异常快速处理控制卡

1、XXXXXXXXXXX有限公司异常快速处理控制卡文件编号生效日期文件版本页 码针对问题：发生异常未能及时处理影响生产计划完成，品质损失扩大，不能有效制约异常责任人；控制要点：异常公布是否及时和遵守时效性，异常是否得到及时的解决方案及有效解决； 序号动作标准责任人使用表单制约责任一异常标准确定异常提报范围:工序欠料(含外购欠料)、设备故障、品质异常或争议（含来料异常）、图纸及BOM清单异常、计划变更、管理盲点等一切影响计划达成、品质失效、管理失控的异常均适用；二公布异常的标准异常提报标准及时效性要求：有异常首先自己解决发生或者发现异常单位的，组长、或发现/发生异常的人，于异常发生后5分钟内，告知

2、本单位上级，本单位上级于10 分钟内到达现场或电话回复提报人员解决措施；自己不能解决或需跨部门解决的异常要进行公布寻求解决异常发生后10分钟内本单位处理无果、影响生产交期达成、品质失效、管理失控等异常，或本单位不能独立处理需寻求跨部门解决的异常，要通过飞信平台进行公布；稽核员接收异常短信或异常提报卡后，5分钟之内发出或安排发出异常信息（不在岗位时），给到异常处理快速处理小组成员，将异常公布处理。 如相关人员已及时到场处理的，仍需公布异常信息的需注明已到场处理；异常公布的方式：按标准需要公布的异常，由发生或者发现异常单位管理人员，以短信或异常提报卡传递到稽核员知情，稽核员通过移动飞信PC端将异常

3、群发，发至异常快速处理小组成员手机上，小组成员按要求时间到场对异常进行处理。异常发生/发现单位组长、主管异常快速处理小组成员异常提报卡异常短信PMC/品管员负责监督、制约车间是否有发生/发现异常，并有报告、处理。PMC/品管员根据异常公布的标准制约异常单位将异常发送给稽核组公布。发生、发现异常单位制约稽核组是否将异常信息公布至责任人、异常快速处理小组接收。车间有发生/发现异常未报告上级及未处理异常者乐捐5元/次；达到异常公布标准的未按流程进行公布责任单位责任人乐捐5元/次；稽核组收到异常提报卡或需要公布的异常短信，未在要求时间内公布出来乐捐5元/次；三短信公布流程异常公布流程及异常通知单传递流

4、程。异常问题的应急处理对策，快速处理异常发生、发现单位组长、主管异常快速处理小组成员异常提报卡异常短信稽核组根据接收到的处理方案信息，判定异常快速处理小组是否给出异常解决方案。异常快速处理小组成员未在规定时间内,未定出异常解决方案,对口的异常处理人员乐捐5元/次；四异常单传递流程异常问题的本质分析，长效机制异常单传递时间标准：异常公布起4小时内，由发生或发现异常单位填制异常通知单发至异常责任归属单位，归属单位在1个工作日内完成原因分析与整改措施并传递给PMC汇总。异常发生/发现单位组长异常归属单位主管计划员稽核员异常通知单PMC负责制约异常发生/发现单位是否在规定时间内发出异常通知单，异常归属

5、单位是否在规定时间内有制定原因分析与整改措施并传到PMC汇总。异常发生/发现单位未在规定时间内发出异常通知单乐捐5元/次；异常归属单位未在规定时间内制定原因分析与整改措施并传到PMC汇总乐捐5元/次；五处理组织与快速机制异常快速处理小组组长：XXX组员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX处理异常对口人员的安排：计划、进度、物料供应类问题-XXX 管理协调类XXX技术类、图纸类、BOM类问题XXX 品质类问题-XXX一楼生产类、安全类XXX 二楼生产类、安全类XXX 快速响应机制：接到稽核发出的异常短信后5分钟内到现场，15分钟内定出解决方案。异常快速处理小组成员异常短信稽核组制约异常快速处

6、理小组是否按标准到现场及是否在要求时间内定出解决方案。异常快速处理小组未按标准到现场乐捐5元/次。六结果验证公布的异常由稽核组逐条跟进，处理异常的对口人员是否按快速机制定出处理方案，异常发出单位是否按方案在处理异常，未定处理方案与未按方案处理异常的提交每日生产协调会处理，已处理OK的需通过飞信平台公布结案信息。稽核组跟进异常单归属单提出的整改措施落实情况，并在每日生产协调会上通报，未在自己承诺时间内完成由稽核组究责。稽核组结案短信乐捐单稽核组制约异常发生单位是否在时限内处理完异常，归属单位是否在自己承诺时间内完成整改措施。未在时限内处理完异常，及未在自己承诺时间内完成整改措施乐捐5元/次。备注

7、： 批准： 项目组审核： 审核： 制订：会签区：企业管理制度同行同业借鉴学习作为新建企业在借鉴学习其他企业先进的管理制度时，要巧学活用，但绝不等同于生搬硬套的拿来主义。我们要围绕自身企业的实际，学习同行同业先进企业的管理新理念，管理者要大胆地解放思想，追求管理创新，彻底摒弃陈旧的管理观念，将所学到的、借到的科学管理理念、方法来统一企业员工的认识，使全体员工的思想观念、工作作风合乎自身企业发展前进的要求，主动参与管理、配合支持管理。结合自身不断总结任何事物的先进与落后与否都是相对的。作为管理者，应当清晰的认识到，其他企业管理中最好的东西，放在本企业中运用并不一定是最好的，要树立管理中的自信：“适

8、合自己的才是最好的”。因此，我们在新建企业的生产经营管理初期，就应当结合自身实际和需要，在管理工作实践中，不怕困难，不怕挫折，认真审视自己管理工作中的不足和问题，并不断总结、完善、修正来提升管理工作水平，以建立健全真正意义上的科学的现代企业管理制度。循序渐进不急于求成新建企业的管理制度在管理工作过程中一般是沿着从无到有，从简单到复杂，从困难到容易的顺序进行的，所以循序渐进原则也是管理规律的反映。贯彻循序渐进的管理原则，要求做到：一是管理制度设计者要按照管理的系统工程进行编制，不能想当然的让制度缺失和出现空档；二是管理者要从企业管理的实际台阶出发，由低向高，由简到繁，通过日积月累，逐步提高管理制

9、度的针对性和时效性；三是管理制度要贯彻执行到企业各项工作的每一个环节中去，如行政管理制度、人力资源管理制度、安全生产管理制度、财务制度等等，做到现代企业管理中责、权、利的有效结合。特色管理道路正确评估，审视自身，走企业自身特色的管理道路。常言说得好：“走自己的路让别人说”，企业管理也是如此，没有绝对的模式，但有相同的框架。长松咨询的专家认为，要形成自我特色的企业管理制度，一是要对制度有效宣传，得到员工的普遍认同，才不致于成为空中楼阁，才有可能得到贯彻和执行；二是对制度执行过程中不断出现的问题和困难，应当有一个正确的认识和评估，既不附合，也不盲从；既不骄傲自大，也不悲观消极，以科学的客观公正的态度对待它；三是对制度进行适时修改和完善，旧的管理观念一旦进入管理者的潜意识，就容易根深蒂固，一时无法清理干净，所以，因地制宜的适时进行修改和完善制度是一个正常的必要的过程，需要管理者有足够的勇气去自我调整或自我否定。针对性和实效性现代企业管理制度强调针对性和实效性，注重责、权、利明晰。因此，作为新建