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文档简介

1、教育培训工作管理制度(培训目的)第一条有计划、有目的地传播经营思想、推动管理规范和制度的实施、提高员 工队伍的职业化水平,将职业化行为落到实处,使网络人力资本增值。(培训方针)第二条鼓励并要求每位管理者切实承担起下属员工成长的责任,按职业化的要 求努力提高自身的素质和管理能力。第三条 培训强调多种方式,注重实效,不搞形式主义。(培训分类)第四条 企业培训包含在职培训(OJT)和离岗培训(OFFJT)。1、在职培训指在日常工作中,员工结合工作实践的自我学习或上司对其进行的 有计划的指导;2、离岗培训指由公司或相关部门组织的,员工暂时脱离工作岗位而参加的系统 的培训。以分为事前和事后培训,事前培训

2、为员工的生涯发展创造机会,事后 培训为员工上岗后的补课或充电(培训内容)第五条传播高层管理理念。即以高层管理者的重要报告、讲话和管理思想为主 要内容,传播公司的基本价值观、经营方针、战略目标和远景规划,是人力资 源部组织培训的主要内容。第六条业务、财务、服务和信息等的基本管理规范。第七条专业技能。如信息管理、市场分析、客户管理、计划管理等,配合各项 基本管理规范的学习,展开相关专业技能的培训。其中后两项培训分别由各专业部门组织展开,如财务部、用户服务部、各中心 等。第八条公司的全体员工都应积极参加和接受与自己岗位和职业性质相联系的 培训,为了突出重点和针对性,根据层次和类别又可把培训对象分为:

3、1、经理层:即经理层人员(经营部经理及以上人员),以强化经营理念和提升 管理能力为主;2、培训师培训:以培训培训师的专项技能,由其在网络中开展大量的基层培训 工作;3、总部员工:包括职能部门和各销售中心的员工。(培训责任)第九条总部人力资源部作为培训的管理部门,同时承担企业文化、经营理念传 播的责任;专业技能培训的责任者是各专业部门,如财务部、服务部、销售中 心等。第十条总部人力资源部主要负责整个公司人力资源发展计划和培训的实施状 况。1、制定培训的基本制度和规范并推动实施;2、制定公司的中长期培训规划和年度计划,并定期(按季度)收集培训需求;3、审批总部各部门、下属大区的培训计划。4、组织部

4、分教材的开发、推广,内部讲师的培养、外部讲师的开发,以及对下 属部门培训活动的支持;5、要职要员的培训。主要指经营部经理、分公司总经理和大区总监培训的组织 实施;6、网络培训师的培训。第十一条 各职能部门(如财务部、服务部、信息管理部)和各中心负责专业技 能的培训。1、负责公司专业技能培训计划的制定,但须报人力资源部的统一规划和备案;2、网络专项经理人(如财务经理、产品经理等)的技能培训的组织;3、各项专业知识和产品知识的教材编写及全网络推广。第十二条公司倡导各位管理者要担任讲师角色,培训以内部讲师和教官(专职 或兼职)为主,外聘专家、顾问、教授为辅。1、高级管理层教官:即在公司担当一定的管理

5、职务,通过自身的实践、职业化 修炼和有组织的培训经认定成为讲师,主要传播高层的经营理念;2、专业技能讲师:即对业务、信息管理或财务方面的能手进行系统的讲师培训, 由其深入一线向员工系统传播基本操作规范;3、借助专业顾问机构和社会力量从事专门培训,主要针对管理层的培训。(讲师队伍建设)第十三条担任讲师的条件:有一定的销售和管理或教学经验、表达和分析能力 强、对TCL文化高度认同且对教育培训有一定的兴趣。第十四条内部讲师的选择:高级管理层教官由人力资源部推荐,公司总经理认 定通过;专业技能讲师由分公司或大区推荐,人力资源部组织培训后,通过考 核认定。第十五条外部讲师的选择:外部讲师实行档案管理制,

6、即先通过专业机构引进, 并对其所授课程进行评估,对满意者建立讲师档案,注明讲师资历、专长、主 要讲授课目,作为我们长期的讲师资源,全网络共享。第十六条对于已经认定的内部讲师,授予其讲师资格证书,每次授课后由学员 和组织者进行评估,并给予其一定的讲课费(具体根据讲课内容而定),对于 优秀讲师在年底给予表彰奖励或晋级。第十七条对于外部讲师,在首次授课前先提供本企业的经营文化和理念,供其 参考,并由组织者就教学要求与其达成一致。(教材建设)第十八条培训教材的形成应采取多种渠道和形式。1、从公司的实际运作出发,总结和提炼先进经验并形成案例,每位管理者和讲 师都要负责总结和提炼先进经验,将这些经验和案例

7、进行汇总和整理,即形成 第一手的教材;2、组织专业人员进行编写或开发;3、时也可与专业机构合作引入新的教材或对专家已讲授过的课程资料、影音制 品进行复制和传播。(培训费用)第十九条 培训经费经每年初由财务部门统一核定,在此基础上,各职能部门 必须制定培训经费预算,报人力资源部统一规划,人力资源部依据公司人力资 源规划对各部门培训经费进行总额控制。如果事先未做申报或培训计划未报至 人力资源部审核者,财务部将拒绝支付培训中发生的一切费用。(培训效果评估和总结)第二十条培训效果的评估分为对讲师、对学员和对组织者的评估。1、对讲师和组织者的评价由学员现场问卷进行评判,提出改善意见;2、对学员学习效果的评价一则通过考试或考核的方式进行;二则与公司既将推 动的考核相结合,三则通过课后的跟踪反馈和沟通进行;3、培训的效果在课程结束后要及时反馈至学员的直接上司和存档,并注明跟踪 考察事项;对学员的考核成绩要记入本人档案,作为日后评优、晋级或晋升的 依据。第二十一条 培训结束后三天内应进行培训的总结,总结内容包括课程安排、后 勤支持、培训效果优点和改善点,并做出相应的改善计划。(培训资料和证书管理)第二十二条各级培训组织在

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