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文档简介

1、商业银行营销技巧课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题销售失败后，推销员除了避免失态外，接着就是要：VbC分析失败原因C听取教训D|保留后路正确答案：A建立顾客档案的目的是为了：VA广|尽量多销售商品B讨顾客喜欢C|与顾客保持长期的联系D|防止顾客抱怨正确答案：C对于老鹰型的客户，营销人员应该：VA|做事高效，谈完正事，马上结束。B：|以命令的语气来同他们沟通C|控制声音，尽可能显示友好和平易近人D|提供的资料越细越好正确答案：A要想创造一个良好的沟通气氛，营销人员应该：VA厂了解客户的性格B|挖掘客户的需求C找

2、到和客户接触的切入点D旷|熟悉客户的背景正确答案：C要想让客户打开心扉，最关键的是：VA厂学会倾听B庶|掌握询问技巧C|注意肢体语言D旷|站在客户的角度正确答案：B当觉察到客户会提岀某种异议，营销人员应该：VA尺|在客户提岀之前，就主动提岀来并给予解释B厂|交给上级处理C|等客户提岀后再回答D|不让他有机会说出来正确答案：A当客户拒绝时，营销人员将计就计地利用拒绝，不逃避，这种应对方法叫:A|迂回法B逆转法C归|直接法D厂|区别法正确答案：C当客户只是说：行，你把资料寄过来给我看一下吧。”这时，营销人员应该:A厂把资料寄给他B不强人所难C厂|过段时间再给他打电话DF|向客户仔细说明，举出其他同

3、行没有的优点，使其接受正确答案：D当客户说：我不能决定，我需要跟别人商量一下。”这时，营销人员应该:A厂等待他们做决定|追问客户有什么顾虑，询问他什么时间可以决定C|过一段时间再说D|没有办法正确答案：B现在的客户选择面太广，不轻易做决定，想要促成成交，营销人员应该：A|跟踪客户B|做回访C*解读客户的购买信息D旷|帮客户做决定正确答案：C跟踪客户的时间间隔最好是：VA一天一次B半年C|两年D*两到三周正确答案：D判断题要想让客户产生好感，营销人员在营销时最好设法让自己的性格跟客户差不多c错误正确答案：正确当客户提岀具有事实依据的异议时，营销人员要极力否认正确正确答案：错误优秀的营销人员要善于帮助客户做正确的决定。V炉|正

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