需求管理规范流程资料(亿阳)ppt课件

1、亿阳信通需求管理规范流程亿阳信通股份 网优产品线2022/5/22需求工程贯穿产品开发全过程市场需求产品包需求内部需求设计需求系统规格软件需求客户要求功能需求非功能需求规范约束硬件需求架构设计质量属性DFX书面规范现实规范什么是需求工程？把一切与需求直接相关的活动通称为需求工程需求工程中的活动可分为两大类：需求开发、需求管理 需求工程过程的关联概念方案开发验证发布了解市场细分市场组合分析初步业务方案管理评价业务方案市场管理开发管理需求工程需求搜集需求整理与分析需求分解与分配需务虚现需求验证产品线级别工程产品级别验证需求需求跟踪需求变卦控制需求纳入业务方案/路标规划产品开发工程义务书产品开发工程

2、组的需求阐明书开发需求新方案新产品/新版本变卦正在开发的产品搜集价值需求外部需求内部需求产品开发团队产品规划团队确定外部来源客户行业分析友商展览杂志确定内部来源公司管理层售后效力预研营销研发其它部门需求过滤解释过滤检视需求分析分类排序证明验证实现搜集分析传送产品线路标规划产品版本规划在研产品变卦需求分发决策需求管理全过程售后反响现场支持产品试用协作开发高层访问用户访谈需求探针间接专家顾问团用户大会直接未来当前长期中期短期产品范围时间范围方法效果需求搜集的方法需求整理和分析过程需求搜集解释原始数据整理需求设置权重概念选择识别客户一对一访谈客户需求十问单项需求搜集单系统工程中心小组法DFX$APP

3、EALS产品包镀金需求冲突矩阵卡片法25个大组BSA法AHP法15个等级雷达图SWOT未来需求能否充分思索价值发明4步法产品包需求概念甄别电梯检验需求专题讨论会时间议程工程备注8:00-8:308:30-9:309:30-12:0012:00-13:001:00-2:302:30-3:303:30-4:304:30-5:00引见回想议程、产品工程、规那么情况简介引见工程现状、市场需求、用户访谈结果等自在讨论自在讨论运用的特性午餐自在讨论自在讨论运用的特性特性定义写出23句话定义特性意见精简和优先顺序设置特性优先等级，排序终了总结，指出“停车场工程、确定专题讨论会需求群2整理需求需求群1acgf

4、x客户需求需求描画客户需求需求描画KJ亲和图法一次水平需求二次水平需求三次水平需求系统能够进行高品质地光盘刻录刻写速度快译码速度快光盘转速快刻写精度高故障自我诊断刻写激光强度可调整数据传输快抗干扰性强传输速率快传输方式多刻写过程稳定缓存内存容量大烧盘概率小案例:刻录机KJ图识别冲突冲突矩阵法优化方向需求1需求2需求3需求4需求1+0+需求2+需求3- -需求4需求需求设置权重优先级确定用数字来表示重要性以陈列需求组基于与客户的阅历，依托团队以决议权重基于对潜在客户访谈或问卷调查的评价需求在本钱、速度与相对正确性之间进展平衡调查参与最初问卷访谈的客户以判别权重的相对重要性KANO模型客户称心度客

5、户不称心度很好的执行很差的执行根本需求最好满足的需求兴奋需求Kano方式单项需求重要性定义BSABBasic：根本需求SSatisfied：让客户更称心的需求 AAttractive：更有吸引力的需求BSA客户需求重要性判别我真的喜欢我喜欢我觉得一般我不喜欢我真的不喜欢ABCDE我真的喜欢1我喜欢2？我觉得一般3？我不喜欢4我真的不喜欢5假设提供了该功能，您会有什么觉得？假设没有这功能，您又会有什么觉得？需求群权重设置方法AHP分层展开，如：A、B、C每一层次的工程数量最正确效果5个，最多9个两两比较、经过计算得到权重数据详细分4步：AHP：Analytical Hierarchy Proce

6、ss层次分析法建立矩阵 量化重要性 重要性计算 层次分析建立矩阵功能价格性能服务功能价格性能服务需求群权重确定198765432=234567891298765432=234567892398765432=234567893498765432=234567894需求群填写比较结果功能价格性能服务功能1593价格12性能1服务231重要性计算功能价格性能服务功能1593价格0.2120.5性能0.110.510.33服务0.33231合计1.648.5154.83重要性计算功能价格性能服务绝对权重功能0.6080.5880.6000.6212.417价格0.1220.1880.1330.1030

7、.476性能0.0680.0590.0670.0690.262服务0.2030.2350.2000.2070.845合计1.001.001.001.004.000最终确定需求群的重要性和权重功能价格性能服务绝对权重相对权重功能0.6080.5880.6000.6212.4170.6（60%）价格0.1220.1880.1330.1030.4760.1（10%）性能0.0680.0590.0670.0690.2620.05（5%）服务0.2030.2350.2000.2070.8450.25（25%）合计1.001.001.001.004.0001（100%）设置需求群的重要性和权重选择两个友商

8、进展对比雷达图10 = 绝对最好 9 = 显然的指点者 8 = 在前2名内 7 = 位于前3-5名 6 = 在市场中普遍被以为是优秀的 5 = 大多数购买者能接受 4 = 有25%-35%的购买者不能接受 3 = 大多数购买者不能接受 2 = 极不称心 1 = 完全不合格分析差距，找改良点客户为什么以为我们比较差，X有哪些我们可以自创，X表现就十全十美了吗？能否超越他们？客户以为我们哪些地方做的比较好，X针对我们的优点会有哪些改良措施，这些措施对我们的要挟如何？还能做的更好吗？产品包需求相关的角色定义市场需求业务专家担任制造需求制造专家担任测试需求测试专家担任效力需求效力专家担任整合、折中产品

9、包需求SE、LPDT担任产品包需求的样例产品包需求A:提供业务端口报文的统计功能 - 某网络平安设备产品包需求B:主机业务软件要实现系统不延续补丁功能 - 某大型电信网络设备产品包需求C:提供软件调试，支持debug monitor 和 DSU调试方式 - 某RSIC潜入式处置器芯片产品包需求D:提供分页打印功能 - 某文字处置软件产品包需求E:提供测试报告的自动生成与保管 - 某性能测试工具高质量产品包需求的规范有“杀手锏明确性一致性可验证性可行性完好性产品包需求智者言论“蜂窝式挪动的费用高，让很多人望而却步，他们90%是在本地范围活动，想拥有挪动通讯工具，又希望通话费同市内一样。 余杭电信

10、局长 徐福新“市场需求才是重要的，好的技术就是最适宜市场需求的技术 UT CEO 吴鹰“有压力的、有歧变的、由政策行为导致的需求，就不是真正的需求，我们一定要区分真正的需求和时机主义的需求 华为 CEO 任正非有所不为，才干有所为利益体验同等体验舍弃体验我们的产品VS友商的产品戏剧性的宏大差别哇！是什么能够是什么.不能够是什么12中心利益：44%3个以上中心利益：37%价值发明的四步动作框架新价值曲线减少哪些元素的含量应该被减少到产业规范以下？发明哪些产业从未有过的元素需求创造？添加哪些元素的含量应该添加到产业规范以上？剔除哪些被产业认定为理所当然的元素需求剔除？将本钱程度降低到竞争对手之下

11、提升购买者的价值发明新的需求 破坏性创新消费者可以利用的性能消费者可以利用的性能区间维持性创新破坏性创新时间性能需求分析是循环往复的过程不断循环，贯穿产品开发一直需求搜集解释原始数据整理需求设置权重思索结果产品需求分解与分配产品需求功能需求非功能需求行为呼应周遭事物的关联属性规范约束规范人类飞行需求什么?功能分解与物理分解相辅相成类别物理部件功能要素类别物理部件功能要素电子的接收机接收信号热机的旋转发动机产生力矩发送机发送信号喷气发布机产生推力数据处理器处理数据加热器控制温度信号处理器处理信号制冷器控制温度光电的光敏感器件输入信号软件操作系统控制系统光存储器件存储数据应用程序控制处理显示器件输

12、入信号数据支持软件控制处理需求分解与分配过程分析产品包需求定义功能接口分配非功能需求QFD法可选设计方案CBB构思BB划分DAR功能架构完好性物理架构完好性约束的满足程度确定优选的设计方案功能定义 功能分解 架构建立 需求分配 设计验证定义子功能定义子功能的操作方式进展功能失效方式分析功能分组和分配分配非功能需求定义物理接口产品设计需求产品总体方案255436248335121518YN功能分解工具一：功能流框图FFBD面向功能而不是面向设计方案定义下级功能及其顺序关系反映系统的逻辑架构和层次表示FFBD : Function Flow Block Diagram功能定义确定系统的主要功能、输入/输出信息按照时间功能列出典型的输入和输出，称之为行为情景直接面向外部系统，普通要求端到端 功能分解将系统功能分解为更详细的子功能将子功能需求按照逻辑顺序陈列详尽思索一切能够的异常和反复 自上而下层层分解Top Level1st Level2nd Level6.05.03.04.02.01.01.11.21.31.41.51.61.72.62.82.71.4.11.4.21.4.31.4.41.4.51.4.61.4.71.5.61.5.7架构建立从子系统