人力资源管理相关基础理论

1、驼人集团人力资源强化训练讲义一、人力资源管理相关基础理论内部使用，注意保密时代朗迪2011年6月20日目 录第一章 劳动经济学第二章 劳动法第三章 现代企业管理第四章 管理心理学与组织行为学第五章 人力资源开发与管理 11、什么是劳动经济学？1）经济学：资源有限、稀缺VS人的欲望无限两个前提下的资源有效配置。2）传统经济学三要素（生产要素）：劳动、资本、土地。3）劳动力：提供“劳动”的人（能够且愿意）。4）劳动力市场：劳动力需求、供给、流动、配置的市场。5）研究劳动力市场现象及规律的科学，即劳动经济学。22、劳动经济学的研究方法？1）实证研究：“是什么”现象本身，客观。2）规范研究：“应该是什

2、么”带有价值判断。33、什么是劳动力供给？1）劳动参与率：劳动力/总人口(分析劳动力变动的工具） 年龄（性别）劳参率：某年龄（性别）劳动力/该年龄（性别）人口2）劳动力供给：在一定市场工资率下，劳动力决策主体（家庭或个人）愿意并能够提供的劳动时间。3）劳动力供给弹性：劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度，也叫工资弹性。4关于劳动参与1.劳动力参与率的生命周期：（不同的年龄阶段的人参与劳动不同）1）考虑年龄性别问题2）几个趋势：15-19；女性；老年；25-552.经济周期与劳动参与假说：1）经济周期：总体经济运行的繁荣与衰退周期性交替。经济危机。2）几个概念：一级劳动力（成年男性）；二级劳动

3、力（中年妇女）；失业率3）附加性劳动假说：失业率上升，二级劳动参与率提高，正相关；4）悲观性劳动力假说：失业率上升，二级劳动参与率下降，负相关。54、什么是劳动力需求？简单地说：企业需要人。定义：企业（主体）在某一特定时期内，在某种工资率下愿意（雇佣意愿）并能够（支付能力）雇佣的劳动量。65、知识难点：什么是弹性（经济学概念）1.弹性：X变动的百分比带来Y变动的百分比。比如， X对Y产生影响，可以描述为Y=F(X)的形式。2.弹性系数：弹性系数=Y变动的百分比/X变动的百分比.用以衡量经济量之间的变动的敏感程度。 假设X（W）:工资率；Y（D）：劳动力需求 3.则劳动力需求的工资弹性：Ed=（

4、D/D) / （W/W) 根据Ed不同取值，劳动力需求的工资弹性分为5类（P8）：4.需求无弹性： Ed=05.需求有无限弹性： Ed6.单位需求弹性： Ed=17.需求富有弹性： Ed1 股票8.需求缺乏弹性： Ed2团队7113、团队有效性模型团队组织文化团队设计奖励绩效成员满意度团队学习外人满意度内部团队过程边界管理背景团队运作有效性7214、团队的动力因素有哪些？动力因素：团队过程（汽车如何跑起来）1）沟通2）影响3）任务和维护的职能（设定团队目标、维护人际关系）4）决策5）冲突6）氛围团队7315、群体决策影响群体决策的群体因素1）群体多样性：增加交流难度2）群体熟悉度：当人际关系比

5、绩效任务重要时？3）群体认知能力：与决策任务有关4）群体成员的决策能力：决策能力与群体规模（负）5）参与决策的平等性：增进交流和多角度认知，有利于提高决策水平6）群体规模：人数与参与程度、人数与决策的可靠程度7）群体决策规则：多数原则与一致原则团队优点缺点信息丰富全面决策方案多增加可接受性增加民主性时间成本增加从众个人倾向责任不清7416、人际沟通沟通阶段1）选择定向：寻寻觅觅、众里寻他千百度2）实验和探索：示爱、情书3）加强阶段：约会、牵手4）融洽阶段：魂牵梦绕、难舍难分5）盟约阶段：领证沟通风格类型1）自我克制型2）自我保护型3）自我暴露型4）自我实现型沟通环境团队7517、领导者&管理者

6、领导领导者管理者领导者：做正确的事情管理者：正确地做事情7618、经理人角色亨利.名茨伯格：三类十种领导经理人人际关系类信息类决策类挂名首脑联络员领导者监听者传播者发言人企业家障碍处理者谈判者资源分配者7719、领导特质理论：谁会成为领导人特质理论1）有效领导必须具备一定素质2）一定素质不一定是先天的，可以学习和培养3）意义是有利于选拔、培训和使用领导者特质1）内驱力：对成就的渴望 2）自信心 3）创造性 4）领导动机 5）灵活性：随机应变领袖魅力关键特征1）自信 2）远见 3）表达能力 4）坚定的信念5）创新 6）变革的代言人 7）敏感 例：美国总统大选领导7820、领导行为理论：如何领导有

7、效领导高关怀低结构高结构高关怀低关怀低结构低关怀高结构结构维度：关心生产关怀维度：关心人际人事7921、权变理论：系统思考权变思路 ： = f (a, b, c)费德勒的权变模型：领导情境理论：路径-目标理论：参与模型：领导80费德勒的权变模型特点：把领导情境（领导者与被领导者关系、任务结构、领导者职权）作为权变量。思路：三个步骤1）确定领导者行为风格：“LPC”问卷2）确定领导的具体情境：3）确定领导风格与具体情境是否匹配：预测领导效果费德勒的研究结论：在非常有利或非常不利的情境下，“工作取向”的领导都会比“关系取向”的领导更有效；“关系取向”的领导在中等有利的情境中工作绩效会更好。领导81

8、领导情境理论特点：把下属的成熟水平作为一个权变量。启示：对于不同成熟度的员工，应以不同的领导方式。领导工作成熟度心里成熟度有能力无动机有能力有动机无能力无动机有动机无能力82路径-目标理论特点：以下属控制以外的环境因素及下属个人特征为权变量。理论：领导如何帮助下属清楚实现目标过程（路径）中的各种障碍和危险，使下属的“旅途”更为顺利。四种领导行为：1）指导型：结构维度2）支持型：关怀维度3）参与型：一起干4）成就导向型：为下属设定挑战性目标领导83参与模型特点：规范化（提出不同情境下的不同规则，供决策者决定下属的参与形式与程度）内容：五种领导风格和12项权变因素。（五种风格：独裁2磋商2群体决策

9、）领导8422、领导新观点：发展的眼光情商与领导效果：1）情商：一般而言，控制情绪的能力。2）情感智力因素：自我情绪认知、情绪控制、自我激励、认知他人情绪、处理人际关系能力领导替代论：实质，“领导不是万能的”，“下属的力量”领导技能和职业发展计划：培养领导。领导8523、心理测量&心理测验心理测量：利用工具把人的智力、人格等心理特征按某种规则表示为数字 并解释这些数字的过程。心理测验：心理测量的工具。标准化心理测验：按科学程序编制并使用统一尺度对误差做严格控制的心理测验。人事测量：应用于人力资源管理领域的心理测量。测量8624、心理测验的类型按内容分：能力测验、人格测验按测验方式分：纸笔测验、

10、操作测验、口头测验、情境测验按人数分：个别测验、团体测验按目的分：描述性测验、诊断性测验、预测性测验按应用领域分：教育测验、职业测验、临床测验测量8725、心理测量的技术标准信度：一个被测在同一个心理测验中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。通常，信度在0.9以上的能力测验，0.8以上的人格测验被视为好的测验。效度：关注是否有用。效度越高，测验越好，越有用处。难度：测验题目的难易度和区分度。指标通常以通过率表示。难度的控制取决于测验的目的、性质和题目形式。标准化和常模：标准化四步骤（选所需测验题抽样试测施测标准化建常模），标准化样本的平均数就是该测验的常模。常模是用来比较的。测量882

11、6、心理测量人力资源管理用于招聘选拔：择优、淘汰、轮廓匹配用于晋升：决策、能力衡量、程序标准化用于培训开发：需求分析、内容效果依据、职业生涯管理的重要步骤用于组织激励和管理诊断：测量“需要”测量8927、人的激励因素需求理论价值缺口生存需求安全与保障需求归属与情感需求自我实现成长与发展人际关系生存需求层次马斯洛需求理论奥得福需求理论受尊重及被认可9028、人的激励因素 X Y理论X 理论人认为工作是讨厌的，不想负责喜欢被指派，缺乏雄心壮志。管理风格设计严密的组织机构，制定计划，监管每个人的行为。Y 理论人不是天生懒惰或不可信任，只要给予适当动机，员工就能完成公司所定的目标。管理风格授权管理，沟

12、通工作的意义、目的。激励创新，了解解决问题的新想法和建议等9129、人的激励因素赫兹伯格的激励与保障理论薪资工作地位工作保障工作环境条件福利企业的规章制度人际关系有意义的工作有挑战的工作对于成绩的肯定成就感发展及提升的机会新的责任工作的性质本身保障因素对工作不满意对工作满意付高没有满足感具有满足感低高激励因素9230、人的激励因素公平理论个人对自己的贡献Inputs, 回报outputs 与他人相比，其结果影响该个人的工作动力（Motivation).比较内容：回报Outputs：工资，奖励，表扬，提升，新工作的机会等贡献Inputs： 教育，工作经验，工作努力等被认为不公平对待可能产生的回应

13、回应一：减少贡献（Inputs)回应二：要求提高回报回应三：调整评价观点或对象回应四：对系统不满意回应五：离开 9330、人的激励因素行为强化理论人的行为会被该行为所带来的结果强化或减弱管理者可以使用各种行为强化手段（因子）以获得所期望的员工行为 强化手段的种类：正向强化手段：强化所希望获得的行为：奖励，表扬负向强化手段：强化员工改掉不希望获得的行为：如经济制裁取消强化因子：停付加班工资，减少出差补贴惩罚手段：扣工资，降级等 94 31、人的激励因素目标设定理论 （Goal-Setting)目标设定的过程可以影响员工的行为和激励员工的工作热情。目标的特点：目标的具体性（Goal Specifi

14、city): 目标的可观察性和可测定性目标的挑战性（Goal difficulty): 实现目标的挑战性和现实性目标的认同性（Goal acceptance): 目标制定者的权威性 目标完成都的参与程度目标与绩效：具体有挑战和被认同的目标高绩效反馈激励资源支持灵活性能力承诺努力个人结果环境目标95目 录第一章 劳动经济学第二章 劳动法第三章 现代企业管理第四章 管理心理学与组织行为学第五章 人力资源开发与管理 96人力资源的基本理论人性假设理论“以人为本”的管理思想人力资本理论97人性假设理论了解人性的内容1、自然属性：生物性2、心理属性：人性的本质。包括心理过程、心理状态、个性心理特征、个性

15、意识倾向。了解人性的特征1、能动性：人与动物的本质区别2、社会性：生产力和生产关系3、整体性：包含多种特征4、两面性：积极与消极、善与恶5、可变性：缘于社会性与两面性6、个体差异性：个性。98什么是人性假设？假设：不一定是事实。人性假设：假设某个人或某种人是什么样的。管理中的人性假设：管理者（主体）假设（认为、判断）其被管理者（客体）是什么样子的人。即管理者对被管理者的人性的认识、看法与判断。对被管理者人性的认识与看法，决定了管理者对被管理者的态度、管理方式与手段等。99西方四种人性假设类型内容管理方式经济人假设（X理论）人们工作的目的是为了获得经济报酬“重物轻人”、任务导向、金钱激励，严格惩

16、罚，少数人管理社会人假设人们工作动机不仅在于物质利益，更在乎工作中的社会关系关心员工的需要，重视员工关系，员工参与管理自我实现人假设（Y理论）人是有能力、有潜力且勤奋的，人们的工作态度取决于对工作的理解和感受专注于创造适宜的工作环境、条件，排除障碍，内在激励措施，双赢复杂人假设（超Y理论）人的动机与需要的复杂性，企业内外环境的复杂性，不存在“放之四海而皆准”的管理方法权变思想、不放弃上边三种，但要具体问题具体分析100什么是人本管理西方人本主义思潮企业真正“人本管理”人本管理含义：以人为核心，以人为根本的管理。含义要素：1、企业中的人是首要因素：“人即企业，企业即人。”2、企业为人的需要而存在

17、，为人的需要而生产，为人的需要而管理3、人本管理不是一项具体的工作，而是现代企业管理的一种理念、一种意识。101人本管理的原则1、人的管理第一：以人为本而不是以物为本，人是唯一能动的能动的特殊的经济资源2、满足人的需要实施激励：人本管理的基本要求和准则3、优化教育培训完善人、开发人、发展人：人本管理坚持的最高目标，也是人本管理最本质的核心含义4、以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构：组织扁平化？5、和谐的人际关系：人本管理的环境6、员工个人与组织的共同发展：“双赢”。102人本管理的机制就是运用何种方式方法来实施人本管理1、动力机制：即激励（物质、精神）2、约束机制：规章制度、法律法规

18、3、压力机制：竞争压力、目标责任压力4、保障机制：法律保障和社会保障体系5、环境优化机制：自然环境、人际环境6、选择机制：人选企业，企业选人。103什么是人力资本？含义：投资于人，而形成和凝结于人身，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。其实质是劳动者的智能（智力、知识、技能）。人力资本直接由投资费用转化而来。其独特的本质功能是与物质资源结合，转移价值，创造价值并产生价值增值。包含一定的经济关系。理论产生背景：军事、政治、经济104人力资本的特征1、存在于人体，不容易转让、买卖2、以无形的形式存在，必须与劳动相结合3、具有时效性4、具有收益性，且作用大于物质资本“人力资本是一切资本中

19、最重要、最宝贵、最具能动性的资本。”5、具有无限的潜在创造性6、具有累积性7、具有个体差异性105人力资本投资的含义人力资本源于人力资本投资；人力资本投资形成人力资本。含义：指投资者通过对人进行一定的资本投入（货币或实物），增加或提高人的智能和体能，并期望换来劳动产出增加的一种投资行为。含义要点：1、主体2、客体：人3、目的：提高人的劳动生产能力价值增值106人力资本投资的特征1、连续性、动态性2、主体与客体具有同一性3、投资者与受益者的不完全一致性4、投资收益形式多样107人力资本投资的成本即人力资本投资支出（家庭、个人、厂商、国家）基本分为三类1、实际支出或直接支出：教育投资、流动支出、培

20、训、社会保障等2、放弃是收入或时间支出：机会成本3、心理损失：心理成本（目前的听课）几个相关概念：1、机会成本2、社会成本和私人成本3、边际成本4、沉淀成本108人力资本投资的支出结构主体结构：政府、企业、个人（含家庭） 人力资本投资的外在性：投资者与受益者之间发生的收入与支出不对称现象。形式结构：教育支出、培训支出、流动支出、人力资本维护投资等时间结构：时间顺序、跨代支出、时间管理109教育投资成本支出教育成本的直接成本支出教育投资的社会成本要知道各自具体包括哪些项目，不包括哪些110培训投资三个层面：国家、企业、个人影响因素（与教育投资的区别）：1、时间（年龄因素）2、收益分布：培训更注重

21、收益的短期回报3、费用分担：与投资主体的目标相关。111人力资本流动投资成本区域流动：机会成本、时间成本、心理成本、风险成本职业流动：培训、信息、升迁等社会流动：身份112人力资本投资收益率投资与收益不对称私人收益率和社会收益率私人收益和私人收益率影响因素：个体偏好及资本化能力、资本市场平均报酬率、货币的时间价值及收益期限、劳动力市场的工资水平、国家政策等社会收益与社会收益率外部收益类别：近邻效应、职业关联、社会收益计算：（总收益-私人收益）/投资总成本113人力资本投资收益率变化规律投资与收益的替代与互补关系1、收益替代2、收益互补内生收益率递减规律原因1.技能与知识的边际增长率下降；原因2

22、.边际教育成本的快速增长；原因3.与人的预期收益时间有关。收益变动规律与最优人力资本投资决策1、最优投资规模2、最优投资结构3、最优人力资本积累的时间路径114什么是人力资源开发？人力资源开发是以发掘、培养、利用和发展人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。115人力资源开发的层次目标总体目标1、最高目标：促进人的发展2、根本目标：开发并有效运用人的潜能具体目标1、国家：2、劳动人事部门：3、教育部门：4、卫生医疗部门：5、企业：116人力资源开发的理论体系心理开发生理开发伦理开发：职业道德创新能力开发1.是企业竞争优势的根本。2.创新概念：新事物的产生、新组合也是创新3.影响因素：天赋、知识和技能、个人努力、文化、经济条件4.体系框架：条件建设体系（硬件、软件）；运营体系（开发体系、激励体系、配置体系）教育开发1.重点是职业教育2.职业教育包括：就业前的职业教育、就业后的职业教育、农村职业教育。117人力资源开发的内容与方法职业开发组织开发管理开发环境开发118人力资源的一般特点时间性消费性创造性主观能动性119什么是人力资源管理就是管理人力资源。具体地说是开发和利用人力资源。而开发利用的手段是计划、组织、领导、监督、激励、协调、控制等活动。量的管理与质的管理。求才、用才、育才、激才、留才的活动过程。120现代人力资