中高端商务酒店前厅客房运营管理流程培训 酒店客房实用技巧0301

1、亚朵客房实用技巧用户体验部 2016.03前言很多客房常见的问题，可能困扰着我们每一家门店。但其实“勤劳伟大的客房哥哥姐姐们”不停地用他们的智慧，在一次次实践中，总结出了许多解决问题的好办法。礼部制作的亚朵客房实用技巧get，旨在分享经验，并激活更多的智慧参与解决问题、改进方法，让问题不再成为问题。特此感谢为此分享贡献良多的侯毅、郑娟、张亚妮、李俊科等同仁的辛勤付出。此分享将不定期更新，以应对新问题，分享新的技巧和经验。 礼部 哈蒂仲夏 请勿打扰牌开裂问题避免打扰牌沾水。请勿打扰牌在使用一段时间后，可能会出现开裂状况，见下图。请勿打扰牌开裂处理方法一窗帘圈保护法方法二乳胶粘贴法请勿打扰牌开裂处

2、理参考链接窗帘圈保护法（淘宝搜索：窗帘圈）要求购买外观看起来上点档次的，同时在颜色款式上考虑与打扰牌搭配的问题，以美观为准则。【参考链接一】/item.htm?spm=a230r.1.14.312.ANaCLO&id=44175782193&ns=1&abbucket=19#detail【参考链接二】/item.htm?spm=a230r.1.14.69.ANaCLO&id=522590977206&ns=1&abbucket=19#detail【参考价格】0.5-0.7元/个乳胶粘贴法（淘宝搜索：白乳胶）【参考链接】/item.htm?id=37322221888&ali_refid=a3_

3、430583_1006:1107697429:N:%E7%99%BD%E4%B9%B3%E8%83%B6:560ff8e976716b529863f532cd505b04&ali_trackid=1_560ff8e976716b529863f532cd505b04&spm=a230r.1.14.1.Ya58f9&sku_properties=20138:20213【参考价格】10元/桶【方法一】【方法二】垃圾桶表面腐蚀问题解决此问题，重要的是一定一定要在平时就注意清洁不锈钢桶面，并列入计划卫生，定期做清洁保养，并一定要坚持定期做（附图是锈渍，一旦形成就很难彻底清除）垃圾桶表面腐蚀解决办法【清洁

4、步骤】将垃圾桶内固体残留物去除，例如内桶毛发，烟灰烟头。去除液体残留，如痰迹。使用微湿抹布清理表面。不能大量使用水或全湿抹布。特殊顽固污渍使用潮湿抹布覆盖湿润后清理。日常清理时 除非遇特殊污渍需及时处理，一般情况下不建议使用化学剂（因为抹布基本可以搞定）定期保养：除以上步骤外，定期保养可以使用不锈钢亮洁剂，建议喷在抹布上擦拭。尤其注意接缝处，与桶底两面。不管是日常还是定期，不能使用百洁布、钢丝球清洁 【参考链接】/search?q=%E7%90%86%E6%83%B3%E4%B8%8D%E9%94%88%E9%92%A2%E4%BA%AE%E6%B4%81%E5%89%82&js=1&stat

5、s_click=search_radio_all%3A1&initiative_id=staobaoz_20151122&ie=utf8&sort=sale-desc 【参考价格】42元/瓶点击图片即可打开链接拖完地地板有腥臭味的解决办法在清洁之后，常常会出现房间内有腥臭味的情况，建议使用【妙管家】薰衣草香型地板清洁剂【使用方法】 半桶清水加入两盖清洁剂，混合后直接用来拖地，不必再费水冲洗，地板会快速回干。用此产品拖地不仅会更干净，同时能除去腥臭味。【参考链接】/item.htm?spm=a230r.1.14.4.aVhojn&id=19378535739&ns=1&abbucket=19#d

6、etail【参考价格】19元/瓶（2 kg）点击图片即可打开链接清洁百叶窗/衣柜/窗台灰尘工具静电吸附 纤维除尘掸（甄选后推荐宝家洁牌）【用途】 可用于清洁百叶窗、衣柜、窗台等处的灰尘，除灰比抹布的效果更好。【注意】 保持掸毛干燥方能有好的效果。大姐们有工具也更方便 高效 省力。【参考链接】/item.htm?idali_refid=a3_430583_1006:1103491431:N:%E9%99%A4%E5%B0%98%E6%8E%B8%E5%AD%90:e29c07325a385d855dc7d56b55c4f2db&ali_trackid=1_e29c073

7、25a385d855dc7d56b55c4f2db&spm=a230r.1.14.3.nNXiKA&skuId=3116721738301【参考价格】 28元/个点击图片即可打开链接除尘掸清洁方式洗完后，让掸毛出于蓬松状态下晾干，不要让掸毛挤成一团去除装修味道的方法新开业（甚至开业已经一段时间）的店会受到装修异味问题的困扰。放置活性炭，量大也许能起到一定效果，但是一小包活性炭放在客房大空间里，基本只能起到心理安慰的作用，不太可取。下面推荐使用一种方法：【材料】 门店采购的香格里拉精油，喷壶，微湿抹布【方法】 向盛水喷壶中加入3-5滴精油（一点就能起到好效果，多了太浪费）向洗干净的 微湿抹布 上

8、盆几下，让抹布闻起来带点香味用抹布擦拭用喷壶向床头灯，顶灯，纱帘等地喷一两下即可【注意】 精油一定要加入喷壶中，3-5滴就行了，不可直接将精油滴在抹布上地漏异味处理办法【方法一】将芳香球捣碎放入地漏滤网处将浸满香氛液的棉花覆盖在芳香球上盖上萞盖此方法根据情况稀释香氛液，棉花干后补充清水。可保持3-5天左右。实际利用水封原理。【参考链接】/item.htm?spm=a230r.1.14.1.D54kxS&id=16077041891&ns=1&abbucket=4#detail点击图片即可打开链接去污魔力擦污渍去不掉时，用它擦擦无需任何清洁剂，只需用水即可轻松去污渍适合面广，去污力强，一般清洁剂

9、无法清洁的污垢都能轻松去污。适合于清洁凹凸不平面，任何深藏的污垢，只需用水，一擦就净。使用方便，可以按需要切割成大小不一的形状【参考链接】/item.htm?spm=a1z10.5-b.w4011-4076128606.46.PGPjx7&id=35787857778&rn=e364d7cc8b307dc5186aa3d4d45c8c3c&abbucket=9点击图片即可打开链接客房易忽视的问题1. 四色抹布的使用必须按照标准2. 杯具洗消（含茶具托盘及咖啡勺的清洁）3. 抹尘：台面、电视柜、衣柜、行李架、摄影作品框、马桶水箱等区域4. 毛发：床品、卫生间地面、地漏5. 卫生间垃圾桶 & 烧水壶表面清洁6. 淋浴间玻璃门清洁（用玻璃刮）7. 五金的清洁：化妆镜圈、淋浴设施等出尘基本配备参考洗衣粉洗衣液衣物消毒水衣物清洁类洗衣机使用方式洗衣机消毒流程洗衣机消毒时间表配备保养类烘干机密封罐装洗衣粉小袋分装洗衣粉/洗衣液洗衣框晾衣架/塑料衣架熨斗/挂烫机熨衣板提供客用配备类出尘摆设参考【参考链接】洗衣框：/item.htm?spm=a1z0k.7385961.1997985097.d4918997.mIdYUX&id=43819172876&_u=31p3gv0nb3be洗衣框：/item.htm?spm=a1z0k.7385961.1