中高端商务酒店前厅客房运营管理流程培训 会员忠诚度计划

1、亚朵酒店忠诚度计划销售部普通会员银卡（识君）：购买价格38元非会员，入住满1个间夜，免费升级为银卡（识君）精英会员金卡（知己）：购买价格198元铂金卡（执手）：不进行销售，仅限银卡、金卡升级或主动邀请会员卡一经售出，不得退还，会员权益仅供会员本人使用，会员卡内储值金额不限会员本人使用； 银卡（识君）、金卡（知己）资格长期有效，铂金卡（执手）资格1年有效；会员本人持会员卡，以会员价入住亚朵的任意一家酒店，可以获得积分累计，累计积分只针对房费金额；积分将在结帐离店的二个工作日后到帐并可登陆会员账户查询，每笔积分的有效期为2年，若过期未有兑换，将被视为放弃该权利，积 分自动扣除；积分兑换免房成功，如

2、需取消，可在入住日18点之前取消，取消后积分会在一个工作日内返还，否则不予返还。会员可以对会员卡进行储值，储值后的金额可用于支付亚朵酒店内的消费。会员类别银卡（识君）金卡（知己）铂金卡（执手）有效期永久永久1年会员升级定级间夜1间夜本人本卡8间夜1年内，本人本卡48间夜购买价格38元198元-邀请特权-每年可免费邀请2位成为金卡（知己）每年可免费邀请3位成为金卡（知己）会员保级定级间夜-本人本卡40间夜免房券、团购、积分兑换、团队入住的间夜，不享受积分，不计入升级间夜。升级规则非会员，入住满1个间夜，即免费升级银卡（识君）银卡（识君），本人本卡入住满8个间夜，即免费升级金卡（知己）金卡（知己）

3、，1年内本人本卡入住满48个间夜，即免费升级铂金卡（执手）保级规则金卡（知己）升级铂金卡（执手）后，1年内本人本卡入住： 满40个间夜，仍保持铂金卡（执手）会籍不满40个间夜，降级为金卡（知己）会籍免费邀请特权金卡（知己），每年可邀请2位朋友成为金卡（知己） 铂金卡（执手），每年可邀请3位朋友成为金卡（知己）会员级别银卡（识君）金卡（知己）铂金卡（执手）会员办理购买38元198元仅限升级/邀请会员有效期永久永久12个月积分累积房费积分 (1元=1积分)1倍1倍1倍积分有效期2年2年2年优惠券红包开卡礼包-200元-入住奖励红包预订权益房价折扣（门市价）8.8折8.8折8.8折预定保留18点20

4、点24点房型免费升级-有房情况下免费升级会员级别银卡（识君）金卡（知己）铂金卡（执手）入住权益早餐48元免费2位(早餐下午茶任选其一)免费2位下午茶38元免费2位铂金优享通道-延迟退房13点14点18点欢迎水果-入住每晚1份免费水果免费借阅书籍1本2本3本免费WIFI免查房快速离店会员级别银卡（识君）金卡（知己）铂金卡（执手）尊享权益亚朵懂事长-私人管家服务代订房权益-代订入住，入住人尊享相同铂金权益同行分享-本人入住，同行房尊享相同铂金权益免费洗衣服务-免费1件洗衣服务免费邀请特权-2人/年3人/年积分换房门市价500元以上15000 分15000 分15000 分门市价500以下（不含50

5、0元）12000 分12000 分12000 分房费积分本人本卡入住，银卡（识君）、金卡（知己）、铂金卡（执手）均可获赠1倍房费积分。积分有效期银卡（识君）、金卡（知己） 、铂金卡（执手）获赠房费积分的有效期为：2年内有效。入住奖励红包所有会员成功入住，可获赠奖励红包，同等门市价会员级别越高，获赠奖励红包金额越高。预订保留银卡（识君）预订成功，房间保留时间至入住当天18点； 金卡（知己）预订成功，房间保留时间至入住当天20点； 铂金卡（执手）预订成功，房间保留时间至入住当天24点；早餐和下午茶金卡（知己）本人本卡入住， 尊享免费2份早餐或下午茶；铂金卡（执手）本人本卡入住，尊享免费2份早餐及2

6、份下午茶；铂金会员优享通道铂金卡（执手）尊享前台优先通道特权。延迟退房银卡（识君）、金卡（知己）、铂金卡（执手）预订入住，最晚退房间为下午13点 、下午14点、晚上18点。欢迎水果铂金卡（执手）本人本卡入住，尊享每晚1份免费水果。亚朵懂事长铂金卡（执手）尊享私人管家服务，及时为您提供服务。代订房权益铂金卡（执手）为朋友预订（非本人入住），入住人可尊享相同的铂金卡（执手）权益，每年仅限6次。同行分享铂金卡（执手）本人本卡入住，同行入住房间尊享相同铂金卡（执手）权益。免费洗衣服务铂金卡（执手）尊享每次入住免费1件衣服洗涤及熨烫服务。开卡礼包新注册金卡（知己）会员，系统自动发送200元电子优惠券至会

7、员账户，电子优惠券仅限在线预订使用。 电子优惠券有效期为：领取之日起，2年有效入住奖励红包所有会员成功入住，可获赠奖励红包，奖励红包按间夜计算，每满1间/夜赠送1个奖励红包。会员入住退房后，次日可领取奖励红包（请登陆官网、微信会员中心查询）奖励红包金额随机赠送，会员等级越高，获赠奖励红包金额越高 奖励红包有效期为：赠送之日起，2年有效电子优惠券/红包仅限官网、微信线上预订使用，每一间夜仅限使用1张电子优惠券。亚朵会员卡储值功能是为方便会员在亚朵酒店内消费设立的，所有会员均可储值。储值金额为100元起充，单笔充值金额须为100的整数倍，充值一旦确认成功，卡内金额将不予退现，卡内储值金额最高为5000元，会员储值金永久有效。发票仅在充值时开具，使用储值卡消费的部分金额，将不再重复开具发票会员储值金额能用于支付亚朵酒店内的消费，包括房费、餐费、电话费、洗衣费等等，先储值后消费，扣款将在您结账时完成，可以与现金、借记卡及信用卡等方式合并使用。储值卡余额可以在酒店前台查询，也可以登陆查询。会员卡挂失如果您的会员卡遗失，请尽快挂失，您可以通过以下几种途径为您的会员卡挂失：亚朵酒店前台您可以在任意一家亚朵酒店前台，请服务人员为您的会员卡挂失CRS客服您可拨打4000-606-60