分销商门店运营管理ppt课件

1、店长分销担任人面对的问题1、感到很迷茫，分不清方向2、想做好，但是无处下手3、怎样员工都这么笨啊，怎样教都不会4、觉得沟通和开展业务很难5、好思念本人做业务的时候6、关怀每一项任务或业务跟踪比关怀人更多7、脾气忽然变坏8、觉得本人做业务的时候没问题，面对员工头疼9、员工怎样都这么不上进啊10、员工都不服从11、员工大量流失，剩者为王了 先问本人如下问题：1、做为门店的管理者，有没有每天早上比员工提早5分钟进店，而且保证决不迟到。迟到后自行记录做表率？2、到店后有没有带头清扫卫生。有没有真正的去了解店内人员的出勤情况？缺勤缘由？3、有没有每天开晨会？有没有对每一位员工进展任务安排？有没有表扬优秀

2、员工？有没有鼓励大家的士气？有没有将各项规定、通告落于纸上并宣读？4、有没有及时审批工程顾问的任务日志及查看各类表格？5、有没有及时对店内工程顾问提出要求9:00后进入任务形状，在店内不准吃东西、闲聊、做与任务无关的事？6、有没有及时了解市场行情、政策变化，并及时进展良好的宣导？7、有没有对工程顾问的每一单业务、每一个客户做到心中有数，并在适宜的时候给予指点？8、他每天从不在工程顾问面前埋怨公司，市场和他人吗？9、有没有安排人员外出分发DM单，并进展检查？有没有带头出去开发和引领大家做业绩？10、有没有随时检查外出登记，且能否按公司要求做了，错的地方有没有及时指出及时更正？本人有没有及时详细做

3、外出登记？11、有没有及时要求、教导工程顾问回访客户，并给与指点？12、有没有随时要求工程顾问的着装、仪表、言行？接待客户时的流程能否正规、不对的地方能否及时安排人员进展增援？13、有没有及时要求工程顾问对本人一天的任务进展总结，并本人安排明天的方案？14、有没有每天开夕会对当天任务进展总结，做针对性的业务训练。对每一位员工的任务进展检查，未完成今天义务的讲明缘由并进展指点？15、有没有对店内一切人员生活、任务都进展关怀、协助？如：生日、家庭情况和详细困难？16、有没有把当地的竞品工程了解清楚，做到了如指掌。并经常外出了解更新的情况？17、有没有在与友店出现纠纷之前，本着友谊第一、业绩第二的态

4、度，积极友好的进展沟通，为公司的团结做出本人的奉献？把一切能够发生的问题消灭在萌芽形状？有没有浅笑面对每个人？有没有表扬一切人每天一点点的提高？门店管理者的任务内涵 门店管理者是推进公司政策执行，义务时坚持门店赢利，任重道远且压力很大。其任务内涵总结起来有几下几点：1、任务进度日常紧凑2、任务多变，琐碎3、教导应以互动为主4、任务压力的延续性5、是业务与管理的综合体如何做好门店管理者 一、良好的本身素质1、朝气蓬勃要从本身做起，并有大将之风。2、丰富的专业知识及实战阅历。3、熟练的商业谈判技巧和协调才干。4、良好的任务及生活作息典范。二、优质的任务环境1、窗明干净，店内环境整齐整洁。2、服装仪

5、容一致，人员精神丰满。3、行政任务流畅而有效率。 三、关怀员工与培育 1、了解员工背景并与其家庭互动友善。2、针对人员个性、学历、阅历等做好其职涯规划、人尽其才。3、协助提升目前任务才干，培训贮藏干部。4、培育员工对任务积极度，荣誉感和团队精神。四、以身作那么带动1、“跟他们出去跑，“催他们的进度。2、带头冲业绩。 五、目的方案执行 1、要敢于要求，但符合情理。2、用会议做方案商定，做目的引导。3、针对方案目的严厉执行，一直贯彻落实。4、晓之利害，恩威并重，手段方法适中。 六、制度奖赏合理 1、拟定业绩竞赛，激发员工斗志、推陈出新。2、赏罚清楚，赏多于罚，留意时效。3、要求做的更好，好上加好。

6、三分管理，七分沟通走动式管理：1、他如今在做什么？2、不要忘记他今天的目的3、他做到哪一步了4、需求我的协助或支持吗？5、做最重要的事情6、他预备一下，我们到会议室聊聊门店管理的中心是什么？绩效是对个人才干的总结预算制度开会增员培训绩效多少资源做多少事指点有情、管理无情、制度绝情开会是执行力的根底二yuan实际：客源、人员，一个都不能少培训是门根本功制 度会 议8：00 |8：30门店全体人员明确任务目的，积极乐观的任务问候员工阅历分享1分钟5分钟观念分享10分钟昨日课程复习5分钟目的抽查5分钟自我鼓励2分钟早会流程 17：0017：30门店全体人员夕会流程 组织员工进展自我任务总结。提出在任

7、务中遇到的末能处理的问题，同时对当天的方案任务落实情况进展监视、考核。提出问题，处理问题。分析、总结为什么员工不情愿开会？方式主义霸权主义空洞无物占用时间案例分享，提供应员工最有价值的分享时机，以案例分析培训作为会议的辅助主持会议的主管，是一天当中最温顺的形状： 从一个笑话开场的会议培训既然是管理的执行工具，就必需有奖有惩；有时候奖与惩都不一定涉及货币会议分方式，并且将时间固定并遵照执行不作更改；晨会、夕会与店务周例会合理安排增 员胜利招聘、理念先行员工不仅是人力“资源 更是人力“资本。 敬人者，人恒敬之。 8分人才，9分运用，10分待遇 理念之二: 坚持用人所长 理念之一: 最好的不一定是最

8、适宜的 理念之三: 学历不代表才干; 阅历不同于阅历； 理念之四: 强调理念文化的认同感 理念之五: 企业与应聘者之间的 “互动营销 理念之六: 宁缺勿滥，“请神容易送神难 所谓招聘难，有时候是由于他没有将一切招聘途径用到最大化增员途径人才市场中介招聘会内部引荐微信增员与裁员有时候是并行的坚持人员的合理有序流动是营销团队的正常景象继续招聘是门店管理者最重要的任务之一招聘是为组织挑选适宜的人员好的人员招募能将管理问题减到最小理想的情况是不断在招募，而不是等到缺人的时候专业化的招聘流程 招募过程中的流失率在一定程度上取决于录用过程实施的好坏。 审核与雇用职业阐明会开发应聘者确定资历确定目的培训及交

9、融甄选与面试胜利的招聘胜利的招聘强化我们的文化剧烈的吸引应征者即使双方没有相互选择，也要留下良好的企业和品牌笼统在录用之前，使应征者对行业和公司有一个根本的、正确的了解高绩效销售人员的五大特质外向性调整性企图心愉悦性责任心胜利面试的程序应付面试提问对方提问终了面试1234 营造轻松的气氛 让应征者了解面试过程 行为描画性提问 行为察看 了解对方关注的重点 以告知对方下一步安排来终了面试应聘者企业双向选择主要包括7种题型。 1、背景性标题 2、志愿性标题 3、专业性标题 4、情境性标题 5、压力性标题 6、智能性标题 7、行为性标题少问一带而过重点测评行为面试法关键点让应聘人员讲述过去实践发生的

10、事件 而非假定的事情或笼统的思想观念事件必需与胜任力有很好的相关性 可据此判别其胜任力程度引导应聘人员详细而详细讲出事件的细节 以及他当时(而非如今)的看法或行为引荐几个面试问题请用3分钟做一个自我引见对我们公司他了解多少？除了我们公司，他还应聘了哪些公司和职位？他最不喜欢过去企业的哪些方面？您的朋友当中，非同窗和同事关系的有多少？在过去的任务中他是如何弥补本人知识和技艺方面的缺乏的？他有明确的收入目的吗？休闲时间是如何度过的？ 关键根本问题不在于怎样招聘员工，而是怎样留住员工。事业留人，感情留人，待遇留人。培 训培训门店管理者的根本功培训是常态，他每天都在做经理人自我充实与提升的工具把他的真

11、功夫“卖弄出来培训不是上课，并不奥秘针对新人换位思索我该从哪入手1新人换位思索我该怎样做2成熟员工换位思索他人怎样做3一切员工换位思索今后怎样做4根底培训“技巧培训案例培训鼓励培训门店3-4-3阵形处理人员问题相互带动3-冲刺3-流动4-稳定 业绩较差的和新人起到“鲶鱼效应在学习中力求进入上一梯队或被淘汰。 业绩中等、勤劳者坚持他们是中坚力量 业绩突出者担任冲击更高业绩并力求不会滑入下一阵营门店管理者的中心任务 每日中心任务每周中心任务早会鼓励训练辅导监视指点夕会周运营分析与检讨周任务方案周销售例会每月中心任务月运营分析与检讨月度任务方案绩效评价月度销售例会胜利门店管理者的“三板斧鼓励培训招募

12、门店的管理要求有利润1，80%员工有业绩2，门店自动有人擦玻璃3，门店内气氛融洽4，门店内外次序井然5，业绩平缓提升5-10%6，员工有目的能认同任务7，制度严明，执行彻底8，对政策和同一区域对手了解9，同一片区域业绩最好 管理误区1、打着理念的旗帜：不顾同仁感受，不为同仁着想，不愿花时间沟通。2、打着人性化的旗帜：不敢批判，不讲原那么；不闻不问，放任自流；不担任任。3、打着严厉的旗帜：粗爆无礼，损伤员工；狭隘自傲，打击员工；没有支持。4、打着执行的旗帜：不懂执行，二块木板，他究竟有没有理念，叫他怎样做就怎样做。6、打着勤劳的旗帜：不动脑筋，付出很多，业绩很低，员工生长没有，只能证明本身无能。方向和方法的重要性，结果的重要性！7、比员工还在意成败得失。8、把本人的压力传送给员工。9、不知如何处置处理员工间的矛盾。11、本人是独一规范，不容员工的意见！12、为了错的员工而打击了一切的员工。13、本人不注重学习，每天老一套，自欺欺人！14、变化无常，让员工不知所措，打乱员任务业。10、只顾眼前：目光短浅，恶性竞争，偷