医疗信息化创新模式解读

1、医疗信息化创新模式解读医信深度融合，创新满意体验政策和背景政策和背景结合自身情况，科学分类分级、重视用户体验、制定约束性指标分5大类、18小类、3层结构医技服务医疗服务便民服务运营管理业务应用信息平台临床数据中心互联互通集成平台新兴技术基础设施安全防护物联网应用人工智能大数据平台云计算网络信息安全容灾备份终端安全维护服务基础软件硬件设备机房建设网络链路医 院 信 息 系 统 分 类 架 构业务流程数字化100%（约95%） 业务流程数据化95% （约90%）院内系统互联互通 95%（约90%）互联互通测评四甲水平（2020年正式申报）大数据平台核心业务系统覆盖率100% 约85%原始数据经过后

2、处理后精确度 99%（约90%）非计划故障时间0.03% 约0.05%用户满意度90% 85%30分钟现场响应率90%（85%）用户下行速率150Kb/s500Kb/shis、一体化、pacs、检验、集成平台、app等核心业务系统的等保测评三级（三级，每年测评完善）影响全院业务运转的安全事故1次/1年（3次）国家卫健委电子病历水平评级七级水平（四级）操作响应：3秒（3-5秒）核心应用覆盖率80%（已上线95个/60%）自助业务覆盖率90%（52个，约85%） 报告线上查看率95%(约90%)重视用户体验承建商、总包商合同条款：用户满意度85%以上，方可结算支付（2015年起）项目虚拟币管理规定

3、（2015.8.20），项目全过程严格管理IT部门（职能定位） 技术支撑项目管理职能服务共同目标：创造用户满意的系统医院信息系统 VS 淘宝微信好用体验好，才有用户和流量，企业生存医院花钱，好用吗？高 级 需 求更聪明高级需求：Level 3Smart需求数据一次录入多次复用让数据来找医生让系统成为智能助手病历书写智能提示智能功 能 需 求Level 2业务相关的功能性需求临床业务全覆盖专科特色全覆盖（放化疗）全面基 本 需 求Level 1稳定性、准确性、便捷 性等非功能需求不要死机、老死机！快一点！再快一点！快快快一点！数据不能出错！好用临床一体化工作站：需求三层次PDCA跟踪：倾听意见和

4、需求，沟通反馈版本更新全程管理：事前微信通知、事中系统公告、事后现场反馈有效率的进度沟通：根据需求复杂度以3天、1 周为频率反馈用户处理进度严谨多方需求评审：信息科、承建方、总包每 天对需求与问题进行评审PDCA问题处理：现场驻点人员问题收集处理、检查可能原因、处理、反馈、观察功能完整性运行速度系统稳定性数据准确性操作易用性界面UI是否覆盖旧系统功能是否满足临床需求患者切换/医嘱保存医嘱接收/分解长时间正常运行以不影响业务流程为原则医生/护士医嘱数据准确性病历数据自动引用容易上手操作病历数据自动引用服务响应一体化临床工作站用户满意调查表简单美观，易于获取信息保护眼睛处理结果反馈及时程度沟通与态

5、度满意度验收制度：用户为王 97.35% 330/339 医生156，护士178移动医疗/云诊室2016201820172019云诊室挂号 报告查询 检查预约2019.7 预约挂号架构优化2019.9 服务器资源调整2020应用拓展2020.2 就医咨询2020.2 邮寄服务2020.3 架构优化暂停互联网诊疗咨询多环节部门， 启动“院前服务” 2018.5 云诊室2018.6 自助入院2018.10 自助出院2018.10 移动门禁外地患者多：75%复诊次数多：年人均就诊：5.2次，复诊至少一次：85% 排队候检长：病情复杂，常需大型医学设备检查辅助诊断，5-7天以上持续优化完善通过物价收费

6、审批线上挂号 95%自助入院 68.6% 线上预交费69.3% 自助出院 42.2%云诊室17000/60001012万/824万 接诊医生300+27.6万83.8万“少跑一趟”：少跑一层楼、少排一次队、少点一个键、少打一张纸，少拿一张卡遴选合作伙伴引入充分竞争 公平对待企业*项目市场调研评分汇总表公司名称技术与商务评审得分报价/万元价格得分综合得分A59.00190.007.5866.58B42.3389.6016.0758.40C49.0048.0030.0079.00D41.00199.007.2448.24用户全程参与 细化需求/UI梳理风险和应对主要风险：细化设计方案/UI设计、变更管理、人力投