工作分析-直营店经理

1、3.直营店的内部管理1.拟写招聘计划行为/动作拟写行为/动作的目的形成计划信息来源所需招聘的部门的要求指导的性质招聘标准人才市场信息工具装备PC、笔其他资源纸工作结果有效的招聘计划1绩效标准 描 述1.以正确的格式拟写2.符合招聘部门的要求3.正确掌握人才市场的信息数字表示1.在一周内完成此计划2.通过多个渠道招聘2数据3B编辑大约 80%的工作用于编辑人2信息转换大约 20%的工作涉及到人物3A操作/控制大约 10%的工作用于操作/控制理解能力4了解相互联系的程序构成的系统数学能力1会简单加减语言能力3了解招聘要求工作职能等级3通用性的1.怎样眷些材料，纠正机械和文字错误2.怎样整合资料特定

2、性的1.获取招聘信息2.计划所需的特定书面格式拟写招聘计划的内容42.进行面试行为/动作面试行为/动作的目的招聘到合适人才信息来源人才市场信息招聘要求指导的性质面试的技巧沟通的技巧工具装备场所 面试用品其他资源纸工作结果合适的人选5绩效标准 描 述1.以合理的方式与面试者沟通2.招聘到合适的人才数字表示1.在一周内完成面试2.招聘到符合实际需要数量的人数6数据6综合 大概10%用于综合人2信息转换 大概90%的工作涉及人事1A处理 大概5%的工作用于处理语言能力4同申请工作者面谈，确定适合他们的工作数学能力1会简单的记录数字理解能力1由普通理解能力，了解应聘者素质工作职能等级7通用性的1.怎样

3、与人沟通2.怎样记录面试情况特定性的1.用专业知识与面试者沟通2.观察面试者是否适合招聘的岗位进行面试的内容83.制定培新计划行为/动作制定行为/动作的目的完成培新计划信息来源员工守则及工作流程指导的性质员工操作规程公司文化员工守则工具装备场所 培训资料其他资源纸工作结果合适的人选9销售经理的绩效标准 描 述1.以正确的格式拟写2.符合公司要求3.接受培训的员工人数适当合理数字表示1.在一周时间内完成此计划2.无信息误差与遗漏3.参加培训的员工共人10数据3A分析 大概5%用于数据分析人4B指导 大概90%用于指导事1A处理 大概5%用于处理语言能力5编写培训计划数学能力1会简单加减理解能力5

4、了解本领域 能描述问题工作职能等级11通用性的1.怎样眷些材料，纠正机械和文字错误2.怎样整合资料特定性的1.获取培训信息2.计划所需的特定书面格式 制定新培训计划内容124.撰写培训材料行为/动作制定行为/动作的目的完成培新计划信息来源员工守则及工作流程指导的性质员工操作规程公司文化员工守则工具装备场所 培训资料其他资源纸工作结果完整的培训计划13绩效标准 描 述1.依据公司文化和章程撰写2.遵循员工守则3.语言文字简单明了数字表示1.在时间内完成2.材料分为部分3.整份材料无表达性错误14数据3B编辑 大概80%用于编辑人1A指令协助 大概10%用于指令协调事1A处理 大概10%用于处理理

5、解能力5了解培训流程及所需资料数学能力1会简单的加减语言能力5编写培训材料工作职能等级15撰写培训材料的内容165.组织实施培训行为/动作演讲/口头解说/肢体动作行为/动作的目的使店员店长了解工作内容和职责，使员工相互了解、关系融洽信息来源培训计划指导的性质培训标准培训特定形式工具装备场所 培训材料与用具其他资源纸工作结果合格的员工17绩效标准 描 述1.培训目的明确2.培训过程紧凑严谨3.员工了解自己的职责4.员工间关系融洽数字表示1.在时间内完成培训2.此次培训共人参加18数据2抄写 大概20%用于抄写人4B指导 大概80%用于指导事1A处理 大概10%用于处理理解能力3理解培训内容数学能

6、力1会简单加减语言能力5为员工讲解培训内容工作职能等级19通用性的1.怎样与人沟通2.怎样组织人员3.怎样联系培训事宜特定性的1.根据培训计划组织培训人员2.联系培训导师及机构3.培训所需的信息 组织实施培训的内容206.调配各店面的职员行为/动作调配/走访行为/动作的目的实现合理的人员配置信息来源走访了解各店面员工资源配置情况指导的性质直营店的客流量员工个人情况工具装备交通工具 电话其他资源纸工作结果有效的人员配置21绩效标准 描 述1.各直营店店员充足2.调配方式合理数字表示1、每个直营店23个店员22数据4分析 大概80%用于分析人5管理 大概20%用于管理事1A处理 大概5%用于处理理

7、解能力4了解各店面人员情况数学能力1会简单加减语言能力4同店员沟通进行调配工作职能等级23通用性的1怎样与人沟通2.怎样联系人员特定性的1巡查店面2搜集客流量等信息3根据工作需要与员工进行谈话 组织实施培训的内容247.监查店面清洁及装饰行为/动作巡查/监督行为/动作的目的保持店面干净美观信息来源了解各店面清洁装饰情况指导的性质卫生标准顾客满意度顾客偏好工具装备交通工具 电话 其他资源纸工作结果整洁美观的店面25绩效标准 描 述1.店面卫生情况达标2.店面装饰符合公司规定3.定期巡查数字表示1.店面无任何垃圾2.店面装饰无破损情况3.隔巡查一次26数据1比较 大概20%用于比较人4C处理 大概

8、70%用于管理事2B操纵 大概10%用于操纵理解能力3了解店面情况及需调整的方面数学能力1会简单加减语言能力4联系清洁装饰工作工作职能等级27通用性的1怎样观察清洁情况2怎样联系清洁装饰公司特定性的1巡查店面2对公司装饰需要有所了解3了解顾客偏好 监察店面清洁装饰的内容288.购置直营店办公用品行为/动作采购行为/动作的目的使办公设备齐全信息来源店长反馈的情况指导的性质齐全的办公用品费用预算工具装备交通运输工具 电话 其他资源纸工作结果齐全配套的办公设备29绩效标准 描 述1.直营店办公用品齐全2.购置途径正规3.购置方式合理数字表示1.在时间内完成工作2.和办公用品厂商交涉30数据2抄写 大概20%用于抄写人5管理/沟通 大概80%用于管理沟通事1B进给/移走 大概20%用于进给理解能力3了解办公用品需求数学能力1会简单加减语言能力2同办公用品卖家交流工作职能等级31通用性的1怎样采购2怎样获取采购信息3怎样联系相关人员特定性的1和办公用具卖家交涉2对店面所需物品有具体了解购置直营店办公用品的内容329.分发工作人员的工作牌33绩效标准 描 述1.员工正确佩戴工作牌数字表示1.在时间内完成工作2.每个员工一个工