第二部分：管理创新（2）观念创新

1、第二篇:管理创新的突破口-观念创新1只有变化才是不变的 比尔盖茨2管理游戏：管理游戏：“变”3一 寻求企业发展的动力源（一）企业发展动力源战略 客户 流程 人员 4一 寻求企业发展的动力源（二）员工行为动力源 内驱力（动机） 心 里 紧 张 未满足的需要 寻 求 行 为 需 要 满 足 紧 张 消 除未满足的需要需 要兴 趣理 想信 念价值观解释：1.2.个体通过高水平努力实现组织目标的意 愿，而这种努力以能满足个体某些需要 为条件3.观点一的特点是什么？5一 寻求企业发展的动力源（三）质询以人为本 1.什么是以人为本？ 2.以人的什么为本？ 3.怎样做才能以人为本?6一 寻求企业发展的动力源

2、（四）双赢的思路员工满足需要心理过程：满足需要的心理行为过程：企业发展的动力源：需要心理紧张动机行动需要满足需要心理紧张动机行动需要满足诱因（外界的存在物）员工需要心理紧张动机行动员工需要满足诱因（外界的存在物）企业的需要（战略）员工行为结果企业战略实现7二 一个容易将管理导入误区的魔方“人性观”（一）第一步错了,后边的路不会对 1.下级可以考核上级吗 2.平级可以考核平级吗 3.相信机制还是相信人 4.先谈机制再谈觉悟,机制决定觉悟决策执行监督命令汇报8二 一个容易将管理导入误区的魔方“人性观”（二）人性观的历史导引 1.西方人性观 X 理论: Y 理论: Z 理论:9二 一个容易将管理导入

3、误区的魔方“人性观”（二）人性观的历史导引 2.中国人的人性观 儒家孔子孟子:人性善 法家荀子:人性恶 佛家:人性是可以转变的10二 一个容易将管理导入误区的魔方“人性观”（三）案例分析: 某方便面工厂 鲁花11三 细节决定成败是天堂还是地狱（一）光环下的悲哀的悲哀 “做正确地事情,而不是把事情做对”-德鲁克 2000年A管理模式 2001年企业再造 2002年的五项修练 2003年执行 2004年细节决定一切 2005年变革管理 管理是炒概念吗?12三 细节决定成败是天堂还是地狱（二）真经在哪里? 你知道你的企业吗? 你知道你的员工吗? 你知道你的环境吗? 你知道你的职责吗? 你迫切需要做的

4、是什么?13三 细节决定成败是天堂还是地狱（三）管理需要理性的回归 1.战略决定成败 (1)战略正确的情况下细节指向战略,导致战略成功; 主要细节决定成败 关键细节决定成败 (2)战略正确的情况下细节背离战略,导致战略失败. 2.管理层次不同决定成败的因素各是什么 (1)高层(决策层):战略决定成败 (2)中层(管理层): 战略问题细节操作(做一个能把战略落地的详细的可以操作的计划) 细节问题战略思考(指导员工按照计划的要求认真的从细节做好工作) 3.决定细节成功的工具 (1)六西格马(产生在摩托拉成功在GE) (2)丰田公司的精益管理 (3)海尔的oec14三 细节决定成败是天堂还是地狱（四）小结:理性的光辉 适合你的是最好的!15四“理”是管理的重心（一）西方文化对管理本质的认识 1.管理是计划、组织、指挥、监督、控制（法约尔） 管理是计划、组织、人事、领导、控制（孔茨） 2.管理是决策（西蒙）16四“理”是管理的重心（二）中国文化对管理本质的揭示 1.管:“北门之管”左传鲁僖公十四年管在 这里是指正北城门的钥匙.后来逐渐引申为主 事,决策权力. 2.理:指玉的纹，按纹理雕玉，后来引申为治理 、理顺、按规律办事.17四“理”是管理的重心（四）“理”是管理的重心 3.案例分析: 做事:治水; 改革开放; 中集集团由集装箱-汽车拖车 考核(绩效管理) 管人:秦统一