社区健康医疗服务网络业务规划

1、“小而美”“广覆盖”“O2O”社区健康医疗服务网络业务规划目录为什么是“小而美”“广覆盖”“O2O”未来5年健康医疗服务网络布局目标策略健康医疗服务机构的功能定位、盈利模式功能定位服务内容盈利模式健康医疗服务服务网络投资计划一为什么是“小而美”“广覆盖”“O2O”规划设计的基点用户需求健康意识不断加强慢性病、老龄化使得健康医疗成为刚需看病贵（WHY）看病难（WHY）社区医疗不被信赖（WHY）市场价值健康医疗市场(市场结构、获取资源、连锁社区医疗的意义)资本市场（网络布局、覆盖人群、会员数）投资回报投资回收期、投资回报率颠覆传统医疗的社区、居家健康医疗服务模式（商业模式）整合优质医疗资源构架协同

2、医疗模式保障优质医疗资源向社区和家庭延伸（医生资源）按照三甲医院规范建立的高水平的社区医疗服务标准体系构建安全、优质的社区医疗服务，通过强大的IT系统，保障社区健康医疗服务品质一致性、可复制（专业服务）1云服务模式下，“”新型的社区健康医疗服务的支撑平台社区健康医疗服务成功的关键要素23何谓“小而美”用最小、最实用的投资换取巨大的市场医疗资源申请难易程度分析（低门槛、稀缺资源）“小资源”撬动“刚需求”“大需求”医疗资源的整合者“最后一公里”落地服务可行性（成本、交付）何谓“广覆盖”市场战略布局一、二线优先（集中、分散）目标所有副省级城市全覆盖最具消费能力人群的市场价值服务网络、渠道的价值资本市

3、场的价值可搭载更多服务的平台价值5年、300家社区医疗网络投资运营可行性第0.5年模板化、产品、培训体系建立、不断优化第1、2年人力成本偏高（“种子计划”的实施）第2、3年快速复制（市场的“时间之窗”与投资节奏）何谓“O2O”线下“全科诊所”（Offline）从业医疗资质持有者“最后一公里”服务的交付场所可扩展服务的线下平台、渠道线上全球、全中国优质医疗整合平台（Online）云医院云医生远程医疗服务二未来5年健康医疗服务网络布局目标5年投资300家“”品牌连锁经营的“全科诊所”成为中国最大的社区健康医疗服务平台和运营机构打造具有国际视野、专业素养、人文关怀的家庭全科医生、健康管理、社区协同医

4、疗、康复、护理团队云服务模式下标准化、安全、优质的产品与服务系统以及积极的用户体验交付流程实现健康、持续的财务结果，在资本市场上获得回报策略策略一： 以快速获取医疗资源、资质为目标医疗资质是未来的稀缺资源策略二： 采取重点城市快速、集中部署，兼顾一、二线城市布局的市场策略（成熟社区直接投资、在建在售社区项目投资，运营等商业模式）策略三： 快速整合资源，打通O2O产品与服务体验，形成可快速复制、模板化的示范项目策略四： 打造具有国际视野、专业素养、人文关怀的家庭全科医生、健康管理、社区协同医疗、康复、护理团队三健康医疗服务机构的功能定位、盈利模式传统社区医疗现状与业务模式分析 客户对其传统社区医

5、疗缺乏信赖 社区医生业务水平，专业能力偏低 相对孤立，不能与大医院协同互动 产品与服务简单单一，丰富性不够 社区医生没有积极性，赚不到钱 检查设施简陋、手段单一 被动等待，而不是主动拓展服务 没有IT系统支持 定位为公共卫生和基本社区诊疗服务，收入结构单一 投入少，检查设施简单，无法扩展更多的产品与服务 专业性、信赖感缺失，导致业务外流 社区医生收入少，缺乏积极性、被动等待社区健康医疗服务功能定位及业务构成健康管理协同医疗服务康复护理居家养老家庭健康档案建立家庭健康风险评估健康体检亚健康干预健康教育基本门诊药品服务家庭病床管理与服务远程医疗服务慢病康复术后康复院后康复机能康复居家照护健康医疗维

6、护专项护理服务心理慰藉20%康复护理11%居家养老50%健康管理医院医疗服务19%美国健康产业产值数据显示，家庭及社区保健服务中健康服务占比最大，为50%。可以超越社区地获取医疗服务与医疗设施资源拥有三甲医院一样的医疗管理流程与规范社区医生可以与远程优秀的专科医生之间协同完成医疗社区医生可以拥有或享用综合型大医院的医疗设备拥有综合型大医院强大IT系统来保证医疗过程的规范化和可靠性完成健康教育、预防保健、全科基本社区医疗服务、分级诊疗体系中协同专科医生和二级、三级医院资源家庭医生，康复护理等的使命从社区医生变成优质医疗服务资源的组织者构建社区健康医疗服务体系的目标社区健康医疗服务基础设施平台社区

7、医疗IT系统（云部署的Mini HIS、养老照护eCare系统等）社区医疗健康设备（社区适宜的可穿戴设备、移动终端等）熙康云医院平台（PHR+HISPACS）熙康云基础设施(大型医疗设备云数据中心)健康管理家庭医生康复服务协同医疗更多养老服务标准化的健康管理、社区医疗、康复、养老服务产品体系XIKANG医疗物联网健康数据采集终端，健康管理与家庭护理平台系统，使动态、全面地获取个人健康数据，生活方式数量，为疾病的预防和医疗服务提供了更细节，动态，全面的个人健康档案XIKANG云医院平台上的高质量的医生资源与远程医疗系统，可以使全国与全球的优质医疗资源与社区医生一起完成医疗服务，保证医疗服务的质量

8、XIKANG的医疗基础设施支撑平台为在XIKANG平台上从事医疗服务的医疗机构提供三甲医院级别的医疗检查设备，使他们通过购买服务的方式来使用这些设备，减少投资并获得大医院的医疗设备能力XIKANG的云部署医院管理系统为医生从事医疗与健康管理提供流程与管理规范化、一致性保证，使在XIKANG平台上从事医疗服务的医院机构的可靠性，可信赖性，可评价性得到提升协同构建社区健康医疗服务支撑体系XIKANG的标准化医疗与健康管理模版为医生带来了更多的标准产品，使医生在传统的社区医疗服务之外，可以获得更好的效益12345EMRCIS/LIS/PACS/RIS/CADHIS看诊心肺功能运动适能体成分骨密度仪动

9、脉硬化评估终端检验终端体检指引查询终端社区健管医疗服务中心双向转诊/会诊家庭/个人三甲医院等医疗机构云医院平台InternetInternetInternet健管服务基于健康医疗数据的闭环协同服务平台熙康云服务社区健康医疗服务网络熙康Cloud 平台数据中心社区健康医疗服务中心：家庭医生、家庭健康档案、家庭健康风险评估、基本的社区医疗服务、慢病随访、院后康复、养老护理以及协助政府的公共卫生工作等业务社区健康医疗服务交付场景社区诊所或 健康管理中心(家庭全科医生)云医院（三甲医院）云医生协同社区 家庭全科医生服务根据客户身体状况到客户家中提供服务，所有产品与服务项目严格按照规范、流程执行与管理（

10、IT系统支撑）服务审核 / 客户反馈医疗监控和服务效果测量（IT系统支撑）需要服务的社区客户社区家庭全科医生协同云医生完成客户身体状况评估和起草、制订服务计划根据客户身体状况到客户家中提供服务，所有产品与服务项目严格按照规范、流程执行与管理（IT系统支撑）社区家庭全科医生协同云医生完成客户身体状况评估和起草、制订服务计划入户家庭病床护理流程及系统支撑2.医嘱及护理执行信息1.上级医院将医嘱及护理执行信息同步至熙康平台3.医护根据推送的入户护理医嘱执行护理入户家庭病床护理流程及系统支撑社区健康医疗服务的盈利模式、管理体制会员制健康卡（家庭卡、个人卡、公司卡、专项服务卡等）会员激励，积分兑换更多的

11、产品与服务会员增值服务权益等单店核算考核激励机制开店模式，店长负责制产品与服务标准化，并持续性扩展IT系统使得会员数、会员活跃程度、产品受欢迎度、收入结构、利润、客户满意度等指标可视、可控第三方管理平台（总公司、区域公司层面）持续输出标准化产品与服务统一的IT支撑系统培训系统、考核、激励体系医疗服务质量监察、督导审计产品&服务概述 以社区健康管理中心为载体，以O2O创新服务模式及家庭医生团队为支撑，面向社区居民提供家庭全员、全生命周期的健康管理、医疗、康复及养老服务。 服务内容涵盖： 家庭健康档案管理； 家庭成员健康风险评估； 特殊人群健康管理服务（孕产妇、婴幼儿、亚健康、慢性病、老人等）；

12、初级保健、健康体检和社区医疗服务； 协同医疗服务：远程医疗服务（影像会诊、临床会诊、健康咨询等）、分、转诊及三甲医院专家预约挂号； 院后康复、机能恢复服务； 老人照护服务（独居、失能、半失能）； 其他特色服务： 高端功能医学检测服务 绿色、有机食品配送 家庭健康旅游度假产品与服务 家庭健康保险咨询服务等 四、社区健康医疗服务网络投资计划社区健康服务中心形成标准化、网络化社区A4诊所社区A1诊所社区A2诊所社区A3诊所医生共享设备共享区域管理社区C4诊所社区C1诊所社区C2诊所社区C3诊所医生共享设备共享区域管理社区B4诊所社区B1诊所社区B2诊所社区B3诊所医生共享设备共享区域管理熙康健康管理

13、中心/全科诊所流动检查车健康服务中心（全科诊所）的规划2014年主要为筹备期2015年计划投资50家（含4家综合门诊部）2016年为快速推广年拟投资100家2017-2019年每年投资50家累计投资300家诊所均申请全科诊所资质配置全科医生团队，2医生+3护士装修、设备等筹建支出每店约37万筹备期（第一年）流动资金用每店50万FY14-FY15为一期，重点完成首轮50家社区门诊和总部建设累计投资约为1.1亿元，其中2014年约为1100万，2015年投入1亿元第三年（2017年）为达产年，每个诊所预期收入331万元健康管理产品和服务占比72.5%，医疗服务占比15%，康复和养老5%，协同医疗占

14、7.5%开店节奏标准设置一期投入预期收入1234服务项目、科室、人员及建店投入、运营成本等标准化设置科室设置150平米（接诊区域30平米，治疗室20平米，观察室30平米，远程医疗咨询室20平米，社区教育康复区50平米），4元/平米。（注：不同地区可根据需求合并或者扩大面积）拟聘人员医师2人，护士3人。（15万/人/年），发展会员1000人服务内容健康评估、体检、慢病管理、门诊、远程医疗、家庭病床、康复护理等筹建投入（一次性）医疗设备及办公家具19万，工程装修12万（800元/平），其它费用（医疗机构资质办理费用、人员培训费用（含开业前人力成本），营销准备费用及其他）6万，流动资金50万（以备开业初期购买药品、医疗耗材，支付人员工资），共计87万。运营费用（年）第一年，人员成本75万，水电费用1万， 房租物业22万， 网络费12万（含10万系统接入），行政办公及其它4万（市场营销含在整体营销费用中，暂不计入）。合计：114万。社区诊所适用社区户数1000户拟办资质诊所建筑面积建议150平米筹建及设备投入备注：1、对于面积小于150m2的情况，可以适当合并远程医疗和诊室，以及取消健康教育区（复用社区设施）；2、对于面积大于150m2的情况，可以适当扩大诊室面积；社区诊所适用社区户数1000户拟办资质诊所建筑面积建议150平米筹建及设备投入（