有效沟通与影响

1、青少年心理教育：有效(yuxio)沟通与影响共五十六页导言(doyn)：关系沟通影响关系沟通影响共五十六页主要(zhyo)内容：师生沟通：有效说服的原理与技巧2教师影响力：师生互动的心理法则3师生关系：班级管理中的教师角色1共五十六页师生关系：班级(bnj)管理中的教师角色共五十六页中国(zhn u)人的人际关系生人工具性关系熟人混合性关系亲人情感性关系关系(gun x)由浅入深共五十六页中国(zhn u)人的人际关系生人公平法则熟人人情法则亲人需求法则关系(gun x)发展方向共五十六页利用关系法则来管理(gunl)学生：营造(yngzo)“拟亲人”场景行动上，多进行私下交流策略上，多占据私

2、人领域树立“准家长”形象恩威并举，树立权威分权制衡，稳定地位共五十六页师生关系中的自我(zw)定位亲人可亲可敬需求法则要有爱心小学朋友互相帮助人情法则要有绝活中学权威公平民主公平法则真才实学大学共五十六页贰 师生沟通(gutng)：有效说服的原理与技巧共五十六页人际沟通的四要素(yo s)要素1谁说？传达者要素2说什么内容要素3怎样说渠道要素4对谁说听众共五十六页专业(zhuny)能力：专业(zhuny)上的可信度人们常常(chngchng)受那些被认为更有特权、更有经验的人的影响，而且这种影响的程度往往超出了人们的想像。如果有人真的希望我们做某事时，要拒绝似乎是很难的事，特别是当这个人处于权

3、威的位置时。谁来说？共五十六页人格(rng)魅力：人格(rng)上的可信度谁来说？亲其师，信其道共五十六页人格(rng)魅力：人格(rng)上的可信度学生(xu sheng)最喜欢的十种老师谁来说？严而有度的老师；像妈妈的老师实习老师；有宽容心的老师热爱学生的帅哥老师；温柔的美女老师风趣幽默的老师；充满爱心的老师以身作则的老师；真才实学的老师共五十六页学生最不喜欢老师行为问卷调查（800份）百分比1 不能平等、公正对待每一位学生，偏袒好生，歧视差生。74.452知识贫乏，教学不认真，总有“我是老师”而高高在上的感觉。73.923教学方法陈旧，讲课死板，没新意，枯燥乏味73.664对后进同学讽剌

4、、挖苦、放弃，课堂上放任其“自由。”62.785 没有亲和力，语言不文明，经常说粗话、喜欢骂人。58.366不注重兴趣、能力的培养，学法指导少，只会让学生死记硬背。57.737不守信用，对学生承诺的事不能兑现。51.748言语哆嗦，经常拖堂51.429应付式上课，上完课后不与学生交流。47.9510喜欢当着众人面批评学生，动辄告班主任或政教处，动辄请家长。47.9511 作业多而机械，不注重作业质量，不注重知识的渗透性。43.2212女老师衣着打扮过于时髦，涂脂抹粉，男老师在课堂上抽烟或酒气熏天。41.6413仪容不整，不讲卫生41.3214上课迟到、早退，或精神不振，或无故不上课，随意改上自

5、习。40.3815经常在门窗外观察学生行为。39.75共五十六页信息内容：说什么(shn me)？理智(lzh)与情感问题：救灾筹款中，是引用令人印象深刻的数字，还是讲述一段悲惨的故事？说什么？共五十六页信息内容：说什么(shn me)？单面证据(zhngj)与双面证据(zhngj)问题：劝解一件事情，是利用单面证据为好，还是双面证据为好？说什么？共五十六页信息内容：说什么(shn me)？首因效应与近因(jnyn)效应问题：你更喜欢哪一个人？说什么？约翰：聪明、勤奋，做事冲动，汤姆：嫉妒心强，顽固，爱挑剔共五十六页沟通渠道(qdo)：怎样说？互联网时代，是email沟通，还是口头交流？是图片

6、(tpin)，还是用文字？如何让人对你的说服性沟通更有效？怎样说？共五十六页文字(wnz)vs.语言：宣传标语的作用（Paloutzian等，1979）研究(ynji)案例Phase 3第一天和最后一天观察，看是否有人听从号召拾垃圾实验程序实验结果：第一天无人，最后一天2人。Phase 2将一堆垃圾扔在垃圾桶旁边。Phase 1为期一周倡导“保卫校园美”，口号标语到处宣传。共五十六页沟通(gutng)中的自我暴露当你与别人分享秘密(mm)时，你就从倾听者那里获得了许多信任。通过自我暴露，可以找到彼此“共同点”，从而拉近关系，改善沟通质量。怎样说？共五十六页沟通(gutng)中的自我暴露“寻找(

7、xnzho)共同点”：品位和兴趣态度和观点工作或学习金钱个性与身体怎样说？共五十六页沟通(gutng)中的自我暴露有共同点为什么有利于沟通(gutng)？相似的人让我们觉得自己正确。相似的人喜欢我们的可能性更大。意见与我们不同，会做一些负面推论。怎样说？共五十六页非言语沟通：教师的肢体(zht)语言怎样(znyng)说？共五十六页非言语沟通：学生的肢体(zht)语言怎样(znyng)说？共五十六页他撒谎(s hung)了吗？音调(yndio)变化停顿时间动作变化眼睛笑容微表情怎样说？共五十六页听众(tngzhng)：对谁说？智商(zh shn)高低自尊水平分心程度年龄大小对谁说？共五十六页叁

8、教师影响力：师生(sh shn)互动的心理法则共五十六页社会影响(yngxing)的四个法则脑的法则脸的法则心的法则体的法则共五十六页脑的法则：利用认知(rn zh)转换中国(zhn u)人对世界的看法因果报应缘分命运人际关系共五十六页脑的法则：利用认知(rn zh)转换对自我(zw)的看法人格方面：仁义礼智信如果当自己的行为影响到良好的自我形象时，人们会感觉可认知失调。共五十六页脑的法则：利用认知(rn zh)转换应用(yngyng)：关系稳定（忠诚）的影响因素备选者的吸引度当前选择的投资水平当前选择的满意水平共五十六页脑的法则(fz)：利用认知转换对自我(zw)的看法能力方面：自我效能感人

9、们之所以某个时刻放弃了努力，是因为对自我能力判断不高。共五十六页脑的法则(fz)：利用认知转换自我效能(xionng)感源自何处？成败经验替代性经验言语劝说情绪唤醒共五十六页心的法则：利用情绪(qng x)唤醒法则1：情绪常常(chngchng)被一个人用来做为针对某一事物的线索。感觉好正面态度感觉糟负面态度共五十六页心的法则(fz)：利用情绪唤醒“美的就是(jish)好的”人们经常下意识地把一些正面品质加到外表漂亮的人身上。科学家可以不修边幅，教育者则一定要注重仪表。共五十六页美的标准(biozhn)谁来说？共五十六页“什么(shn me)脸孔最漂亮？”（Langlois等，1990）研究(

10、ynji)案例Phase 3要求被试评估合成照片和原照片的吸引力程度。实验程序实验结果：平均的脸孔最漂亮。Phase 2将两张照片合成一张，新照片取平均值；陆续增添到16张和32张。Phase 1收集许多大学生的照片，扫描后录入电脑。共五十六页合成(hchng)面孔谁来说？共五十六页心的法则：利用情绪(qng x)唤醒“我们(w men)喜欢喜欢我们(w men)的人”人际交流中的赞美会收到理想的效果。中国人的背后赞美比当面更有效。共五十六页心的法则：利用情绪(qng x)唤醒欣赏(xnshng)与自我欣赏(xnshng)：外在形象个性品质才能爱好共五十六页心的法则：利用情绪(qng x)唤醒

11、法则2：情绪过程分两阶段(jidun)，一是生理唤醒的体验；二是对生理表现的归因。共五十六页情绪唤醒(hunxng)后的错误归因如果(rgu)你碰到愤怒的大熊，你会感觉你觉得热、心跳加速、手有点抖：如果你拿到期末考试题，你会感觉如果你在健身房，你会感觉如果你碰到令你神魂颠倒的人，你会感觉共五十六页情绪唤醒(hunxng)后的错误归因研究(ynji)案例共五十六页心的法则：利用(lyng)情绪唤醒问题(wnt)：如何让人心跳加速？共五十六页脸的法则：利用人情(rnqng)压力法则(fz)1：每个人都希望得到他人的认可。我们在是非判断的时候，往往受到社会认同的压力。共五十六页“经典阿希从众(cn

12、zhn)实验”（Asch，1951）共五十六页何时人们(rn men)会顺从于他人压力当团体(tunt)很重要时；当人们在团体中没有同盟时；当人们的自尊处于低水平时；当被影响者是女性时。共五十六页脸的法则(fz)：利用人情压力法则(fz)2：当人们被赠予一些有价值的东西时，会立即感到有回报的意愿。若想取之，必先与之“给面子”是一种人际交往的艺术。共五十六页脸的法则：利用人情(rnqng)压力应用(yngyng)：给学生“留面子”营造“丢脸”情境共五十六页体的法则(fz)：利用有效奖惩人的行为，如果(rgu)得到积极的强化，就会促进该行为再次发生的概率；如果(rgu)得到消极的强化，就会降低该行

13、为再次发生的概率。共五十六页用不同(b tn)的内容激励强化物种类BECDA物质性强化(qinghu)社会性强化活动性强化代币性强化象征性强化共五十六页用不同的内容(nirng)激励将学生(xu sheng)叫到办公室，专门向他表示感谢。将对学生的表扬贴到墙上。在路上遇到学生，打招呼并称呼其名。设计一种特殊奖章，表扬学生的成就不花钱的激励内容：当着其父母的面，对他进行夸奖共五十六页用不同(b tn)的内容激励聚会或者联欢(linhun)时当众表扬。亲笔写张卡片，表达你的赞美。在周记中表扬学生。和学生一起共进午餐。不花钱的激励内容：邀请学生到家里做客。共五十六页采用不同(b tn)的方式激励激励效果：变比率(bl)固定比率(bl)变动时距固定时距共五十六页结语(jiy)：班级管理(gunl)：术还是道？学生转化：体力劳动还是脑力劳动？共五十六页内容摘要青少年心理教育：有效沟通与影响。贰 师生沟通：有效说服的原理与技巧。人们常常(chngchng)受那些被认为更有特权、更有经验的人的影响，而且这种影响的程度往往超出了人们的想像。不能平等、公正对待每一位学生，偏袒好生，