对医院患者随访系统的设计探讨

1、对医院患者随访系统的设计探讨XX : 1007-9599 （20XX） 06-0000-02一、什么是医院随访患者，什么是医院随访患者系统医院随访患者是指医院对曾在医院就诊的病人以手机或电 话等方法、进行定期了解患者病情变化和指导患者有效康复的一 种观察方法。而医院随访患者系统，就是指通过现代化技术，把 医院随访患者这个工作系统化，让随访工作在计算机中完成。二、为什么要使用医院随访患者系统随访往往从病人出院以后不久开始，当病人病历在一周内 （我院规定）提交到病案室，随访系统就能读取该病人信息，随 访频率因病人具体情况而定。随访也分近期随访和远期随访。在 近期随访中，如果医生是为了观察病人治疗交

2、攵果以调整用药，则 可进行近期随访；如果医生是为了获得治疗方案的长期效果、远 期并发症等信息，以此获得更有效的治疗方法，来掌握疾病的进 展规律，则应选择远期随访。随访的好处是做到早发现、早治疗、早康复。病人及家属应 重视随访工作，在接到医院的电话后，要尽量配合医院的随访工 作来如实回答相关问题。有些病患因为炜疾忌医，躲避现实，拒 绝随访，家属应尽量劝告其及时到医院复查并治疗。可见随访工 作是由医院、病人及家属共同配合才能很好完成的。三、医院随访系统的设计（一）医院随访系统的运行环境为了使该系统在一个相对稳定的环境中高效进行，我院的该 系统服务器端的CPU采纳Intel Xeon E3-1230

3、 ,内存为8G , 硬盘为1TB，操作系统是Windows Server 20XX，数据库采 纳Microsoft SQL Server 20XX。而客户端大部分采纳CPU为 Intel Pentium E5700 3.00GHz，内存为 2G，硬盘为 500G， 操作系统是Windows XP。（二）随访系统的基本使用方法随访系统是以CS模式来搭建的，客户端是基于web的一 种便捷方式进行登录，随访人员只需要打开IE6以上的版本， AXX址XX:/192.16888241/hcswebsys/login.jsp 就能进 入系统登录界面，通过输入自己的工号和密码，就能进入属于自 己的随访工作界

4、面，进行相关随访工作。三、随访系统的设计设计出发点随访系统是针对医生和护士来设计的，每个科室都需要有固 定的部分医生和部分护士来专门进行随访工作他们针对各自不 同的工作职责进行不同的随访内容。1.人员分类该系统可动态设置人员角色，一般来讲，可分为系统治理员， 随访中心治理员，科室治理员，具体的科室人员（包括医生和护 士）等。系统治理员：这个角色是针对该系统维护治理而设的。拥有 最高权限，能对系统的所有模块和相关模块进行治理，具体有用 户治理、角色治理、模块治理、角色授权和模块授权。随访中心治理员:这个角色是针对统一随访时候随访中心人 员而设的，所以它的权限分为患者信息治理、医院信息治理、所 有

5、科室的患者随访、短信平台、随访结果统计查询、系统维护、 医德医风评价统计、以及工作笔记等。科室治理员：这个角色权限分为患者信息治理、医院信息治 理、短信平台、随访结果统计查询、系统维、护医德医风评价统 计、以及工作笔记等。具体的科室人员：这个角色权限分为患者信息治理、本科室 的患者随访、短信平台、系统维护、以及工作笔记等。2.功能模块的介绍用户治理:顾名思义，就是对本系统所有用户的添加和删减， 查询和修改等功能。角色治理：就是对本系统的用户种类的一种建立和删除，每 个角色可授予不同的权限。模块治理：这里是对本系统所有功能模块的治理，这里能建 立所需要的模块，也能删除不需要的模块，都根据使用需求

6、而变。角色授权：这里是针对一类角色的权限进行分配的地方，能 灵活地分配权限。模块授权：这里是针对一个模块的权限进行分配的地方，能 灵活地分配权限。患者信息治理：这里分为门诊患者和住院患者，因为这两种 患者的基本信息是不一样的，着重点也不一样的，所以需要分开 来治理。医院信息治理：这里分为科室信息和医生信息。科室信息是 对科室名称、科室代码等科室信息的治理，对于科室信息的变化 操作非常简单。而医生信息是对所有系统内的医生的资料包括医 生代码、姓名、职称、科室、出诊信息和出诊费等进行治理。患者随访：这里的一层就是具体的科室，如果角色是随访中 心治理员，这里是包括全院所有的科室，如果这是具体某个科室

7、 的治理员或者医生，那这里就只包括具体的这个科室，科室下一 层是医生随访和护士随访，医生随访和护士随访 下面都有具体的病症名称，以作分类，点击一个病症名称，在通 过输入相关的查询条件，就能出现该科该病症的病人列表，以方 便随访人员对病人的随访。短信平台：这里分为生日祝福、出院问候、节日问候、爱心 贴士短信和发送短信等功能，由于现在的人无论男女老少，都有 了手机，所以通过手机短信来提醒病人相关事情是非常高效快捷 的，其中生日祝福、出院问候、节日问候这三个都是让病人感受 到我们医院对病人的人文关怀和重视。随访结果:这里是对各种操作的统计，分别有科室随访统计， 科室随访量统计，特别关注查询，各种随访

8、数量统计，随访结果 明细统计，随访地区统计，呼叫状态明细查询，收发短信查询， 随访工作量统计等，这些统计数据，对随访系统的治理上有很大 帮助。系统维护：这里是针对各种模板和预设语句的治理，分别有 模板列表，模板项目类型，病人基本信息显示设置，病人查询项 维护，常用短语维护，随访分类维护，电话簿治理，电话拨号设 置，短信服务设置等。医德医风评价统计：这是针对评价的一个统计，分别包括， 人员类别中意率，表扬批判排行榜，意见建议查询，总体中意率， 意见建议查看等。工作笔记：这里提供给医生一些简单的记录，分别有表扬， 批判，建议和其他。四、随访系统的人性化设计（一）如果用医生工号进去，就能看到医生所需

9、要随访的一 些病例，点击相关病例，如果需要更详细的筛选条件，可点击查 询项，在逻辑那里选择或者=，在关键字项直接输入比较条件 即可查询，查询条件可以多个，以且的关系并存。（二）医生选中某个病人，下面的电话操作中会有相关操作， 如果该电脑装有语音电话卡，则可以通过直接拨号来实现打 电话，通过带麦克风的头戴式耳机，方便地进行通话。并且还有 随访成功与否的选项，还有总体感受，分为中意，基本中意和 不中意，记录类似也可选择表扬，建议，中意，投诉等， 这些都是以后统计中用到的。还可以填写下次随访日期，这样在 到了那个日期，本系统会自动提醒你需要随访的这些人。当然随 访记录的填写也是非常重要的。（三）在病人界面的最下方，有一个调查问卷，都是以单选 项的方式填写的，例如针对子宫肌瘤都有统一的一个调查问 卷，这些问卷也是可以按需求来设计，增加和删减的。（四）在医生随访病人的界面，有一个随访提醒功能， 点击一下就能看到随访设置时间为今天的病人。（五）随访系统支持模板建立功能，无论是随访记录还是短 信编写，都支持模板调用功能，这样就能大大提高了其工作效率， 也使随访工作更加规范化。总结