模板公司员工手册2014226(共55页)

1、- PAGE 56 -安徽有限公司(yu xin n s)员工手册（修订版）2014-02-26目 录董事长致辞(zh c)第 3 页企业(qy)文化第 4 页员工(yungng)入职须知第 5-8 页工资津贴及奖励制度第 9-12 页考勤制度第12-14页请假制度第14-18页人事管理制度第18-19页员工职业道德规范第20-21页员工行为规范第22-26页各部门职责第26-33页考核第33-38页财务报销实施细则第38-49页五讲三赛第 49 页附：罚款制度细则第50-52页 领导(ln do)致辞亲爱(qn i)的员工:你好(n ho)！欢迎你加入我们共同的事业安徽服务有限公司这个大家庭

2、，愿本公司的工作成为你事业新的起点，我深信这是你人生道路上的一个重大决定，我也希望这个决定将是你在为社会创造价值，发展个人事业与实现理想的人生道路上跨出最关键的一步。公司充分尊重员工的价值，重视每个人的劳动，信奉敬业进取，追求卓越，永不言败的精神，通过公司全体员工的努力，从信息提供、业务咨询、服务外包、市场拓展、客户服务等诸多方面推动国际移民的发展，打造一个全新的国际移民咨询服务体系。只有全体员工的共同努力，我们才能赢得企业广阔的未来，愿你和集团公司共同发展、共同前进。祝：工作愉快，事业成功！ 企业(qy)文化卓越品质(pnzh)、务实求精、团结互勉、共创佳绩公司简介公司(n s)是依法申请中

3、华人民共和国公安部因私出入境中介机构经营许可证的移民公司。其主要经营范围是为公民赴国外定居、探亲、访友、继承财产和其他非公务活动提供信息介绍、法律咨询、沟通联系、境外安排、签证申办其他相关业务。我们秉承“卓越品质、务实求精、团结互勉、共创佳绩。”的企业文化，帮投资者成功、替移民者着想，与客户同呼吸、共命运，一起实现属于大家的“移民梦、世界梦”！导论欢迎你加入这个大家庭，愿公司成为你事业新的起点。这是你的手册，也是我们公司对人员管理的基本准则，它的目的是使你在工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。它能指导你了解任职期间的有关准则和政策，提供你在瑞泰公司可享受的权利，应承担

4、的责任和义务等资料，熟悉这些内容后，你将对公司运作的管理有一个更清楚的认识，包括你对我们的期望和我们对你的期望。第一章 公司(n s)管理制度第一节 员工(yungng)入职须知一、基本(jbn)政策1、招聘原则：用人唯贤、公平、公正、公开，不拘一格选拔人才。2、招聘条件：符合工作岗位所要求的年龄、性别、学历、学位、专业、执业资格、职称等条件，思维敏捷、工作能力强，具备较好专业知识，身体健康，政治面貌清楚。3、职位空缺时，本公司将首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘。4、应聘人员需要准备的资料：（1）个人简历（2）身份证复印件1张正反两面（应聘人员带原件，由招聘人员负责复印）（3）1寸照片2张（

5、一张贴在简历上，一张贴在工作牌上）（4）最高学历证复印件及相关技能证书复印件一份（5）紧急联络人资料表（须递交紧急联络人的身份证或户口本的复印件，紧急联络人如无特殊情况需为直系亲属）海归需提供的资料有：学历证复印件、身份证复印件、护照复印件（每页）、海外工作证明、简历表、1寸照片2张、国外留学生活照或工作照，有海外公司劳动合同的需提供劳动合同。备注：材料翻译、驾驶员、会计等特殊岗位必须上交相关的技能等级证书。以上资料和新员工招聘登记表应交给总部招聘部。对应聘人员的考核：由总部人力资源部进行考核、评估后将初选合格人员名单报总部审批进入七天入职培训，经培训考核合格者，进入岗前培训，名单由人力资源部

6、报公司总部相关负责人处备查。二、入职手续（一）应聘人员接到雇用通知(tngzh)，按规定日期内报到，办理有关手续。（二）报到时需进一步核实(hsh)以下情况： 1、姓名、身份证号码； 2、户籍(hj)； 3、婚姻状况； 4、职称、从业资格； 5、培训结业证或进修毕业证等； 6、电话和紧急事件联系人。（三）公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。三、试用期 （一）录用条件1、凡符合招聘条件者，公司可录用，但要与公司签定有关协议（合同等）。2、员工具有下列情形之一的，将被视为不符合录用条件：(1) 培训期及试用期内请假超过5天；(2) 未满22周岁者；(3) 提供虚假材料

7、等欺骗行为，及有隐瞒行为者。（4）违反公司的制度，根据情况可以直接让其员工自动离开。3、培训期及试用期实行双向选择：(1) 员工有权选择留用或离开，员工感到公司的实际状况、发展机会与自己的期望有较大差距，或其他原因而决定离开，可按照规定提出辞职，并办理离职手续；(2) 公司根据员工在培训期及试用期的表现可确定该员工的录用或同意离任，员工不符合公司的录用条件，公司有权随时终止试用。 (3) 培训期及试用期不符合录用条件者，公司将给予辞退。(4) 培训期一般为二个月，试用期一般为一个月2、考核程序：由员工所属部门经理与行政部将员工工作情况记录在试用期评估报告中，公司行政部进行核实，其结果作为员工录

8、用的证明。凡考核合格者，到公司行政部门办理转正手续。不合格者，办理离职手续。3、培训期及试用期员工离职，工资发放规定：1）公司决定辞退的员工，按实际工作日支付工资；2）培训期未满一个月，员工提出(t ch)离职，工资结算时，按培训协议扣除500元人民币抵作培训等费用。 四、员工(yungng)离职为规范公司(n s)离职管理，确保公司和离职员工的合法权益，特制定本管理条例。公司所有员工，不论何种原因离职，均依本制度办理。若有特例，需由集团领导签字认可。（一）公司与员工个人协商一致，可以解除劳动关系。正式员工提前一周，培训期及试用期员工提前三日书面形式报告公司，可以解除劳动关系（特殊情况除外）。

9、（二）员工如有以下情形之一，公司可以解除劳动关系A. 员工有下列情形之一的，公司对员工予以辞退：1、在培训期及试用期间被证明不符合录用条件；2、严重违反公司的规章制度；3、严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损失；4、员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，经公司提出，拒不改正者。5、连续5个月仍无业绩者则无工资且自行离职。 B. 有下列情形之一的，公司提前一周以书面形式通知员工商定解除劳动关系： 1、员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作； 2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任者； 3、劳动关系订立时所依据的客观情况发生重

10、大变化，致使劳动关系无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动关系内容达成协议的。（三）员工(yungng)有以下情形，取消当月工资。1、一个月内累积三次(sn c)旷工者；2、连续(linx)旷工3天以上者；(四) 离职手续办理1、离职申报离职员工提前一周（转正员工）/三天（试用期员工）提出书面申请，填写客户交接表，经各部门进行初审后，报行政办公室。2、移交程序 1）、工作移交指将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料等移交至上级所指定的接收人员，并由移交者、接收者双方在工作交接单上签字，具体内容如下： 公司的各项内部文件； 经管工作详细说明 客户信息表、供销关系信息表：（含姓名、公司、联

11、系方式及其它相关信息） 培训资料原件 公司的技术资料（包括书面文档、电子文档两类） 项目工作情况A、项目计划书B、项目实施进度说明C、项目相关技术资料D、其它项目相关情况详细说明2）、物品移交(yjio) 、移交(yjio)至办公室的用品(yngpn)有：公司配置的电脑、通讯工具、办公桌、钥匙等； 、借阅资料移交至原保管处；、各类工具（如维修用品、移动存储、保管工具等）移交至直接上级。3）、 合同和款项移交财务：、将经手各类项目、业务、个人借款等款项。、经手办理的业务合同（协议）。以上各项交接均应由移交人、接管人签字确认，并经办公室审核、备案后才算交接完成。 3、结算 、结算条件：当交接事项全

12、部完成，并经直接上级、办公室、总经理三级审核同意签字。、离职人员持交接移交审核资料到财务部门对工资、违约金等款项进行结算，此项工作由办公室实行监督。、结算项目：A、违约金：由办公室按照合同违约条款进行核算，违约者向公司支付违约金。a、违反服务期约定的违约金b、违反竞业限制约定的违约金B、赔偿金：a离职对公司造成的损失，由办公室、财务室共同进行核算。b物品损失赔偿金：公司为方便办公所配置物品，未能完好归还（非人为因素除外）。 新品按物品购入原价赔偿损失 旧品按物品使用年限折旧后的余额赔偿损失 C、项目损失补偿金：项目开发人员违约性离职，其负责的开发任务未能完成和移交，应付公司项目损失补偿金。 项

13、目损失补偿金 = （项目开始至离职日之月数 + 3） 月工资全额 注：因个人原因，在技术服务、项目、生产等工作中对公司造成的损失不在此管理制度中，具体办法参见各项管理条例中的细则规定。4、关系(gun x)转移 、转移(zhuny)前提 A、交接工作全部完成(wn chng)（以签字为准）； B、违约金、赔偿金等结算完成（以签字为准）。 、转移内容：档案关系 、公司内部建立的个人档案，资料不再归还本人，由办公室分类存档。第二节 工资、津贴和奖励制度工资标准（详见工资标准表）中国区域基础工资标准表公司经理及员工底薪根据城市不同分为7级，不分学历同工同酬。各城市标准如下： 区域岗位ABCDEFG底

14、薪底薪底薪底薪底薪底薪底薪转正业务2550225020501900175016501550试用业务2200190017001550140013001200转正行政2750245022502100195018501750试用行政2450210019001750160015001400A：北京、上海、深圳B：杭州、厦门、天津、东莞C：义乌、江门、长安、虎门、福州、南京、泉州D：郑州、石家庄、济南、青岛、洛阳、成都、太原、合肥、长春、昆明、沈阳、哈尔滨、南通、盐城、徐州、连云港、威海、烟台、武汉、西安、重庆、长沙、长春E：信阳、濮阳、吉林、东丰、梅河、临沂、菏泽、潍坊、泰安、德州、淄博、济宁、聊城、

15、东营、日照、乳山、泗水、恩施、孝感、荆门、定州、唐山(tn shn)、邯郸、秦皇岛、清苑、阜平、安庆F：商丘、周口、南阳(nn yn)、宝鸡、咸阳、渭南G：内江、泸州(l zhu)、德阳、绵阳、眉山二、津贴和福利（均以人民币计算）1、津贴：A、职务津贴：经理津贴300元/月，副经理200元/月；B、证书津贴：专业英语4级及公共6级300元月，专业英语8级500元月（持证书人员在翻译部门从事翻译工作才享受证书津贴）；C、区域性津贴：各省会城市及一类大城市员工每月发放补贴200元（成都、重庆、北京、深圳、昆明等）；非省会城市的二类城市员工每月发放补贴150元（内江、眉山、南充、绵阳、恩施等）。D、

16、出差补贴：（财务报销制度中体现）E、课时补贴：补贴标准：每课时补贴20元（一课时为一小时）。2、福利：A.公司福利架构重组，原区域补贴融进底薪，其他福利不变具体福利标准如下：区域分类工龄工资社保补贴综合绩效住房补贴A100以上200/300以上450300B100以上200/300以上450300C100以上200/300以上450300D100以上200/300以上450200E100以上200/300以上450150F100以上200/300以上450150G100以上200/300以上450150工龄(gnglng)工资：按现有标准执行。社保补贴：新员工增加200元/月社保补贴，取消(q

17、xio)试用期补贴，转正员工按现有标准执行。综合绩效(j xio)：全勤、业绩绩效、综合奖和为综合绩效，考评规则不变。住房补贴：入职满一年员工可享受。B. 好员工奖，员工要获得每月200元的综合表现奖，必须遵守公司的规章制度。现将一些具体考核内容列出来，员工凡是出现有以下其中任何一条内容的现象，将直接被取消200元奖励，具体内容如下：1.上班时间玩游戏，看与工作无关的视频，打架闹事，谈情说爱，未保持个人和公共区域卫生；2.浏览与工作无关的网页，擅离工作岗位，长时间接听私人电话，下班未关主机与显示器；公共区域抽烟、乱扔烟头、吃零食等不文明行为；3.上班时间不正确佩戴工牌，无故不参加晨会；在集团群

18、内发非默认QQ表情、发布或转载一些公司的负面信息；4.未服从公司人事调配、未认真执行每日晨考、写总结、计划等相关规定；5.未合理利用公司资源，未按公司规定, 利用不同公司资质发布不同项目的招聘信息，未认真做好客户的后期跟进工作;6.如员工因工作导致被投诉，经行政办、监察部查实，情况属实的;7.非业务部门员工有明显工作失误，造成公司损失的；8.当月请事假或病假超过1天，或有一次早退、旷工、加班缺勤者，以及迟到三次以上者；9.有任何行政处罚、财务扣款等（业绩未达标扣款除外）。 三、员工的业务提成及奖金（均以人民币计算）： 1、个人每月业绩排名(每人/月业绩20万及以上者参与排名)当月个人业绩排名区

19、域第一名：500元；第二名： 300元；第三名：100元四、工资（津贴、奖金、提成）的发放公司于每月10号发放(ffng)员工上一个月的工资。五、工资构成：（一般情况，特殊员工(yungng)按入司时约定执行）新员工(yungng)：基本工资+预提社保补贴（买社保无此项）+全勤奖+新员工补贴（好员工奖）转正员工：基本工资 +全勤奖+预提社保补贴（买社保无此项）+工龄工资（转正半年以上）+住房补贴（入职满一年）（好员工奖） 第三节 考勤制度一、公司员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离岗，离岗须经本部门领导同意。二、出勤时间1、公司实行每周六日工作制，周日为正常公

20、休时间。2、公司作息时间为：周一至周五：上午9：0012：00，下午13：0018：00 周六：上午9：0012：00，下午13：0016：30三、考勤办法1、公司考勤实行打卡制度，员工每日上下班时，应亲自到打卡地点按规定打卡。打上班卡应于规定上班时间前三十分钟以内打卡，超过视为迟到。迟到三十分钟，视为旷工半天论处。提前三十分钟以内下班者，按早退论处；超过三十分钟者，按旷工半天论处。 托人打卡及代人打卡者，经查明属实，予以处罚。2、 漏打卡：员工于规定时间上（下）班漏打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于办公室填写忘打卡 HYPERLINK /list/special533_more.shtml

21、 t _blank 证明单，经查忘打卡之申请如有不实，除当日以旷工论处外，予以另外处罚，其部门领导视情节轻重负连带处分。3、每位员工无条件服从(fcng)公司的安排，手机必须24小时保持(boch)畅通，避免员工休息期间中断与客户的联系，。因公司工作特殊性，工作不局限于八小时，若员工认为八小时之外工作与自己无关，签永不提成(t chng)的协议。因谈好客户，公司会给提成，故不算加班；加班需上级领导特别批准才生效。如有违反公司规定者，公司将根据情节的严重性给予处罚。4、手机必须24小时保持畅通，若不能及时接听电话，或未及时看到短信，应该在半小时内回复。若未能在半小时内回复电话或短信者，公司将对没

22、及时回复的人员，按不同级别处以不同的罚款。5、迟到一次扣款10元，1个月内迟到、早退累计达3次者，追加扣款50元；累计达3次以上5次以下者，追加扣款100元；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。 6、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论处，按旷工天数扣发工资。7、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向分管领导请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按本规定处理。 8、正式员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、节育手术假时，必须凭有关证明资料报总经

23、理批准；未经批准者按旷工处理。9、经总经理或分管领导批准，安排节假日加班工作或值班的给予加班工资。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工。 10、员工的考勤情况，由各部门领导进行监督、检查，部门领导对本部门的考勤要秉公办事，认真负责，如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工者，一经查实，对部门领导按员工标准的双倍予以处罚。四、加班： 因工作需要公司安排行政人员节假日到岗半天以上者视为加班，加班工资按国家有关规定计发。加班未到半天，公司按误餐费进行补贴，标准为10元/次。五、本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况(qngkung)依下列规定办理：1、擅自缺勤或未经主管同意，不服

24、从加班安排者，视为旷工； 2、所有员工晨会必须到场，有意外(ywi)情况事先请假，不到者视为迟到；3、全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤；4、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工考评(ko pn)的依据。第四节请假和休假管理规定1 目的为规范公司假期与请休假管理，根据国家相关法律法规，结合公司实际，特制订本规定。2 适用范围公司各部门、各分支机构。3 假期规定及待遇下列假期为全薪假日1）法定节假日：国家规定的法定节假日和星期日为公司的公休假，公假期间，工资照发。(1) 元 旦：一月一日(2) 春 节：农历除夕、正月初一、初二(3) 清明节：农

25、历清明节一天(4) 劳动节：五月一日(5) 端午节：农历五月初五(6) 国庆节：十月一日、二日、三日(7) 中秋节：农历八月十五注：上述放假具体时间公司按实际情况作适当调整。每周周日；其它经公司决定之休假日4 员工请假分类本公司员工请假类别：1）事假：员工如有私事必需亲自处理，至少应提前半天递交书面假条，办妥请假手续，方可离开工作岗位.，并安排好同事替班。特殊情况不能事先请假的，可用电话向分管领导请示，事后要补假条，经批准后方能以事假论，未经批准擅自休假者按旷工论处。续假也应提前告知分管领导。a）事假扣工资计算方法：扣罚每日底薪（日工资，即基本工资除以出勤天数）。b）事假长短和审批权限：请假天

26、数申请人部门经理分管办公室主任总办公室主任总经理1至3天以下副总经理/审批分管办公室主任/审批审批部门经理/审批审批/一般员工审核审批/3天（含）以上副总经理/审批分管办公室主任/审批审批部门经理/审核审批审批一般员工审核审核审批审批探亲假一般员工审核审核审核审批注：1.请假员工(yungng)假期满，需向行政部销假；未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 2.请假期满遇紧急情况需要继续请假的员工，可电话告知办公室主任续假，但回公司上班后必须提交紧急情况证明。若提交不出证明的员工公司视情节轻重(qngzhng)给予20-200的罚款。 3.请产假正常情况(qngkung)由集团办公室主任批准，如

27、要延长假期或有特殊情况需由总经理批准。C）员工可请事假，试用期间事假不超过3天，录用期间每月累计以3天且每年累计以15天为限；2）病假：a）员工因病必须治疗或休养者，可请病假。请病假时，公司可视具体情况要求员工出具病历证明或公司指定医院开具证明，未按规定办理手续，一律以旷工论处。 b)非重大疾病的病假，每月累积不得超过3天，超出按事假计算方式计算工资。 c)员工因患国家规定的重大疾病或非因工负伤者（包括请病假连续15天以上及1个月累计15天以上的人员），公司将停发工资及福利。 d)病假工资的计算方法：扣罚每日底薪的一半。 e)无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，以旷工论处。情节严重者，公

28、司将劝其离职。 f)员工请病假如因特殊情况不能事先办理请假手续，最迟应于上班后1小时内电话通知部门负责人，并在返岗后第一时间凭有关证明补办请假手续。注：工龄工资，是指按照员工在本公司的实际工作年限（不包括病假和事假），给予(jy)的一种经济补助，以鼓励员工热爱公司，稳定工作，减少员工跳槽。结合事病假制度，对工龄工资有如下明确： 1、事病假(bngji)3-4天的为短假，事病假5-7天为长假； 2、员工在当年短假次数超过12次者，长假(chngji)次数超过6次者，该年不算作连续工龄，不计发工龄工资。3）生育假（产假）：a）已婚女员工转正并工作满一年以上怀孕，可申请带薪产假98天；b）已婚男员工

29、转正并工作满一年以上妻子怀孕，在妻子生产时，可申请带薪陪护假15天。注意：双职工享受15天带薪陪护假，单职工享受7天的带薪陪护假。c）申请产假须提前2个月提出申请，并提交当地计生部门核发的准生证复印件(原件亦须交行政部验证)；d）员工报销产假时须提交相关医院出生证明，违反国家计划生育规定(如非婚生育者)者不享受此假期；4）婚假：a）根据国家法律法规规定，且结合我司实际，特规定，达到晚婚年龄（男26周岁，女24周岁）且转正满两年的员工，可享受15天婚假（法定节假日包含在内）。 b)符合法定结婚年龄（男22周岁，女20周岁）的员工，可享受正常婚假5天。 c)婚假期间工资照发(婚假请假时间段是以结婚

30、证结婚日期起半年内可以申请休婚假)。注：正式员工享有此假。5）丧假： a） 员工的直系亲属（父母、岳父母、配偶、子女）死亡，可给予5天丧假。b） 祖父母、兄弟姐妹死亡，给丧假3天。c) 丧假期间基本工资照发(须附乡一级以上人民政府证明或公安局派出所证明或乡级以上医院证明)。注：正式员工享有此假。6）工伤假：a） 员工在工作中受到伤害(shnghi)，经区（或镇）级(含)以上医院诊断无法工作者(医院文件证明)，治疗期间为工伤(gngshng)假，期间基本工资照发。b） 员工因公致伤须自工伤事故发生之日起三日内向公司(n s)行政部提交医院诊断和工伤证明，管办事处部门负责人应做出书面说明。 注：正

31、式员工享有此假。7）探亲假：本公司正式员工满三年后外派至省外（重庆地区除外）分支机构工作，一年享有7天的带薪探亲假。5 假期扣款及薪资计算规定假期扣款及薪资计算规定如下：事假：事假期间，扣除相应薪资及当月全勤奖。病假：A、符合享受病假待遇者，扣除相应薪资，不享受全勤奖。 B、不符合享受病假待遇者，按事假扣除相应薪资及当月全勤奖。婚假：核发100的基本工资，其它不计算，婚假时间5天晚婚为15天。不享受全勤奖。产假：核发基本工资（基本工资包含社保补贴），其它不计算。产假时间98天。注：全勤奖、工龄补贴、职位补贴、住房补贴、区域补贴等福利在上班期间才享受。丧假：核发100的基本工资，其它不计算。丧假

32、时间3-5天。不享受全勤奖工伤假：发放基本工资，其它不计算。治疗期间。法定假日：全勤奖照发，日工资100%。公司春节期间假期：核发基本工资，年薪人员工资照发。探亲假：日工资100%，不享受全勤奖。漏打卡一次30元，每月累计漏打卡不得超过3次，超过3次以上按照旷工处理。旷工：扣除当日基本工资，并追加罚款，旷工半天的追加100元、旷工全天的追加200元。不享受全勤奖。 因个人原因，需要请一月以上长事假的，经上级同意后，回来销假后，职务级别调低一级，相关福利待遇亦随之调整（经理、副经理级别调整为一般员工，一般员工级别调整为试用期员工）。当月旷工超过3天，直接按开除处理，如因公司工作需要须留该员工的，

33、除按照以上旷工处理之外，并追加罚款500元作为处罚。当月事假累计超过10天或病假累计超过15天者，按出勤天数核算基本工资（基本工资包含社保补贴）。注：除了国家法定节假日外，其余假都不享受全勤奖。6 请假相关规定：6.1 员工请假前须至部门申请填写员工请假单，由分管领导审核批准后且工作交办完毕后方可离开，违者以旷工论。对于后补请假申请无合理理由者，按公司相关行政条例处理。6.2 经批准之员工请假单，交于行政部备案存档，其保存期限(qxin)至少1年以上。6.3 员工请假期届满未续假或续假未批准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事件外(须出具相关证明(zhngmng)，均以旷工论。延假，

34、公司有权顺延长工资发放期。6.4 请假理由不充分或有妨碍(fng i)工作时，可不予批假，或缩短假期或延期请假。6.5 已申请辞职员工，辞工期间内请假总数不得超过5天，超出部分其辞工到期时间顺延相等天数。提交辞职申请后须接到人力资源部的通知方可离开，否则按照旷工扣除该员工的工资处理。6.6 计算全年请假天数，均自上年12月26至次年12月25日止，行政部每月月底汇总员工请假情况至员工请假统计表。6.7 员工所请休假如发现有虚伪情况者(如：伪造虚假证明者)，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处，特别严重者给予开除处理。6.8 员工在请婚假、产假、丧假、工伤假期结束返岗时，须到行政部进行销假，如未

35、进行销假而导致任何后果，由员工本人承担责任。6.9春节期间假期：春节期间公司根据实际情况让员工进行休假，休假期间发基本工资，无奖金。6.10试用期期间，总请假天数不超过5天（事假、病假），超过5天的推迟一个月转正。6.11法定节假日期间值班的员工，除国家规定的法定假期计算加班工资外，其余时间一律换休。 6.12公司放假（国家的五一、春节等假期）回来上7天班或直接辞职者，因违反劳动合同法和公司的规章制度，未提前30天提出书面申请不发放假期间的工资。6.13口头或电话请假经批准后的人员，必须在假期结束回来的3天之内补上假条（含病假证明），否则每次罚款50元。附：假别申请时间事假请事假1天的，提前一

36、天申请，2-6天事假须提前2天申请，6天以上提前4天申请。病假提前一天/当天(附医院证明)婚假至少提前2周(凭结婚证明，不在当地领证者，可返司消假时提供证明)产假至少提前2个月(凭准生证明及结婚证明)丧假提前一天/当天(后附相关证明)工伤假不受时间限制探亲假提前1周。注：未尽事宜另行补充(bchng)文件通知第五节 人事管理制度(zhd)一、人事(rnsh)调动管理因工作需要在公司内员工平行调动按下列程序办理。1、部门领导向行政办公室提出员工调动申请。2、办公室根据部门领导提供的资料对调动申请进行审核后呈报总经理审批。3、经批准后，办公室在1个工作日内以书面形式通知本人，遇节假日顺延。4、员工

37、接到工作变动通知后须在7天内办理好工作交接手续。二、人事晋升管理：1、建立晋升制度，激励员工做“五讲”模范，“三竞赛”的排头兵，出色完成任务。2、员工的业绩工作表现是晋升的主要依据，对业绩突出或有特殊贡献者可晋升。3、员工晋升应如实填写晋升推荐表由其所在部门领导认真核实，并签晋升理由的意见后，上报办公室。4、办公室对部门晋升请求进行初审，报公司员工晋升考核小组。5、员工晋升考核小组按员工述职、部门评价和办公室评价、考核小组随机提问、考核小组进行无记名投票，得票率在80%以上者可呈报集团领导审批。6、员工晋升考核通过(tnggu)后，由办公室发放书面晋升通知及新岗位职务说明书并以人事变动发文通报

38、。7、员工(yungng)晋升职务后，按新任职务确定薪酬。三、人事降职(jin zh)管理：1、员工有下列情形之一者，公司将对员工进行降职处理：1）、由于政策原因或公司机构调整而精减的员工。2）、不能胜任本职工作，年度考核不合格，但又不构成辞退条件的，做降职处理。3）、员工因身体状况不能胜任繁重工作的，可进行降职处理。4）、违反公司规定和纪律的员工进行降职处理。2、操作程序：1）、部门领导向办公室提出该部门拟降职员工的降职请求和薪资降级申请（部门经理以上人员由总经理提出）。2）、办公室根据降职管理规定对部门提出的降职请求和降薪申请进行审核后，呈报集团领导批准。3）、经公司领导批准后，办公室以书

39、面形式通知本人，并以人事变动发文通报。第二章 员工道德行为规范第一节 员工职业道德规范为规范全体员工的职业道德行为，维护公司利益，牢记公司宗旨，发扬公司精神，践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬“团结、求实、诚信、创新”的企业精神，实践“尽百分之百的努力，让客户百分之百的满意”的经营宗旨。热爱公司，热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率，保护公司的合法权益，做一名好员工。特制定本规范：公司员工要讲学习、讲责任、讲纪律、讲业绩、讲贡献。二、公司员工在业务运作中，保证公司的各项业务记录准确、清晰。三、对待上司要尊重(znzhng)，对待同事要热情，不将个人喜好带进

40、工作中，不得相互拆台或搬弄事非，不拉帮结派、党同伐异。对于破坏公司内部安定团结气氛，挑拨员工与员工，部门(bmn)与部门之间良好关系，达到2次，经上级有关部门教育后，仍无悔改之意者，均予以开除。四、员工在经营活动中，要公平对待公司的客户，赋有管理职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁(linji)声誉。五、公司员工在一切经营活动中，应当树立保护公司资产的业务意识，确保其有效使用。六、公司员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策。七、员工未经公司书面批准，不得在外兼职。员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造

41、成严重影响，经公司提出，拒不改正者，均予以开除。八、员工在工作中，不准索取或者收受业务关联公司的礼物或回扣。员工私下收受回扣，行贿受贿，敲诈勒索，损害公司利益者，均予以开除。九、如客户馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，员工均需向公司行政部门报告，一般应予公司保留。十、员工在与业务关联公司的交往中，不得以贿赂及其它不道德的手段取得个人利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联公司谋取个人利益。 十一、员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。十二、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。十三、员工对外业务联系活

42、动中，遇业务关联公司按规定合法地给付佣金的，一律上缴公司；个人侵吞的，以贪污论处。十四、与客户保持适当的社交距离，上班期间不得与客户谈情说爱，情节严重的给予开除。十五、员工在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失，公司将依法追索经济赔偿。十六、对公司进行不利捏词、散布不利于公司之谣言，对公司造成不良影响者，情节严重涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。十七(sh q)、员工要保质保量按时完成领导临时交办的工作。若领导安排任务时没有明确时间要求，则员工应在10天内完成该项工作，否则(fuz)，公司将视情况给予行政处罚或扣罚当月工资的惩处。十八、员工之间、办事处之间如出现一些矛盾与纠纷，处理(c

43、hl)这种矛盾纠纷的程序如下：（1）当总部员工与员工之间出现矛盾纠纷时，由相关部门负责人、办公室主任及董事长助理负责处理解决；（2）当代表处员工与总部员工之间及代表处员工与员工之间出现矛盾纠纷时，由分管副总负责携同相关部门领导处理解决；（3）.若以上负责人都处理不了相关纠纷时，交由公司仲裁委员会处理解决。（4）.若公司仲裁委员会都解决不了纠纷时，可找董事长仲裁，若双方仍不服，可递上辞呈后，自行解决。十九、保密义务1、员工有义务保守公司的经营机密，员工务必妥善保管所持有的涉密文件。不准泄露或擅自使用与公司相关的保密信息。如泄露公司机密，使公司蒙受重大损失，公司将依法追索经济赔偿；2、员工未经公司

44、授权或批准，不准对外提供公司的文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据，员工之间掌握的合作公司信息不能共享；3、 HYPERLINK /list/special834_more.shtml t _blank HYPERLINK /list/special1044_more.shtml t _blank 管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密；在离职后，仍应继续保守在公司任职期间接触知悉的属于公司或虽属于第三方但公司承诺有保密义务的商业秘密，同样承担与在公司任职时一样的保密义务。盗取他人客户资料，或出卖公司客户资源、机密文件等商业机密(情节严重者，移交司法机关惩办)者，均予以开除。二

45、十、公司员工在收到客户打款后，必须于当天之内打入公司账户，特殊情况必须第一时间如实上报，最迟不得超过三天，否则以挪用公款处理，追究其法律责任。第二节 员工行为规范一、 日常行为规范1、员工在工作(gngzu)时间正确佩带工作证。 2、工作要有计划、有条理、分清轻重缓急，讲求(jingqi)工作效率和工作质量。3、养成写总结的习惯，每天下午下班前交当天工作(gngzu)总结，每月月末交本月的工作总结和下个月的工作计划。4、上班时间一般不安排私人会客和长时间占用电话处理私事。万一有亲友来访，接待时间不得超过15分钟，不要过多耽误工作。不得带无关人员来公司上班。5、上班时间不得用电脑玩游戏、听歌、聊

46、私人QQ、浏览与业务工作无关之内容或从事规定以外之工作。如公司领导检查时，不予配合，或以关掉电脑来逃避检查者，一律以违反公司制度论处。6、不得使用公司设备供作私人使用。7、未经许可不得动用他人电脑，对擅自修改他人资料的员工，公司将根据其造成的影响给予其相应处罚。8、 讲究公德，不得在工作场所（可在楼梯口）吃零食、吸烟、高声说笑、嬉戏、随地吐痰、扔烟头，不得酒后工作。9、 出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。10、保持良好坐姿、站姿、行姿，切忽高声呼叫他人。11、外出工作要留言，说明去向。部门主管出差或因故一段时间不能直接主持工作，应委托副职或确定临时负责人代其行使职权。12

47、、下班时要做到：账款凭证、重要文件入库上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，关电脑、关灯、关电源、锁门，确保安全，不留隐患。13、公司员工与员工之间严禁谈情说爱（含暧昧关系），此类现象一经发现，公司劝其离职处理，如不服从者公司将直接开除；同时，公司将在今后用人当中对公司现有夫妻双职工的实行回避制度。公司内部员工之间谈情说爱，公共场合做出亲密动作，影响正常工作，经上级或有关部门提出不予改正者，均予以开除。二、无正当理由不服从工作(gngzu)分配和调动、指挥，消极怠工，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，严重影响工作秩序和社会秩序者，均予以(yy)开除。三、被查实偷盗(tudo)公司财物、公共财产

48、、员工私人财物（不论财物贵重与否），经有关领导和部门教育后，仍未改进，均予以开除。四、蓄意或故意破坏公司财物，公共财产，对公司造成直接财产损失，经上级或有关部门教育不予改正者，均予以开除。五、严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度者，扣罚当月工资，情节严重者予以开除。六、严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损失者，均予以开除。二、 文明用语规范文明用语体现着人与人之间和谐、友善的关系，简单的几句尊敬、关心、热情的文明用语，传递的是温馨，也会给人留下美好的印象。文明语言形成的氛围，对我公司的精神文明建设和品牌建设会产生潜移默化而又深刻持久的影响，故公司要求全体员工在日常工作和会客、接待的过程中均要使

49、用文明用语，养成良好的文明用语习惯。1、 文明用语（1）与相识的人相遇说：“你早”“你好”。（2）得到别人帮助或礼让时说：“谢谢”“非常感谢”。（3）请求别人做事是说：“请你”“麻烦你”。（4）向别人表示歉意时说：“对不起”“很抱歉”。（5）别人对自己表示歉意或谢意时说：“别客气”“没关系”“不用谢”，这是我们应该做的。“谢谢你对我们工作的理解和支持”，“谢谢你对我们工作所提的意见和建议。”（6）遇到陌生人来访时说：“请问你找哪位？”“请问有什么事要我为你办？”（7）来访人要找的人不在办公室时说：“请稍等，我帮你找一下。”2、电话(dinhu)文明用语（1）接电话时说：“你好(n ho)，我是

50、XX部门(bmn)”。（2）来电话找人时说：“请稍等”。（3）对方要找的人不在时说：“某某不在，你有事情要我转告吗？”（4）向外打电话时说：“你好，请找某某，谢谢。”3、服务文明用语（1）顾客前来办理事务时说：“你好”“请坐，欢迎你到我们这里”。（2）顾客等待时间较长时说：“请稍等”、“请稍坐一会”。（3）顾客咨询相关事宜说：“请问你有什么事需要我们帮助？”（4）对顾客的问题把握不准时不应擅做答复或许诺，应说“请你稍等，我们请公司的XXX人员给你解答。”“你反映的问题，我们会很快处理，并会将办理的情况主动回答你”。“请留下你的姓名、电话、公司或住址，以便我们与你联系。”（5）当客人办理完事务时

51、说：“谢谢，欢迎你再来”“再见”“请慢走”。4、服务忌语（1）客人询问有关事务时，禁止说：“不知道。不是告诉你了吗？”、“我不知道，你去找”、“怎么还不明白？”、“你要不要，不要就别问”、“不懂，回去搞清楚了再来”。（2）工作忙时，禁止说：“急什么，没看见我正忙着吗”。“别催了，烦死了”。“着什么急，谁也没闲着”。“正忙着，等着吧”。（3）客户有意见时，禁止说：“有意见，你找领导去”。“我的态度就这样，你能怎样？”“你管不着。听你的还是听我的”？（4）临近下班时，禁止说：“怎么不早点来？要下班了，不能等你一个人”。“下班了，明天来”。“到点了，快点” ！三、 员工着装规范1、员工着装规范的原则

52、是：端庄、大方(dfng)、整洁、得体，便于工作。特殊岗位人员必须按规定穿着工作服或劳动防护装。2、窗口公司工作人员（如保安）和须穿工作服的人员，在工作时间必须穿工作服或制服(zh f)，并按季节更换。3、上岗时要着装整洁，精神饱满。男员工不留胡须和蓄长发（头发不能盖耳），头发应剪理整齐；女员工不宜染异发和浓装艳抹、留长指甲，不要佩戴(pi di)炫耀性或易脱落首饰。4、上岗时女员工忌穿薄、露、透的服装。忌穿背心、短裤、低腰、低胸、吊带（包括窄肩带）、超短裙、低领杉、睡衣（裤）、拖鞋等；5、员工调离企业时，须将工作服上的企业标志拆除。四、 接待礼仪规范1、 接待时仪表端庄大方，不卑不亢，举止文

53、明，神态自然，面带笑容。与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。2、 接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视对方，若因工作需要坐着时，不许左顾右盼或漫不经心，决不许上下打量客人。3、 上岗时坐姿要端正。当坐着与客人对话时，座位最多不要超过椅面的前半部，身子略倾，眼睛注视着对方面部，并不时地点头。4、 在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前；男士若是两脚并立，则两手放在身后，若是两脚开立，两手定要放在身子两侧。5、 与客人迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；与客人同行，要让客人走在前面，并主动为客人开路；如遇客人在通道或其他

54、地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说“对不起”，然后通过。6、对到公司来的客人视而不见，不打招呼，或只顾自己(zj)下班不理会客人的，情节严重的开除。7、 客人之间谈话，不要随便打断(d dun)或探听，如需插话时，应等客人讲完一句话后，说声“对不起，打扰(dro)一下”，再插话。8、 给客人倒送水时，水不要斟得过满或太少，七、八分为宜。捧茶时，用右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，则双手捧着，杯把手应朝向客人右手。9、 给客人递送商务票、单据或现金时，轻轻放在台上或递到客人手中。需要签收的，要将签收单放在客人面前，不能随手乱抛或用力摔在台上。10、 同女性客人握手

55、，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。11、与客人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一面谈话，一面看表；说话时注意时间，简单明了，语气谦和，不说大话，不责备客人，不露厌烦神色。12、不得在客人面前闲坐、脱鞋、换袜或其他不文雅的行为。13、不得在客人面前拉手、扒肩、背手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。14、不得随意翻阅和摆弄客人的文件、书籍、食品、衣物等东西，如因工作确需移动客人物品时，应先征得客人同意，再轻拿轻放，整理完后要放回原处。第三章 各部门职责前台咨询部职责认真做好客户、来访人员及电话记录，及时(js

56、h)向有关部门或员工乃至领导反馈，特别要及时上报投诉案件。准确回答客户、来访(li fn)人员及电话咨询的问题。善于听取客户、来访人员及电话反映的意见或要求，定期或不定期整理向上(xingshng)报告。着装整洁、待人热情、尊重对方、态度友好。完成公司交办的临时任务。移民部职责组织制订加拿大等国移民工作的计划和总结。负责对加拿大等国移民项目的统筹管理与协调，拟定相关管理办法。开展市场调查，为公司领导进行科学的经营决策当好参谋和助手。协助公司组建优秀团队，不断提高公司业绩及公司利益最大化。做好本部门员工培训、考核与管理。负责业务咨询、指导合同签订、监督合同执行、安抚和处理客户办理期间出现问题。完

57、成公司交办的临时任务。培训部职责制定公司各项培训计划及培训实施方案，负责组织实施工作。为公司各部门培训专门的人才，以符合公司业务发展需要，并有针对性地培训补充老员工的业务知识。负责公司新员工培训，积极帮助指导新员工熟悉业务，并协助其做出业绩。负责搜集和整理公司各类业务的培训资源，包括师资资源和教材资源。协助公司组建优秀团队，不断提高公司业绩。完成领导交办的临时任务。工程部职责获取(huq)国内外建筑劳务、国内外工程的总、分包的订单信息，统筹协调公司有关工程方面的各项事宜，并为公司员工获取工程项目订单提供指导服务。制定公司总、分包工程项目预决算、施工(sh gng)、用工的实施方案；负责组织开展

58、用工招聘的各项工作。统一制定、管理国际工程项目的招聘合同、雇佣合同、承诺书等，并对公司员工按统一要求实施(shsh)招聘工的情况进行检查指导。负责外派工人的签证办理，及时通知获取签证工人做好出境前的各项准备工作，并做好国内转机及出国的接待服务工作。建立国际工程各项风险防范制度，制定风险防范预案，负责调动各方力量配合协调处理好国内外工程纠纷。完成领导交办的临时任务。市场部职责负责公司各个网站的管理，并及时更新公司最新动态。负责定期收集公司相关战报，员工新信息，工程项目最新动态，国内国外市场主流方向，如移民，劳务输出，留学等相关签证办理的最新规则。负责处理对于本公司不利的负面信息，维护公司企业形象

59、。（这一条不用写到墙上）负责制定公司的名片模板，相关资料等。负责网络推广，优化搜索引擎，提高本司知名度，打响品牌口号，扩展企业市场，增加市场占有率。负责对公司会议、培训、办公地点或其他活动会场的设计与布置，维护本司对内对外的企业形象。完成领导临时下达的任务。后期跟进部职责制定加拿大等项目客户的后期工作管理方案，制定后期跟进表格。负责项目负责人对客户的后期跟进情况，进行(jnxng)不定期的检查和督促。负责申各国雇主( zh)邀请函（JOB OFFER），并协助项目负责人完成申请雇主邀请函的后续工作。搜集整理加拿大等国第二期材料，并统一递交(djio)加拿大公司。完成上级领导安排的临时任务。行政

60、办公室职责草拟公司的计划、总结和有关材料的搜集、整理、归档和管理工作。协助领导处理日常事务工作，当好领导的参谋和助手。负责做好本单位员工培训教育、绩效考核、晋级晋职、人事档案等管理事项。制定和完善公司各项规章制度，检查监督各项规章制度的执行情况。做好信息沟通工作，加强与各部门的联系沟通，及时掌握公司来自各方面的信息，并做好筛选及时呈报上级部门和领导。做好来信来访接待和公司重大活动的组织安排等工作。对后勤工作进行协助和监督。完成领导交办的其它任务。保安部职责做好总部的防火、防盗、防事故等防范工作。负责外来人员和来访人员的登记管理和公司工作人员外出登记管理。 随时待令出勤保卫集团公司高层领导及公司