电大个人与团队管理在线考试

1、现在的需求属于（）。（2 分）、单选题。（共20题，总共40分）管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为（）。（2 分）A这样才可以少花钱B只有这样，团队成员才能更加投入计划管理者的成功离不开计这样的计划才是符合 SMART要求的计划传递优质信息时的“适度的费用”是指（）。（2 分）信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用需要尽可能的削减费用该信息是否值得花费时间和费用需要尽可能的减少时间（）不会出现在实施计划的过程当中。（2分）进行实施的行动确定目标和计划统一完成工作的时间确定必要的实施行动西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企种价值观是（）

2、。（2分）最大利润价值观经营管理价值观育人价值观企业互利价值观老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。退休以后，一个人在家呆着,自我实现的需求生理需求自尊的需求社会需求PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。（2 分）外部环境产品策略机遇和威胁内部环境8有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共企业文化。（2分）权力型任务型角色型个体型老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。退休以后，一个人在家呆着，现在的需求属于（）。（2分）自我实现的需求生理需求自尊的需求社会需求 有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种

3、情况说明（）。（2分）马斯洛的需求层次论是不正确的可以通过各种方法来满足不同层次的人类的需求在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（）（2分）双向的有效的无效的完整的根据（）的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。（2分）组织特点和会议要求会议目的和召开方式会议要求和召开方式会议需要和人员要求如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（）。（2 分）团队成员参与不够团队成员之间没有足够的

4、信任.成员不能共享信息团队成员的素质问题在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。（2分）亟待解决的问题干扰和电话鸡毛蒜皮的事团队和个人的发展有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我 ？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他明农夫（）。（2分）假设一切应该顺其自然求采用了 一种积极的自我暗示不能主动说出自己的需求事先估计到存在的困难（）最有可能增加企业的利润。（2分）缩减经营成本供应商的增加商品价格的上涨经常进行创新管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为（）。（2 分）这样才可以少

5、花钱只有这样，团队成员才能更加投入计划管理者的成功离不开计这样的计划才是符合 SMART要求的计划如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为 TOC o 1-5 h z （）。（2 分）团队成员参与不够 团队成员之间没有足够的信任.成员不能共享信息团队成员的素质问题老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作人员，他认为该车间的人员普遍学历较低，不张的看法符合管理学中的.（）理论。（2分）A. Y TOC o 1-5 h z ZX 力口 YX二、多选题。（共10题，总共20分）技术的发展能够产生或推动一个新的领域，其例子包括（）。（2 分）手机通讯因特网汽车走进家庭次性包装的需求完备的社会保障体系员

6、工发展能够帮助人员提高素质，通常我们使用的员工发展的方法有（）（2 分）授权指导参加培训课程交流沟通合理授权是很重要的，它能够（）。（2 分）实现团队领导的目标满足下级的自我归属感提高团队领导的工作效率提高团队成员的积极性锻炼并提高团队成员的能力如今，灵活的工作模式为团队带来了真正意义上的挑战，与传统的工作模式相比，（）属于新出现的 分）兼职工作弹性工作制在家办公三班倒朝九晚五如今，灵活的工作模式为团队带来了真正意义上的挑战, 分)兼职工作弹性工作制在家办公三班倒朝九晚五为了取得好的会议效果，可以采取的手段有()。(2 分)与传统的工作模式相比,()属于新出现的减少参加会议的人员有清楚的日程安

7、排会议前要做好准备有明确的会议目的有舒适方便的场所7.如今，灵活的工作模式为团队带来了真正意义上的挑战，与传统的工作模式相比,分)兼职工作弹性工作制在家办公三班倒朝九晚五8审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指()属于新出现的()(2 分)A.审查学习是否达到了预期的目标审查学习是否达到了预先设定的标准与学员个别交流，了解他们的学习情况了解他们所学的知识和工作的进展采用严格的考核 为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（）。（2 分）减少参加会议的人员有清楚的日程安排会议前要做好准备有明确的会议目的有舒适方便的场所员工发展能够帮助人员提高素质，通常我们使用的员工发展

8、的方法有（）（2 分）授权指导参加培训课程交流沟通三、判断题。（共20题，总共40分）沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。（2分）错误电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。（2分）正确学习周期具体为：1 ）从获得经验开始学习；2）从反思阶段开始学习；3）从理论化阶段开始；4）分）正确 左右半脑的思维规律：左半脑逻辑思维理论及其科研工作者；右半脑创造思维文 分）正确不同种类的信息需要有不同的使用和记录方 TOC o 1-5 h z 式。（2分）正确计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来计划的调整。（2分）正确企业目标对企业员工的积极性调动。（2分）正确8 对自己的现

9、状进行评估的指标有：工作的满意度、工作时间、报酬、别人的认可度、地位、挑战、分）正确 TOC o 1-5 h z SWOT表示：强项、弱项、机会、威胁（2分）正确倾向于x理论”的管理者会对团队拥有更高的期望值。（2分）错误适度的压力对健康有利，过度的压力对健康有害。（2分）正确绘制脑图，本质是围绕一个理想的生活状态展开你的创造思考。（2分）正确企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。（2分）错误平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。（2分）正确15.工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。错误（2分）16.头脑风暴法是一种创造性思维的

10、方法。正确（2分）17.企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。错误（2分）18.适度的压力对健康有利，过度的压力对健康有害。（2分）正确创造思维 左右半脑的思维规律：左半脑逻辑思维理论及其科研工作者；右半脑 分）正确 企业目标对企业员工的合力的形成。（2分）正确.单选题 （共20题，共40 分）老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。退休以后，一个人在家呆着，他感 觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于（）。（2分）自我实现的需求(2生理需求自尊的需求社会需求考生答案：D考生得分：2分 评语：某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法。在

11、他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与（）无关。（2分）售后服务销售渠道企业的实力产品质量考生答案：C考生得分：2分 评语：王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（）的领导。（2分）爱管闲事干涉他人生活顾问型重视团队成员考生答案：D考生得分：2分 评语：有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想 也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、他决不会帮我的，他为什么要帮(2我？”、他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借

12、农具。 这个故事中的情况说明农夫 （）。 分）假设一切应该顺其自然求采用了一种积极的自我暗示不能主动说出自己的需求事先估计到存在的困难考生答案：C考生得分：2分 评语：张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（）不应在张总的考虑之内。 分）成员个人的技能水平成员的工作和学习的方法公司过去的经营业绩资源的可用性考生答案：C考生得分：2分 评语：根据（）的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。（2分）组织特点和会议要求会议目的和召开方式会议要求和召开方式会议需要和人员要求考生答案：B考生得分：2分 评语：某团队在制定绩效目标的时候，遵循了绩效循环的要求。也就是说，这

13、个团队在制定绩效目标的过 程中（）。（2分）强调目标的SMAR原则通过目标来检测成功通过目标来监督成功其他答案都对（）。（2 分）一致相匹配平衡相等考生答案：B考生得分：2分 评语：如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（）。（2 分）团队成员参与不够团队成员之间没有足够的信任.成员不能共享信息团队成员的素质问题考生答案：B考生得分：2分 评语：小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（）不是合适的反思活动。（2分）回顾自己过去的工作检查自己的工作成果与他人进行交流运用非批判性的观点思考问题运用头脑风暴、绘制脑图等技术考生答案：C考生得分：2分 评语：团队领导者李总发

14、现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（）。（2分）继续信任和关注该员工制订一份双方一致同意的行动计划把授予的权力收回为员工提供必要的工具考生答案：C考生得分：2分 评语：在工作中，人们往往利用 WBS方法，但此方法不能用来进行（）。（2分）资源分配审查结果项目成本估计规划计划进度考生答案：B考生得分：2分 评语：管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为（）。（2分）这样才可以少花钱只有这样，团队成员才能更加投入计划管理者的成功离不开计这样的计划才是符合SMAR要求的计划考生答案：B考生得分：2分 评语：只要对学

15、习周期的各个阶段赋予（）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。（2分）定不同不等相等考生答案：D考生得分：2分 评语：16.某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过A关注交谈思考倾听根据（）的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。（2分）组织特点和会议要求会议目的和召开方式会议要求和召开方式会议需要和人员要求考生答案：B考生得分：2分 评语：小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）（2分）他没有必要做计划无论如何，他需要做出详细、准确的计划

16、尽可能对涉及到的工作进行计划他的工作无法做计划考生答案：C考生得分：2分 评语：彼得？圣吉的第五项修炼中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。（2分）改善心智模式团队创新建立共同愿景团队学习考生答案：B考生得分：2分 评语：19.小张和小李是同一部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作， 他们所采取的这种学习方式称为（）。（2分）D.工作轮换考生答案：D考生得分：2分 评语：20.有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。（2分）人际技能技术技能知识技能概念技能考生答案：A考生得分：2分 评语：二.多选题（共10题，共20分）审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正

17、式审查是指（）（2分）审查学习是否达到了预期的目标审查学习是否达到了预先设定的标准与学员个别交流，了解他们的学习情况了解他们所学的知识和工作的进展采用严格的考核考生答案：C,D考生得分：2分 评语：做计划对于管理者来说是必要的，但是（）的计划是要不得的。（2分）不明确没有时间限制与组织目标不相关不分任务轻重缓急不切合实际考生答案：A,B,C,D,E考生得分：2分 评语：小王是单位的技术骨干，他总是充满自信、情绪稳定、态度乐观，但是却不能很好地与其他人相处,而且总是得不到领导的赏识。这说明小王（）。（2分）（）属于新出现（2 分）（2 分）个人情商很低智商较低智商和情商都很低个人情商很高，但是人

18、际情商却很低个人情商很高，智商也很高考生答案：D,E考生得分：2分 评语：如今，灵活的工作模式为团队带来了真正意义上的挑战，与传统的工作模式相比, 的工作模式。（2分）兼职工作弹性工作制在家办公三班倒朝九晚五考生答案：A,B,C考生得分：2分 评语：员工发展能够帮助人员提高素质，通常我们使用的员工发展的方法有（）授权指导参加培训课程交流沟通考生答案：A,B,C考生得分：2分 评语：8.员工发展能够帮助人员提高素质，通常我们使用的员工发展的方法有（）授权指导参加培训课程交流沟通考生答案：A,B,C考生得分：2分 评语：10.小王是单位的技术骨干， 他总是充满自信、情绪稳定、态度乐观，但是却不能很

19、好地与其他人相处,而且总是得不到领导的赏识。这说明小王（）。（2分）个人情商很低智商较低智商和情商都很低个人情商很高，但是人际情商却很低个人情商很高，智商也很高考生答案：D,E考生得分：2分 评语：三判断题（共20题，共40分） 倾向于“x理论”的管理者会对团队拥有更高的期望值。（2分）错误正确考生答案：错误考生得分：2分 评语：评估你的能力，仅有的指标为：领导能力；激励成员的能力。（2分）错误正确考生答案：错误考生得分：2分 评语：所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。（2分）错误正确考生答案：正确考生得分：2分 评语：头脑风暴法是一种创造性思维的方法。（2分）错误正确考生答案：正

20、确考生得分：2分 评语：不要判断、（2分）个人头脑风暴：常规分为两个过程 一一提出想法（右半脑 一尽可能多一思想自由翱翔 批评），批评和评估想法（左半脑 一去掉不需要的一根据价值、有用 性和可行性筛选）错误 正确考生答案：正确考生得分：2分 评语：工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。（2分）错误正确考生答案：错误考生得分：2分 评语：绩效目标一般是直接的或实际的目标。（2分）错误正确考生答案：正确考生得分：2分 评语： 增强自我认知能力的方式，1）反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验；2 ）观察其他 人的反馈。（2分）错误正确考生答案：正确考生得分：

21、2分 评语： 倾向于“x理论”的管理者会对团队拥有更高的期望值。（2分）错误正确考生答案：错误考生得分：2分 评语： 计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来计划的调整。（2分）错误正确考生答案：正确考生得分：2分 评语：不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。（2分）错误正确考生答案：正确考生得分：2分 评语：（2 分）工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择错误正确考生答案：错误考生得分：2分 评语：电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。（2分）错误正确考生答案：正确考生得分：2分 评语：不满和抱怨具有相同的形成过程。（2分）错误正确考生答案：错误考

22、生得分：2分 评语：企业目标对企业员工的积极性调动。（2分）错误正确考生答案：正确考生得分：2分 评语：评估你的能力，仅有的指标为：领导能力；激励成员的能力。（2分）错误正确考生答案：错误考生得分：2分 评语：沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。（2 分）错误正确考生答案：错误考生得分：2分 评语：（2 分）平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。错误正确考生答案：正确考生得分：2分 评语：个人头脑风暴：常规分为两个过程 一一提出想法（右半脑一尽可能多一思想自由翱翔一不要判断、批评），批评和评估想法（左半脑 一去掉不需要的一根据价值、有用 性和可行性筛

23、选）（2分）错误正确考生答案：正确考生得分：2分 评语：要想取得好的沟通效果，必须以相互信任为前提。（2分）错误正确考生答案：正确考生得分：2分 评语：20.在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种（）。（2分）买方议价能力的威胁供应商议价能力的威胁新竞争对手的威胁环境的威胁企业变革需要时间，在这个过程中，必须（）。（2分）审视企业的外部因素，抓住机遇发展自己的核心竞争力跟着政府的政策走等待时间，坐观其变员工看到的企业内部的变化通常是由（）引发的。（2分）企业内部的结构外部因素技术进步企业重组&“凡事预则立，不预则废”，在协商目

24、标时这种说法是指（）。（2分）制订目标前一定要做好计划制订目标时一定要注意方法制订目标时需要采取一定的技巧制订目标前一定要做好充分的协商倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的（）。（2分）信任自我意识的尊重个性的关心理解 平衡记分卡的作用不包括（）。（2分）提高市场份额确定战略方向企业的持续改进保证企业行动与战略目标一致（2 分）3.要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括（）。支持性的环境适应角色要求的技能更明确的团队目标更有效的交流团队成员自己做自己的事5.赫茨伯格在提出“双因素“理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师 做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于

25、与（）有关的因素。（2分）工作环境工作关系工作内容工作任务工作条件5.评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。 正确只要做好周密的计划和严格的控制，就能完成工作任务 错误2 .从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（）。（2分）订购时间等待时间到达时间选购时间4 .某团队在制定绩效目标的时候，遵循了绩效循环的要求。也就是说，这个团队在制定绩效目标的过程中（）。（2分）强调目标的SMART原则通过目标来检测成功通过目标来监督成功其他答案都对.（）不是非正式沟通的优点。（2分）信息能够被高层管理者迅速采纳信息传播速度快能够获得组织需要的大量的信息能够自由选择沟通渠道9 .某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立 团队共同意识的角度考虑， 对待团队会议的正确看法应该是（）。（2分）团队会议必须是正式的必须举行非正式的团队会议可以不举行团队会议举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的11 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先 借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一 定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要 帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。 这个