文件公寓损失防范手册

1、公寓（酒店）损失防范手册简介第一章火灾事件程序第二章疏散规划程序第三章消防和应急组织第四章消防程序第五章消防安全培训第六章消防演练培训第七章消防安全系统的设计和维修保养第八章物的控制和逃生出口通道的设计变更简介本损失防范手册是供公寓使用册。本损失防范手册提供了为达到使客人和员工满意的最佳安全标准，公寓必须遵循的总的方针和程序。这些程序的实施将通过事件防范或通过减小事件的影响以防止其发展成为“”，从而减少或帮助预防可能造成的损失。本手册是为本公寓制定的具体程序，确保对公寓的正常运营。第一章火灾事件程序第一章 火灾事件程序1、目的1.1、制定可疑火灾情况，火灾、或类似紧急事件的精确指引和程序。1.

2、2、公寓项目总经理全权负责这些程序的实施。程序2、2.1 只要发生火灾，不管是错误警报或是真实警报，紧急应变小组组长和消防安全主管都应制定“事件”。a、 b、应于真实发生 2 小时内，或于错误警报发生后的 2 小时内提交。样式如此手册中第一章附录 1.1 中所示。附录 1-1致：由：总经理消防安全主管日期发现时间通过何种途径发现起火地点火势蔓延情况起火原因酒店消防队的时间如何扑灭使用的设备伤亡人数损失待工程部经理另行评估的预估损失备注和建议是否附有其他详细情况是否抄送：总经理 工程经理安全经理财务总监消防安全主管 签名日期应于火灾事件发生后 12 小时内完成并分发。火灾事故一事故叙述二起火原因

3、三检查房间出现四建议五结论第二章疏散程序1、 一系列指挥1、 在紧急应变小组到达之前，在事件现场级别最高的员工应担当紧急应变小组组长的责任，知道救援和救火行动。紧急应变小组组长到达后，该员工应告知紧急应变小组组长先前采取的所有行动。2、值班经理在任何情况下将担当起紧急应变小组组长的责任，除非先前做出过其它安排或规定。3、值班经理将接受高级管理层的指示，包括总经理、和管理层的指示。4、值班经理在条件允许时可采用部门主管的建议。指挥部的位置：本公寓指挥部的位置设在物业（公寓）消防2、集合地点（疏散中心）中心。每个公寓的集合地点（疏散中心）设在每个项目安全空旷地带，不能影响交通及安全空旷地带。3、情

4、况判断3.1如总经理或他的代表不在，紧急应变小组组长在决定实施疏散计划时将评估情况的严重程度，可能的影响和还是整座建筑物。，不论疏散计划是针对部分建筑物3.23.33.4时刻牢记首要的目标是保护生命，安全第一，做到预先计划，安全实施。居其次。谨记火灾中大多数伤亡是由于吸入烟气所导致。许多时尚的材料和室内陈设品受热后回发出剧毒气体，烟气是命令疏散的充分理由。指示未配备适当的呼吸器材的紧急应变小组成员，不应进入烟气区域。4如何执行疏散命令4.1如总经理或他的代表不在，紧急应变小组组长将决定哪些楼层或区域需要疏散，一般来说应为着火楼层以上两层着火楼层和 以下一层。如果紧急情况继续发展，其它楼层也将需

5、要疏散。如总经理或他的代表不在，可由紧急应变小组组长做出决定宣布发生。这种情况下，应尽快通知总经理或他的代表。在宣布之后应通知“管理小组”采取紧急行动。4.2疏散广播负责接受指挥部疏散指令的话务员将立即需要疏散的楼层和区域。此外，话务员还将出警报，通知安全部指令发出的时间和发布人。话务员将向各值班发启动紧急广播系统，接通需要疏散的楼层或地点，并开始预先录制好的疏散广播。由消防中心或话务员通过紧急广播系统发出的疏散通告样板：致宾客：“请大家注意，公寓或大楼发生火警，需要紧急疏散，请大家尽快通过最近的紧急出口或楼梯口，迅速到达大楼一层，请大家不要惊慌，不要乘坐电梯，疏散广播要连续重复！”第三章消防

6、和应急组织1、 概述为了有效地处理紧急事件(包括火灾)可能带来的情况,每个公寓应制定自己的“行动计划和组织机构”,这很重要。清晰的组织机构图是一个先决条件，它明确了当火灾或其它紧急事件发生时，应该通知的人的责任。，联系人，以及不同个A B A紧急应变小组组织机构图管理组组织机构图紧急应变小组应包含如下：组长 副组长成员：值班经理值班保安主管 值班工程主管 消防安全主管 水工（管道工）电工空调共客房部主管前厅部主管B 紧急管理组应包含如下：组长：总经理（当总经理不在时，运营理代替）运营经理或助理副组长：如运营经理不在,由其它成员代替成员：工程部经理、安全部经理、财务经理、人力资源经理、客房经理、

7、前厅经理、销售经理2 、 各组之间的关系首先明确两个组:紧急应变小组:本组对公寓中可能发生的各种警报(包括火灾警报)作出反应。管理组：本组负责处理紧急应变小组不能处理的情况。3、紧急应变小组的组成首先安排:如切实可行,紧急应变小组应包含如下:组长：值班经理副组长：值班保安领班成员：值班工程领班消防安全主管水工（管道工）电工空调技工客房部主管前厅主管以上是紧急应变小组的骨干成员，紧急应变小组长或其代表的要求,安全部、工程部和客房部将向现场派遣的员工,其中包括部门经理。4、管理组管理组(火灾和其它紧急事件)应由合适的员工组成,这些员工最有可能在紧急情况下积极有效地做出反应。组长必须是管理组的成员之

8、一,且同时是公寓高级管理如切实可行,组长。首选安排:管理组应包含如下:：总经理（当总经理不在时，由运营理代替）运营经理（当总经理助理不在时，其他成员代替）工程部经理安全部经理财务经理人力资源经理客房经理前厅经理市场销售经理前厅经理副组长：成员：紧急事件发生,组长及副组长都不在时,应由下一个长作为临时安排，公寓应确保在这方面有清楚的指引。5、 事件的经理负责担当组紧急应变小组组长和消防安全主管应准备关于事件性质和所采取的行动的详细交由总经理审阅。事件样板见手册第一部分中的第一章-火灾事件程序的附录 6 、联系表：应编制一个综合联系表,包括紧急事件可能涉及的所有关键的号码。本表应包括所有部门的员工

9、及当地相关部门。本表应放置于便于取得的地点,如服务中心、保安室、消防中心和总经理认为合适的其它地点。第四章消防程序一、员工发现火灾1、当员工发现火灾时,应找到最近的消防栓箱,打破按钮的玻璃,发出消防警报。2、用最近的火情或烟情,1) 告知自己通知消防中心,是 0：是 0000或致电公寓前台或话务员和部门；2) 解释火情或烟情的确切位置；3）描述火情或烟情的状况，并任何伤亡。3、尝试用正确类型的灭火器灭火。但是如果担心自己的安全不能保证,则离开现场,但在离开时关闭身后所有的门：1)可以用水扑救纸,纺织,木头等固体材料的火。不可用水扑救已接电的电气设备或可燃液体上的火；2)碳气体或干粉扑救可燃液体

10、和电气设备的火情。可使用二氧化4如无法控制火势,则一直把门关紧直到紧急应变小组到来,并取出最近的消防水带以备紧急应变小组使用。5、在打开火场任何一扇门之前,都应先作检查。如果门把手很烫,表明火势已蔓延,不要打开门。6、在接到疏散命令或在感到生命有前，应留在火场附近，协助客人和紧急应变小组，听从紧急应变小组长的指挥。7、8、如火势蔓延，你无法处理，则离开现场，并关闭你身后所有的门。话务员:话务员在接到员工的火灾或对在出现消防警报后，需要采取以下行动：传递和接收的所有讯息应做到简短准确。消防控制中心接到呼信息，通知灭火先遣组。话务员应尝试从可获取的信息源确定火灾的位置。后，立传8.3 话务员值班领

11、班应尽快开始接管并执行：“话务员行动日志”中所列的其它行动。需要填写适当的条目以供日后参考。8.4 等待下一步的指令。话务员必须在中表现冷静，安慰来电者说火灾情况正在，很快就会搞清楚。在回答询问时使试用以下用语：“（XX 地点）发现小火。酒店的消防组正在，尽快将情况通知您。”8.5 在根据在场的总经理或高级经理的指令，宣布情况为“”时，应启动“管理小组”8.6 保存客人来电,待结果出来后跟进回复。8.7 如需要，使用公共通讯系统进行群呼或疏散广播。疏散程序9、 话务员程序9.1贵宾经理/话务员或主管将在紧急事件日志中按时间顺序事件过程，以便于回答客人的跟进询问。如果遇到误报情况：a、紧急应变小

12、组组长将把情况通知话务员;b、话务员将回答客人的查询，或回复先前客人的，可以对客人说：已经为其查询证实只是一个误报,并向客人致歉;c、贵宾经理/话务员或主管将在紧急事件日志中误报事件。二、前厅经理（紧急应变小组组长）1、 应接到“火灾”的信号时，迅速前往发出警报的现场。2、 确定警报源或发生火灾的地点的位置，并判别是否有火情。评估情况并指示服务中心根据现场情况决定是否向管理小组汇报。3、通知话务员现场情况。将所得的信息转告他们，以便他们回答客人的询问。4、 布署紧急应变小组成员救火，并在需要时布署其它可动器。5、设立指挥中心。参考 第二章疏散计划，第 2.2 条。如果必要，可将你的电送来的灭火

13、话号码或所在位置告知服务中心和消防中心。6、 如火势有蔓延的，与公寓总经理或在公寓内的经理联系，把火灾管理小组。情况通知他们。应由现场的高级经理决定是否启动7、与客房部协调检查疏散后的房间内有无遗留的客人或员工，并让客房部有序地协助疏散下楼梯。所有的客房门在检查过后应关闭并作记号。如没有值班的客房检查员，则需要通过公寓话务员使用寻呼系统指示客房服务员检查客房。8、如果火灾或疏散的安排会影响到销售，应安排一名紧急应变小组成员将宴会及会议统筹登记册从销售9、消防支队”到达后将接管灭转移到安全的地方。作，值班经理应向其简要介绍伤亡情况，或等，并留在现场回答问题，及与消防及人有无受困于火场的，有无特殊

14、身安全经理、工程部和其它相关部门提供必要的协助。除保安主管、消防安全经理和值班工程师外，其它员工应火灾现场。三、值班经理（紧急应变小组组长）1、 火灾扑灭后，应在火场安排一名保安主管站岗。消防局将详细周密地检查火灾现场，以便编制火灾。2、火灾发生后，尽快通知财务经理以便财务经理向保险公司报案。3、指示保安主管为受火灾影响的地区拍摄彩色公室,让其转交给保险公司。，并将交给财务经理办4、在保险人检查过现场后，应保留所有受损物品，以便提供给保险理赔人检查。5、保险理赔人检查时，值班经理和保安主管应配合财务经理提供情况只可披露以下信息：。该a.火灾的发现;b.火灾的蔓延、扑灭和熄灭;c.为把损失降到最

15、低而采取的措施四、前厅经理紧急应变程序1、火灾过后并做过适当的检查之后，应在总经理同意的范围内开始进行紧急维修和复原工作。在可行情况下，动员工程部和客房部员工复原受火灾影响区域的正常秩序。开窗或加强通风以减少气味。清除被水的地毯。排出或抽出积水。尽快清除烧毁的家俱、衣柜、地毯等。2、志中按时间顺序所有详情，整理火灾目击者和涉及的，协调保安主管和消防安全经理协助。如果遇到误报：a 通知安保值班领班对消防中心的主控制屏上的警报器复位。b、指导服务中心回答客人有关火灾的询问。c、与消防安全主管联合撰写事件。3、如警报是在消防务员，告知其火警中心通过或启动屏，值班保安员应通知话的位置或区域，并让总机发

16、出“火灾”传呼系统。如警报是从服务中心发出的，值班保安领班将会从话务员处获得火警区域。的准确位置或4、值班保领班管应通过无线电对讲机向保安知火警位置或区域。5、如紧急应变小组宣布情况为“紧急代码 000” ，值班保安主管应打开紧急事发出“代码火灾”警报，并告件日志以“火灾紧急事件”为题开始按时间顺序事态发展。6、班保安领班管应通过或通知安全部经理，值班保安领班将通过无线电对讲机通知大堂，卸货区和其它巡逻区域的值班保安火警的位置或区域，指挥中心的位置和7、号码。在其它位置的保安：a、在大堂值班的保安员工应继续留在大堂协助控制人群，维持法律和秩序，协助客人顺利疏散，并监察消防到达的情况。b、巡逻值

17、班的保安员通过无线电对讲机知道紧急应变小组的集合地点后应带同与灭火器前往那里。c、在车场值班的保安应立即与公寓和停车场服务联系，让其腾空所有相关的停车位给消防局的车辆。当消防局到达时，保安应引领他们到消防电梯，并应他们的要求陪同他们到指挥中心，然后该保安应返回车场等待下一步的指令。d、其它指定的如未被安排其它工作，则应在车场按预先的安排履行职责。e、消防中心的保安领班只有在得到紧急应变小组组长或高级管理层的指令时才可以向消防局求助。8 消防中心保安领班和保安员工：A、消防中心的保安应继续了解火灾现在情况，并在紧急事件日志中相关信息。他还应该继续：a 火灾的准确位置指挥中心的准确位置b 火灾的规

18、模和大小、燃烧的材料类型、可能的伤亡人数；消防传递给大堂和车库的安全部员工以便他们能够在消防中心的保安将以上信息到达时向其作出简报。B、如果有伤亡指挥中心。，消防中心的保安应派遣一名员工携带急救箱前往C、消防中心的保安应从公寓接待处取得贵宾，包括无行动能力的转交给紧急应变小组。和残疾的客人，并在需要疏散的时候，把此D、消防中心的保安应提醒所有保安岗位在发现电视、广播和报纸要马上，并应将此反馈转达给指挥中心以便为界作出需要的安排。中心的保安应把此消息传达给E、 一旦管理小组发出疏散命令，消防在大堂值班员工和车场值班员工，以便安排实施控制人群防范措施。F、消防长保持中心的保安应在消防局到达火灾现场

19、后继续与紧急应变小组组联系直到退位。9、值班保安领班a、值班保安领班应立即使用无线前往现场。b、紧急应变小组在指挥中心成立之后，值班保安主管将成为紧急应变小组组长与紧急应变小组一起决定集合地点，然后之后的二号物。c、值班保安领班应负责指挥中心与其它部门间的通讯。d、值班保安领班应执行紧急应变小组组长指示的其它职责，并向组长提供合的建议。e、如贵宾经理不在，值班保安领班将担负起紧急应变小组组长的职责。五、工程部值班工程领班：1、值班工程领班应立即使用最近的通信工具与紧急应变小组组长一起决定集合地点，并携带应急工具箱前往现场。2、与紧急应变小组其它成员一起到达火灾现场后，值班工程师应立即组织使用适

20、当的灭火器或消防软喉灭火。3、值班工程领班应在现场根据火情，建议管理小组通知消防局。4、如果需要，值班工程领班会通过指示锅炉工切断对火灾影响区域的供应，他还会组织切断电源以及在适当的时候运行紧急发电机。5、在消防局接管火灾现场后，值班工程领班应留在紧急应变小组组长身边协调消防服务的工作。6、在火灾扑灭后，值班工程领班将与当班保安领班和消防安全主管一起灾原因并向紧急应变小组组长和保安提交对损失的估计。火7、火灾结束后，值班工程领班将与贵宾经理和其它相关部门协调，将受火灾影响的区域恢复正常。8、如果遇到误报：1)2)3)工程部员工：将分区内的分控屏复位将（位置）主控制屏复位向消防中心已经复位1、作

21、为紧急应变小组成员，值班电工、空调工和管工应在接到紧急应变小组组长按预先的安排通知后立即赶往现场，他们应通过最近的带沿途的灭火器。控集合地点并携2、作为紧急应变小组成员，值班电工应在接到紧急应变小组组长按预先的安排通知后立即赶往消防中心，如果电梯自动归位功能失效，值班电工应按键操作除消防梯以外的所有客用电梯和服务用电梯降到地面，并将电梯锁住。值班电工然后返回工程部等待关闭所有通向着火楼层的冷冻机、风扇、空调设备等令。如疏散会影响整个室区域，值班电工应在离开之前按工程部经理的指令关闭锅炉，切断供应源等。3、值班电工在履行上述职责后赶往火灾现场，应立即在紧急应变小组组长的指挥下参与灭 4、在消防六

22、、客房部作。接管灭作后，值班电工应返回工程部待命。楼层经理/客房检查员：1、在接到通知后，楼层经理/客房检查员应立即与话务员，或消防中心联系，或通过最近的确定起火的区域或位置。2、楼层经理/客房检查员将通过最近的3、楼层经理/客房检查员应留在客房部通知指挥中心他的部门正在待命。通过控事态发展。4 在接到指挥中心或服务中心发来的疏散指令时，执行预先安排的疏散计划。5、楼层经理/客房检查员应留在客房部安室协调直至火灾被扑灭。6、火灾扑灭后，客房经理/客房检查员应与值班经理，其它部门和自己部门的员工一起尽快将火灾影响的区域恢复正常。当值，与指挥中心、服务中心和保7、如果遇到误报或火灾在初期时即被扑灭

23、，应通过与以上的解除警报，并恢复正常运营。通知相关员工8 楼层经理/客房检查员应协助房务经理编制受损物品更换价的汇总，并将收货等在协定的时间内提交财务总监。9 在接到通知时，楼层检查员/客房服务员应立即检查走廊和防烟前室中有无物（污衣车、真空吸尘器、机器、设备等）。10、楼层检查员/客房服务员应确保正确关闭所有的防火门，如果火灾位于你所在的楼层，则应听从紧急应变小组组长指挥进行灭火，否则应在所在楼层等待客房部或话务通过传呼机发出的指示。如果你认为继续停留会有，则撤离此区域。11、 一旦开始执行疏散命令，应往走廊去协助住店的客人通过最近的消防逃生出口疏散。在认为客房内的客人已全部疏散完毕后,按顺

24、时针或逆时针方向从角落的房间开始检查所有的房间。应使用服务间里存放的记号笔(或使用 标记)在检查过的房间门上 。划一个大叉(X)做标记。在全部楼层检查完毕后,务中心/指挥中心。12、如果楼层检查员/客房服务员在检查疏散后的客房过程中发现自己受到烟火的,应立即停止检查并离开该区域。记下未检查的房间/楼层并尽快通知话务服员或指挥中心,这些信息将在消防局到达时转达给他们。前往集合地点进行点名并等待下一步的指令。七、前厅部服务部：1、当接到服务中心火警通知时，指示两个门童立即在一层大堂客用电梯旁待命。保留消防梯，并建议所有客人不要使用该电梯，因为：“正处于紧急状况，查明的结果。”XX 位置有小火。的消

25、防小组正在。请等待2、指示两名前台员工在公寓大门值班，想返回的住店客人通报情况，并请他们在大堂等待直至情况清楚。3、确保公寓门前车道上的车辆或物完全被清除。4、必要时听从紧急应变小组组长或大堂保安主管的指示,引导人群去往预先指定好的安全区域。5、一旦指挥中心发出疏散命令，应要求所有客人在大堂集中，然后前往地点点名。八、前台：1、前厅部主管应取得住店客人转交给前台出纳。2、前厅部主管应向前厅部员工和在接待台的其他员工慎重地简介目前的情况，和将入店入住登记卡，并将迟来入住登记卡让员工待命并继续事态的发展。分别按房间号和字母顺序整理和打印住店客人的以备稍候点名之用。3、前厅部员工在接待台必须表现谨慎

26、，同时安抚客人。冷静的态度。在回答有关火灾情况的询问时4、保留客人来电的,待结果出来后马上进行跟进回复。回答询问时试用以下用语：“XX 位置况告知您。”5、 一旦指挥中心发出疏散命令，前厅部主管将布署前厅部员工护送住店客人在有小火，的消防小组正在，回尽快将情大堂集中，然后前往集合地点。前厅部客务关系主管应持住店客人地点组织点名，并做好安排。前往集合6、前台收银员在对疏散命令发出后，锁好收银机和抽屉。只要可能，就应将现金放入总出纳外的投放保险柜中。整理好客人登记卡，然后前往集合地点，等待下达下一步的指令。九、人力资源部、行政及其它部门：1、当紧急应变小组发出通知后，人力资源部应立即中止所有培训和

27、招聘工作，撤出教室和2、准备一份的所有其它的酒店员工，并等待下一步的安排。3、一旦指挥中心发出疏散某一区域/位置令，人力资源部总监应关闭，携带的酒店员工与本部门员工通过最近的消防出口前往集合地点。4、到达集合地点之后，人事部员工将与在值班的部门经理/总监的协助下开始组织点名。指定员工收集出勤卡，整理值班员工5、等待高级管理层下一步的指令。6、接到通知后，各的应确保将火灾的消息传达给他/她所有的下属，并提醒他们保持冷静和等待下一步的指令。7、一旦指挥中心发出疏散所在区域令，各应与员工离开办公室，锁好文件，前往集合地点参加点名。8、如果火灾已影响到他/她负责的办公区域（火灾发生在层），应立即执行疏

28、散计划。区域所在的楼十、话务员行动日志接线员须以下各项：1.何人来电？火和烟发生在何处？燃烧物是什么？何时开始燃烧？ 有无受伤？何时指示通知消防队？2.通知消防中心（6119）告知其得到的信息时间： 3。通知工程部值班室（.）告知其得到信息时间： 4.通知服务中心）。通知公寓停车服务为消防部门车道，安排两个门童站在消防梯旁边，电梯：时间： 第五章消防安全培训一、公寓消防系统的简述工程部经理应向公寓提供公寓消防系统的简短描述,说明以下各项:应急发电机的功能消防安全经理应向公寓提公寓店消防系统的简短描述,说明以下各项：消防系统消防通讯系统消防灭火系统以上系统消防安全主管要对员工进行培训。二、基础知

29、识所有新员工都应接受最少 90 分钟的基础培训，此培训应包职培训和所有消防出口位置的培训。公寓总经理应在培训开始前说明此次入职培训的重要性。消防安全主管应为新员工做此次培训。培训课程应包含以下内容：燃烧的简单化学原理。灭火的基本方法发生火灾时，排出的烟和热量对人的影响。了解防火及防烟分区。认识确保有效防火及防烟分区的重要性。必须特别强调的是，确保逃生通道任何时候都畅通无阻是非常必要的。了解损失防范手册中的基本知识和发现火灾或其它紧急事件时这些基础知识的重要性。酒店所有消防安全装置的基本功能和他们的位置。员工可能需要使用的或需要对其做出反应的所有应急器材的操作演示，包括手动消防演示。装置和一般保

30、安系统的操作消防出口的位置。在紧急疏散时，带领宾客。消防演习，包括紧急疏散演习。在火灾或紧急时间发生时，员工应履行的职责，这与员工本人在公寓的工作职能和资历有关。三、消防程序总体说明1、消防系统的类型公寓设有几种主要的消防立运行，并且处于 24 小时系之下，意味着消防警报已经启动。紧急应变小组应前往现场查看。意味着紧急应变小组已经发现火灾，换言之，这不是错误警报。这能够从以下几点确定：消防警铃持续振响，或总机室启动整体寻呼功能，或通过紧急广播系统进行广播。，规定位置/楼层/区域的人必须立即意味着发现了潜在的。公共广播系统连续通告。“演习代码 000”用于消防演习或培训练习。2、安全准则如果你看

31、到着火，应在尝试扑救之前首先发出消防警报，万一遇到着火，不要使用电梯，应使用楼梯。 抢救生命总是首要目标，不管是自己的生命还是他人的生命。应始终做到以自己的行为举止把的状况降到最低程度，-是一个。当周围区域充满浓烟时，谨记低下身去。烟比火更加致命，通常在地面的附近可以呼吸到鲜的空气。3、燃烧的三要素当有三个要素（，热量，氧气）共同起作用时才会发生燃烧是指任何可燃材料（固体，液体，气体等）。氧气存在于空气中，占空气总量的 21%，缺少以上任何一个要素，火就会熄灭。用法处理热量氧气用冷却法处理用窒息法处理4、复习复习课将在各个部门或地区进行，时间较短，通常为 15-20 分钟。在复习课上，将演示便

32、携式消防器材的实际操作，以及简要介绍酒店周围区域中固定的消防装置和逃生通道。每年应给所有员工上至少两次复习课，消防安全经理应该与各个部门主管一起安排所有的培训复习课。这是正常计划的消防演习以外附加的课程。5、防和疏散演习消防和疏散演习的目的是要在行动中实际运行应急组织机构，以便使该组织中的关键熟悉自己的角色，从而在火灾实际发生时可以有效地控制事态。公寓的基层员工也应该接受培训以便他们能够全面理解自己在火灾或其它紧急事件中所起的作用。应指定消防和疏散演习观察员，让其应当在案的重要问题。这些必须要用来对消防和疏散演习进行改进。7、救火组：拥有丰富消防灭火经验的消防安全主管或消防主管应对组员进行初步

33、的培训。a、典型的培训是一次为期 3 天的课程，培训可以由当地消防局负责进行。如果让当地消防局部门提供帮助不切实际，酒店也可以雇请一名教授培训课程;b、消防演习应定期进行;c、组员应就压缩空气呼吸器的使用方法接受专业的培训。培训内容应包括呼吸器的检查和维修保养，以及保存。在培训开始前，应由合格的内科医生对每位使用该呼吸器的组员进行肺容量测试。每两年应进行一次设备使用方法的复习课程。第六章消防演练培训一、消防演习公寓应定期进行消防演习。 安全的需要，以及考虑到演习导致的情况，为适当地平衡这三类演习，应根据以前防演习。的不同类型演习的频率来进行这三类消1、 类型 1随机消防演习，这是一种简单的演习

34、，提供了一定水平的培训。涉及：值班经理消防主管紧急应变小组公寓救火组5）总机员6）安全部练习：对消防警报作出反应（代号 555）对宾客的影响：无演习频率：每季度每班一次消防演习并保存一年。2、类型 2全面性消防演习，本类演习为员工培训和程序改进提供了大量的与随机演习中的相同安全部经理工程部经理周末值班总监/经理总经理机会。涉及人：相关的消防安全主管练习：对消防警报作出反应和发现火灾（紧急代码 000） 对宾客的影响：扬声器和警铃中传出的信号对宾客有影响。和部门主管演习频率：每季度一次，应从当地消防队邀请消防队作为顾问并对演习结果和表现作出评估。分析演习并总结有所改进的方面以备将来测试。3、类型

35、 3疏散演习，此类演习是最有用处的，必须仔细计划和，以便使演习产生最大的效益。酒店也应该通知界，因为宣传可能会有用处。总经理应决定是否通知界。涉及：与随机演习中的安全部经理工程部经理消防安全主管周末值班经理总经理相同7）相关的和部门主管练习：对消防警报作出反应和发现火灾及执行疏散命令。对宾客的影响：从扬声器和警铃中传出的信号对宾客的影响。电梯服务受影响空调服务受影响4）相关的宾务的中断。第七章消防安全系统的设计和维修保养一、介绍通过修改消防安全程序来避免酒店发生火灾是第一选择。但是，即使有最严格的方针和程序，火灾还是有可能要发生。确保公寓对火灾事件的发生有所准备是很重要的，做到这一点可使用下面

36、的原则：a、公寓必须把适当的消防系统和设备组成一个整体，这通常是公寓原始设计的一个部分。机电设备过程将会帮助系统和设备的之处，这些之处可以视具体情况逐一解决。b、公寓的消防系统和设备必须进行适当地维修保养，这项工作由公寓负责。维修保养程序和维修保养过程的程序已在本手册中列出。二、 消防的检查目标消防装置和设备很重要，必须在需要的时候起到保护生命的作用。由于这些装置和设备具有开动间隔长的特点，如果没有系统检查的过程，就可能在没有察觉的情况下发生故障。工程部总监负责确保进行以下检查。以下是工程部/消防主管的检查单，附录 7-1 所示的一般形式既是使用的格式。工程部经理应将“一般”形式的检查但做成适

37、合自己公寓具体情况的格式。（注意此检查单还包括非消防安全项目）消防主管应负责履行这些程序，并且应立即对所有故障设备和系统进行矫正和调整。此外，应采取所有必要的措施避免以前发现这样做的目的在于达成以下结果：再次发生。1）确保员工在需要的时候可以充满信心地使用设备。2）不断设备的性能以确保其正常的运行。3）发现故障，立即排除。三、设备消防设备或装置中的每一个单项都应编上序列号以便妥善标识、管理和。这些序列号因列入到检查单适当的行动维修保养消防中。表格完成后由消防经理保存备查，以便采取。四、关闭系统进行维修和改造只有胜任的专业承包商才能对防火系统进行所有的维修和改造工作，而且要严格按照当地机关对于此

38、类系统的保养、维修和改造的要求进行。承包商需要填写安全部的标准申请表，以便可以获得进入公寓施工。1、任何消防系统如需要关闭，不论是部分还是完全关闭，都必须按照适当的程序通知以下：1）2）3）4）5）6）安全部 消防主管工程部公寓救火组组长-值班经理总经理客房部：如果需要消防经理应负责通知所有各方，包括系统何时恢复正常运行。2、所有维修工作应在正常办公时间内进行，系统应在维修工作完成时即恢复正常。 维修所需时间应限制在合理的最短时间内。3、如果每天都将系统恢复正常运行的做法不切实际，确实需要延长维修工作，须经消防经理和工程部经理批准。4、此类维修改造工作必须通知安全部，安全部应严密受到影响的区域

39、。5、 如果消防安全系统时间延长，总经理应负责防队6、消防经理和工程部经理将未受保护区域的范围降到最小，并通过实施另外的安全防范措施来维持安全标准。7、只要维修改造工作导致消防安全系统的布局发生变化，承包商应在施工完成通知火灾保险公司和当地消两周内将实际施工图纸提交公寓管理层进行施工。工程部应在施工前经消防队批准后公寓20年月由工程部经理填写： 签名 日期由安全系统协调员审定： 签名 日期由总经理助理审定： 签名 日期请在每个月第十工人工作日之前完成并上报总经理。消防主管月度检查项目DWMQSA是否备注D-每天；W-每周；M-每月；Q-每季；S-半年；A-每年如果公寓没有某项设施，请填入“不适

40、用（NA）”。如果公寓本月不需实施某项工作，请填入“不需要（ND）” 。备注：详细的测试是必需的。消防主管月度检查项目DWMQSA是否备注1.5 手动消防设施、喇叭和 铃消防火警系统检查有无破损器控制板上指示灯电池溶液水平保险丝的等级每个蓄电池的电压测试启动设备电路向设备电路发送信号双向通讯远距离器设备的电路X XXXX XXX XX陆续测试陆续测试1.2 烟感装置检查损坏或物除去积尘测试调校或运行X XX陆续测试陆续测试所有烟感器应每年测试一次所有烟感器需要测试（抽样检查够）1.3 热感装置检查损坏或物测试运行效率XX所有装置均应测试1.4 火焰/煤气控制器检查损坏或物测试运行效率XX所有装

41、置均应测试D-每天；W-每周；M-每月；Q-每季；S-半年；A-每年如果公寓没有某项设施，请填入“不适用（NA）”。如果公寓本月不需实施某项工作，请填入“不需要（ND）” 。备注：详细的测试是必需的。消防主管月度检查检查损坏或物测试运行效率XX所有装置均应每年测试一次 在嘈杂的环境下亦能听得清楚1.6 声音装置检查扬声器损坏正常运行条件下的前置放大器及其调节器正常运行条件下的带 正常运行条件下的供电情况测试扬声器电路扬声器XX XXXX所有装置均应每年测试一次1.7 自动喷淋装置检查寒冷天气下使用的干管系统控制阀加热外罩（中国等地使用）控制阀的可操作性打开供水阀喷头是否堵塞干管系统中的气压的水

42、压干管中的启动水位加入润滑油的阀杆洁净的滤网干管排空后的低点测试主排水管流量测试湿管中的水流量器干管中的低压器 湿管中的防冻溶液干管阀的自动跳闸测试XX XXX XX X XXX XX X陆续测试所有喷头均应测试D-每天；W-每周；M-每月；Q-每季；S-半年；A-每年如果公寓没有某项设施，请填入“不适用（NA）”。如果酒公寓本月不需实施某项工作，请填入“不需要（ND）”。备注：详细的测试是必需的。项目DWMQSA是否备注1.8 消防泵检查 压力控制器指示灯的自动指示阀门是否打开测试泵的运行密封压盖是否盖紧吸力真宜计和放电真空计调速器（柴油泵）超速自动跳闸装置（拖油泵）控制器定时器（柴油泵）泵

43、的性能测试水流量的开关阀的位置每种流量下的泵速每种流量下的抽吸压力和排除压力X XX X X X X XXX X X X X X1.9 消防和水龙带系统检查水龙带是否损毁及正确装架控制阀消防栓水龙带柜的标志主供水阀门断开关锁定管道损坏或侵蚀水龙带管口可用已经润滑的旋臂式水龙带架和/或卷轴测试自动供水阀门正确断开自动阀门正常运行的机电监测消防栓上的螺纹未损坏未堵塞水龙带基座无渗漏水龙带未破损X XXXXXX XX XXX XX消防主管月度检查D-每天；W-每周；M-每月；Q-每季；S-半年；A-每年如果公寓没有某项设施，请填入“不适用（NA）”。如果福本月不需实施某项工作，请填入“不需要（ND）

44、”。备注：详细的测试是必需的。项目DWMQSA是否备注1.10 固定干火系统检查喷嘴帽 喷嘴位置可熔线路简体压力化学药剂测试启动喷出流体静力X X XXX1.11 便携式灭火器 检查置放位置正确 方便拿取或使用可看到操作说明密封标记是否完好压力计指示在正常范围没有明显的外部损坏 机械灭剂 流体静力：压力湿润剂A干粉（不锈钢）Halon 1211( 低碳 钢壁)X X X X X XX X5 年5 年5 年5 年5 年所有装置需按制造的建议进行维修和更换消防主管月度检查D-每天；W-每周；M-每月；Q-每季；S-半年；A-每年如果公寓没有某项设施，请填入“不适用（NA）”。如果公寓本月不需实施某

45、项工作，请填入“不需要（ND）”。备注：详细的测试是必需的。消防主管项目DWMQSA是否备注1.12 防火门和防火开关检查防火门是否损坏闭合器碰锁折页链条/绳缆悬吊门干枯()测试自动闭合器氧流中的碰锁X X X X X XXX发现问题应尽快修理1.13 其它主气阀(由煤气公司检查)升降机井道(清楚碎屑)被服滑道门的操作或连锁装置检查 的灰尘中有无衣物厨房排烟罩滤网连续使用的厨房排烟管的化学防火不常使用的厨房的化学防火向员工传达更新的防火应急措施应急照明设施出口灯箱/标志传感器电梯自动归位/火警和情况下加查火灭逃生通道X XXX XXX X XXXXX根据设计确定须要进试须要进试月度检查如果公寓

46、没有某项设施，请填入“不适用（NA）”。如果公寓本月不需实施某项工作，请填入“不需要（ND）”。备注：详细的测试是必需的。工程部月度检查项目DWMQSA是否备注1.16 备用发电机检查检查整个系统油污外部损坏电池溶液水平每个蓄电池的电压测试自动启动模拟和加载运行加载试验（装机负载） 中继保护及仪器检查包括加压试验X XXXXX1.17PABX（自动交换机）检查检查整个系统有无外部损坏电池溶液水平每个蓄电池的电压测试X XX项目是否备注1.14 保护措施审阅安全及损失政策文件/程序，保障上述文件的随时更新。（酒店改建、扩建可能回影响该政策。）1.15 其它项目：关注酒店技术方面的发展趋势、制度和

47、惯例，以供未来工作之用。更新酒店最近三个月的区域计划（如适用）。最近三个月所有工程部员工的培训计划。将有关资料发给香格里拉（）。D-每天；W-每周；M-每月；Q-每季；S-半年；A-每年如果公寓没有某项设施，请填入“不适用（NA）”。如果公寓本月不需实施某项工作，请填入“不需要（ND）” 。备注：详细的测试是必需的。工程部月度检查项目是否备注.水处理：检查水质分析或下列位置的“内部测试：锅炉冷冻器冷却塔游泳池中心病菌测试在新加坡、菲律宾每四个月一次其它地区每运行六个月一次取决于当地水质同上同上同上同上冷却塔每年连续运行六个月以下，并且每年排空时，不需进试.能源和水的消耗检查所有公用事业产品的缴费通知单，注意下列事项：准确性异常情况对公用事业产品消耗中的异常情况及发展趋势进行分析，包括与以前的相应数字进行对比检查能源管理计划的执行情况每月检查一次.合同及证明材料：检查所有维修及服务合同，根据情况检查下列事项：垂直消防安全系统隔油器冷冻机在更新前就进行检查并确定是否更新电池