网络营销实训报告书

1、144/144 HYPERLINK :/ / 市场营销专业（电子商务方向）网络营销实训报告系别：班级：指导老师： 目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc266265707目录 PAGEREF _Toc266265707 h 2HYPERLINK l _Toc2662657081、实习的目的和要求 PAGEREF _Toc266265708 h 4HYPERLINK l _Toc2662657092、网络营销实训的内容 PAGEREF _Toc266265709 h 4HYPERLINK l _Toc2662657102.1、基本技能训练 PAGEREF _Toc

2、266265710 h 4HYPERLINK l _Toc2662657112.2、网站综合营销实验 PAGEREF _Toc266265711 h 4HYPERLINK l _Toc2662657122.3、营销专项训练 PAGEREF _Toc266265712 h 4HYPERLINK l _Toc2662657133、网络营销实训的内容完成的步骤与结果 PAGEREF _Toc266265713 h 5HYPERLINK l _Toc2662657143.1、实验体系一：网络营销技能训练 PAGEREF _Toc266265714 h 5HYPERLINK l _Toc26626571

3、53.1.1、供求信息平台 PAGEREF _Toc266265715 h 5HYPERLINK l _Toc266265716、实验一：认识供求信息平台阿里巴巴 PAGEREF _Toc266265716 h 5HYPERLINK l _Toc266265717、实验二：阿里巴巴会员注册、发布商品信息 PAGEREF _Toc266265717 h 10HYPERLINK l _Toc266265718、实验三：慧聪网会员注册、发布商品信息 PAGEREF _Toc266265718 h 14HYPERLINK l _Toc266265719、实验四：分析中国水果信息网的行业特点 PAGER

4、EF _Toc266265719 h 20HYPERLINK l _Toc2662657203.1.2、分类广告 PAGEREF _Toc266265720 h 27HYPERLINK l _Toc266265721、实验一：认识分类广告的形式 PAGEREF _Toc266265721 h 27HYPERLINK l _Toc266265722、实验二：发布分类广告 PAGEREF _Toc266265722 h 30HYPERLINK l _Toc2662657233.1.3、黄页服务 PAGEREF _Toc266265723 h 40HYPERLINK l _Toc266265724、

5、实验一：中国电信黄页的信息查询方式对比 PAGEREF _Toc266265724 h 40HYPERLINK l _Toc266265725、实验二：山水旅游黄页的行业特点分析 PAGEREF _Toc266265725 h 43HYPERLINK l _Toc2662657263.1.5、病毒性营销 PAGEREF _Toc266265726 h 55HYPERLINK l _Toc266265727、实验一：认识病毒性营销 PAGEREF _Toc266265727 h 55HYPERLINK l _Toc266265728、实验二：病毒传播实验 PAGEREF _Toc26626572

6、8 h 68HYPERLINK l _Toc266265729、实验三：开心网的病毒营销实验 PAGEREF _Toc266265729 h 70HYPERLINK l _Toc266265730、实验四：Gmail的病毒营销 PAGEREF _Toc266265730 h 72HYPERLINK l _Toc2662657313.1.6、搜索引擎营销 PAGEREF _Toc266265731 h 75HYPERLINK l _Toc266265732、实验一：了解常见的搜索引擎和类别的基本形式 PAGEREF _Toc266265732 h 75HYPERLINK l _Toc266265

7、733、实验二：了解百度的广告策略 PAGEREF _Toc266265733 h 78HYPERLINK l _Toc266265734、实验三：对比搜索引擎收录情况 PAGEREF _Toc266265734 h 80HYPERLINK l _Toc266265735、实验四：了解Google的广告策略 PAGEREF _Toc266265735 h 81HYPERLINK l _Toc2662657363.1.7、网络广告 PAGEREF _Toc266265736 h 82HYPERLINK l _Toc266265737、实验一：了解网络广告的发展状况 PAGEREF _Toc266

8、265737 h 82HYPERLINK l _Toc266265738、实验二：认识标志广告（BANNER）的形式 PAGEREF _Toc266265738 h 89HYPERLINK l _Toc266265739、实验三：认识插播式广告的基本形式 PAGEREF _Toc266265739 h 91HYPERLINK l _Toc266265740、实验四：认识关键字广告的形式 PAGEREF _Toc266265740 h 95HYPERLINK l _Toc2662657413.1.8、网上商店 PAGEREF _Toc266265741 h 101HYPERLINK l _Toc

9、266265742、实验一：了解网上商店的含义 PAGEREF _Toc266265742 h 101HYPERLINK l _Toc266265743、实验二：网上商店注册并购买商品 PAGEREF _Toc266265743 h 103HYPERLINK l _Toc2662657443.1.10、许可Email营销 PAGEREF _Toc266265744 h 106HYPERLINK l _Toc266265745、实验一：认识许可Email营销 PAGEREF _Toc266265745 h 106HYPERLINK l _Toc2662657463.1.11、流量统计分析 PAG

10、EREF _Toc266265746 h 109HYPERLINK l _Toc266265747、实验一：了解百度空间流量统计内容 PAGEREF _Toc266265747 h 109HYPERLINK l _Toc2662657483.2 实验体系二：网站综合营销实验 PAGEREF _Toc266265748 h 113HYPERLINK l _Toc2662657493.2.1、网络营销网站认识 PAGEREF _Toc266265749 h 113HYPERLINK l _Toc2662657503.2.2、网络营销网站设计 PAGEREF _Toc266265750 h 113H

11、YPERLINK l _Toc2662657513.2.3、网络营销网站开发方案设计 PAGEREF _Toc266265751 h 115HYPERLINK l _Toc2662657523.2.4、网络营销网站测试方案设计 PAGEREF _Toc266265752 h 118HYPERLINK l _Toc2662657533.2.5、网络营销网站运行维护 PAGEREF _Toc266265753 h 119HYPERLINK l _Toc266265754、实验一：网站后台管理中的产品管理 PAGEREF _Toc266265754 h 119HYPERLINK l _Toc2662

12、65755、实验二：网站后台管理中电子邮件的收发配置 PAGEREF _Toc266265755 h 121HYPERLINK l _Toc266265756、实验三：网站后台管理中的下载管理 PAGEREF _Toc266265756 h 123HYPERLINK l _Toc266265757、实验四：网站后台管理中的文章添加和文章管理 PAGEREF _Toc266265757 h 124HYPERLINK l _Toc2662657583.3、实验体系三：营销专项实验 PAGEREF _Toc266265758 h 126HYPERLINK l _Toc2662657593.3.1、邮

13、件列表实验 PAGEREF _Toc266265759 h 126HYPERLINK l _Toc266265760、实验一：邮件列表服务器配置 PAGEREF _Toc266265760 h 126HYPERLINK l _Toc266265761、实验二：用户兴趣库设置 PAGEREF _Toc266265761 h 129HYPERLINK l _Toc266265762、实验三：订阅邮件服务 PAGEREF _Toc266265762 h 131HYPERLINK l _Toc266265763、实验四：用户数据和系统数据管理 PAGEREF _Toc266265763 h 132HY

14、PERLINK l _Toc2662657644、本次实习的收获与总结 PAGEREF _Toc266265764 h 135HYPERLINK l _Toc2662657654.1、何晶晶的实习总结 PAGEREF _Toc266265765 h 135HYPERLINK l _Toc2662657664.2、贾宪萍的实习总结 PAGEREF _Toc266265766 h 136HYPERLINK l _Toc2662657674.3、程彩霞的实习报告 PAGEREF _Toc266265767 h 136HYPERLINK l _Toc2662657684.4、党清玉的实习报告 PAGE

15、REF _Toc266265768 h 1361、实习的目的和要求网络营销实训是市场营销专业（电子商务方向）的一门专业必修课程。该实习在大三上学期最后三周进行，学生已经修完大学三年的相关理论课。通过三周的网络营销实训实习，使学生能够掌握网络营销的基本技能，网站营销的综合技能和网络营销的专项技能，并具备基本的网络营销实战能力。2、网络营销实训的内容实验内容按学习层次分为基本技能训练、网站综合营销技能训练和网络营销专项训练。2.1、基本技能训练软件通过安排学生任务、监督学生执行过程、评价执行结果来实现教学。任务以工作流定义的方式给出。包括：信息发布（供求信息平台、分类广告、黄页服务、网络社区等以与

16、利用网上商店与网上拍卖）、搜索引擎营销、网络广告、许可Email营销等。2.2、网站综合营销实验以建设营销网站为主线，综合运用营销工具，实现特定营销的目标。企业网站有两种基本形式：信息发布型和在线销售型。工具包括：搜索引擎营销、网络广告、许可Email营销等。教学采用虚实结合、局域网和互联网结合的方式，不同的营销工具和方法的综合应用目标决定营销课程训练的结合方式和结合程度。2.3、营销专项训练让学生掌握专业网络营销服务提供商们所使用得内部系统，提升就业竞争力，了解系统特点，让学生的就业方向更突出.更具体3、网络营销实训的内容完成的步骤与结果3.1、实验体系一：网络营销技能训练3.1.1、供求信

17、息平台、实验一：认识供求信息平台阿里巴巴实验目的：1、分析阿里巴巴为何用户提供支付宝、阿里旺旺等工具，能为企业带来怎样的营销收益。2、了解一下诚信通的以与竞价排名的相关内容与其相关流程和收费标准，比较诚信通和竞价排名在企业的推广上有何异同。3、点击“找公司”栏目进入公司黄页，看其在黄页里对公司企业的介绍都有哪些内容；这与通过“找产品”栏目在公司、产品介绍上有何异同之处。实验内容：1、了解供求信息平台的界面查看阿里巴巴导航条，了解找产品、找公司、找加工、库存二手商品等的搜索选项列出主要产品类目查看首页原则上每5分钟更新一次的最新供应信息和求购信息，是否能够与时更新2、注册并登陆阿里巴巴注册阿里巴

18、巴在邮箱里激活阿里巴巴3、查找供求信息搜索绿茶这一产品，查看排名第一的公司名称和产品介绍，总结其公布的信息内容，并收藏此信息在快速筛选里搜索“陕西西安生产型1天内的新信息”搜索绿茶的求购信息，查看排名第一的公司信息，总结求购信息公布的内容，并收藏此信息比较并分析供、求信息公布内容的差异。通过找公司公司黄页来搜索绿茶公司，了解排名第一的公司的公司和产品，查看该公司发布的供应信息分析供应信息和公司黄页公布信息的不同4、了解竞价排名搜索绿茶这一产品，点击标王直达，了解什么是标王直达对比绿茶排名第一的公司与绿茶标王直达的公司是否一致通过竞价排名，理解竞价排名的含义查询绿茶这一关键词的竞价价格，了解目前

19、出价纪录和历史纪录了解竞价排名的费用支付5、登陆阿里巴巴进入阿里助手发布公司介绍，等待验证发布一条供求信息发布一条求购信息订阅商机快递（订阅供求信息），按产品关键字笔记本电脑订阅求购信息，按产品所属类目：数码、电脑笔记本电脑订阅供应信息，并在邮箱中查看在我的收藏里查看收藏信息会员资料修改了解我的客户管理所提供的服务6、了解诚信通了解诚信通的服务介绍通过在线免费呼叫服务向工作人员咨询是否有诚信通试用版本了解诚信通的在线申请流程与支付费用7、使用阿里旺旺下载并安装阿里旺旺用同一邮箱注册并登陆阿里旺旺，在邮箱里验证添加5个联系人进行价格咨询和协商8、注册支付宝会员注册支付宝了解使用支付宝付款的流程9

20、、认识黄金展位了解黄金展位的服务介绍和产品展示位置搜索玻璃杯的黄金展位的价格在首页搜索玻璃杯，查看取得黄金展位的公司信息实验步骤：打开“阿里巴巴”首页。2、查找“绿茶”供应信息，排名第一的供应商。查看商品详细信息。快速筛选里搜索“陕西西安生产型1天内的新信息”。5、诚信通申请流程黄金展位的服务介绍和产品展示位置。7、搜索玻璃杯的黄金展位的价格。8、点击“制作实验报告”。、实验二：阿里巴巴会员注册、发布商品信息实验目的：了解阿里巴巴会员注册的流程和需要提供的信息。了解阿里巴巴的信息发布流程、审核原则。对比阿里巴巴与慧聪网在注册和发布信息功能上有何区别。实验内容：注册成为阿里巴巴会员发布产品供求信

21、息查看信息的审核情况实验步骤：1、打开 “阿里巴巴”首页2、点击会员注册。填写注册信息。3、点击“发布供求信息”。4、填写需要发布的产品信息。5、填写需要发布的产品信息。6、提交商品信息，会提示信息发布成功，等待审核。注册支付宝。查看刚才发布的信息。9、实验完成后，在实验报告中，写出相应的实验报告。、实验三：慧聪网会员注册、发布商品信息实验目的：认识慧聪网的注册流程和需求提供的信息了解慧聪网信息发布的流程和审核机制了解慧聪网和阿里巴巴注册和信息发布功能的区别实验内容：注册成为慧聪网会员发布供求信息查看信息审核情况发布第二条信息（体验信息发布的特色功能）实验步骤：打开 “慧聪网”首页2、点击“免

22、费注册”。 填写注册信息并提交3、登陆注册时填写的邮件地址进行验证4、点击“免费宣传产品”。5、提交成功。6、查看戴审核信息7、2个小时以后，重新登陆慧聪网。8、发布第二条产品信息。9、复制信息后，修改产品关键字。10、写出相应的实验报告、实验四：分析中国水果信息网的行业特点实验目的：学习“中国水果信息网”，根据该网站，了解这一专业性行业网站与阿里巴巴等综合性供求信息平台在内容、功能上的区别，和行业特色。实验内容：1、看其供应信息和求购信息对企业和产品的介绍是否齐全，指出需要改进的地方2、联系资料中明确给出浏览该信息的次数，这能否给企业带来营销价值。3、从市场营销的角度评价该网站的友情链接情况

23、4、了解在该网站发布供求信息的收费情况。实验步骤：1、打开 “中国水果信息网”首页。2、查看水果新闻。3、查看水果动态4、查看产销名录5、查看展会信息6、查看果树栽培7、查看水果市场8、查看商品供应信息。查看求购信息产看网站的友情链接。11、查看水果商城12、查看水果商城的产品信息。写出相应的实验报告3.1.2、分类广告、实验一：认识分类广告的形式实验目的：通过对分类广告形式的认识，了解分类广告对网络营销的作用，如何有效地支持网络营销；认识利用分类广告实现网络营销目的的手段和工具。实验内容：使用博星网络营销教学实验系统V2.0，利用营销技能训练的分类广告模块，进行认知学习。实验步骤： 1、分类

24、广告常见的发布途径：专业的分类广告服务网站（例如：HYPERLINK :/ 3 :/ 3）2、综合性网站开设的相关频道和栏目（例如：云南信息港分类HYPERLINK :/classad.yninfo :/classad.yninfo ）3、部分行业网站和B2B网站点的信息发布区（例如：淘宝信息发HYPERLINK :/china.alibaba :/china.alibaba ）4、网上跳蚤市场和部分网络社区的广告发布区（例如：XX之窗跳蚤市场HYPERLINK :/ :/5、动漫百分百社区HYPERLINK :/www icbar .cn/bbs :/www icbar .cn/bbs6、实

25、验完成后，在实验报告中，写出相应的实验报告、实验二：发布分类广告实验目的： 掌握分类广告发布的技巧和流程实验内容： 发布一条二手信息，注意信息的内容和质量。实验步骤：登录博星卓越网络营销教学系统，技能训练“分类广告”模块，了解实验目的以后点击“现在就进入训练”。1、打开“分类广告网”资源。2、链接到HYPERLINK :/ 3 :/ 3首页3、点击“免费发布”广告4、输入需要发布的信息5、填写完内容以后点击“发布”6、返回网站首页，利用站内搜索，搜索刚才发布的信息。7、查看刚才才发布的信息，点击邮件看看有什么效果？8、通过outlook给自己发个邮件试试，也许你的客户就会这样找到你9、实验完成

26、后，在实验报告中，写出相应的实验报告、实验三：分类信息网的内容管理实验目的：了解分类信息网信息数据的管理了解分类信息网会员数据的管理实验内容：登陆分类信息网管理员系统删除过期信息管理首页显示信息会员管理实验步骤：进入营销技能训练网络分类广告。点击“分类信息网”进入首页。点击“管理员入口”登陆后台管理系统。点击查过期信息。点击查看首页显示信息。点击修改第一条信息。到首页查看修改后的效果。查看会员管理。修改会员信息。点击发送站内消息。会员登陆查看站内消息。实验完成后，在实验报告中，写出相应的实验报告3.1.3、黄页服务、实验一：中国电信黄页的信息查询方式对比实验目的：对比中国电信黄页提供的两种信息

27、查询方式，了解两种查询方式的利弊。实验内容：分别用关键字和分类查询两种方法查询陕西省西安市的餐饮业的快餐，对比哪个便利些。比较搜索结果企业的排名是否一致。实验步骤：1、中国电信黄页首页。2、关键字搜索“西安的餐饮业”3、查看搜索结果。4、在实验报告中，写出相应的实验报告、实验二：山水旅游黄页的行业特点分析实验目的：了解山水旅游黄页的行业特点了解山水旅游黄页的服务特色明确哪些服务是不正确的，违规的了解山水黄页的会员分类制度实验内容：查看山水黄页各个栏目的内容。使用酒店和机票预订功能。查看旅游签证的详细信息。实验步骤：1、查看山水旅游黄页首页。2、查看企业同行3、查看旅游名片栏目、4、查看主题旅游

28、栏目5、查看城市指南栏目6、查看旅游资讯栏目7、查看游记攻略栏目8、查看旅游常识栏目。9、查看旅游网址服务10、查看“问吧”栏目。11、查看“相约”栏目。12、查看“导游”栏目。13、查看旅游签证栏目14、查看会议会展栏目15、查看旅游租车栏目16、查看旅游景点栏目17、查看机票预订栏目。18、预订“桂林-XX”的机票。19、查看酒店预订栏目。20、预订“XX锦江之星”宾馆。21、写出相应的实验报告3.1.5、病毒性营销、实验一：认识病毒性营销实验目的：认识和了解病毒性营销，掌握利用病毒性营销进行商业信息传递的方法，理解其对提高产品关注度的作用。实验内容：认识即时通讯工具即时通讯工具包括了 网

29、络工具： MSN ICQ SKYPE ET等代表跨网通讯工具：群英会 飞信等业务实验步骤： 1、登陆“教师资源”，查看“即时通讯”的调查研究报告，初步了解、分析网络即时通讯工具的发展和现状。2、阅读材料07第一季度 领先优势加大 旺旺逼近MSNiResearch艾瑞市场咨询据中国网民行为连续研究系统iUserTracker发布2007年第一季度最新的中国即时通讯市场份额情况。艾瑞研究数据显示，2007年第一季度腾讯 、MSN Messenger和淘宝旺旺等在2006年中国即时通讯市场份额中占绝对领先地位的即时通讯软件仍然覆盖非常大的用户群体，保持了在市场中的领先地位。但各类即时通讯产品在报告中

30、由于不同的数据指标的区别，其市场份额表现也有所不同。因此，艾瑞通过多项数据指标来更全面反映各类即时通讯软件市场地位和网民使用情况。1、用户月度覆盖率： 、淘宝旺旺在该类用户中覆盖比例进一步上升iUserTracker数据显示，2007年第一季度腾讯 的月度覆盖用户数占即时通讯软件月度全部覆盖用户的96.1%，比例最高，而且还比上一季度提升了4.7个百分点。MSN Messenger（Live Messenger）的月度覆盖用户比例位居第二，但与排位第一的腾讯 差距很大，比例为31.7%，较比上一季度出现下滑。淘宝旺旺排名第三，占29.1%，与MSN的规模接近。淘宝旺旺份额在这一季度继续提升主要

31、是同网络购物的兴起和淘宝旺旺在诸多网购买家和卖家手中流行开来有关。2007年1月“淘宝旺旺”也正式升级为“阿里旺旺”，随着近期网络购物的热度，淘宝旺旺这网购类型的即时通讯软件有望在用户覆盖数量上迅速攀升。2007年1-3月，大部分即时通讯软件的用户覆盖数走势比较平稳，即时通讯软件已经成为在网络用户比较统一的日常使用习惯。排名前三位的腾讯 、MSN Messenger和淘宝旺旺在这三个月的用户覆盖数量呈现直线上升，而网易泡泡、新浪UC则不同程度的在用户覆盖数量上出现下滑。2、月度总有效使用时间份额： 比上一季度提高4.2个百分点 MSN下滑1.1个百分点根据艾瑞iUserTracker2007年

32、第一季度数据显示，网民对即时通讯软件的月度总有效使用的时间达到了11.2亿小时，比上一个季度高出0.4亿小时。腾讯 的月度有效使用时间最长，占即时通讯软件总有效使用时间的83.7%，比例比上一季度增加了4.2个百分点。MSN（即现在的windows Live Messenger）排名第二，占6.5%，比例比上一季度减少1.1个百分点。淘宝旺旺较上一季度变化不大，比例略降0.1个百分点。2007年第一季度，即时通讯软件的月度使用时间在2月出现下滑，但在3月又恢复到2月之前的水平，并且有继续升高的趋势。这主要是由于在2月中国传统春节期间大部分的用户有接近1-2周的时间离开网络或减少了网络和即时通讯

33、的使用，春节过后用户使用情况又恢复到平常的状态。腾讯 的月度有效使用时间大大高于其他即时通讯产品，说明用户在使用过程中用于实际交流、传输文件等活动的时间比较长，而很多MSN Messenger、淘宝旺旺的用户则是出于单纯的挂机状态，有效时间时间相对较短。3、月度启动次数份额： 份额增长1.2个百分点 MSN下滑1.7个百分点根据艾瑞iUserTracker2007年3月数据显示，网民当月启动即时通讯软件84.4亿次，比上一个季度高出0.3亿次。2007年第一季度中，腾讯 的启动次数最高，占72.8%，比上一季度呈现出上升趋势，增长1.2%；MSN Messenger排名第二，占10.7%，但是

34、却比上一季度减少1.7个百分点。其他产品的月度启动次数都低于5%.指标定义：月度覆盖用户数（Number of Unique Users）：该软件的独立使用的用户数，用户重复使用只计1人月度覆盖率（Penetration Rate）：该软件覆盖人数占整体软件用户的比例，或该软件覆盖人数占该类所有软件覆盖人数的比例月度有效使用时间（Effective Duration）：指软件被用户真正调到前台激活使用的实际使用时间关于“有效使用时间”的解释：该软件或程序的界面处于Windows激活状态窗口的时间。一个软件虽然在运行状态，但是如不在激活状态，不计入有效使用时间月度启动次数（Number of S

35、tartups）：用户在一个月之内启动该软件的次数阅读材料2腾讯06年注册XX高达5.8亿腾讯即时通信平台 自1999年2月推出以来，注册用户数飞速增长。1999年11月注册用户数突破100万。2000年6月突破1000万。2002年3月突破1亿大关。2003年9月上升到2亿。2004年4月再创高峰，突破3亿大关。2005年上升至4亿。迅速攀升的庞大注册用户群，让腾讯 成为国内即时通信市场中绝对垄断的霸主。iResearch艾瑞市场咨询最新发布的2006年腾讯财务分析报告研究显示，2006年腾讯即时通信XX依然持续稳步地增长，第一季度的注册XX数突破5亿大关。第四季度即时通信XX数高达5.8亿

36、，比上一季度增长1.4%.从历年数据来看， 注册XX数自02年开始，每年以超过1亿的用户数急速扩张。庞大的注册用户数成为腾讯各项业务快速发展的坚实基础，是国内其他互联网公司无法超越的关键优势。在注册XX数快速发展的同时， 同时在线账户数也迅速增长。2000年5月 同时在线人数首次突破10万大关。2001年2月同时在线用户突破100万大关。2005年2月同时在线人数首次突破1000万。艾瑞报告显示，2006年腾讯 最高同时在线账户数依然快速增长。06年第二季度突破2000万，第四季度最高同时在线XX数达到2450万元，比上一季度增长10.9%，增幅大于注册XX数的增长。腾讯 渗透即时通讯九成以上

37、的用户根据艾瑞最新推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据表示，2006年12月，即时通讯软件的月度总覆盖用户数为10183万人，比2006年11月上升了0.8%，比2006年9月上升了1%.在最近四个月内，即时通讯类的月度总覆盖用户数总体保持增长。2006年12月，使用即时通讯软件的用户覆盖数达到了10183万人，其中使用腾讯 的用户最多，占94%，MSN Messenger排名第二，占35.6%，淘宝旺旺排名第三，占29%.目前，腾讯 在中国即时通讯软件市场占有较大的领先优势，94%的渗透率意味着十个使用即时通讯的用户中有九个半使用过腾讯 的产品。相比较排名二、三位

38、的MSN和淘宝旺旺，优势明显。艾瑞认为在短期内，腾讯 在即时通讯领域内仍将保持较大的优势，尤其是在海底光缆事件后，MSN还没有完全恢复元气，要想从腾讯 手上夺取用户还有待时日。MSN高收入用户比例冠绝即时通讯软件根据艾瑞最新推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据表示，2006年12月，即时通讯软件的月度总覆盖用户数为10183万人，比2006年11月上升了0.8%，比2006年9月上升了1%.在最近四个月内，即时通讯类的月度总覆盖用户数总体保持增长。2006年12月，使用即时通讯软件的用户覆盖数达到了10183万人，其中使用腾讯 的用户最多，占94%，MSN Mess

39、enger排名第二，占35.6%，淘宝旺旺排名第三，占29%.2006年12月，中国即时通讯用户的个人收入结构为，1000元以下含无收入的用户占35.7%，1000-3000元的用户占50.9%，3000元以上的用户占13.4%.在即时通讯软件月度覆盖用户数TOP10软件中，MSN Messenger用户中3000元以上的用户比例要高于其他软件，Skype用户中1000-3000元的用户比例都要高于其他软件。而新浪UC的用户中1000元以下的用户比例要高于其他软件。即时通讯软件总体用户中，个人月收入在3000元以上的高收入人群只占13.4%，但是MSN的这一用户比例却达到21.7%，比即时通讯

40、软件的平均水平高出8.3个百分点。艾瑞认为，虽然MSN在中国即时通讯市场的用户覆盖量并不是最多的，但是其用户群体定位要更为高端，这与微软整个品牌战略是相关的，通常而言，目标群是高收入群体的广告主，也通常是广告投放预算较充足的大型广告主。腾讯 与飞信合作将为移动IM发展指明方向2007年元旦前腾讯 与中国移动飞信签订合作备忘录再次引起移动IM领域的瞩目，虽中国移动与腾讯的合作模式尚需进一步探讨，但此举足以表明双方合作共赢的意图。iResearch艾瑞市场咨询认为此次的合作不简单的是移动 与飞信的合作，而是预示着真正意义的移动IM互联互通的开始。近两年移动 的市场规模迅速扩大，iResearch研

41、究结果显示2006年移动 用户规模达到680万人，移动 所带来的现金收入成为腾讯上市公司最重要的收入之一。移动与互联网最大的不同在于产业链移动运营商的参与。艾瑞认为互联互通是移动产业整合和发展必然趋势。腾讯与运营商直接竞争关系并不突出艾瑞认为，中移动之前由于业务发展战略变化而将原合作模式做出调整并不意味着其与腾讯构成根本上的直接竞争关系。中国移动发展移动IM业务更主要是看中移动IM可以增加用户黏性的特点，从战略角度上来看，其根本意图在于希望通过移动来推动和提升移动数据业务。合作是实现双方共赢的最佳途径从产业链角度来看，中国移动和腾讯的根本关系还是合作的关系，目前形势为是产业强势参与者整合影响合

42、作关系的情况。腾讯积聚着移动IM市场90%以上的用户资源，而中国移动处于产业链的通道主导地位。艾瑞认为腾讯 和中国移动在发展移动IM上，只有通过合作实现互联互通才是双方唯一的双赢途径。互联互通将是移动最终的发展趋势任何产业的发展都要经历由市场导入期到成熟的走向。中国移动和中国联通的短信业务由当年的对抗最终实现了互通的局面，也因此大大推动双方业务的提升。艾瑞认为移动IM市场也必然要经历优胜劣汰的过程走向成熟，但是市场的整合过程必然少不了竞争者的“利己策略”达成合作，寻求适宜的游戏规则和行业规范是实现移动IM互联互通的关键。现阶段手机IM产品不能完全脱离 而单独生存近日，中国联通增值业务部总经理童

43、晓渝透露，联通也将于近期推出手机IM产品，目前正在进行测试，并宣称正式推出的时间不会晚于中国移动的飞信。显而易见，中国联通进军该市场将有效扩大手机IM产品的覆盖人群，提高用户使用率，在与中国移动的竞合过程中提高企业自身的盈利能力。iResearch艾瑞市场咨询认为，移动运营商在腾讯、MSN等互联网企业通过该产品积累庞大用户和获取不斐收入进入该领域，力图摆脱“为他人作嫁衣”的尴尬局面。运营商主要是看中了增值业务和互联网服务的融合趋势，而手机IM则成为两者无缝对接的有效平台。庞大的手机用户规模和完善的支付体系是互联网企业所追求的目标，而丰富多样的互联网服务产品也是运营商所渴求的。进入2006年，中

44、国移动通信市场都遭遇到ARPU值连续下降的苦难局面。在2.5G业务发展势头趋缓和3G网络迟迟不能上马的背景下，如何通过新业务来吸引更多用户的使用增值服务成为企业追求的唯一目标。增值业务商业化模式单一、营销渠道不畅和升级步伐缓慢造成了该市场的发展水平落后于互联网。手机IM产品成为目前运营商提高服务粘度和增加ARPU值的“法宝”之一。在移动通信产业链中居于主导地位的运营商所推出的手机IM相对于 而言在技术创新和内容整合等方面优势不明显。而且从营销角度来看，IM产品的黏性很强，用户流失率不高。iResearch认为，移动运营商不应该脱离传统IM运营商而独自运营自有的手机IM产品。虽然自身用户规模大，

45、但是缺乏有价值的内容和有创新的营销活动，所以用户的积累将非常缓慢。而借助于传统IM运营商实现产品对接和用户共享，有利于用户对新产品的了解和认知，尽快消除使用门槛。而且两者在内容和营销方面的紧密合作将能更有利于老用户的巩固和新用户的培养，将手机IM的用户资源优势发挥到最优。、实验二： 病毒传播实验实验目的： 认识利用 进行病毒性营销的方法实验内容：给你 上10个好友和2个好友群发送图2-1-183，看看什么时候能回到你这里。实验步骤：1、打开网络营销技能训练的病毒营销模块。2、点击进入“开心广告”。3、填入你朋友的XX，性别、和你的XX；自动就会有地址生成，然后发送到他的 或者E-mail，当他

46、看到以后觉得有兴趣，也会传给其他的朋友。、实验三：开心网的病毒营销实验实验目的：认识开心网的病毒传播形式，这种形式是否能达到预期效果实验内容：登陆开心网，给你邮件 的好友发出邀请。实验步骤：登陆开心网。邀请朋友加入。导入邮箱通讯录进行邀请。通过发送链接进行邀请。、实验四：Gmail的病毒营销实验目的：认识Gmail的病毒营销方式，分析这样做的目的。实验内容：邀请你的一个朋友注册Gmail邮箱实验步骤：登陆Gmail账户，向一个朋友发出注册邀请。登陆邮件接收邀请函。注册Gmail账户。Gmail账户注册成功。登陆刚注册的Gmail账户。登陆发出邀请的邮箱。3.1.6、搜索引擎营销、实验一：了解常

47、见的搜索引擎和类别的基本形式实验目的：认识和了解常见的搜索引擎和类别。实验内容：理解全文搜索引擎和目录索引引擎的区别实验步骤：全文搜索引擎：Google以搜索精度高、速度快成为最受欢迎的搜索引擎，是目前搜索界的领军人物 HYPERLINK :/ se-express /about/fast-alltheweb.htm Fast/AllTheWeb （ HYPERLINK :/ alltheweb / :/ alltheweb /）总部位于挪威的搜索引擎后起之秀，风头直逼google。AltaVista（ :/ altavista / ）曾经的搜索引擎巨人，目前仍被认为是最好的搜索引擎之一。国内

48、著名的有百度（Baidu）。目录索引：Yahoo雅虎最著名的目录索引，搜索引擎开山鼻祖之一。DMOZ （Open Directory Project， :/ /）由义务编辑维护的目录索引。国内的搜狐、新浪、网易搜索多元搜索引擎： HYPERLINK :/ dogpile / t _blank Dogpile（ :/ dogpile ）、 HYPERLINK :/ vivisimo / t _blank Vivisimo（ HYPERLINK :/ vivisimo :/ vivisimo ） 国内的多元搜索引擎目前尚处于起步阶段，目前只有少数网站开始涉足，尚没有非常优势品牌的多元搜索引擎出现。

49、理解全文搜索引擎和目录索引引擎的区别。搜索引擎营销的基本原理与全文搜索引擎相比，目录索引有许多不同之处。 首先，搜索引擎属于自动网站检索，而目录索引则完全依赖手工操作。用户提交网站后，目录编辑人员会亲自浏览你的网站，然后根据一套自定的评判标准甚至编辑人员的主观印象，决定是否接纳你的网站。 其次，搜索引擎收录网站时，只要网站本身没有违反有关的规则，一般都能登录成功。而目录索引对网站的要求则高得多，有时即使登录多次也不一定成功。尤其象Yahoo!这样的超级索引，登录更是困难。此外，在登录搜索引擎时，我们一般不用考虑网站的分类问题，而登录目录索引时则必须将网站放在一个最合适的目录（Directory

50、）。最后，搜索引擎中各网站的有关信息都是从用户网页中自动提取的，所以用户的角度看，我们拥有更多的自主权；而目录索引则要求必须手工另外填写网站信息，而且还有各种各样的限制。更有甚者，如果工作人员认为你提交网站的目录、网站信息不合适，他可以随时对其进行调整，当然事先是不会和你商量的。目录索引，顾名思义就是将网站分门别类地存放在相应的目录中，因此用户在查询信息时，可选择关键词搜索，也可按分类目录逐层查找。如以关键词搜索，返回的结果跟搜索引擎一样，也是根据信息关联程度排列网站，只不过其中人为因素要多一些。如果按分层目录查找，某一目录中网站的排名则是由标题字母的先后顺序决定（也有例外）。目前，搜索引擎与

51、目录索引有相互融合渗透的趋势。原来一些纯粹的全文搜索引擎现在也提供目录搜索，如Google就借用OpenDirectory目录提供分类查询。而象Yahoo!这些老牌目录索引则通过与Google等搜索引擎合作扩大搜索范围（注）。在默认搜索模式下，一些目录类搜索引擎首先返回的是自己目录中匹配的网站，如国内搜狐、新浪、网易等；而另外一些则默认的是网页搜索，如Yahoo。 搜索引擎营销的基本原理：所谓搜索引擎营销（Search Engine Marketing,SEM），就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。搜索引擎营销得以实现的基本过程是：企业将信息发

52、布在网站上成为以网页形式存在的信息源；搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库；用户利用关键词进行检索（对于分类目录则是逐级目录查询）；检索结果中罗列相关的索引信息与其链接URL；根据用户对检索结果的判断选择有兴趣的信息并点击URL进入信息源所在网页。这样便完成了企业从发布信息到用户获取信息的整个过程，这个过程也说明了搜索引擎营销的基本原理和基本过程。理解搜索引擎营销的信息传递过程和目标层次下图描述了搜索引擎营销的目标层次结构，从下到上目标依次提高。从图中可以看出，搜索引擎营销可分为四个层次，可分别简单描述为：存在层、表现层、关注层和转化层第一层是搜索引擎营销的存在层，其目标是在主要的搜索引擎

53、/分类目录中获得被收录的机会，这是搜索引擎营销的基础，离开这个层次，搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现。搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广告等形式。存在层的含义就是让网站中尽可能多的网页获得被搜索引擎收录（而不仅仅是网站首页），也就是为增加网页的搜索引擎可见性。第二层的目标则是在被搜索引擎收录的基础上尽可能获得好的排名，即在搜索结果中有良好的表现，因而可称为表现层。因为用户关心的只是搜索结果中靠前的少量内容，如果利用主要的关键词检索时网站在搜索结果中的排名靠后，那么还有必要利用关键词广告、竞价广告等形式作为补充手段来实现这一目标。同样，如果在分类目录中的位置不理想，则需要同

54、时考虑在分类目录中利用付费等方式获得排名靠前。搜索引擎营销的第三个目标则直接表现为网站访问量指标方面，也就是通过搜索结果点击率的增加来达到提高网站访问量的目的。由于只有受到用户关注，经过用户选择后的信息才可能被点击，因此可称为关注层。从搜索引擎的实际情况来看，仅仅做到被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前是不够的，这样并不一定能增加用户的点击率，更不能保证将访问者转化为顾客。要通过搜索引擎营销实现访问量增加的目标，则需要从整体上进行网站优化设计，并充分利用关键词广告等有价值的搜索引擎营销专业服务。搜索引擎营销的第四个目标，即通过访问量的增加转化为企业最终实现收益的提高，可称为转化层。转化层是前

55、面三个目标层次的进一步提升，是各种搜索引擎方法所实现效果的集中体现，但并不是搜索引擎营销的直接效果。从各种搜索引擎策略到产生收益，期间的中间效果表现为网站访问量的增加，网站的收益是由访问量转化所形成的，从访问量转化为收益则是由网站的功能、服务、产品等多种因素共同作用而决定的。因此，第四个目标在搜索引擎营销中属于战略层次的目标。其他三个层次的目标则属于策略范畴，具有可操作性和可控制性的特征，实现这些基本目标是搜索引擎营销的主要任务。搜索引擎营销的核心思想告诉我们：搜索引擎营销是基于网页文字内容的营销方式，其前提是网页内容可以被搜索引擎检索，成为搜索引擎的可见网页。理解这一点，对于成功的搜索营销策

56、略是至关重要的。搜索引擎营销的主要模式免费登陆分类目录；搜索引擎优化；付费登陆分类目录；付费关键词广告；关键词竞价排名；网页内容定位广告、实验二：了解百度的广告策略实验目的：了解百度的广告策略实验内容：通过百度首页的“企业推广”，进入竞价排名。了解竞价排名的含义实验步骤： 通过百度首页的“企业推广”，进入竞价排名。了解竞价排名的含义对“鲜花”查询竞价，了解其企业推广的先后排序和竞价的综合排名指数，对比通过百度搜索“鲜花”的排名顺序，看其结果是否在一致。换成与鲜花有关的其他常用关键字，如“鲜花速递”、“鲜花礼品”等，看其竞价排名与搜索结果有怎样的关系。归纳企业在进行竞价排名时应怎样选择关键字从对

57、“鲜花”进行搜索上，了解自然排名与竞价排名在搜索结果显示的不同， 并分析是否竞价排名一定优先于自然排名。竞价排名的显示情况：如图2-1-197自然排名的显示情况：了解百度的“火爆地带”，比较与百度竞价排名在收费方式、摆放位置的不同。、实验三：对比搜索引擎收录情况实验目的：学习各个搜索引擎的收录情况实验内容：在各个搜索引擎搜索同样的关键词，了解不同的搜索引擎对相关网站的收录情况。实验步骤：在论坛或博客里新发表一篇文章，或新建一个网站或空间，看其需要多久才百 度、谷歌、雅虎收录，比较哪个搜索引擎收录比较快，是否有访问者在百度、雅虎、谷歌里搜索“中国大学”，对比其收录相关网页数量和花费间关键字越来越

58、具体依次换成“中国最好的大学”、“中国最好的南方大学”“中国最好的南方理工大学”看百度、谷歌、雅虎收录网站数量的变化，以与搜索结果与关键字的对应情况。在百度、谷歌、雅虎里搜索西安到三原的距离，看用怎样的关键字或怎样办法能够搜索到两者的距离。在百度的高级搜索里，增加对搜索条件的限制，对比分析其搜索结果的变化。如首先只限制关键字（如西安精密无缝钢管西安无缝钢管无缝 钢管不含精密关键字），然后加入对搜索结果显示条数的限制，对搜索时间和语言的限制等等，学习高级搜索的使用。、实验四：了解Google的广告策略实验目的：了解Google的广告策略实验内容：结合Google 帮助（ HYPERLINK :/

59、 google /support/?hl=zh_CN :/ google /support/?hl=zh_CN）比较分析Google AdWords 关键字广告和Google AdSense 广告联盟的基本信息特别是费用和付款方式的不同，了解该引擎对待这两种广告的不同，考虑这两种广告方案的营销价值。实验步骤：通过Google广告计划了解Google AdWords 关键字广告的放置位置和收费情况。了解Google AdSense 广告联盟，考虑通过Google AdSense在别的网站上投放Google广告的营销价值。搜索在哪些网站上可以看到Google 提供的广告。Google为Google

60、 AdSense的用户提供了详细的帮助服务4、Google的Google AdWord业务。3.1.7、网络广告、实验一：了解网络广告的发展状况实验目的：通过阅读一些专业咨询公司对网络广告的一些分析报告，了解网络广告对网络营销的作用，了解如何有效地支持网络营销；认识利用网络广告实现网络营销目的的手段和工具。实验内容：使用博星网络营销教学实验系统V2.0，利用营销技能训练的网络广告模块，进行认知学习。实验步骤： 1、了解网络广告的基本知识最初的网络广告就是网页本身。当越来越多的商业网站出现后，怎么让消费者知道自己的网站就成了一个问题，广告主急需要一种可以吸引浏览者到自己网站上来的方法，而网络媒体