导游业务模拟题集

1、导游业务模拟题1同接待团体游客相比，接待商务散客对()要求更高。A.组织安排B.服务效率C.语言水平D.服务技能2为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游首先应做好的工作是()。A.安排好散客组合旅游团游客的住宿B.了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客3散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在()。A.送站计划的实施上B.送站时间的确认上C.送站方式的选择上D.送站地点的选择上4散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在()。A.接站程序上B.服务方式上C.确认日程上D.接站计划上5旅游者自行安排旅程，以零星现付的

2、方式各项旅游服务的旅游形式称为()。A.散客自助游B.小包价旅游C.散客团队游D.散客一日游6旅游者个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅程但部分使用旅行社服务（如订房、订购交通票据等）的旅游活动称为()。A.全自助游B.半自助游C.半包价游D.小包价价游7相比全包价旅游产品而言，小包价旅游产品的()。A.价格更高B.服务更细C.品质更优D.时间更长8导游在接送半自助游散客时的沿途讲解宜采用()。A.宣讲形式B.启发方式C.形式D.诱导方式9迎接乘飞机来的散客旅游者或小包价旅游园的导游通常应提前()到达机场。A.20 分钟B.30 分钟C.45 分钟D.60 分钟10迎接乘火车而来的散客旅游者或小

3、包价旅游团的导游台等候。通常应提前()进车站站A.30 分钟B.45 分钟C.60 分钟D.90 分钟11如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游应与配合，在尽可能的范围内寻找()。A.至多 20 分钟B.至少 20 分钟C.至多 40 分钟D.至少 40 分钟12导游将散客旅游者或小包价旅游团送到饭店后，应帮助其尽快完成()手续。A.饭店预订B.行李交接C.住宿登记D.日程确认13乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游应掌握好时间，使其提前()到达机场。A.30 分钟B.1 小时 C.2 小时 D.3 小时14乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游应掌握好时间，使其提前(

4、)到达机场。A.30 分钟B.1 小时 C.2 小时 D.3 小时15乘坐火车离站的散客旅游者，导游应掌握好时间， 使其提前() 到达车站。A.30 分钟B.40 分钟C.1 小时 D.2 小时16为散客旅游者送站的导游必须按照与旅游者约定的时间，提前()到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。A.20 分钟B.30 分钟C.1 小时 D.2 小时17散客旅游者乘坐国内航班离站，导游应在()后方可离开机场。A.飞机起飞B.办理登记手续C.行李托运D.游客通过安检18自驾车游客的汽车发生损坏时，导游应提醒并协助车主取证以备()。A.向自驾车索赔B.向保险公司索赔C.向提出司法D.汽车损失的评

5、估19导游到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应()才能离开饭店。A.在饭店等待 20 分钟后B.经过寻找确认已经找不到客人后C.旅行社计调部后D.经计调部间意后20下列关于散客旅游者的说法中，不正确的是他们()。A.文化层次高B.旅游经验丰富C.对服务要求不高旅游能力强D.21导游对散客的讲解方式可以采用()形式进行。A.问答B.突出重点C.概略叙述D.分段讲解22下列关于组合旅游的说法中，正确的是()。A.组合旅游又称小包价旅游B.组合旅游与团从包价旅游的差别是参团人数的多少C.组合旅游团人数一般在 9 人以下D.组合旅游的费用是按零售价计算的23小包价旅游与全包价旅游的共同之处是二者都是

6、()。A.集体活动，国而安全性相同B.旅行社安程，因而行程有保障C.由各地地陪提供服务，因而服务质量相同D.按项目计算费用，国而项目计价相同24组合旅游与全包价旅游的共同之处是()。A.旅游的景点是旅行社事先确定的B.旅游团人数的多少是旅行社事先确定的C.旅游线路是旅行社事先确定的D.旅游活动方式是旅行社事先确定的25导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时A.同客人话别B.为客人领取登机牌C.带领客人办理行李托运手续D.带领客人通过边检手续26导游将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项工作是()。A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B.征询客人对接待服务的意见C.询问客

7、人是否需要旅行社为其提供其他服务D.询问客人对入住的饭店是否满意27在接待 9 人以下的小包价散客国前，导游应提醒旅行社的事项是为其()。A.安排好每目活动项目B.预订好 9 人以下的餐食C.安排好运送行李的行李员D.安排较宽敞的旅游车28导游因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客带他们去参观游览，需事先同他们一一约定()。A.等候的时间B.等候的方式C.接运的时间D.接运的方式29 若导游同一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接运他们时，遇到途中堵车，导游应将情况通知下一饭店()，请其代告等车的游客延长等候时间。A.客房部B.电语总机C.值班经理D.总服务台30散客旅游者要求导游帮助其确认机票，而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游应该()，同时开具证明