银行网点亮点工作总结汇报(共6篇汇总)

1、第1篇银行网点工作汇报一工柜而业务办理并及时开展产品推介营销及后期客户信息建档和跟踪维护的一条龙服务 模式。，我自从到网点以来如果没有特殊事情，始终坚持在大堂与客户互动交流，直到大堂助理 的设立为我分担了部分工作，使我有更多的时间迫出去寻找潜在的客户资源。（二）结合上级行的相关文件及规左，制左了符合实际的关于违反文明优质规范化服务 的处罚办法，对着装上岗、挂牌服务、文明用语、环境卫生等诸多方而强调了要求，罚款用于表 彰先进和网点的活动。这一举措，进一步提升了网点的社会形象，得到了客户的称赞和上级行的 认可，（三） 加强员工岗位技能培训，丰富员工的业务知识，全而提升员工的业务处理能力和 效率。营

2、销产品就必须熟知产品，要比客户更了解产品的功能，所以我们网点在业务学习中，在 掌握理论和原则的基础上更侧重于实践，柜员等级考试要取得好的成绩，更要学会对2有人的共同奋斗。团队精神高于合作意识，是因为只有一个目标、汇聚所有力量。目前， 我行员工队伍和谐稳定，发展基础不断夯实，竞争实力不断增强，营销技能日趋提高，连续多年实现安全无事故，各项 工作步入了稳能、健康、快速发展的良性轨道。作为网点负责人，是这个团队的队长，在工作与生活中就必须甘于奉献。作为网点负责人, 我始终密切关注员工的思想行为动态，我经常与网点员工共同或单独交谈，了解他们在工作及生 活中面临的问题，每一个员工的家庭状况都做到了基本掌

3、握，三、全力开展营销，实现资源优质化和效益最大化。（一）从改善服务入手，向柜台要效益。我们在上级行帮助改善硬件环境的同时，把更 多 精力放在了文明服务的软件建设上，一杯热水、一声问候、一张笑脸伴随的是业务的娴熟、服务 的快捷和态度的真挚。并通过合规改变柜台4二。一四年六月二十四日篇2银行支行行长工作汇报发言材料1XX支行汇报材料（个金部分）一、2011年工作完成情况及2012年工作重心（一）2011年 工作完成情况本外币个人金融资产新增个亿，比2011年新增个亿，其中储蓄存款（含表内理财） 新增个亿，其他金融资产新增个亿。实现经营收益个亿，进步率48%,实现个贷利息收个亿，完成省行任务的192

4、%,实现中间业务收入2316万元，完成省行任务的113%。苴中个 贷费用收入1070万元，银行卡条线收入624万元，新增中高端客户4675户，完成 省行任务的黄L在个金板块绩效考核排名中位列第一。（二）2012年整体工作目标业务指标一一负债业务储蓄存 款新增12亿元，余额突破50亿元。一一资产业务发放零售贷款15亿元，余额突破40亿元。一一 中间业务实现个金中间业务3500万6个目标稳步迈进。5、强化服务意识，打造河西服务金字招牌，以服务促发展 而竭 力“拓进”。6、深化企业文化内涵，为支行发展不断注入源源不断的活力，向河四同业标杆行努 力“靠进”。二、业务发展的主要措施（一）确立目标，自我加

5、压，动员和集中一切力量抓好“开 门红”工作，力争在行庆四周年实现公司存款过百亿、储蓄存款过50亿元的目标。1、实行营销 过程跟踪管理，把握各个阶段发展目标的右奏和进程。每个时点设路不同任务目标，每个时间段 有不同的口号，每个时间段有不同的营销重点。任务目标1月20日完成任务的30%, 2月底完成 80%, 3月底完成任务的100%。奋斗口号1月份的口号“横刀立马，舍我其谁，龙腾虎跃，奋勇争 先”：2月份的口号“无限风光在险峰，个金展现我最红”；3月上旬的口号奋战一个月、献礼 四周年”：3月下旬的口号万众一心，吹响总攻集结号：奋力拼搏，打赢开门第一仗”。营销重 点8行发展理念，交流业务经验，及时

6、通报先进，鞭策后进，确保激励到位有效。同时要求理 财经理登记理财经理工作日志，柜员在柜台营销过程中登记柜员营销工作日志，其他营 销人员登记营销人员工作日志，网点行长登记网点负责人每日工作记录单，关注营销过 程，了解项目营销进程，做到心中有数。（二）紧盯两个医院、两个产业园、三类群体、四所学 校、五级政府、大力发展六种卡，实现集约型、集中型、集合型“三集”客户批发营销，力拓我 行客户群。 两个医院（XX医院、肿瘤XX医院）两个产 业园（XX高新产业园、XX台商投资园）一一三类群体（商会、建材市场、拆迁资金）4四所学校（XX大学、XX大学、 XX大学、商学院） 五级政府（市政府、XX区政府、高新区

7、政府、XX区政府、XX区政府）一 一大力发展六种卡（工崭卡、恫区卡、校园卡、社保卡、军保卡、银医卡）（三）10贷资源，提升个贷业务的综合贡献度；一是要加强XX等贷款重点客户和大型项目的营 销服务，特别是加强英二次营销和跟进力度：对于省行级重点项目如XX、XX集团等5项目要三级联动，不遗余力，形成合力；二是加大对已达成合作意向的房地产项目的跟 进和渗透力度，努力扩大市场份额。（七）丰富产品结构，做好推广运用，落实交叉销售，补好 短腿业务，努力提高产品覆盖率：一是确左科学的产品立价体系，为个人和企业提供更加灵活多 样、保值增值的财富管理服务。二是加强产品交叉销售研究和推广，以“核心产品”带动交叉销

8、 售，提高覆盖率；三是在逐步网点推行设立产品演练室，积极推进“一句话营销”，真正为客户 提供一站式服务。四是将七家出国金融服务中心做实，与中介、语言学校、出国管理部门建立持 久和合作关系和联动营销模式，加强速汇金等个金新产品的推广、营销与实际运用，以12的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，*路支行坚持年 初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下， 以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育 客户，实现了各项业务的全而、快速增长。现将XX年工作情况汇报如下一、经营业绩1、负债业务截至1

9、1月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，苴 中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增 长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对 公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款 日均余额为33108 万元，较年初新增981万元。14一开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元， 各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到*万元。4、国际业务今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销*科技、种

10、等有进出口业务的贸 易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇万元，国际结算虽达到万元。11月，经 上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂 宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务 的发展奠定了坚实的基础。5、电子银行业务为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子 银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273 户，callcenter签约287户，网银结算疑达到32393万元。16客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此

11、项举措对我行的服务水平是一个 很大地提升，收到了良好的效果。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客 户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余 额变动, 大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身左体的服务方法。初步形成多 层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经 理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优 质客户户数增加了 42%,存款余额增加22%。在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对 私存款新增不理

12、想。一度回落到年初3XX万元左右。目前通过设立 对私前台客户经理，开辟vip 客户专区，筛选金博大和世18关部门的关注和认可，准备在一立范II内予以推广。为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于 激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作， 我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通 过，使林科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业 务发展奠左了基础。3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，而对dec上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严

13、把关，要求员 工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。 对会讣主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短 时间内达到了迅速的20 人、业务竹干的提升培训。组织读书活动，推荐细肖决定成败、成功人士的七个 习惯等优秀书目，开展读后感想座谈，使竹干人员得到有效的素质提高。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵 害。从早接款晚送款，到出入通勒门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执 行。做到人人熟悉防抢预案，左

14、期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设 立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现 象。今年处罚相关责任人20多人，消火隐想30多起，有力保证了我行业 务发展。6、工会把”家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。今年工会注意“家园文化”建设，给22入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发 展，防范风险。1、指标规划对公日均新增3000万元，储蓄日均新增XX万元，中间业务收入有更大突破, 实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行 下达的任务。2、继续推进

15、绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。4、会计达标通过一级验收。5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。6、加大网银、电话银行的营销力度，全而提升我行服务手段，最大限度减轻柜而压力。2篇银行网点管理工作汇报强化管理凝聚团队优质营销实现网点业务经营的发展。XX支行于2013年9月30日成立，服务意识、营销意识基本上没有建立，各项工作都处于应 付的状态，转变思想、转变观念、转变作风是当务之急，建立并完善各项规章制度，强化执行能 力，逐步树立网点负责人的威信，是网点负责人必然的选择。作为网点负责人，既要是能够创造业绩

16、的营销能手，更要是一需合格的管理者，管理才是网 点负责人工作的核心，加强内控管理，以规章制度保障合规经营、稳健发展。一、 加强内控管理，提高制度执行力和人员控制力（一）梳理网点基础业务流程，建立大 堂经理在大堂迎接客户进行业务指导、员工柜面业务办理并及时开展产品推介营销及后期客户信 息建档和跟踪维护的一条龙服务模式。，我自从到网点以来如果没有特殊事情，始终坚持在大堂 与客户互动交流，直到大堂助理的设立为我分担了部分工作，使我有更多的时间出去寻找潜在 的客户资源。（二）结合上级行的相关文件及规泄，制左了符合实际的关于违反文明优质规范化服务 的处罚办法，对着装上岗、挂牌服务、文明用语、环境卫生等诸

17、多方而强调了要求，罚款用于表 彰先进和网点的活动。这一举措，进一步提升了网点的社会形象，得到了客户的称赞和上级行的 认可，（三）加强员工岗位技能培训，丰富员工的业务知识，全而提升员工的业务处理能力和 效率。营销产品就必须熟知产品，要比客户更了解产品的功能，所以我们网点在业务学习中，在 掌握理论和原则的基础上更侧重于实践，柜员等级考试要取得好的成绩，更要学会对客户讲解传 授农行产品的便利与应用。是加大检查监督的工作力度，在日常工作中我与支行运营主管经常对网点的各项 工作开展交叉式的自查自纠，及时发现问题并进行整改，还不立期接受上级行领导到网点进行业 务指导，对业务办理中容易发生风险的环节予以提示

18、。按季度评选优秀柜员，同时对违反规章制 度的人员按照规定进行了处理，及时排除了风险隐患。强化节约意识、树立效益理念。网点负责人的工作范用不单纯是提高经营业绩，还包括网点这一集体生活的各个角落。在水电气等方而强化管理，不仅能有效降低费用支出，也 是加强安全管理的一项重要内容。二、 构建团队精神，增强员工凝聚力和营销战斗力。我行在职员工7人、引导员及保安4 人是我行的人员构成，生活在同一个集体中，不仅有各自的工作，也有工作中的配合与衔接，网 点的发展绝对不会来源一个人的努力，是所有人的共同奋斗。团队精神高于合作意识，是因为只 有一个目标、汇聚所有力量。目前，我行员工队伍和谐稳泄，发展基础不断夯实，

19、竞争实力不断增强，营销技能日趋提高，连续多年实现安全无事故，各项 工作步入了稳左、健康、快速发展的良性轨道。作为网点负责人，是这个团队的队长，在工作与生活中就必须甘于奉献。作为网点负责 人, 我始终密切关注员工的思想行为动态，我经常与网点员工共同或单独交谈，了解他们在工作及生 活中而临的问题，每一个员工的家庭状况都做到了基本掌握，三、全力开展营销，实现资源优质化和效益最大化。（一）从改善服务入手，向柜台要效益。我们在上级行帮助改善硬件环境的同时，把更 多精 力放在了文明服务的软件建设上，一杯热水、一声问候、一张笑脸伴随的是业务的娴熟、服务的 快捷和态度的真挚。并通过合规改变柜台内人员配宜，解放

20、出人员对客户信息建档分类，按照网 点转型的要求创建客户梯形服务模式，实行差别化服务，提升优质客户的忠诚度。（一）从扩大宣传入手，向品牌要效益。我们网点利用地位优势，积极邀请有价值的客户参与， 切身感受农行产品的功能：同时我们网点员工也积极走出去，充分发挥员工的主观能动性，制左 明确的绩效考核方案，有效激发员工对外营销农行产品、引进优质客户资源的工作热情，确保在 本职岗位上尽心尽力，使有营销能力的人员能够有时间走出去，共同创造更大的效益。总之，加强内控管理是保障合规经营的关键，增强团队精神是促进业务发展的核心，推进营 销工作是获得效益的手段，在营业部的正确领导下，我行团结奋进，不断超越，我们一样

21、创造着 属于我们自己的辉煌！xx支行二0一四年六月二十四日第3篇亮点工作汇报2015年亮点工作汇报2014年，我院在卫生局和党委政府的正确领导和关心支持下，坚持真抓实干，着力提高医疗 服务水平，针对医院的实际情况，院领导班子及时理清发展思路，调整发展方向，把工作的重心 放在社区卫生服务上，在社区卫生服务工作中取得可喜成绩。一、基础建设方而。2014年我院在原徐州民政医院的基础上，通过租赁房屋对门诊楼的扩建等工作已按照卫 生 局等单位的要求装修完毕，并与2014年10月份投入使用。二、科室建设方而。负责管理天桥社区公卫工作的预防保健科，已按照区卫生局、干疾控等单位信息平台建设的 要求，数字化的信

22、息平台已按照到位，并与2015年1月份投入使用。健康小屋、妇保门诊、儿保门诊按照区卫生局的要求，装修及设备安装已完毕，现已投入使 用。三、人员配备方而。我院积极推行全员参与社区卫生服务工作，组建了 3个全科服务团队。四、天桥社区卫生服务中心的工作对接方而。在区卫生局及疾控中心的指导下，我院通过2014年的积极准备，与2014年12月30日 已与 新华医院圆满完成社区公卫管理工作的对接工作。2015年，我们将进一步夯实社区卫生服务工作基础，巩固和提高社区卫生服务能力和水平, 构建完善的社区卫生服务网络，延伸社区卫生服务功能，创建江苏省星级社区卫生服务中心，使 社区卫生服务工作再上一个新台阶，再创

23、一个新亮点。一月份全院动员，全员参与，社区卫生服务工作全而铺开。我院积极推行全员参与社区卫生服务工作，组建了 3个全科服务团队，以全科医生和社区护 士为计干，划片包干，责任到人，进社区入家庭开展主动上门建档随访工作。采取在小区门口设 立社区居民免费健康体检站的方式,把重点人群随访和健康体检有机地结合在一起，为社区居民 进行基础体检，并向65岁以上老年人和高血压、糖尿病等慢性病人发放自制的免费健康体检卡， 切实让社区居民看到社区卫生带来的好处。二月份进一步细化工作方案，把创建江苏省星级社区卫生服务中心工作和日常社区团队工作 紧密结合，使社区卫生服务内涵全而提升。积极动员医务人员和社区居民参与活动

24、中来，把创建工作作为规范社区卫生服务管理的重要 抓手，进一步落实服务功能，加强队伍建设，增添设施设备，提高服务质呈：。通过创建星级活 动，把我中心的服务功能进一步完善、管理进一步规范，社会效益和经济效益得到了进一步提高。充分发挥我院的中医按摩特色和优势，枳极开展江苏省中医药社区卫生服务中心创建活 动。 在醒目位置增添20处中医宣传版面，营造古色古香的中医药文化氛用；以各种社区健康教育宣 传活动为载体，大力传播中医药文化：在全院范囤内普及针灸、刮寤等中医药适宜技术，开展中 风后遗症、肢残等疾病的社区康复服务；把中医体质辨识纳入居民健康档案的必填项，建立中医 药防控传染病的工作机制，使中医药在社区

25、卫生服务工作中发挥不可替代的作用。三月份通过街道办事处建立基本公共卫生项目部门协作机制，有效促进公共卫生项目的顺利 实施。积极与社区建立密切协作关系，实现信息资源共享，为健康教弃和建档随访等工作顺利开展 铺平道路：儿童到预防保健科一次享受到接种疫苗及免费查体两种公共卫生服务，可确保儿童健 康管理率：预防保健科与街道计生服务站密切配合，由街道计生服务站向孕产妇发放免费体检卡, 持卡到我院免费体检的同时开展随访工作，可确保孕产妇规范化管理能力和水平不断提高。四月份优化就医环境，营造花园式医院。召开各科室负责人会议，通过精心规划、舆论引导，形成了全院上下联动，共同参与医院室 内外环境的整治工作，完善

26、院内及院外责任区的卫生基础设施，如重新装修病区、铺设地砖、地 面硬化及绿化，在各办公区及大厅放卷鲜花盆景等，从而改善医疗环境，缓解患者就医的紧张情 绪，营造了舒适、整洁、优美、和谐的医疗环境。五月份狠抓医疗质量，确保医疗安全。提高认识，加强领导，完善制度，强化管理，工作中切实落实以“星级医院”创建、推进“平 安医院”建设、开展“三好一满意”等活动为契机，加强医疗质量管理，坚持以病人为中心，持 续改进质疑，保障医疗安全，不断提升医疗服务水平。六月份加大宣传力度，营造舆论氛围。宣传我院的医保及低保救助政策、良好的医德医风、先进的诊疗设备，各科专家、学术带头 人，将医院最新的医疗信息及时公布在我院网

27、站及社区宣传栏上，宣传有医院最新动态、职工风 采、疾病预防小常识，具有很强的可读性，可得到群众的好评，利于选择来我院就诊的患者越来 越多。七月份加大设备引入力度，调整收入结构，提高医院综合竞争实力。筹措资金引进四维彩色超声诊断仪、数字化X光机DR、超声什密度仪等先进设备。可为 临 床诊断提供科学准确的依据，同时使我院的服务功能得到逐步完善，满足了人民群众的就医需求, 提高了综合服务能力，也为医院的持续发展奠定了基础。八月份加强行风建设，努力构建和谐的医患关系。在确保医疗质量的同时，我院把强化宗旨 意识、服务意识，努力营造一个健康、优美的医院氛围。不断推出人性化措施。如强化导医，免费开水、免费轮

28、椅车、出院救护车免费送病人、为 病人送电热宝等多项便民服务等使住院患者有一种方便温馨亲切的家庭化感觉。印制便民服务 卡。临床科室卡片内容有服务承诺、服药方法、服药禁忌，复诊项目、复诊时间、复诊前需注 意事项、科室和科室主任通讯联系方式。免费发给来我院就诊的门诊病人和住院病人，为患者 提供更多的延伸服务。3、细化工作措施。深入开展“服务在您身边，细化工作措施”活动，倡导“对工作极端负 责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的白求恩精神，制泄科室内部调整方案，进一步明确 工作责任，构建和谐的医患关系，提升我院的职业道德水平和技术水平。九月份拓宽服务范囤，多方面增加业务收入。通过加大医院医保、低保政策

29、的宣传，积极主 动争取广大居民到我院就医、就诊，同时积极联系各厂矿.、企事业单位等群体到我院体检。十 月份进一步深化细化院务公开、党务公开和权力监控运行机制。严格程序和步骤，依据有关政策、法律和规左，公布重要设施建设和改造，大型仪器设备的 购置，工资、人事、分配制度改革方案等廉政建设情况。同时就病人需要了解、应该了解的事情 也给予及时公开。如医院向病人的承诺服务内容，各种收费价格等与病人密切相关的工作内容, 让病人及时了解，让病人花明白钱、看放心病，努力打造公开、透明、和谐的医院环境，为医院 健康、稳定、快速发展提供保障。十一月份情系百姓，深入社区送温暖。在医务科的组织下，由临床科室的组成医疗

30、志愿者服务队分别在各社区开展至少15的次“送 医进社区“义诊活动。至少接待各类就诊人数达到2000人次，发放宣传资料7800余份，悬挂横 幅55条，张贴标语400多条，设置健康教有专栏15块，举办健康教育知识讲座12次，最大程度 改变一些群众的不良卫生习惯。十二月份继续做好中心各项本职工作，同时根据国家基本公共卫生服务规范（2011年版） 要求，对中心的各项工作进行查遗补漏，确保辖区居民健康档案、健康教有、老年人管理、慢性 病人管理等各种管理率均达到服务规范的要求。第4篇工作亮点汇报2010年工作亮点汇报构建和谐警民关系，密切同人民群众的血肉联系，是我们党的根本宗旨对公安工作的本质要 求，是新

31、形势下做好公安工作、维护社会稳左的根本保证，也是公安机关“三项建设”的重中之 重。2010年初至今，文汇派出所以警务创新为契机，不断加强社区警务建设，积极探索和谐警民 关系建设新举措，做大做强社区警务工作，充分发挥社区民警服务、管理、防范工作职责，我所 出实招，办实事，建机制，倾力打造社区警务亮点精品工程。一、开创了以社区警务、社区综治、出租房屋和暂住流动人口管理、数字化远程服务”为 内容的四位一体工作模式，取得了良好的社会效果。今年以来我所依托青华社区综治联管中心，不断发挥社区警务在综治联管中的重要作用，针 对我所辖区内的青华社区的实际情况创造性的提出了四位一体工作模式，通过整合社会资源，动

32、 员社会力量充实了基层治保组织，形成了宣传、咨询、调解一条龙服务，同时利用了综治部门的 协调作用加强了与工商、税务、电信、社保、银行、卫生、计生等部门的信息沟通和交流，实现 社会公共信息资源和警务信息资源的协同共享，互为所用。并且拓宽情报信息收集渠道。加强和规范情报信息的采1集、录入工作，实现公安基层基础工作从传统意义上简单的人口管理、行业管理等方式向掌 握、控制信息为主的方式转变，使基层基础工作更多地以情报信息的形式表现出来，全而推进社 会管理工作的信息化步伐。一是社区民警在加强管理的同时，不断突出服务职能，用绕社区居民的需要，开展了上门办 理二代身份证和暂住证等服务，同时加强法律知识宣传，

33、印制宣传品发放到居民手中，在社区开 展法律咨询、消防知识宣传、家庭安全防范讲座等服务，为居民现场解答相关法律知识，提供法 律援助。今年，社区民警从该社区累计采集各类信息2700余条，接受群众求助700余次，调处各 类纠纷335次，抓获各类违法犯罪分子29人。二是社区民警将社区服务站、工作管理片、小区管理点、居民住宅楼等四个层面进行分类分 片管理，提高了社区的整体防范能力，并且建立了左期情况通报制度，左期将预警信息、服务信 息、政策法规等向社区居委会进行通报，同时社区居委会将辖区的流动人员变动情况以及出租房 屋变动情况向派出所进行反馈。使社区警务工作长了腿、多了眼，将平时难以收集到的信息，比 如

34、出租房屋人员作息时间等情况，通过居委会的工作能够比较完整和隐秘的收集上来。三是青华社区警务室依托了社区出租房屋与流动人口综合管理站，招聘4名具有大学学历的 综合管理员，配备微机4台，打印机2台，不断完善信息采集、信息录入、跟踪管理”三项制度，全而加强以 出租房屋为重点的流动人口落脚点管理，确保了暂住流动人口信息的及时性、准确性和 鲜活性。 目前辖区出租房屋和流动人口纳管率达到了 100%,有效预防和减少了流动人口违法 犯罪。四是按照“广域化覆盖，整体化推进，重点化突出，社会化为主”的原则，积极推进社区技 防建设，凡属开发商建设的小区，由开发商解决技防设施，凡属单位自建小区，由建设单位自行 解决

35、，凡属破产企业职工居住小区、主要街道、集贸市场、学校等部位，由政府解决，积极构建 了社会化、市场化和多元化的技防建设格局，保证了辖区技防设施无缝隙覆盖。在警民联系点内 建立社区数字化电子监控信息指挥系统，将辖区内全部技防设施统一纳入指 挥系统，实施24小 时监控，发现情况及时处理，有效地维护了社区的安全稳左。2010年初，社区民警接到辖区群众 报警称其电动车被盗。民警根拯监控视频，锁左了盗窃电动车违法嫌疑人的衣着特征，并通过连 接到警民联系点内的网吧内部监控系统，锁定了嫌疑人的体貌特 征。经过民警一周时间的努力, 终将嫌疑人冀某和孙某抓获，收缴被盗电动车一辆，现该两需嫌疑人已被依法行政拘留。针

36、对社区空巢老人，留守老人，弱势群体，社区民警在街道和社区居委会的帮助下，给他们 安装了无线一键通，建立了数字化援助服务系统。不管在任何情况下，只要有事求助，一按无线报警器，社区服务 中心的平而图上立即显示报警方位，电脑上会显示老人的姓名、住址、日常健康状况及家人的联 系方式等信息，并能以短信的方式通知社区民警和家人，同时打印出警派遣单，值班人员也会立 即赶赴事发地点，实施第一时间双重救助。目前，我们已为社区的81户空巢老人安装了此系统。 08年以来，已有36位人次通过该系统第一时间得到了社区民警的救助。09年7月份的一天深夜， 家住青华社区某小区75岁的鞠大爷突发心脏病，由于家中没人，鞠大爷撼

37、响了社区的报警器。社 区民警收到短信后，马上了解到鞠大爷的基本情况，及时拨打了 120,并立即携带速效救心丸赶赴 柳大爷家中，后鞠大爷在社区民警和医生的救助下，转危为安。数字化援助系统的使用，赢得了 辖区空巢老人的高度赞誉，他们视社区民警为自己的子女，热情的声称社区民警就是他们的“及 时雨”。有了社区警务室和广大人民群众的共同参与，文汇派出所在“防”字上下功夫，在“破”字 上做文章，积极推行社会治安预警制度，加强群防群治防控体系建设，加大治安巡防工作力度, 对辖区重点区域实行不左时巡逻，有效遏制了案件的高发势头，社会治安日趋稳左。2010年以来， 辖区内刑事发案同比下降13%,治安案件同比下降

38、12%可防性案件同比下降24%0二、开创了一条警爱民、民拥警，警为民、民助警，警民鱼水情深的平安和谐之路。今年以来我所唱响亲民爱民主旋律，把爱民主题实践作为一项长期活动，积极泄访服务对象 和弱势群体，扶贫帮困，排忧解难，努力为辖区群众做好事、办实事、解难事。结合大走访和爱 民实践活动，广泛深入基层，始终满怀关爱之心，理解帮助群众，特别注重关注五保尹、贫困户、 孤寡独居老人等弱势群体”的权益和生活，提供力所能及的帮助，让群众 感受到党和政府、公 安机关的关怀和温暧，树立公安机关爱民为民的良好形象。家住胜安居委会百货大楼家属区的刘 兆英老人，今年80岁了，无子女，到老年孤身一人生活，悲苦无助。社区

39、民警商慧玲了解到这一 情况后主动担负起帮助老人的重任，泄期上门照顾老人的生活，并帮助老人调解了和邻里之间的 关系，使老人得到来自他人的关爱和帮助。为了帮助群众解决现实问题，方便群众日常生活，社区民警在工作中不断总结创新。为了解 决老年人就医难、看病难、行动难的问题，社区民警专门制作了便民服务爱心卡，将社 区医生、 物业、居委会及送水的、保洁的联系电话制成卡片，在龙访中将便民服务爱心卡送到小区70岁以 上老人的手中的，老年人只要通过拨打卡片上的电话号码，就可以联系到社区民警或者时医务人 员及其他服务人员。这就解决了老年人行动不变，就医难的问题。在许多社区群众眼里，刑释解教人员就是一颗“泄时炸弹”

40、，避之唯恐不及。商葱玲认为， 打击惩治犯罪分子固然重要，但帮助刑释解教人员浪子回头，重新融入社会，将其转化为维护社 会治安的积极因素同等重要。在与刑释解教人员的交往中，社区民警总结了 “三步工作法”。 第一步对他们进行再教育，因人而异，使他们知法、守法，娇正不良行为，重新唤起生活的勇气 和信心。第二步对他们关心、体贴，加强感情沟通和交流，使他们感受到人格得到了尊重，让他 们知道社会对他们的认同和接受。第三步帮他们办实事，解决生计问题。主动与用人单位联系为 他们安置工作，使他们感到社会大家庭的温暧，安心生活。在胜安社区居委会的辖区内，有一劣 服刑十五年刑满释放人员，在服刑期间，妻子将房子卖掉带孩

41、子改嫁。他刑满释放后看到自己妻 离子散、被原工作单位除名，对生活失去了信心，社区民警了解情况后，及时上门龙访，不但做 好对英教有感化工作，而且帮他找到一份中级焊工的工作，月收入2000元。他现在不仅又重新组 织了家庭、而且还能做到帮助别人。今年以来，社区民警民警共送证上门110人次，为群众上门送身份UE 2600余个，帮扶困难 群众31户，慰问困难学生50人次，为群众办好事200余件，收到群众送来的锦旗、感谢信13面 （封），社会各界对派出所工作给予了高度评价。目前我所以社区警务为载体，以社区联管中心为力量和手段，以创建平安社区活动为基本形 式，以人民群众反映最强烈的问题为着眼点，以群众是否满

42、意为最高衡量标准，从管控、防范、服务着手，高标准、高质量、全而社区警务工作。第5篇工作亮点汇报创建全国社区中医药工作先进单位工作亮点和特色汇报根据成都市金牛区“关于创建全国社区中医药工作先进单位实施方案的通知”及全国社区 中医药工作先进单位检查评估细则，我中心已基本完成创建工作，现将相关的工作特色向上级 卫生部门做个汇报。一硬件设施的建设。1形成相对独立的中医及中医适宜技术诊疗区和中药配方区。2在装修装饰风格上尽量凸显中医药传统的特色。3已经实现电脑处方，体现中医药诊疗与时俱进。4设备已经基本满足中医药适宜技术的发展和推广。二软件设施的完备。1中医药健教资料品种多，涉及都是居民关心的问题。2中

43、医药的干预方案涉及所有的特殊人群。3加强中医药人员的储备和培训工作。三引进和推广斜中医进社区的措施为了解决辖区居民看病难，上大医院更难，看病贵，看划医更贵的问题，我中心从成都中 医药大学特聘教授到我中心坐诊，免挂号费，不预约，让老百姓可以很方便的接受治疗，也客 观上起到平衡医疗资源的作用。五块石社区卫生服务中心2011-6-1第6篇工作亮点汇报页眉内容工作亮点汇报材料篇1工作业绩亮点报告工作业绩亮点报告二零零八年三月，我非常荣幸的加入中国联通乌海分公司这个大家庭，至今已快有五年了，在此期间我的主要工作是在营业厅里担任营业员一职，我非常熟悉营业厅的运作流程，现对此五年的工作进行业绩亮点回顾和总结

44、。我的工作表现一直很稳左，我在公司的经历给了我很好的锻炼机会，不断的提高自己，并 促使我不断的努力学习，掌握最新的业务知识，为我在营业厅的工作提供了良好的基础。几年 来，在分管领导的带领和帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，积极完 成公司下达的各项指标任务。在工作中我不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去 抱怨，而 且要把一切化作页眉内容动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位宜上去思考问题，如何把我们服务做的更 好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户 的需求, 揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习业务知识，总结当日工

45、作的问题，反过 来服务于客户。让我们联通紧紧与广大客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学到了很多东西，经过不懈努力，使工作水平有了长足的进 步; 比如有客户办理新装宽带业务，我会认真耐心核实客户信息，迅速判断准确地址，如果和系统有 误差，能快速协调片区负责人，能准确录入设备，然后迅速为客户办理业务，使客户满意而归。今 年我公司引进FTTH设备，在为FTTH客户办理宽带新装业务时，我虚心的向工程师学习，举一反页眉内容三，为很多FTTH客户解决了宽带新装中遇到的问题。二、认真学习业务知识，在公司组织的多次

46、考核中名列前茅，接受新业务知识速度快，执行力强；每个月公司都会进行业务知识考核和培训学习，我每天晨会 都会认的学习相关知识，使得成绩优异。每次公司有新的活动下发，我都会认真学习，努力 营销，在系统上反复操作，熟悉操作流程，能够第一个掌握新业务的办理。通讯行业，要学习 的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不 断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加公司的各类业务演 练，细致的 工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评。三、爱岗敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作。认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，全年没有请

47、假现象，有效利用工作时间页眉内容坚守岗位，需要加班完成工作，按时加班加点，保证工作能按时完成：四、精通装、移、新等各项业务，服务耐心，热情，几年来有很多客户因我的服务态度好而专门等待我为他们办理业务。由于我的努力，熟悉了各项业务知 识, 不管是业务发展，还是苴它业务，我都能够认真的完成,竭力为客户服务，工作中很少出现差错， 我用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知现在市场竞争非常激 烈, 假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它公司，业务发展也需要技巧，在业务发展过程中我 们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一些业余时间学习营销技巧。由于自己的辛勤 工作，我得到客户

48、和同事的很多好评。熟练的技能，良好的服务态度，为公司赢得了赞誉：五、能严格的执行首问负责制，多次协调处理难办得业务和难缠的客页眉内容户，最终使客户百分百满意，完全有效的维护了公司的形象。我做为联通的窗口，深知自 已工作的重要性“您好，请问您缴费多少号？ ”“请问您办理什么业务？ ”一段段甜美的音符，一句句关切的话语从不间断地融入到客户的耳中“大爷，小心地滑，请您慢走“大姐，请您到这边的坐椅上休息”一声声深情的问侯，一张张亲切的笑容换来的是广大客户满意的神情但偶尔也有不和谐之声“你们凭什么给我加上联通在信，乱收我费“ “我要你们加倍赔偿，否则，今天我就不走了！ “而对一串串的质疑声、质问声甚至质

49、骂声而是处乱不惊而是勇往前行而是据理力争我没有选择胆怯. 我没有选择退缩, 页眉内容我没有选择沉默.我没有选择推诿，而是竭力摆平 最终的努力终于赢得的了用户的认同从学习各种业务资费到各项业务流程从领会各个业务通知到各项业务技能从贯彻会议精神到积极讨论执行从落实公司要求到付出实际行动要问，这几年你在联通工作最大的感触是什么？我回答只有四个字，爱在联通因为他像是一个和睦的大家庭，在这里，充满关爱，充满温情因为他犹如一个和美的大校园在这里，得到教育，得到启蒙因为他正是一个和谐的大企业在这里，实现价值，实现双赢这几年的工作尽管有了一左的进步，但在一些方而还存在着不足，比如有创造性的工作思路 还不是很多

50、，这有页眉内容待在以后的工作中加以改进，在今后的工作中，我将努力使思想觉悟和工作效率提高到一个 新水平，为公司发展做出更大更多的贡献。营业员2012年11月18日篇22011年特色亮点工作汇报材料江山市公路管理段2011年特色亮点工作汇报材料2011年，是“十二五”的开局之年，也是全市公路行业发生深刻变化，并产生重大影响的一 年。一年来，在衢州市公路管理处的正确领导下，我们以深入贯彻落实科学发展观为动力，以全 面加强行业队伍建设为保障，危中寻机，克难攻坚，超常规推进各项工作，公路建养管工作全而 发展，行业和谐稳泄。回顾2011年，全市公路工作亮点纷呈。一、上下联动，“迎国检”工作成效显著五年一

51、度的全国干线公路养护管理页眉内容检查，是对各省公路交通发展水平的一次综合检阅。为迎接全国干线公路养护与管理大检查, 高质疑的展现江山公路“十一五”发展成就，我们狠抓责任落实，积极采取措施，努力为全面完 成“十一五”工作画上圆满的句号。一是注重宣传造势。全省迎国检”工作动 员会召开后，我 们及时向江山市市委、市政府汇报，得到了市政府的大力支持，不仅以政府文件下发了迎“国检” 实施方案，还成立了以币分管领导为组长，各相关部门和乡镇（街道）主要领导为成员的领导小 组，并根据$乡镇、部门工作进展情况，及时召开了迎“国检”工作推进会，将迎“国检”工作纳 入党委、政府年度重点工作，提高到全币的高度。这在全

52、省是为数不多的，也是衢州市唯一一个 由市分管领导担任迎“国检”领导小组组长的县市。同时，我们还充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，在重要路段和主要盯点悬挂横幅、标语，增设 迎“国检”宣传牌，制页眉内容作迎国检”宣传片，宣传画册、编发迎“国检”工作简报，左期在地方党报今日江 山上通报各乡镇、部门迎“国检”工作开展和落实情况，营造了政府挂帅、交通公路为主、部 页眉内容门联动的良好氛囤。二是注重责任落实。对全市公里国省道主干线进行步行检查，制订详细的、 有针对性、切实可行的全市迎国检”工作方案，实行领导挂联路段制度。同时，我们还按照政 府主导、责任明晰、整体联动、严管重罚”的要求，大力开展百日专项

53、”整治活动，与各部门、 乡镇联合，加大对公路路域环境的集中整治，使迎检工作全而、有序进 行。三是注重科学养护。 为全而提升路容路貌，我们以省厅开展的迎“国检”国省道公路小修保养竞赛月活动为契机，按 照“八个一”要求，加大日常管理和养护工作整改完善力度，抓好公路动态性养护工作。坚持“早 安排、早准备、早落实”的原则，提早实施迎“国检”干线公路破板修复工程和203国逍应急养 护工程，在工程实施中，页眉内容我们注重工程建设质量和进度，组织多个施工班组，制左相关的考核奖励办法，加班加点日 夜施工，仅一个月就全部完成了工程建设任务。四是注重人文品牌。在迎“国检”工作中，我们 注重公路文化建设的融入，增设

54、了木头文化、石头文化等人文景观，在公路沿线悬挂红灯笼，增 设垃圾箱，对公路沿线赤膊墙进行粉刷，书写公路文化标语，用漫画、卡通图像、标语等群众喜闻乐见的形式， 图文并茂地展示了公路管养效果。注重生态文化，按照“春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿”的 要求，对所有迎检路段和沿线公路站房都进行了整体装修和绿化美化，使我市境内国省道上呈现 了一处处靓丽的风景。自迎“国检”工作开展以来，我段共投入公路养护、绿化、工程建设和公路环境整治资 金 9000多万元，特别是在迎国检的最后冲刺阶段，我段集中路政和养护人员200余人放弃双休 日，加班加点，分段包片对63公里迎检线路进行页眉内容集中整治。同时，我段还组织领

55、导班子和各科室负责人、相关技术人员从江山常山交界处开 始至浙江福建交界，对桥头跳车整治、路而平整度及路域环境等全而巡查，对照标准，不放过任 何一个问题、任何一处违章，每一个问题都落实到人，工作进度实行每日汇报制，发现问题随时 召开现场会，现场进行解决。通过全体干部职工共同努力，我段圆满完成了迎“国检”工作任务， 为我省进入全国先进行列作出了重大贡献。二、安全畅通，公路养护应急能力得到提升2011年我市公路养护工作着力构建更加畅通、安全、舒适的道路交通环境，成效明显。特 别是在公路养护应急方而，加大管理力度，我们一是建立健全了汛期公路养护应急机制和段领导班子成员挂联养护公司制度，加强养护与路政的

56、联系与配合。二是购置各类养护 机械设备，提高公路养护机械化水平和抗灾应急能力。三是多次组织人员对全市公路、桥梁、隧道、公路附属设施及立交泵房进行防汛检查，积极采取防 范措施。通过健全制度、完善设施和明确职责，进一步增强了我市公路汛期及雨雪冰冻天气的突 击应急能力。6月中旬以来，我市境内先后遭遇多次罕见暴雨袭击，强降雨造成的国省道和县乡 道多处发生水毁。而对天灾，我段立即启动应急预案，调动抢险机械，全体抢险队员第一时间奔 赴水毁现场，奋力抢修，各线路灾情得以控制。特别是221省道和205国道的水毁现场，抢险人 员昼夜值班，我段党员、团员也充分发挥了先锋模范作用，加入了值班行列，在烈日下坚守岗位，

57、 为过往车辆行人保驾护航。王建满副省长、衢州市李一飞副市长、市处王江平处长、祝建华副处 长和我市市长陈锦标等领导亲临水毁一线指挥抗灾抢险工作，现场研究应急方案，给予了我段干 部职工极大的信心、动力。我市的公路抢险工作不仅 得到了各级领导的关心、支持和肯定，更页眉内容得到社会各界和人民群众的好评。三、创新管理，农村公路管养再创新特色2011年，我们紧紧围绕全年农村公路管养工作目标和要求，进一步创新管理，促进了农村公 路管养工作再上新台阶。一是市财政首次给予农村公路水毁修复资金补助。我市市委、市政府一直以来都很重视农村公路的安全保障工作，给予了高度的关心与支持，不仅在 农村公路管养财政配套资金上逐

58、年提高，今年市财政还给予农村公路水毁修复补助资金300多万 元，这是近年来我市财政首次给予农村公路水毁修复资金补助。同时，为进一步完善农村公路安 保设施，确保公路畅通、安全。从去年开始，我市投入1200多万元用于37条通客运车辆的农村 公路安保工程建设和安全隐患整治。工程于今年8月份全面完工，并顺利通过了由财政局、安监 局、交警大队、交通局等部门组织的竣工验收。此项工程使我市境内的农页眉内容村公路基本实现安保全覆盖，农村公路的安全行车水平得到了显箸提高。二是首次把公路文 化融入到村道。今年，我市囤绕建设“畅、洁、绿、美、安”的农村公路目标，重点突 出美化、 亮化，并首次把公路文化融入到了村道，

59、形成了浓厚的文化氛围。在推进农村公路文化建设工作 中，我们以新塘边镇为试点，成立农民养护逍班，在全市率先开展农村公路管理站规范化建设和 乡村文明公路创建，在文明公路创建中融入石头文化，丰富墙体文化，充分利用乡村逍沿线的农 房、配电房、用墙、水渠等墙体空间，采用漫画、标语、卡通等多种 形式，宣传公路法律法规、 保护公路设施等与公路相关的内容，进一步美化了农村公路通行环境。通过以点带而向全市推广, 石门、碗窑等乡镇也相继出台了一系列农村公路管理考核 办法，并实施管养对外招标等篇32015年亮点工作汇报2015年亮点工作汇报页眉内容2014年，我院在卫生局和党委政府的正确领导和关心支持下，坚持真抓实

60、干，着力提高医疗 服务水平，针对医院的实际情况，院领导班子及时理清发展思路，调整发展方向，把工作的重心 放在社区卫生服务上，在社区卫生服务工作中取得可喜成绩。一、基础建设方而。2014年我院在原徐州民政医院的基础上，通过租赁房屋对门诊楼的扩建等工作已按照卫生 局等单位的要求装修完毕，并与2014年10月份投入使用。二、科室建设方而。负责管理天桥社区公卫工作的预防保健科，已按照区卫生局、干疾控等单位信息平台建设的 要求，数字化的信息平台已按照到位，并与2015年1月份投入使用。健康小屋、妇保门诊、儿保门诊按照区卫生局的要求，装修及设备安装已完毕，现已投入使 用。三、人员配备方而。页眉内容我院积极