门店管理常见的问题有哪些

1、Word文档 门店管理常见的问题有哪些 许多（门店管理）者可能都会有这样的苦恼，即门店一边是聘请难，一边是留人难。管得严，一言不合就辞职;管得太松，店员又要翻天了。作为一个管理者，每天几乎都被这个问题困扰着，究竟该如何平衡呢? 某店长说为什么我好说歹说，店员就是没有乐观性?我在店里还好点，刚转身，就是另外一个模样，无精打采，懒懒散散。换了几茬人，还是老样子。 其实作为店长，除了关怀店员工作，店员的小心情也应当关注。一个和谐欢乐的环境，有助于门店店员的团结以及降低流失率。 下面是11个店员管理的常见问题解决建议，供参考： 1、怎样让店员欢乐地工作? 作为店长是有责任、有义务为下属构建轻松开心的工

2、作氛围。由于只有身处开心的环境，才能有欢乐的心情，才能欢乐地工作。 店长应当调整自身的工作心态，日常工作中坚持多认可、多鼓舞、少批判;学会关怀下属，多与下属沟通沟通;多表扬做得好的店员，处理问题公正公正，营造出轻松、融洽的工作环境。这样店员才会欢乐地工作。 2、如何调动店员的乐观性? 每日重复一成不变的工作必定是乏味的。作为店长，可以在店内常常组织些竞赛，并赐予适当嘉奖来提高店员之间的竞争氛围，调动店员的工作乐观性。 除了常见的销售竞争外，也可以开展服务竞争，让店员在提升业绩的同时也注意服务质量的提升，并在店内惹眼处设置投诉板或看法簿，让顾客充当监督者和裁判，并以此为依据对店员作出相应奖惩，激

3、励店员的乐观性。 3、遇到店员心情低落，应当怎么办? 当店员工作时消失心情低落，与店长管理处事的力量有很大关系。诸如缺乏领导力量，没有留意防范工作上的障碍，与店员之间缺乏依靠感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥当处理等，都会造成店员心情低落。 店长除了在工作上要多与店员接触外，也要在生活上与之多接近，多方面了解店员。一旦发觉店员心情低落，准时和店员沟通，为他们的工作消退困难，为他个人的生活教导迷津。对那些由于超负荷工作而失去信念的人，要为他们重新调换岗位，使他们能开心胜任，培育他们的自信。假如是在个人生活方面遇到了问题，就要想法解决他的苦恼。 4、店员之间发生冲突，应当如何化解? 首先，作为门店管

4、理者必需意识到，冲突不会自行消逝。如置之不理，下属之间冲突只会逐步升级，你有责任去恢复你所带领团队的和谐气氛。在化解冲突时必需牢记： 坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，倾听双方的看法。最好的方法或许是让冲突的双方自己解决问题，而你担当调停者的角色。你可以单独见一方，也可以双方一起来见，但不管你采纳何种方式，都应当让冲突的双方明白，冲突总会得到解决。 能否坚决处理冲突，表明你作为店长是否尽到了责任。你的处理向下属发出明确的信号：你不会容忍冲突，但你情愿做出努力，解决任何问题。 5、老板的亲戚，不服管怎么办? 必需意识到在你所带领的团队里消失了这样特别的店员，会影响到其他店员的工作心态。所以你

5、必需把这样的状况反映到你的上司，向其说明该店员的工作状况，并要强调假如该店员不能改善，其他店员的看法会很大，也会使自己的工作难以开展，询问一下上司这事该如何处理。 假如上司对此事置之不理，你也不行由于该店员有特别关系就特别照看，应行使你作为店长的权力公正公正处理。在委婉指出对方问题的同时也应鼓舞他/她乐观上进，充分把自己的力量呈现出来，这样既可以让亲戚有面子，自己也可以获得更大进展。 6、店员以辞职要挟，不听从支配 店员消失这种状况时，作为店长首先要掌握自己的心情，然后心平气和地劝告，不行以硬制硬。要让店员明白身为门店的一员，应听从支配，无论安排什么样的工作，都是由于信任店员具备相应力量而且能

6、做好。店员只有仔细做好每一项工作，才能呈现自己的力量及价值。 同时，要让店员清晰意识到，用辞职作为要挟并不是解决问题的方法。更何况一个常常把辞职挂嘴边的店员，在别人看来是对工作也是对门店的不在乎。假如对门店的支配有看法，应说出来大家一起想方法解决才是正确的。 7、常常替店员担当责任是否正确 假如是店员的错误，作为店长应先担当失职的责任，究竟店员是自己的属下，属下犯错就是自己的失职。然后待弄清事情的真相后，再来打算是惩罚还是批判店员。责任的担当也应区分详细状况，不行以常常帮店员担当责任，这样会让店员有依靠思想，让店员担当应有的责任能让他吸取教训，会有助于他的成长。 8、跟店员干和指挥店员干 喜爱

7、参加店员工作的店长，很有亲和力，能让店员产生并肩作战的依靠，也简单和店员打成一片。但过多的参加会带来一些负面影响，店长的亲力亲为也会让店员失去熬炼的机会，店员会习惯袖手旁观地看店长做，这样会被误会为缺少领导力量。 喜爱动口不动手的店长看似有威信，但在店员看来却是个只会说不会做的指挥家，而且不简单得到店员信任。作为店长，应擅长协调和支配人员，同时在有必要时亲自动手，或常常给店员做示范，这样不但能让店员心服口服，而且也能给店员带来工作的动力。 9、和店员走得太近，导致店员不听从支配 一个好店长，应当是公私分明的。和店员走得近可以，但只能在生活中，要让店员分清工作与生活的区分。工作时执行力要强，听从支配是第一位的要求。 10、让店员怕自己，有效吗? 作为门店管理者，首先要明白，让店员怕自己的目的是什么，无非是想让店员好好工作，对自己肯定听从，但一个怕领导的店员是不行能踏踏实实仔细工作的。缘由很简洁，他时刻处在一种戒备状态，生怕挨骂，一心不行二用，怎能仔细工作保证工作效率呢? 所以，要想管理好店员，树立好自己的威信才是最重要的，要让每位店员都敬重你、信任你，团结在你四周，任何时候都能全身心投入工作才能保证工作效率。 11、对店员好却不领情 如遇到这样的状况，作为店