《导游实务》(第二版)教案项目七 语言与讲解技能（2）

1、导游实务教案 模块三导游服务技能【教师姓名去课题工程七 语言与讲解技能（2）课时2 课型 新授教学 目标知识 目标掌握导游交际语言常用的技巧以及导游讲解所需的方法；能力 目标能够运用相关知识在实践中灵活分析问题解决问题；德育 目标培养学生良好的服务技能。重点相关理论知识要点难点灵活运用理论知识教法案例教学法、任务探究法学法合作探究板书 设计模块三导游服务技能工程七语言与讲解技能任务四导游交际语言常用技巧任务五导游讲解常用方法教学内容及设计师生双边活动设计情景再 播rw 哪些导任务四 一、称.交际.套用.亲密 二、交 与 聊 为现，创设探究情境放优秀导游员服务技能视频合作探究，导入新课渊蝴 “导

2、游小郭的导游讲解成功吗？ ”子析导游员需要常备哪些交际语言的技巧？ 游讲解方法可以使你的讲解生动形象？导游交际语言常用技巧谓的语言技巧关系型称谓尊称型称谓关系型称谓谈的语言技巧游客聊天的意图是明确的天是双方自觉自愿、平等交流、随和开放的行提出问题：从中你收获了什么？欣赏感悟，学生回答提问出示任务目标，导入新课微视频：“导游小郭的导游讲解成功吗？ ”观看思考提出问题：你认为小郭的讲解美吗？学生发言设置连连看游戏学生在游戏中解决知识教学内容及设计师生双边活动设计三、抱歉的语言技巧.微笑式抱歉.迂回式抱歉.自责式抱歉四、提醒的语言技巧.敬语式提醒.幽默式提醒.协商式提醒五、回绝的语言技巧.柔和式回绝

3、.迂回式回绝3引申式回绝任务五导游讲解常用方法一、概述法概述法一一导游员为帮助游客更好地了解景点 而在参观游览前介绍景点概况的手法，一般在景点示 意图前进行。二、分段讲解法分段讲解法一一把一个规模较大的景区按照一 定顺序分为前后联结的假设干局部，分别进行讲解的 方法。三、突出重点法突出重点法一一在导游讲解时，切忌面面俱到，一定 要突出重要方面的讲解方法。“四”突出：具有代表性的景观特征及与众不同之处游客感兴趣的内容之最”四、触景生情法触景生情法一一见物生情，借题发挥的导游讲解 方法。触景生情法导游讲解的内容要与所见的景 物和谐统一。五、虚实结合法虚实结合法一一导游员在导游讲解时将神话传 说、轶

4、闻典故等有机地融入眼前实景，即编织故事情 节的导游手法。“虚”与“实”的关系：“虚”与“实”有机结合，穿插讲解以“实”为主，以“虚”为辅“虚”为“实”服务教师出示三组案例，提出问题 学生对号入座，说明理由 教师归纳知识设定场景，教师提出问题学生分组讨论探究，比照辨析 学生以小组为单位现场模拟教师评价，强调重要知识点教师课前发放微课视频学生观看提前进行学习 以小组为单位汇总难点请导游大赛获奖学生现场展示学生专注赏析根据展示教师提出问题学生各抒己见，谈谈切身感受教师出示两篇导游词，提出问题学生比照辨析，明确理论要点教师汇总难点一一解答师生双边活动设计教师出示三组案例，提出问题 学生对号入座，说明理

5、由 教师归纳知识设定场景，教师提出问题学生分组讨论探究，比照辨析 学生以小组为单位现场模拟教师评价，强调重要知识点教师课前发放微课视频学生观看提前进行学习 以小组为单位汇总难点请导游大赛获奖学生现场展示学生专注赏析根据展示教师提出问题学生各抒己见，谈谈切身感受教师出示两篇导游词，提出问题学生比照辨析，明确理论要点教师汇总难点一一解答师生双边活动设计教学内容及设计以“虚”烘托情景以“虚”加深“实”的存在六、问答法问答法导游员在讲解时向旅游者提出问题或 启发他们提问的导游方法。三种形式：自问自答、我问客答、客问我答七、制造悬念法制造悬念法导游员在讲解时提出令人感兴趣 的话题，但故意引而不发，激起游

6、客急于知道答案的 欲望，从而制造出悬念的方法，俗称“吊胃口、卖关子”。 制造悬念的方法：问答法、引而不发法、分段讲解法八、类比法类比法一一以熟喻生，到达类比旁通的导游效果。 三大分类：L同类相似类比.同类相异类比.时代比照九、画龙点睛法画龙点睛法一一用凝练的词语点评概括景点的独 特之处。十、解释说明法解释说明法一一运用平实的语言对旅游者不理解 的内容进行解释说明。十一、引用法引用法一一引用谚语、俗语、俚语、格言、名人 名言等进行讲解。十二、数字说明法数字说明法一一一种引用具体的数字精确地说明 事物的形体特征、性能特点和功用大小的方法。任务拓展通过案例，进行拓展训练。引导学生思考，进一 步深化对本节知识的理解。教师设定场景学生展示，加强理解以学校为背景，给出大量资料，布 置任务以小组为单位完成任务，学生代表 展示成果小组间评价教师评价教师再次强调导游讲解方法的重 要