民通公司装维技术人员测试

1、民通公司装维技术人员测试姓名 现在岗位 成绩一.填空题(共35分每空1分).有线电视系统主要由信号源、前端机房、传输系统 、用户分配等四局部组成。.目前我公司有线电视网络使用的光设备主要波长为 1310- m和1550n m.光有源设区三要有光发射机、光放大器和犬 接收机 4、根据省公司四川省有线电视网络运行维护暂行管理方法要求，模拟电视用户终端任意频道电平差要求为W 10 dB5、根据省公司四川省有线电视网络运行维护暂行管理方法要求，模拟电视用户终端载噪比要求为243 dB6、根据省公司四川省有线电视网络运行维护暂行管理方法要求，数字电视 用户终端调制误差率(MER)要求为燃 28 dBo7

2、、根据省公司四川省有线电视网络运行维护暂行管理方法要求，数字电视用户终端误码率(BER)要求为W 1.0X10的负9次方 。.同轴电缆的特性阻抗是 75欧姆 o.测试双向设备的光信号的光功率使用的波长是1490。.我公司有线电视分配网干线传输主要使用的电缆是-7、-9、-12。.设定网关为192. 168. 1. 1,子网掩码为255. 255. 255. 240,请问在此网段内存 在 13 个可使用IP地址.县级以上城市用户，应做到一般故障自接报之日或用户同意上门维修时间起 24小时内解决，重大故障 48 小时内解决.片区重复报修率统计标准，报修24 小时后, 30 日内因同一 故障再次报修

3、.农村或交通不便地区的用户，应做到一般故障自接报之日或用户同意上门维 修时间起48 个小时内解决,重大故障 72 小时内解决.投诉分级定义，96543、96655热线、市公司相关部门及营业网店受理的投诉 属于 市级 ；由省公司服务监督热线或有省公司转发来源其他机构、部门的 投诉属于省级 ；客户通过网站、上访、来电、 、信函等方式向省、市 级以上职能政府部门、省级以上媒体等上一级机构渠道进行的投诉属于越 M；可能或已经依法媒体大量报道、社会、领导关注、诉讼仲裁等形式，已 干扰公司正常工作或具有负面且影响恶劣的投诉属于重大 。.派发安装工单后须在 24 小时内首次响应客户,预约安装日期和上门时 间

4、。.成都分公司享有3G公务手机及号码的 所有权 ，各分公司、代维公司及 使用人享有 使用权.如果发生3G公务手机被盗、遗失，须及时申请补办，补办产生的费用由当 事人自行承当 。.安装、维护后信号质量应到达国家规定标准水平，防止因维护人员责任心或 技能原因，未能到达信号质量要求，造成客户重复报障的情况出现。不允许同一 客户一天内再次报障，不允许同一客户 一周 内重复维修3次,不允 许同一客户在 一个月 重复维修4次。.在网络能够通达的区域，5个工作 日内完成安装或业务开通,未予受 理的，应当向客户告知原因。.客户投诉处理人员应在接到投诉的3个工作 日内完成该投诉的跟踪处理（下午17时后受理的投诉

5、，从次日起）。.从维护人员与客户取得联系并约定上门时间起到其真正上门为客户提供服务 的时限不得超过W 小时。二.判断题（共15分，每题1.5分）.双向互动显示创立连接时失败，要联系营业厅处理（X ）.高清电视又称IPTV （ X ）.单向电视出现音视频不同步属于正常情况（X ）.不管是单项和双向设备的光信号是越高越好（X ）.在数字电视系统中，用户家里电视图像出现停顿或马赛克现象的原因可能是 信号太弱或BER太高。（Y ）.在XP的系统中拨号上网出现769是本地连接禁用（Y ）.当分支分配器线路接反的时候相应的输出信号就会衰减加大（Y ）.广达局端的频率增加相应的终端的衰减不会变化（X ）.

6、一根普通的5类线长度越长信号的衰减就越大。（Y ）.在设计和安装的过程中，最需要注意的分支器指标是分支损耗。（X ）三.不定项选择题（共20分每题计1分）（D ）以下关于虚拟局域网的描述中，哪个是错误的A.可以用交换机端口号定义虚拟局域网B.可以用MAC地址定义虚拟局域网C.可以用网络层地址定义虚拟局域网D.可以用主机操作系统类型定义虚拟局域网（ D ）互动机顶盒在哪个阶段不需要用到获取的IP地址？A点播互动电视节目时B收看互动点播节目时C进入互动页面时D收看普通数字电视时(B )缺省情况下，一个交换机上有多少个广播域A.没有 B. 1 C. 2 D. 24( AB)使用TCP/IP时，以下哪

7、项将IP地址划分为网络地址和节点地址A.子网地址B.子网掩码C.缺省网关D.端口号E. MAC地址(A ) 一个MAC地址的大小为多少A. 6字节 B. 8字节 C. 16字节 D. 32字节(B )下面关于局域网的描述中，不正确的选项是A.覆盖的地理范围不大，一般在几公里以内，并且属于一个单位所有B.局域网与广域网一样，必须有网络层C.数据传输率高D.通信时间延迟较低( C)与机顶盒信号输入口连接的线是以下哪条线A：电源线B：光纤线C： -5同轴电缆D：音视频三色线(A )光缆是由、导电线芯、加强筋和护套等组成。A.光导纤维 B.至导电缆 C.光导材料 D.光复合器()互动电视基于双向网络技

8、术，面向家庭客户，以 D 的娱乐、服务平台产品，同时增强与宽带组合A.娱乐为主 B.客户为主 C.休闲为主 D.视频为主(D )以下关于TCP/IP传输层协议的描述中，错误的选项是TCP/IP传输层定义了 TCP和UDP两种协议B.TCP协议是一种面向连接的协议UDP协议是一种面向无连接的协议UDP协议与TCP协议都能够支持可靠的字节流传输(C )城镇用户一般故障多少小时内解决A.12小时 B.6小时 C.24小时 48小时(B )业务安装与开通时限，在网络能够通达的区域多少个工作日之内完成 安装于业务开通A. 3个工作日 B. 5个工作日 C. 7个工作日 D. 2个工作日( A)按照国家的

9、高清标准，数字高清晰度电视的英文缩写是A. HDTV B. DHTV C. SDTV(B )ONU正常工作接收光信号范围为-1 , -19 TOC o 1-5 h z -19,-27-27,-30-30,-38(D )以下IP地址的正常表示是A. 0. 168. 2. 1 B. 54： 35： 30：D3：3D： e7 C. 255. 255. 255. 240D. 192. 168. 260. 1用户开通8M带宽的业务，在用户家下载时大约能到达多少KB/S? ( B )A 2048 B 1024 C 512 D 256（C ）四川省有线广播电视网络股份客户服务 是A. 96543 B.95588 C.96655 D.98998（B ）长虹机顶盒查看本机IP地址的密码是A.按Fl、F2. F3. F4. 1 B.按颜色健是绿、黄、红、蓝以下哪些介质是广电EP0N+E0C方式宽带接入网光节点所使用的物理介 质？ （ A ）A射频电缆B五类线C光缆D 线（ B ）家庭通广播电视网络接收的高清频道和节目的分辨率主要为多A、1280X720 p/60Hz,逐行扫描。B、1920X1080i/50Hz,隔行扫描。C、1920X1080逐行扫描，专业格式