收费岗位练兵试题（七）

1、收费岗位练兵试题（七）一、填空题（每空1分，共40分）1、收费人员星级考核标准共分为文明服务、仪表着装、业务技能、工作纪律、保畅通保安全、环境卫生、机电设备使用、个人工作量共八个方面。2、星级收费员考核应坚持公开、公平、公正的原则。3、根据河北省公路收费站文明服务规范（冀交政法【2011】627号），收费站应提供的必要的便民项目包括工具箱、医药箱、意见薄、饮水杯、便民服务卡、开水等。4、与一般公路相比，高速公路具有速度快、运输成本低、通行能力大、行车安全四个特点。5、因操作不当、机器故障等原因出现废票时，收费员应上报监控，并在废票背面加盖作废章，并在收费员工作日志上注明，由班长签字，下班时，将

2、废票交票证。6、模拟菜单中的四项分别为：通行模拟、重打票据、被拖车、更改车型/车种。7、收费员工号由6位阿拉伯数字组成，其中前两位代表 路段代码 。8、一年360余天，每天皆有一个高峰小时交通量，在这些高峰量中，全年第一位高峰小时交通量就称为最大小时交通量。9、收费站主要交通标志有收费站预告标志、限速标志、车道指示标志、禁止停车标志。10、青银处收费岗位要求职工形神兼备，“形”即形象美、行为美、气质美、语言美，体现了青银人的现代素养和文明气质；“神”展示了青银人内在的价值观和优良的精神状态。11、乘坐扶梯，要靠右侧行走或站立，让出左侧，方便有急事的人通行12、青银高速公路为 双 向四车道 全

3、封闭式高速公路。13、青银精神 ：以一当十 责尽心安 以十当一 创新有为。14、青银处的“三个最大化”是指青银发展最大化、服务社会最大化、职工利益最大化。16、青银厚德文化的核心价值观是厚德载道、止于至善。17、立德、忠诚、敬业、奉献、感恩、包容是“厚德”的内涵精髓。二、不定项选择题（每空1分，共20分；多选或错选不得分，少选得0.5分）1、依据中华人民共和国收费公路管理条例，下列哪些车辆免交通行费（A、D）A、军队车辆、武警部队车辆B、外地公安机关统一标志的制式警车C、县级以上人民政府批准的执行抢险救灾任务的车辆D、进行跨区作业的联合收割机2、收费站主要交通标志有哪些？（ABCD）。A、收费

4、站预告标志 B、限速标志C、车道指示标志 D、禁止停车标志3、当收费员执行完正常收费操作按下哪个键时，车道自动栏杆将打开（ A ）。A、确认 B、模拟 C、开放 D、关闭4、运输鲜活农产品的运输车辆超限率超过（B）时，不再享受减免政策。A、3% B、5% C、10% D、不超限5、下列几项中属于鲜活农产品品种目录的产品？（ACD ）A、菠菜 B、火腿 C、香蕉 D、鲜花生6、根据河北省公路收费站文明服务规范（冀交政法【2011】627号），便民服务内容包括（ABD）。A、24小时免费提供开水B、提供创可贴等外用应急药品，不提供内服药品，严禁提供过期药品C、提供临时休息场所D、提供简易修车工具、

5、交通地图等7、收费站快速通行保畅预案中，当现有开放车道压车超过（D）辆，并仍有车辆不断驶入时，收费站将实施一级保畅机制。A、10 B、8 C、3 D、58、在车型划分标准中，20、40英尺集装箱车属于第（B）类。A、二 B、三 C、四 D、五9、以下哪几项符合河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范中规定的收费人员微笑标准。（ABCD）A、面目表情和蔼可亲，自然微笑，嘴角微微上翘B、眼光柔和，亲切坦然；接卡、递卡时注视司机面部C、微笑要真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心D、微笑时要正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感；要平视，不可斜视10、目前卡箱最大容量是多少张?( B)A、4

6、00张B、450张 C、500张 D、550张11、发卡通道处疏导员作业时，应站于发卡亭前（ D ）米。A、3 B、5 C、8 D、1012、收费通道处疏导员作业时，应站于收费亭后（ A ）米。A、3 B、5 C、8 D、10 13、收费人员任职条件不包括（ C ）A、政治思想好，品德端正，遵纪守法B、能熟练使用计算机等现代化办公设备C、具有扎实的专业知识和业务技术D、身体健康，五官端正，无传染病，无纹身，无色盲和其他残疾14、 观看演出时要讲究公共礼仪，以下行为不符合公共礼仪规范要求的是（ D ）A、提早15分钟进场，对号就座；如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息时再入场。B、

7、如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众。C、不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物。D、观看高雅艺术演出，如实在看不懂，就要提前退场。15、我处要求“庭院建设”要达到“四化”标准，以下说法正确的是：（ C ）A、净化、美化、绿化、靓化B、规范化、定置化、洁净化、统一化C、净化、绿化、美化、亮化D、常态化、固定化、规范化、统一化16、与一般公路相比，高速公路具有的特点包括（ AB ）。A、车速高 B、通行能力大C、运输费用高 D、行车不够安全17. 身上着火后，下列哪种灭火方法是正确的？（ A ）A、就地打滚 B、用手快速拍打火苗 C、迎风快跑 D、找人帮忙灭火18. 发现人员触电时，应_，使之脱离电

8、源。（ B ）A、立即用手拉开触电人员 B、用绝缘物体拨开电源或触电者 C、去找领导进行处理 D、拨打110报警19、星级收费站考核满分为（ C ）分。A、100 B、500 C、600 D、80020、月度无差错收费状元的评选周期为（ A ）。A、上月26日0时当月25日24时B、上月26日8时当月25日8时C、上月21日8时当月20日8时D、上月21日0时当月20日24时三、判断题（每题1分，共20分）1、遇司乘人员在收费站口求助时，收费员应第一时间将情况上报值班站长。（ ）2、绿通车辆核验必须不少于三人。（ ）3、接到迎送车队任务后，车队专用车道收费员应按“模拟”键，提前15分钟保持自动

9、栏杆和绿色信号灯处于开启状态。（ ）4、u型车出入站时间在30分钟以内的，免收通行费。（ ）5、公路路线编号“G”为国道代码。（ ）6、公路路线编号“S”为省道代码。（ ）7、肢体礼仪动作从车辆驶入、驶出两个环节进行操作。（ ）8、对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，收费公路经营管理者可以要求其补交应交纳的车辆通行费，但不能拒绝其通行。（ ）9、收费作业出现备用金不足等问题需要他人协助，要通过监控由收费班长或值班站长解决，禁止收费工作人员离开收费岗亭自行处理。（ ）10、集装箱车辆下道时出现超时情况的，不享受优惠政策。（ ）11、运输鲜活农产品车辆，混装其他货物的，不可减免通行费

10、。（ ）12、绿色通道车辆超限运输时，按计重收费标准收取通行费（ ）13、收费站绿色通道车辆核验工作必须两人以上（含两人）同时在场。（ ）14、收费班长上岗时应每1小时检查一次收费人员大额票款是否投入保险柜内。（ ）15、收费人员必须按规定集体列队由收费班长组织上下岗，严禁个人单独提前或迟后上下岗。（ ）16、因车流量较小临时关闭车道时，收费人员必须在站区内指定位置待命。（ ）17、一辆核载为17吨的箱式货车，装载货物为西瓜，计重设备显示车货总重为9吨，所拉货物占车厢容积的3/5，通过收费站时，应免收通行费。（ ）18、无卡车按入口方向最远端主线站至出口站距离收费。（ ）19、20、40英尺集

11、装箱车型属第三类。（ ）20、收费人员必须按规定集体列队由收费班长组织上下岗，严禁个人单独提前或迟后上下岗。（ ）四、简答题（每题4分，共20分）1、什么是“U型车”？我省对“U型车”的处理规定是什么？指IC卡中记载的入口站和出口站信息相同的车辆。此类车辆入出站时间在30分钟（含30分钟）以内的，免收通行费；入出站时间在30分钟以上的，无正当理由和证据，按路网中距离本站最远收费站收费标准收取通行费。2、简述收费站快速通行保畅预案中一级保畅机制的内容？一级保畅：当现有开放车道压车超过5辆，并仍有车辆不断驶入时，当班班长要迅速组织人员加开车道，直至开启全部车道进行收费作业。当班班长要向值班站长报告情况，在开启全部车道进行收费作业的同时，要组织好相关疏导工作，迅速疏散车流。同时要准备和组织好复式应急收费设备、交通标志和收费人员，做好开启“客车专用车道”的准备工作。对于日常车流量较大的收费站，要确保正常情况下收费车道全部开启。3、“绿色通道”政策中鲜活农产品指的是什么？新鲜蔬菜、水果，鲜活水产品，活的畜禽，新鲜的肉、蛋、奶，马铃薯、甘薯（红薯、白薯、山药、芋头）、鲜玉米、鲜花生。4、在肢体礼仪服务中，如何把握伸出手臂的时机？ 工作时要注意力集中，