应急应变答题模板

1、应急应变答题模板篇一:公务员面试应急应变类题目答题技巧公务员面试中应急应变类题目答题技巧该类题目大致分为如下的几个类型：公共危机类。公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以 及生命财产构成威胁，如自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件 等。工作协调类。工作协调是一门相当深奥的学问，协调是行政管理人员在其职责 范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促 使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。尴尬事件处理。考题大多设置一些情景:一种是把考生放在理智和情感两难抉 择的境地;还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，借以考查考

2、生在压 力环境下的心理素质和反应能力。复杂场景处理。对于初入公务员队伍的朋友而言，往往是业务不熟，但任务很 重。在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的，考查的是人们通过任务转换 同时处理多个任务的能力。1情景致辞讲话。个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题，对这样的题目考 生应具有策略性，虽然自由度比较大，但其实和第一种题型的解决方式差别不大。面对各种不同的应急应变事件，我们也能找到一些共通的东西呢。对于不同事 件的处理，其实都可以笼统地总结为四个步骤，即迅速反应、果断决策、高效执行 和善后处理。下文将就这几个步骤在具体答题中的应用予以讲解。一、迅速反应在反应阶段，必须做到：1、在第一时间

3、向上级有关部门汇报事件情况。2、科学分析突发事件的主要原因，从原因出发制定应对计划，从源头上制止 事态蔓延；3、全面了解突发事件的类型和特点，了解可否有成功的历史经验可以借鉴， 并具体问题具体分析，制定针对性强的应多措施计划；4、帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力，稳定情绪，防止失 控情况发生。二、果断决策必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置。切忌优柔寡断、瞻前顾后，导致延误时机，造成重大损 失。在决策阶段，应当遵循以下的几项原则：21、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以 人民的人身安全为首要依据，千

4、方百计保证群众的生命和财产安全。2、必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。3、领导干部应当亲临一线、靠前指挥。4、要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为首要目标，不受其他因 素的干扰。5、始终保持良好心理承受力与心理素质，保持冷静，不能惊慌、急躁。三、高效执行对执行情况的检测与及时纠正，是保证决策目标实现的基础，因此必须具备以 下几点：1、任务明确，责任到人，有明确的执行时间。这三项缺一不可，是保证执行 者按照预定计划行动的基础。2、在动态过程中进行控制。动态过程控制可以强化执行人员的责任心，提

5、升 执行能力，更重要的是及时纠偏，保证应急方案的准确实施。3、适当的激励。在面对突发事件时，人们往往会情绪激动、惊慌失措，有时，在出现一定的人员财产损失之后，群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此，作 为公务人员，应该3首先站出来鼓舞大家积极面对困难，团结一致、共度难关。四、善后处理在突发事件的应急应变告一段落之后，应当及时做好善后事宜。1、要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作。提高突发事件的信息公开 化、透明度，防止不切实际的误导。要让社会公众及时准确地了解事态的进展情 况，引导公众的态度和行为。2、安置好受到影响的人员及其家属。及时核拨应急的物资和生活必需品。3、保证基础设施的运行。如道路

6、、通讯的畅通及水电气等的供应。4、维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事件的发生。面试精华:应变能力1）冷静、补救、总结。2）先安定情绪?解决问题或汇报或协调解决记录、督办?汇报。3）先冷静、再处理、再追究责任。4）快速反应，多方协调，明确责任，严格纪律。汪意:1）沉着冷静2）重大事件一定要在第一时间请示领导，在取得领导同4意或者授权后，才可进行处理。3）可以结合自己报考的职位来展开谈，这样即可以让考官了解你对所报考职位 较熟悉，有一定的办事能力，也可以防止自己面对这类问题无话可说，或者不知道 如何处理的现象发生。1假如你进入新的单位后，组织了一次向灾区的募捐活动，但当你最后清点时 却发现少了一

7、包衣物和5000元现金。你会采取什么措施，1）要再确认一下，是否确实出现了丢失问题。可能只是计算错误，或者是遗漏 在什么地方。如果真是丢失了，我会先把损失这一块补上，因为这物资是要送到灾 区的，是不能耽搁的。2）再认真查找原因，到底是在那一步出现了问题，然后再根据责任的大小，承 担相应的责任。2领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办，1）首先分析一下提前完成工作的可能性。2）如果确定完不成的，那么向领导反映，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的 理由。一定要有充足的理由，才能说服他。3）如果可以完成，但是需要其他条件配合的，那么找领导说明情况。请领导给 于支持。54）如果经过自己努

8、力（包括加班）可以完成的，那么努力去完成。3一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人， 她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不 使对方尴尬，我会说：“你真是太好心肠了，帮我拿东西，你打算和我一起去看我的朋友吗， 听说他病了，我不太会买东西，你帮我看看是否合适。”4在一次大会上由你为领导撰写的发言稿上有一处明显错误，这时领导已开始 发言，你该怎么办，1）我会立刻修正这个错误，把修正的内容写到一张小纸条上，然后走到讲台 上，低声向领导说明情况。2）会后向领导道歉，并深刻反省自己，今后工作中更加严密谨慎，不再犯相似 的错误。5如果你去见一个重

9、要客人，衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办，若条件 允许的话，15分钟内可以去再现买一件新的衣服，这样比较符合礼仪要求，但如 果时间来不及，只能在尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用小饰物掩盖起来，如果 实在是无法掩盖，那就在会见客人的时候很坦诚的说实话，争取对方的谅解。6你去银行取钱，但是人非常多，这时你会怎么做，1）一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助6设备（如ATM）自助服务，避免长时间排队;或者换一家银行试试。如没有其他的 办法可以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位。2）另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空， 然后回去先做别的

10、事，以后再来。你担任某单位的主要领导，假定一天在值夜班时突然发现档案室被盗，你将如 何处理，1）保护现场并立即报警，并配合公安部门勘察现场作好记录。2）对丢失物件向上级部门报告。并尽快对丢失资料进行重建，将损失降到最 低。3）找出此次档案室被盗的主要原因，尽快解决存在的缺陷，坚决杜绝类似的事 再次发生。7早上8点时，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要 6个小时;你突然接到一个电话，你的一个朋友重病住院，需要5000元钱交住院押 金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需要两个小时（借钱、或取钱及送 钱）。这笔钱需要在下午3点钟之前送到；刚放下电话，领导又交给你一个任务，有

11、一外地的同志将来你处办事，领导派你去火车站接一下，火车到站的时间在上午 11点钟，去车站来回约需要1个小时。你打算如何办这几件事，1）由于发言稿第二天采用，不用很着急。接着写，十点7到十点半左右去车站，尽量提前去车站防止堵车。2）在前往车站的路上，可以继续构思发言稿的内容，如果需要借钱的话，要提 前可以用电话联系好，约定一个时间比如中午一点到哪个地方取钱。3）接人回单位帮助接待工作。4）继续写稿，下班回家吃饭，取钱，一般是两点半上班。时间来得及送到医院 回来上班。来不及的话打个电话请个假。5）回单位写报告交给领导或第二天交给领导。必要时加班。8在一次重要的会议上，由你代表领导起草的大会报告中有

12、一个明显的数据错 误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据， 你该怎么办，1）我会立刻写好一张小纸条，提示错误的地方，写上正确的数据，然后镇静地 跑到主席台给领导倒水，乘机把小纸条给做报告的领导。篇二:结构化面试答题思路之应急应变怎么答，结构化面试答题思路之应急应变怎么答，我们知道，在结构化面试中主要考察五类题型，应急应变就是其中的一类题。什么是应急应变题呢？比如：例1.你和领导一同坐飞机去参加一个会议，下飞机后领导发现准备好的发言 稿不见了，你会如何处理？8在这道题中，为考生设置了这样一个场景，参加一个会议，下飞机后发现发言 稿不见了。这样的场景中，包含有两个特

13、征，一个就是“急”，参加一个会议，并 且已经到目的地了；另一个就是“变”，发言稿不见了，这样的一种变故。应急应 变类的题，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作 秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。在遇到这种题时，我们所遵循的一般的思路是这样的:是什么-为什么-怎么 办。在回答这道题时，是什么。指的是我们需要明确我们的处境是什么。在回答是 什么时，不仅需要关注到目前的困境是什么，还需要看到我们是在什么样的活动中 遇到了困境。为什么。是需要我们对造成这个情况的原因进行分析。怎么办。是要 我们根据所找到的原因，提出相应的对策，解决问题，保证局面稳定，或者活动、 工作能

14、够顺利进行。怎么办这一步，除了解决目前的困境外，还要总结，总结是为 了吸取这次的教训，在以后的工作中不在同一个地方摔倒。综上所述，应急应变的 答题思路是:分析情况-确定任务-解决问题-总结提升。我们以例1为例，说明这一 答题思路。例1.你和领导一同坐飞机去参加一个会议，下飞机后，领导发现准备好的发言稿不见了，你会如何处理？分析情况:发言稿不见了，会影响领导的工作，甚至影响9整个会议的进程。作为领导的随行人员，我会稳定情绪，迅速妥善处理局面， 找回领导发言稿，保证会议顺利进行。确定任务:找回发言稿，保证会议顺利进行。解决问题：第一，领导带了发言稿，只是一时找不到。解决办法:立刻在随身行李中寻找

15、发言稿;或联系机场，看是否领导将发言稿遗落在飞机或飞机大巴上。第二，领导确实没有将发言稿带到现场，但单位里有备份。解决办法:立刻和 单位（领导的秘书或办公室相关人员）联系，将发言稿备份通过传真、电子邮件、手 机短信等途径传送过来。第三，单位里没有发言稿的备份。解决办法:现场解决，我帮领导完成发言 稿。这里又可以分为多种假设情况:若时间宽裕，我为领导写一篇发言稿;若时间紧 张，我按照领导的意思写一个发言提纲;若时间十分紧急，我可写一个大致框架， 让领导在会议上即兴发挥，进行发言。总结提升:吸取此次教训，在今后类似的工作中，做好资料的备份，避免类似 的情况再次发生。对于应急应变题的回答中，各位考生

16、最容易的疏忽的是最后一个环节，总结提 升。这个是对答题内容的总结，也是体现我们工作态度的一个重要步骤，所以，一 定要重视。篇三:2015年公务员面试备考:应急应变答题思路102015年公务员面试备考:应急应变答题思路 推荐:2015年公务员考试面试课程基本答题思路应急应变类试题答题四步法:分析情况一一确定任务一一解决问题一一总结提 高分析情况:角色定位、事件分析确定任务：解决问题：一、主体分析法二、层层假设法三、事件回溯法四、要素调换法总结提高:查漏补缺、未雨绸缪真题举例:你下乡去发放慰问金，记者全场跟踪。但是村民表示慰问金发放有 猫腻，你怎么办？（2013年6月18日上午福建省公务员面试真题

17、）参考解析：发放慰问金体现了政府对人民群众的关怀，但是群众对此提出了质疑，如果不 及时化解矛盾，不仅达不到活动的预期效果，而且会对政府的形象产生严重影响。【批注1:分析情况，说明解决问题的必要性和紧迫性】面对这个问题：第一，我自身要保持沉着冷静，及时与村民进行沟通，安11抚他们急躁的情绪，请他们不要着急，然后听取他们产生质疑的原因。同时， 及时和记者朋友们进行沟通，请他们不要匆忙报道，我们会秉着认真负责的态度及 时调查清楚相应的情况，之后告知他们，请他们放心。【批注2:针对村民和记者 两个主体，第一时间作出安抚，为解决问题打好基础】第二，根据他们所反映的问题及时加以解决。可能是我们在前期宣传不

18、到位， 慰问金发放的方式、标准没有表述清，才会让群众产生了疑惑，因此对我们产生了 误解。那么我会及时耐心地将相关标准进行详细解释，听过我们的解释后群众一定 会打消顾虑，然后我会将相关情况向记者朋友们反映，记者朋友们也会表示理解。也可能我们工作的方式方法不太得当，前期的准备比较仓促，时间比较紧迫， 导致发放的过程急促，现场混乱，让群众产生了质疑。那么我会诚恳地向群众道 歉，说明是我们前期准备不周，请求他们的谅解，并且保证下次不会再出现类似的 问题，请大家放心，我也会及时向记者朋友表示歉意，讲清楚相关情况，取得他们 的谅解。如果群众所质疑的问题真实存在，我会耐心倾听群众的意见，将大家反馈的信 息记录下来，并承诺及时汇报给领导，开展相关的调查，如果真的有不公正等问 题，一定及时解决，保证这次慰问金真正发放到位。对于记者朋友们，我们也会承 诺及时将调查情况通知他们，并且希望他们能以客观