第十章物流绩效管理ppt课件

1、第十章 物流绩效管理目录 10.1 物流绩效涵义 10.2 物流绩效开展 10.3 物流绩效测度目的体系 10.4 常见物流绩效评价方法10.1物流绩效涵义销售生长任务平安性以及任务条件产品的可提供才干客户称心度本钱效率获利性社会责任按时运送信守承诺低本钱和低破坏公平价钱弹性10.1 物流绩效涵义一方面，物流绩效作为管理活动的结果，它与组织的战略目的、社会称心度及所投资源的关系最为亲密；另一方面，作为行为，物流绩效是人们物流行为的实践表现并可经过目的反映。有关物流绩效的定义，以下几点需求留意：物流绩效包括的内容是多方面的，是不断拓展的。物流绩效各构成要素之间是相互作用、相互依赖的。建立以可继续

2、开展观为导向的物流绩效测度体系。第一阶段1960-1970“物流的技术时期，在这个时期，公司曾经认识到客户效力的重要性，此时物流仅限于存储、运输、调整和订货加工等功能。受微型计算机开展的影响以及核算客户效力本钱的需求，物流绩效经过监控物流作业活动本钱进展测度，如减少消费本钱、核算运输本钱。10.2 物流绩效开展第二阶段1970-1980受竞争压力的影响，物流界限扩展到一个更大的范围，包括供应、消费和分配循环，其目的是为了控制和改良整体链条的绩效。与此同时一体化、系统化的物流也开场出现，物流开场以功能为导向，并与商业和消费功能合成一体。物流绩效经过本钱控制、质量和最后期限进展测度。 10.2 物

3、流绩效开展第三阶段1980-1995外界环境压力迫使物流成为公司的战略手段资料流与信息流的管理成为加强竞争力的关键规范，公司建立了顺应内、外部物流作业活动一体化的网络。物流绩效经过单位作业活动本钱的降低进展评价，绩效目的主要集中于组织参与和处理物流战略问题的才干以及控制预测与绩效间差别的才干。10.2 物流绩效开展第四阶段1995以后关注环境对供应链的重要性。在安康和平安领域，一体化物流开展了管理以及减少产品环境影响的一些工程如开展环境维护，建立环境维护工程。在绩效测度方面，结合物流绩效与绿色供应链的优点构建了环境绩效测度，如所耗能源的数量、资料利用率、排放的污染物等，经过短期测度反映长期开展

4、观。 10.2 物流绩效开展10.3 物流绩效测度目的体系物流绩效测度的作用物流绩效测度最主要的作用是评价物流管理能否对企业管理起到积极作用，能否提高整个物流的运营效率和协同程度。用于对整个供应链的运转效果做出评价。用于对物流各个成员企业做出评价。用于对供应链内企业与企业间的协作关系做出评价。除对供应链企业运作绩效的评价外，这些目的还可对企业起到鼓励作用。10.3 物流绩效测度目的体系单一绩效测度单一绩效测度目的单一绩效测度的缺陷全面的绩效测度体系 全面绩效测度的特点我国的物流绩效测度体系 单一绩效测度目的质量时间弹性本钱/利润客户效力其他物流绩效的测度目的 成本客户服务生产率资产质量环境包装

5、费运输费用仓储费用库存保管费直接劳动力装卸搬运费流通加工费用信息处理费管理费用总成本物流成本占销售收入百分比准时交付脱销周期时间运送错误交付一致性 仓储人员的 生产率每个员工发送 的单位 库存周转资产收益率投资收益率 顾客退货数分拣装运的准确性损坏频率 环境状况环境政策环境管理产品和流程 单一绩效测度缺陷缺乏可包含性绩效测度目的本身的缺陷复杂而又全面的绩效测度体系全面物流绩效测度目的体系的特点可包含性，指能保证推进各功能的协调；普遍性，指能被广泛接受且易被了解；可测度性，包括测度的经济性，交融性及充分性一致性，指一个消费组织所需求的绩效测度种类与公司所选择的消费战略直接相关。定量与定性相结合：

6、既包括定量目的又包含定性以及弹性目的等测度种类优点缺点定量测度原始财务数据 成本数据易于获取数据,组织之间能够比较,通过这些数据能够掌握绩效的重要方面,准确。容易且不同时期的数据不能比较,而且会计方法也限制了组织间的可比性。数据过于集中以至于很难明确责任，另外公司也不愿意公开这些信息。定性测度输入/输出测度能够评价许多方面的目标实现情况，特别是效率与效果。过于关注自身的绩效指标易造成错误分析或决策失误，研究者很难获取相关数据，而且组织间不可比。我国物流绩效测度公司物流绩效测度包括物流本钱和顾客效力程度。公司物流绩效的最直接的衡量目的便是物流本钱率和库存周转率物流本钱率=年物本钱总额/年销售额库

7、存周转率=年销售量/平均库存程度我国物流绩效测度物流部门绩效考核 物流毛收益=年物流效力收入总额/年物流效力支出总额。物流费用率=年物流费用总额/年销售额。物流部门收益=物流毛收益管理费用物流费用率权重修正系数10.4 常见物流绩效评价方法杜邦分析法平衡计分卡法物流标杆法 层次分析法 ANP方法 杜 邦 分 析 法 净值报答率 净利润 净值 资产报答率 净利润 总资产 财务杠杆 净资产 净值= 股东权益 .Table1 ABC公司资产收益表Table 2: Balance Sheet for ABC Incorporated.杜邦模型分析问题：假设管理层要将资产报答率从10%提升到12%，有3

8、种方法：1添加销售请计算销售的添加额2减少本钱和费用计算费用需求减少多少 3减少资产 假设收入税是50% 答案1: 100(1+x)-55(1+x)-15(1+x)-20*(1-50%)5012% =(100-55-15-20)(1-50%)+(100-55-15) (1-50%) x = 6P + PTA= ROAX = 6.67%答案 2: 5 + x*(1-50%) = 6X = 2问题3 和答案经过减少400万美圆的库存和200万美圆的应收账款的方式减少资产。假设这些费用被用来归还年利为12%的600万美圆的借贷 请计算：资产报答率 ROA P+PTA=TA=5+6*12%*(1-50

9、%)50-6= 12.18%平衡计分卡法平衡计分卡Balanced score card，BSC，源自于 “未来企业业绩评价方法研讨方案，该方案的目的在于找出超越传统的以财务会计测度为主的业绩评价方式，从而使企业的“战略可以转变为“行动。BSC将企业的目的和战略转变为一组由四个方面业绩目的构架的评价体系，此四项目的分别是：财务、顾客、企业内部流程、学习与生长。 物流标杆法 标杆法Benchmarking经过对先进的组织或者企业进展对比分析，了解竞争对手的优点和详细的行事方式，在此根底上对比本人的行事方式，然后制定出有效的赶超对策，从而不断改良、提升本身产品或效力的一种有效的改良方式或改良活动。

10、物流标杆法就是找一个企业作为参照系，根据这个企业的有关目的对本人的物流效力和实施过程进展延续不断的衡量，即就是： 研讨竞争对手的物流战略战术 学习竞争对手先进的物流方式 改良企业的物流流程及各种操作方式层次分析法 层次分析法AHP是它根据问题的性质和预到达的目的分解出问题的组成要素，并按要素间的相互关系将要素层次化，组成一个层次构造模型，并利用数学的方法确定每一层此全部元素的相对重要性次序的权值，经过排序结果对问题进展分析和决策。该法突出之点是可以将复杂的问题分解成为假设干层次，在比原问题简单许多的层次上逐渐分解、分析，将人的客观判别和定性分析用数量方式表达、转换和处置。 AHP方法在工业，军事以及管理等方面都有广泛运用。层次分析法 物流绩效评价本钱客户效力消费率资产质量环境ANP方法 美国Pittburgh大学Satty T. L. 教授提出的网络分析法Analytic Network Process，ANP是由他提出的层次分析法Analytic Hierarchy Process ，AHP延伸而来的。ANP方法将系统内各元素间的关系用类似网络构造的方式表示，而不是简单的递阶层次构造。传统的AHP方法是ANP方法的一种特例。