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文档简介

1、 沟通之“道老年临床医学部阙静.释 义 “道？ ：道可道，非常道；名可名，非 常名。 “道之本意为“道路，引申为事物运动变化所遵照的次序、方法和规那么，即是宇宙万物赖以生成的普通规律。.提要 为什么学沟通1 什么是沟通2 影响沟通效果的要素3 如何做到有效沟通4.沟通的重要性 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进展分析，结果发现：“智慧、“专业技术和“阅历只占胜利要素的25，其他75决议于良好的人际沟通。.沟通的重要性 哈佛大学就业指点小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致任务不称职者占82。.沟通的重要性 研讨阐明，我们任务中70%的错 误是由于不擅

2、长沟通，或者说是 不擅长说话呵斥的.沟通的重要性幸福并不取决于财富、权益和容貌，而是取决于他和周围的人的相处人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的胜利就是人际沟通的胜利。 .沟通的定义沟： 水道、沟涧、 山沟、妨碍 通： 贯穿、交通、 知晓、通畅 沟 通.沟通的定义 沟通：使两方能通连 沟通就是“文字、文具或音讯之交通，思想或意见之交换。.沟通的定义最好的沟通者如水，能进入任何的容器 沟通无处不在.影响沟通效果的要素气氛心情场所.场 合分清场所，话合时境 、公共场所私人场所正式场所非正式场所本人人场所外人场所.场 合 言而当，智也； 默而当，亦智也！ . 气 氛 永远不要做

3、气氛和心情的污染者 永远不要做破场的事 “涣兮假设冰之将释.情 绪 高质量的沟通，应把留意力放在结果上，而 不是心情上，沟通从心开场 翟鸿森.如何有效沟通一本身素质的提升: 学习 思索 丰富 专业非专业 睿智职业定位本身价值自 信.如何有效沟通二 .如何有效沟通三学习说话 必需知道说什么 必需知道怎样说 必需知道什么时候说 必需知道对谁说.说话的内容 简约明了 言之有物.说话的方式话有底气:不卑不亢，彰显他的自信话有弹性：人的大脑自觉排斥否认的概念 言语的灵敏性、情感性.说话的方式强势的建议，是一种攻击“他说的有道理，但是、还是没道理“您说的很有道理，我也有个不错的建议，您听听看、.说话的时机孔子曰：“待于君子有三愆：言未及之而言谓之躁；言及之而不言谓之隐；未见颜色而言谓之瞽。.说话的对象 与智者言，依于传 与博者言，依于辨， 与贵者言，依于势， 与富者言，依于豪， 与贫者言，依于川， 与战者言，依于谦， 与勇者言，依于敢， 与愚者言，依于锐 .鬼谷子：口乃心之门户.如何有效沟通四擅长浅笑 世上最美的浅笑 . 浅笑是一种神奇的电波，它会使他人 在不

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