管理培训1天-学员ppt课件

1、 杨 端 祥 杨端祥教师简介 北大、清华、北航、西南财大等高校特聘专家;作者12年一线营销实战及管理阅历先后就职国内某知名上市软件集团公司销售经理、市场经理、副总经理，国内某知名通讯集团北京公司总经理、华北大区经理，同时年年兼任多家企业内部首席销售导师；封锁手机积极参与空杯心态遵守时间课堂共识课程纲要一、认知管理者角色二、目的管理三、员工辅导四、鼓励管理五、个人管理一、认知管理者角色管理者是什么？ 经理人的角色认知深化认识经理人的职责中层经理的职责如何成为优秀的经理人学员阅历分享请在坐的朋友谈谈他做管理的阅历过程及体验6让我认识他何为管理利用资源人力物力财力信息时间客户.实施管理方案组织控制指

2、点达成目的产值、利润销售额市场占有率客户数量本钱离任率确定目的和组织的方向决议需求做什么、谁来完成、谁向谁汇报监控实践活动监视/比较/纠正指点鼓励并处理冲突管理职能组织目的方案组织指点控制管理者角色认知什么是角色高、中、基管理者角色要具有什么特点？角色将会决议角色将会决议他的行为他的职责他的任务关系他的位置经理的角色客户、供应商同事下属上司中层经理的职责长期短期发明绩效鼓励教导塑造文化变革创新管事理人如何成为优秀的经理人14态度决议一切掌握方法，提高才干，反复实际，走向胜利15二、目的管理了解目的管理目的管理的益处目的管理的根本流程制定什么样的目的目的分解的程序和步骤目标管理企业需求的管理原那

3、么?充分发扬个人专长，凝聚共同愿景和一致的努力方向，建立团队协作，综合个人目的和整体绩效目的管理的益处目的一致，劲往一处使在各自的层面上任务激发自动性抓住重点明确的考核根据目的管理的任务流程目的如何得来?目的如何分解?目的如何达成?目的如何评价？管理者四问设定目的的SMART原那么目的要尽量详细化，明细化目的必需可以衡量，让执行者与评价者都清楚知道衡量的规范符合总体目的，与既定战略的导向性一致目的不是越高越好，要结合现实消费力，并且具有一定挑战性明确的 Specific可衡量的 Measurable达成共识的Aligned 有时间限制的 Time-limited任何目的都必需受时间限制；以及资

4、源投入的限制合理的Reasonable目的分解原那么：将总目的逐渐分解，直至可分派个人去完成。方法：至上而下与至下而上充分沟通、交流、讨论。规范：分解后构造明晰；逻辑上构成一个大活动；集成了一切的关键点；包含阶段性的里程碑和进度；一切目的全部定义清楚。目标子目的子目的子目的多杈树法子目的子目的三、员工辅导 经理人应掌握的岗位培训辅导方法什么情况下需求辅导？ 什么时候辅导？ 什么场所辅导？谁来辅导？如何辅导？25主管与员工的关系上下级命令与服从相对独立业绩同伴协作学习与生长育人之心管理者要有育人之心转变为对下属培育建立同伴关系的有效途径员工辅导的目的处理任务中遇到的问题提升员工的技艺端正员工的态

5、度传送组织文化什么情况下需求辅导？头脑风暴：他的员工在什么情况下需求辅导？谁来辅导？直接上司上上级管理者因材施教才干can do积极性will do开导、鼓励教导指点、训练棒喝、纠正、奉劝咨询低中高低中高教导要点亲临现场，及时给予指点根据员工特点，拟定辅导方案倾听员工意见，协助员工生长多提供建议，少提供详细方法定期总结，给予反响教授教导的方法说给他听做给他看让他做做给予反响辅导面谈的步骤面谈前的预备确定问题与差距寻求处理方案总结，拟定行动方案四、鼓励管理了解员工的需求中层经理的“鼓励菜谱非物质鼓励认可与赞誉了解员工需求马斯洛需求层次实际双要素实际期望实际公平实际强化实际马斯洛需求层次实际自我实现到达完美境界，成为本人希望所能成为的人自尊需求个人的自尊心、声誉、位置、成就等社会需求如朋友的维护关怀、社交活动等平安需求如住屋、不受损伤、心思平安等生理需求如饮食、睡眠、保暖等中层经理的鼓励菜谱 鼓励菜谱所谓鼓励菜谱，指的是借用菜谱表单的方式列出鼓励资源或者鼓励方法。鼓励的方法是多种多样的，每个公司都可以根据本人的情况编制一份本人的“鼓励菜谱。 中层经理可以动用的鼓励菜谱中层经理所能运用的鼓励方法那么主要表达在细微之处，而且更为人性化，例如表扬、道贺、赞赏、发明调和的任务气氛、减少批判和指摘等等。 间接动用高层掌握的鼓励菜谱1.绩效考核2.提供协助和辅导五、身正令行：管理者的个人管理个