营运主管月度绩效考核表（KPI）

1、第 页营运主管月度绩效考核表（KPI）姓名： ID号：职位： 部门： 直接上级： 考评时段： 一、能力评估：考核权重为30%，按百分制；单项指标评分按5分制（非常不符合得1分；基不符合得2分；部分符合得3分；基本符合得4分；非常符合得5分）序号评估指标指标定义权重行为表现自评得分直接上级评分指标加权得分1专业能力熟知并掌握胜任本职工作所需的知识和技能30%对所处行业或领域的发展动向有清晰的了解 熟练掌握了本岗位涉及的专业知识与技能，并有效运用于工作中2执行力快速、高效执行工作任务的能力、态度30%能快速、准确、全面地理解上级下达的工作指示面对执行过程中的问题能快速形成解决思路，并立即行动； 总

2、能够出色地完成上级交待的工作任务3团队合作愿意与他人合作，认同团队目标，不计个人付出努力达成这一目标10%当协同工作时，愿意花精力与他人一起制定计划和决策而非单独行动 强调团结协作，不推崇个人英雄主义 认同团队整体目标，而不是过多考虑个人或小团体利益4沟通能力清晰理解他人表达的内容，流畅地与他人沟通思想和感情10%沟通有逻辑和重点，让人快速理解其观点或意图 沟通中善于倾听，能快速捕捉他人意图，而不是一味表达自己的想法 在不同的场合或面临不同对象时，能够调整交流方式，使用合适的语气和措辞 5协调能力在上下级之间、部门之间、企业内外间协调周转10%不回避矛盾，能及时发起调节冲突行为，避免事态扩大

3、讨论中观点不一致时，不是固执自己的观点，而是聚焦最佳的方案，灵活变通，达成共识 执行任务时，能多方周转人力、物力，不会因为资源不足或他人配合不力而难以推进6责任心做事有始有终、明确自己的角色和职责，并对自己的行为负责10%把工作放在第一位，能投入大量的时间和精力去完成工作目标对自己的行为负责，关注公司整体利益，主动承担更多责任出现问题时很少推卸责任合计：100%能力评估原始得分=二、业绩考核：以2022年签订岗位业绩合同为准，考核权重为70%；单项指标评分按百分制，指标评分范围：50-150分；序号指标名称指标说明权重目标值数据来源评分标准指标实际达成自评得分直接上级评分指标加权得分1租费收缴

4、本楼层租金和其他费用的收缴率达成目标值30%本楼层租金收缴率达到应收的95%财务所提供在应商户应收租费财务预算指标2名义销售额本楼层各个商户的名义销售额达成目标值25%本楼层月销售指标达成100%月销售指标财务预算指标3现场管理依据现场管理规范，保证正常营业秩序，无重大投诉发生30%现场管理规范有序，重大投诉零投诉客诉月报、现场巡检表、已实施流程制度业务流程执行有效、顺畅4会员拓展本楼层每月新发展有效会员达成目标值15%每月会员拓展数量达100人会员系统统计行动方案计划合计：100%业绩考核原始得分=三、行为奖惩得分：以人力资源中心员工关系室统计的考核年度内行为奖惩事件进行评分，书面劝导：-1、记过：-3、记大过：-6、一年中行为奖惩扣分达6分及以上时，个人当年度绩效等级不能高于B+；行为奖惩得分=四、绩效结果绩效考核原始得分=能力评估