2022年某保险公司标准企业文化教材

1、公司文化1课程目标：课程大纲： 充分认识公司的文化、安邦思维了解公司的发展历程和商业模型学习如何融入安邦大家庭安邦的文化内涵安邦的发展历程与成长安邦的发展思维如何融入安邦课 程 简 介2安邦的发展历程与成长32004年9月30日获得中国保监会批准准开业成立安邦财产保险公司，目前注册资本金为120亿元人民币；主要股东有世界500强的上海汽车集团股份有限公司（SAIC）及中国石油化工集团公司（Sinopec Corp）2010年相继成立和谐健康险公司及安邦人寿保险公司，成为国内少数最完整的金融保险集团公司；安邦起源42011年9月5日，保监会网站公布关于安邦财产保险股份有限公司变更注册资本的批复，

2、同意安邦财险增资至120亿元；至此，安邦财险的注册资本位列财险行业第二名；安邦人寿注册资本金37.9亿和谐健康险注册资本金10亿安邦实力雄厚52010年底安邦财险偿付能力充足率为541.94%，平安财险偿付能力充足率195.5%，太平洋财险偿付能力充足率175%。 兴业证券研究报告指出，从保费规模前20名的财险公司综合成本率和偿付能力充足率状况看，如果以2012年为考察时点，仅有安邦财险、中国平安和中国太保具备自主拟定条款和费率的资格。安邦的偿付能力6安邦产险机构遍布全国，目前已拥有42家分公司、300家中心支公司、1000家县、区级机构，是全国分支机构最全的保险公司之一；安邦寿险目前机构已铺

3、设15家省级分公司：和谐健康目前机构已铺设13家省级分公司：2012年安邦集团将持续扩大市场，建设更全面性的据点建设，在全国铺设门店；遍布全国的网络服务体系7安邦的发展历程2004战略启动年2005文化倡导年2006改革实施年2007管理标准年2008品牌服务年经济补偿资金融通社会管理文化元素经营理念价值观运营机制行事原则六定决策人力原则用人机制改革体制机制，事业部制创新销售模式标准化管理流程改造合规经营品牌服务质量优先客户真实奖惩原则分类管理市场化运作8公司的发展历程2009效益提升年2010速度年2011人才品牌年2012发展年承保质量经营质量降低成本堵塞漏洞强化执行力充分授权点对点管理量

4、化考核交叉销售集团化经营引进人才组建团队扩大市场份额综合销售服务新业务模型五大渠道建设连队制管理以集团为核心，以产.寿.健.资管.销售五大公司为主体，以五大渠道为业务切入点，实现全面发展；9公司一贯以创新力和执行力为抓手，走出了独具安邦特色的发展之路；实施了销售事业部制保费零应收见费出单核保集中理赔款直接到客户银行卡管理扁平化产险运作标准化等一系列改革措施安邦的发展特色10总部制定标准、提供支持、实施监督分支机构负责执行、反馈、改进总分连动共同打造三大创新：产品创新、服务创新、模式创新推进三大优势：网络优势、集中管理优势、价值链优势总分连动11自2011年6月28日起，安邦正式向产、寿、健、资

5、产管理、保險代理、公估、保险经纪的综合金融服务集团方向发展，成为国内第8家金融保险集团；集团化营运优势的产业链1213银保联动戰略车险联动戰略产寿健联动戰略安邦30年的三大战略发挥保险在资金融通功能及社会保障体系建设中的作用，通过产品创新和服务创新，大力发展信用险和车贷险等银保合作险种，积极扶持中小企业发展，为中央提出的”保增长、保民生、保稳定”多做贡献；借助汽车产业服务链的优势，在车险领域形成核心竞争力，通过电销等新的销售方式，为客户提供增值服务，跳出车险做车险、跳出保险做保险，走出一条保险经营的新路子；借助客户资源共享，实现客户服务价值和公司价值双联动效应；13在实施三大联动战略的同时，紧

6、抓县域经济、地市经济、城市经济的特点，制定不同的市场策略；区分不同地域客户做好市场细分，针对国有、民营、外资等不同性质的企业提供差异化全方位的服务；市场策略14安邦业务发展取得成果所依靠的是安邦业务发展所依靠的重点.人才品牌商业模型产品驱动服务驱动投资驱动15实现一个客户、综合服务进行两个同步直销和代理同步、连队制与事业部制同步建设三个能力医院、养老中心、定损中心打造四大中心北京、上海、成都、深圳发展五大渠道事业部银行、汽车、移动互联网、法人、个人安邦新模型内涵-1234516安邦的文化内涵17语言、脸部表情、讲话的方式、对人的态度、人与人之间是如何沟通的、肢体表现、如何做事的、如何穿着、仪式

7、.文化是如何形成的？注意：团队的文化不能以个人之好恶做取舍只有文化的城墙够强大时，才能对团队形成巨大的影响；什么是文化18金融报国，实干兴邦给客户、给社会、给员工带来安全和帮助客户增值、员工增值、股东增值求真 、求实、求善我们的使命19安邦的愿景是要成为“数一数二的价值增长型保险企业” *服务水平、创新能力、人才专业水平*管理水平、客户价值、销售网络规模并在“数一数二”规模化和效益型基础上，打造成为拥有产险公司、寿险公司、资产管理公司、汽车金融公司等完整产业链的综合金融产业集团，成为客户信赖、社会尊重，具有广泛影响力的优秀民族金融保险服务企业。我们的愿景20无论发展到何时，安邦都要秉承三零精神

8、。零成本零管理零精神企业精神2122核心文化共同构筑安邦的和谐文化人与自然的水文化人与人的家文化人与社会的互联网文化安邦的企业文化体系22老子说“上善若水”，孔子说“智者乐水”-智慧与悟性最崇高的品德-不择细流，刚柔相济，平静谦卑，胸怀宽广水之道-包容与共赢-规律、自觉与永恒-随需而变-经营之道、管理之道、用人之道、发展之道一、水文化-智慧文化23责任快乐信任支持归属爱与被爱-安邦一家亲、温暖、温馨、温情二、家文化-责任文化和亲情文化24六性-实时性、通达性、互动性、广域性、扩张性、平等性打破了地域的界限、冲破了时间的限制、突破了人为的瓶颈以速度、创新、公平、公正、公开，追求共赢共好，成为信息

9、化技术最先进的保险公司；三、互联网文化-共赢文化25以文化为基础导出公司的经营理念凭借智慧、遵从规律简单高效、团队合作随需而变、马上就办互联支持、共赢未来经营理念26A客户增值员工增值股东增值B求真求实求善核心价值观从经营理念中确立了公司的价值观27以价值观为基础确定了行为准则：阳光做事、快乐做人以践行安邦之道的 “真、善、美”行为准则28再以行为准则为基础确立了安邦的运营机制，明确了下列之行事原则：责任文化导向 执行流程文化导向 高效标准文化导向 公平绩效文化导向 公正评估文化导向 公开人性文化导向 和谐安邦的行事原则29进而确定了六定决策原则：定编制定工资总额定人选定机制定预算定现金流方向

10、六定决策原则30安邦人力原则的六个人人：人人有保障人人有目标人人有机制人人有支持人人有机会人人有快乐人力原則31以此人力原则的基础上形成了安邦的用人机制：以德行定取舍以能力定职位以贡献定薪酬用人机制32凭借智慧、遵从规律简单高效、团队合作随需而变、马上就办互联支持、共赢未来客户增值、员工增值、股东增值以德行定取舍、以能力定职位、以贡献定薪酬阳光做事、快乐做人求真、求实、求善安邦的司训33安邦的发展思维34商业模型组织架构人力资源运行机制流程系統评估改进安邦思维35商业模型思维具体化利益给客户分渠道：个人代理、银行代理、汽车代理、专业代理、兼业代理内部员工直销、电销、网销实行内部奖励36組織架構

11、思维集团层面：建设五大渠道的虚拟小集团；产险、寿险、健康险、资产管理、香港资管、销售公司、经纪公司，各主体公司建设五大渠道；各省、地、市、县建设门店，与五大渠道、网销、电销形成O2O的营销链条；37人力资源思维召聘业内专业人士、 金融业专业人士、 各大学精英；掌握人力六定原则之精神，做好存量人才管理增量人才规划人员质量管理等38运行机制思维建立72级别标准工资， 基本 岗位，以市场具有竞争力的70级分为原则；绩效奖金上不封顶，体现安邦的以贡献定薪酬机制；39流程系統思维做好岗位、按人选授权及要求时效；要求：每一个预算、每一个服务要充分授权到直接客户的员工，同时做好分级授权、列出所有可能遇到的业

12、务的核保、核赔、展业销售，渠道细分授权项目到店落实，直通总部渠道负责人；40评估改进思维风控加审计、 合规加核保， 全面改进成本及服务；再加六定， 来确定集团的发展管控策略；41诵读安邦思维用商业模型打天下，以组织架构来支持商业模型；用人力资源支持组织架构，以完善商业模型；用运行机制激励员工的积极性；以流程简化，改善内部审批时效，采取授权确保每个人的工作表现；以评估改进来控制风险；42一个客户综合服务目标到人预算到人机制到人考核到人实现销售服务一体化43思路决定出路、作为决定地位态度决定速度、速度决定成本成本决定成败、成败决定未来安邦的发展理念44安邦人力、发展、风控的三个九原则451、集团/

13、渠道事业部人力状况分析；2、主体公司人力状况分析；3、责任省份人力状况分析；4、存量人才管理；5、增量人才规划；6、人才需求时间节点；7、人才增量的数量管理；8、存量人才的淘汰计划；9、人员质量管理。安邦人力原则46环境能力思想能力工具能力成功能力价值能力生存能力执行能力评估能力道德能力未来能力安邦人培养的十种能力471、门店建设；2、服务至上；3、业务流程改造；4、广告战略、广告品赠送；5、市场策划；6、电销、网销基地建设；7、4S店、定损中心建设；8、发展医院、医保合作；9、养老中心和办公楼一体化建设项目。安邦发展原则(O2O模式)482012年是安邦的发展年以集团为核心，以产.寿.健.资

14、管.销售五大公司为主体，以五大渠道为业务切入点，以争时间.上规模.出效益的作法，实现全面发展奠定良好基础；作业：个人在争时间、上规模、出效益的指引下，应该有哪些具体的作法？请列出10条具体行动491、客户真实性管理（通过核保、电话回访、上门拜访）； 2、出单管理（垂直化原则、客户签名）；3、法律诉讼管理与法律合同审核；4、印章管理；5、财务管理（主要包括财务支付、现金流、发票、单证管理等）；6、合规管理（主要包括反洗钱和监管管理，证照、税务风险管理等）；7、人员背景调查（含家庭状况、人际关系、基本素质等）8、流程监控及优化（授权体系、授权额度，时间有效性，签字、印章使用、采购环节的风险管控）；9、奖罚机制及物资管理。安邦风控原則50如何融入安邦如何经营自己的职业生涯成功与失败都是一种习惯51在利益方向相同的基础上，发挥家文化力量，实现双方共赢；用爱激发员工的精神文明用钱丰富员工的物质文明安邦的共赢理念52