卓越绩效管理之5测量分析与结果41(公司老总的全套培训ppt课件

1、国家规范框架图过程：方法展开学习整合结果4.2战略80分4.4资源120分4.1指点100分4.7运营结果400分4.5过程管理110分4.6丈量、分析与改良100分4.3顾客与市场90分4.6丈量、分析与改良概览4.6.1丈量与分析 4.6.2信息和知识管理 4.6.3改良4.6.1.1绩效丈量如何选择、搜集、管理数据和信息，以及如何建立和运用目的体系来更好地监测组织总体绩效和提高决策制定的准确性。如何选择和有效运用关键的对比数据和信息，支持组织的决策、改良和创新。如子/分公司之间的横向对比。如何确保绩效丈量系统的各项目的顺应业务需求及开展方向，并确保对子/分公司内外部的快速变化坚持敏感性。

2、子/分公司如何管理和运用运营数据及相关资料。例如：客户资料、人员档案等，与省公司和总部信息库共享。4.6.3.1改良的管理如何明确子/分公司各项关键任务的改良方案和目的。如何实施和丈量改良活动。如何评价改良成果。4.6.3.2改良方法的运用如何利用多种方式组织员工开展各种改良工程或活动，如采用标杆对比法、SWOT分析法、业绩排行法、讨论法等方式开展改良活动。如何正确和灵敏地运用统计技术和其他方法，充分利用数据、信息和知识，为子/分公司各项关键任务绩效的改良提供支持。如合理运用对比分析、趋势分析、目的对比等方式。4.6.1.2绩效分析子/分公司该当从以下方面分析其绩效：a) 如何分析组织绩效，包

3、括如何在战略制定过程中开展绩效分析。明确出主要绩效目的及统计分析周期。b) 如何将分析结果传送到各相关担任人，为其决策提供有效的支持。关键术语解释绩效：指的是输出的结果，即经过与目的、规范、以往结果和其他组织相比较，对过程、产品和效力进展评价的结果。绩效可以是财务的和非财务的目的进展表述。目的：是指对于输入、输出以及过程、产品、效力和整个组织的绩效特征加以量化的数据信息。目的可以是单一的也可以是复合的。分析：是对现实和数据的评价，为有效的决策提供根据。4.6.1.1绩效丈量如何选择、搜集、管理数据和信息，以及如何建立和运用目的体系来更好地监测组织总体绩效和提高决策制定的准确性。如何选择和有效运

4、用关键的对比数据和信息，支持组织的决策、改良和创新。如子/分公司之间的横向对比。如何确保绩效丈量系统的各项目的顺应业务需求及开展方向，并确保对子/分公司内外部的快速变化坚持敏感性。4.6.1.1绩效丈量选择目的建立体系对比数据支持决策改良提高4.6.1.1绩效丈量a、如何选择、搜集、管理数据和信息，以及如何建立和运用目的体系来更好地监测组织总体绩效和提高决策制定的准确性。4.6.1.1绩效丈量b如何选择和有效运用关键的对比数据和信息，支持组织的决策、改良和创新。如子/分公司之间的横向对比。4.6.1.1绩效丈量c、如何各项目的顺应业务需求及开展方向？六定小组任务职责他能否会设立开多少场厨师推行

5、会的目的呢？4.6.1.2绩效分析a) 如何分析组织绩效，包括如何在战略制定过程中开展绩效分析。明确出主要绩效目的及统计分析周期。b) 如何将分析结果传送到各相关担任人，为其决策提供有效的支持。4.6.1.2绩效分析a) 如何分析组织绩效，包括如何在战略制定过程中开展绩效分析。明确出主要绩效目的及统计分析周期。b)、如何将分析结果传送到各相关担任人，为其决策提供有效的支持。4.6.1.2绩效分析4.6.2信息和知识管理子/分公司如何管理和运用运营数据及相关资料。例如：客户资料、人员档案等，与省公司和总部信息库共享。完好性平安性及时性可靠性准确性严密性4.6.3改良4.6.3.1改良的管理如何明

6、确子/分公司各项关键任务的改良方案和目的。如何实施和丈量改良活动。如何评价改良成果。4.6.3.2改良方法的运用如何利用多种方式组织员工开展各种改良工程或活动，如采用标杆对比法、SWOT分析法、业绩排行法、讨论法等方式开展改良活动。如何正确和灵敏地运用统计技术和其他方法，充分利用数据、信息和知识，为子/分公司各项关键任务绩效的改良提供支持。如合理运用对比分析、趋势分析、目的对比等方式。4.6.3.1改良的管理如何明确子/分公司各项关键任务的改良方案和目的。如何实施和丈量改良活动。如何评价改良成果。如何明确子/分公司各项关键任务的改良方案和目的。b、如何实施和丈量改良活动C、如何评价改良成果。4

7、.6.3.2改良方法的运用如何利用多种方式组织员工开展各种改良工程或活动，如采用标杆对比法、SWOT分析法、业绩排行法、讨论法等方式开展改良活动。如何正确和灵敏地运用统计技术和其他方法，充分利用数据、信息和知识，为子/分公司各项关键任务绩效的改良提供支持。如合理运用对比分析、趋势分析、目的对比等方式。如何利用多种方式组织员工开展各种改良工程或活动，如采用标杆对比法、SWOT分析法、业绩排行法、讨论法等方式开展改良活动。4.6.3.2改良方法的运用b、如何正确和灵敏地运用统计技术和其他方法，充分利用数据、信息和知识，为子/分公司各项关键任务绩效的改良提供支持。如合理运用对比分析、趋势分析、目的对

8、比等方式。4.6.3.2改良方法的运用概念解释趋势分析是指简化实践到达的结果，同不同时期财务报表中同类目的的历史数据进展比较 ，从而确定财务情况，运营情况和现金流量的变化趋势和变化规律的一种分析方法。目的对比分析法，又称比较法。就是经过技术经济目的的对比，检查方案的完成情况，分析产生差别的缘由，进而发掘内部潜力的方法。国家规范框架图过程：方法展开学习整合结果4.2战略80分4.4资源120分4.1指点100分4.7运营结果400分4.5过程管理110分4.6丈量、分析与改良100分4.3顾客与市场90分 杰出绩效评价准那么4.7 运营结果4.7.1 顾客与市场的结果4.7.2 财务结果4.7.3 资源结果4.7.4 过程有效性结果4.7.5 组织治理和社会责任结果 4.7 运营结果概览14.7.1顾客与市场结果4.7.1.1以顾客为中心的结果4.7.1.2产品和效力结果4.7.1.3市场结果顾客称心程度、不称心程度顾客感知价值，如顾客忠实度主要产品与效力产品与效力的特征及创新市场占有率、市场位置业务增长、新增市场4.7 运营结果概览24.7.3资源结果804.7.2财务结果4.7.3.1人力资源结果4.7.3.2其他资源结果主营业务收入、利润总额投资收益、总资产奉献率资本保值增值率、营业外收入资产负债率、流动资金周转率任务系统绩效与有