国有四大银行网民用户地区分布呈现差异 招行网银渗透率最高

1、国有四大银行网民用户地区分布呈现差异 招行网银渗透率最高近年来，国内股份制银行蓬勃兴起，外资银行又纷纷涌入，中国的金融行业格局呈现群雄 逐鹿之势。在激烈的市场竞争背景下，各家银行在网民中使用情况如何？Research推出的 网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示，国有四大行在不同地区网民中使 用情况呈现差异，工商银行、建设银行和中国银行的网民用户地区分布较为均衡，农业银行 在一线城市以外地区网民中渗透较好；招商银行和工商银行的网上银行服务表现出众；而国 有四大银行中，工商银行的忠诚用户比例较高。2011年8月iUserTracker高级属性数据显示，国有四大银行的网民用户

2、地区分布各有 不同，而外资银行目前仍属于小众网民选择。国有四大行中，工商银行、建设银行和中国银 行在不同层级地区网民中渗透率比较均衡;农业银行在一线城市以外地区的渗透率则比较突 出，达到36%，高出其在中心城市的渗透率16个百分点。其他内资银行的网民用户分布大 多侧重在中心和一线城市；但邮政储蓄银行情况与农行相似，网民用户渗透率表现最佳的地 区在一线城市以外。外资银行在三类地区网民中渗透率均不足3%，比较小众，其相对优势 地区是北京、上海、广州三大中心城市，渗透率达到2%。ill serTracker-2011年8月银行服务不同地区渗透率：中心城市包括北京 上海和广F, 汲城市色括深圳 杭哈疔

3、宗 长春-沈阳、太奁.石京 庄、太原 济南 胃或南京 台匹褂 厦门、成都、昆秒资阡西基兰卜长沙、武沁 南昌、郑林、南5 包头、诲口 栓西银L 乌寄永升 珠诲 天建和里氐.Scurw: MefT2*er家庭办公版2011职基于洛0万名家尾反办公（不含菠共上网地卤）祥本网 培行为的长期监测霰据布-2011.13 iR&j&circh Inc. HYPERLINK 随着互联网的快速发展，网上银行已经成为一项重要的银行业务。网民网银使用情况显 示，招商银行和工商银行的网银服务在本行既有客户中渗透情况最佳。值得注意的是，外资 银行的网银服务在既有客户中渗透率也较高，网银服务的渗透可以弥补网点较少的劣势。

4、iUserTracker-2011年8月银行客户网上银行服务渗透率以 网银渗透率=本行网银服务用尸散/本行既有用户近1奶MeiTzciief思耗亦委版2011既 基于对20万宰家庭及办公（不含涕上河地点）样本网 培行为的长期监测骸据用2011.13 iRsrjSrcirch Inc.www.re国有四大银行用户态度显示，工商银行忠诚用户最多,“喜欢并使用”用户占比达到24%。 工、农、中、建四家银行的潜在用户比例较为接近，“喜欢但不使用”用户占比约1/4,如何 将这些潜在用户转化为实际用户是他们面临的主要问题。值得注意的是，对国有四大行持“不 喜欢但使用”态度的用户占比也达到了 20%左右，这既说明了国有大型银行的服务仍有待改 进，也显示了其他内资银行和外资银行的巨大市场空间。iU serTracker-2011年8月国有四大银行用户细分-=匡二玮毛打 弓 连设银件:1 一T匡玉荏一一=1国衣二银荏弓Eourw: MeTpukef一家庭亦专云一三 芸于灯L。万空家庭夏办公：不含整上网地.三 祥木 可皓行上刁姓高盖浏骸据正得tZ；H .i Fs:sc：rci I- c.-s:sc：rci.co-2010年11月，iUserTracker系统对网民高级属性数据内容进行了升级，新增了更多 的属性内容，包括媒体接触、网上活