消除顾客的批评，获得更高的赞誉广告宣传活动媒介组合策略一、广告媒体组合策略广告媒体组合策略之所以能使商品产生轰动效应和良好的促销效果， 主要有以下几方面：1、媒体组合立体传播效应（1）延伸效应。各种媒体都有各自覆盖范围的局限性，假若将媒体 组合运用则可以增加广告传播的广度，延伸广告覆盖范围。广告覆盖 面越大，产品知名度越高。（2）重复效应。由于各种媒体覆盖的对象有时是重复的，因此媒体 组合使用将使部分广告受众增加，广告接触次数，也就是增加广告传 播深度。消费者接触广告次数越多，对产品的注意度、记忆度、理解 度就越高，购买的冲动就越强。（3）互补效应。

12、即以两种以上广告媒体来传播同一广告内容，对于 同一受众来说，其广告效果是相辅相成、互相补充的。由于不同媒体 各有利弊，因此组合动用能取长补短，相得益彰。2、媒体组合策略的方式（1）视觉媒体与听觉媒体的组合。视觉媒体指借助于视觉要素表现 的媒体，如报纸、杂志、户外广告、招贴、公共汽车广告等。听觉媒 体主要借用听觉要素表现的媒体如广播、音响广告，电视可说是听觉 完美结合的媒体。视觉媒体更直观，给人以一种真实感，听觉媒体更 抽象，可以给人丰富的想象。（2）瞬间媒体与长效媒体的组合。瞬间媒体指广告信息瞬时消失的 媒体如广播电视等电波电子媒体，由于广告一闪而过，信息不易保留， 因而要与能长期保留信息，可

13、供反复查阅的长效媒体配合使用，长效 媒体一般是指那些可以较长时间传播同一广告的印刷品、路牌、霓虹 灯、公共汽车等媒体。（3）大众媒体与促销媒体的组合。大众媒体指报纸、电视、广播、 杂志等传播面广，声势大的广告媒体，其传播优势在于“面”。但这 些媒体与销售现场相脱离，只能起到间接促销作用。促销媒体主要指 邮寄、招贴、展销，户外广告等传播面小、传播范围固定，具有直接 促销作用的广告，它的优势在于“点”，若在采用大众媒体的同时又 配合使用促销媒体能使点面结合，起到直接促销的效果。3、采用广告媒体组合策略需要注意的是（1）媒体组合策略较适合于开拓新市场及推出新产品时使用；（2）媒体组合使用要耗费大量广

14、告费，因此只适合有经济实力的大 中企业；（3）媒体组合运用是复杂的，不能随心所欲，而应建立在研究分析 和计划的基础上。介于我们公司的现状，我们选择大众媒体与促销媒体的组合。网络公共关系策略包含：1）网络新闻2）网络礼仪3）群众路演4）网络公活动5）网络危机处理6）网络社区选择投入低，曝光率高，可操纵性强网络公共关系策略：网络社区曜ii滞睇瞰坛I帆公能瓯眠 波个廊I嘛瞬嫦醐薜噱批航醯制械龄岐损翻龄帅解崩策划活动我们会为邀请每一位顾客，到我们公司的二楼茶会室，邀请专家让消费者更了解佛珠。以增加企业产品销售量。通过媒体进行宣传，传单，舆论进行宣传企业产品。第一个环节谈道谈天说地，谈人说事，谈愿说想。用专业的解说，从产品材质， 设计除法，用愿望理念营造融洽舒适的范围，谈出思路，了解客户的喜好，要求，让客户挑选到满意的宝贝，享受实体经验我们的愿望手串的指定第二个环节画道画出愿望设计，确定心中所想，手上所爱、价格范围。如果客 户看到我们的愿望宝贝成品后还想定制该串的时候，就进入这 个环节。把愿望画为设计，想法落在实处。