心得体会体验式营销培训心得

1、体验式营销培训心得体验式营销培训心得体验式营销培训心得篇1省行对公客户经理体验式营销技巧培训已经结束 4天了，然而培 训课上的欢声、笑语、精彩对决却久久萦绕在心头，培训课上留下的 问题、思考一直在回味，每每将培训课的经验运用到工作中，都别有 另一番体会。此次省分行组织的，由广州市慧泉企业管理顾问公司提供的对公 客户经理营销流程与关键技巧培训是一次全新意义上的培训，完全不同于以往对公客户经理培训中专注于专业知识的运用， 专注于产品的 熟练及营销，专注于对客户提供专业服务的方式， 体验式营销培训则 专注于如何接触客户、如何获得客户的认同、如何挖掘客户的潜在需 求、如何激发客户的需求欲望、如何报价及

2、谈判、如何与客户从普通 伙伴关系上升到战略合作关系等一系列我们对公客户经理急需解决 而又不知道怎么解决的难题。如果把客户经理的专业素养比作我们的 右腿，营销技巧则是我们的左腿，双腿健全永远比发达的单腿能走的 更远、走的更健康。很早就听说过体验式营销，却不曾有机会体验。侧面了解最多的 是保险公司的培训，据说其效果甚好，但也有嫌疑之说，动身来培训 干校之前直至第一堂课开场之后，心中一直有小小的畏惧情绪，担心 授课形式如同传说中的保险公司营销培训，然而50分钟的课程下来之后，心结完全解开了，进而更多的是全心身的投入并体验营销课程的快乐与激情。三天的课程安排，思路清晰，结构严谨，循序渐进。不同于一般

3、的课程从理论介绍入手，一开课，从战争中学习战争案例分享模式， 将所有学员带入情境，总结优点，暴露缺点，营造全员参与的学习模 式。资深授课老师彰力的开课方式给了所有学员们一个全新的概念， 犹如沐浴于夏日雨后竹林般清晰。第一天的课程专注于如何寻找客 户，在当前信贷环境下，本省的业务情形这一环节基本可以省略，尤 其是地级市分行的客户经理，这方面的感受更为强烈，大部分学员1不能感受到这一营销环节的重要性和必要性， 即使如此，在彰力 老师的引导下，这样一堂原本无法引起学员兴趣及共鸣的课程也充满 了欢声笑语，而且从根本上改变了大多数学员的固有认识， 认为这不 再是一节多余的课，却是一节非常有意义的课，同时

4、庆幸有这样的机 会接受先进的理念与来自最前沿的销售技巧。一旦激发了学员们的学习热情，对后面更加实用的课程则是充满 了期待。第二节课内容是如何激发客户的兴趣， 这部分是所有学员最 感兴趣的部分，也是对公客户经理们在平常的工作中急需改进的部 分，因为好的开始是成功的一半。轻松愉快的环境下，授课老师没有 让学员们失望，aida法则、引起客户兴趣的五个有效方法、呼出电话 的步骤。等有效实用的法则，实际案例的演练，一天的课程结束了， 所有学员还是意犹未尽。至此，我想所有的学员和我一样，从一个只 会做专业顾问的对公客户经理，转变为对营销充满期待的对公客户经 理，因为一天的销售技能课程，开始颠覆了我们在营销

5、上的传统思想。第二天的课程是所有课程中学员们最期待的， 也是对学员们最有 帮助的，因为讲授的是对公客户经理在工作中遇到的最多的情况客户 需求访谈与诊断。无章可循、无话可说、推销太急，一开始，授课老 师就道出了所有学员最容易碰到的障碍，在此基础上的情景模拟演 练，则不再有心理上的压力，也因此暴露出了学员们最常见的弊病。 把脉问诊，问出问题后，还要开出正确的处方，这样才能算得上是名 医。随后开出的处方让所有学员眼前一亮。五步拜访法、需求访谈问 题清单、诊断工具与spin模式等几大有效工具再一次让所有学员找 到了通向成功法门的钥匙，而按此处方模拟拜访过程则由观摩学员们 最热烈的掌声证明了它的实效性。

6、伴随一个新问题的解决，又产生一个新的问题。如何与性格各异 的人打交道，这是所有对公客户经理在内部培训中都不曾接触到的课 题，也是所有客户经理都不曾思考的问题， 因为我们更多的关注在于 业务本身、产品本身，我们几乎不会去找别的客观原因。九型人格理论再一次颠覆了对公客户经理们脑中固有的传统思维，开阔了所有学员们的视野。这原本是一堂比较枯燥的课程，更多的是讲授， 无法创造互动交流的情境，更无法就人物性格进行现场模拟， 但本次 课题事关每一个学员，不仅是工作方面的，还有生活情感方面的。如 何将这一课题上好，将这一内容讲透，再一次考验了培训提供方的智 慧、考验了主讲彰力老师把握现场的能力。值得欣慰的是，

7、培训方没 有让学员们失望，主讲老师更是没有让学员们失望，现场的即兴测试、 身边实际人物的精彩剖析、学员们及授课老师的现身说法，原本如此 枯燥的课程却仍然得到足够的响应， 而且听到来自不同的质疑，销售 课程的魅力再一次让对公客户经理们折服。让所有学员都倍感压力的课程结束后， 进入了课程第三天。第三 天课程更显轻松，更加趣味，也因此出现了一些小高潮。第三天课程 首先介绍的是谈判的报价时机问题，一个常见的情景模拟拉开了这节 课的序幕，然而授课老师的一个小小陷阱却暴露出所有学员固有的弊 病，但如此简单的弊病却没有得到学员的认同， 或许是这样的弊病太 习以为常了，或许是实际工作中这样不恰当的做法被认可了

8、。 但热烈 讨论之后的结论更有利于陋习的改变，学员们再一次用掌声表达了一 切。也许，下一次谈判，我们再也不会犯这些常识性错误了，再也不 会让谈判轻易进入僵局状态了，那我们更应该记住这样一次激烈的讨 论，这样一堂不同寻常的营销课。不是不报价，而是要注意报价的时机，彰力老师的这句话在谈判 环节重复了不下三次，更正了学员们的陋习后，从有效营销的角度， 彰力老师用实际案例向学员们有力地说明了报价时机的作用，并给出了具体的操作方案，然后从细节方面明确了还价的方法， 并从多个角 色讲述了如何在谈判中应对讨价还价的局面而使双方利益最大化，至此，全部课程达到了最高潮，因为我们学习的不仅仅是技巧问题，更 多的地

9、方是观念更新的问题，一家现代化主流银行的对公客户经理， 这些全新的观念于己于行都是最为宝贵的财富。每一次培训，不同的学员会有不同的态度，岗位新人当做学习的 好机会、岗位老员工则更多的看做是休息的良机， 也因此课程上 出现比较明显的状态，年轻人聚精会神，老员工则更多的忙于业务， 而这次体验式营销技巧培训，则推翻了这个被大多数人认同的模式， 即便是资深对公客户经理，也充满着参与课程的热情，也因此，像彰 力老师说的那样，三天的课程，看不到打瞌睡的现象、看到不玩电子 产品的身影、听不到手机铃声。原来好的课程可以做到这样？作为 一个有着教师经历的对公客户经理，我再一次体验了一个老师的魅 力，一堂优质课的

10、魅力！抛开课程内容本身借用的形式，一些课堂组织形式同样值得对公 客户经理们回味、深思，也值得我们的培训老师借鉴。三天的课程， 一开始就采用分组的方式，以团队竞技的形式调动学员的积极性， 这 是我们的培训中不曾用到的方式，虽然我一开始还担心保险式的培 训，但事后证明，这是一种有效的组织方式，作为第二小组的组长， 带领着小组成员们拿到第一天的优胜奖进而拿到总冠军之后，喝着胜利的红牛时，对这种组织方式更为叹服。课程中以扑克牌计分的方式 简单而实用，手体操易学而提神，定位数数趣味却能有效增进团队合 作意识，许许多多看似简单的小环节，细细品味，却发现这些都是一 堂优质课不可或缺的佐料。三天的课程对于忙碌

11、的对公客户经理人来说， 是课期比较长的一 次培训，直到课程结束的那一刹那，所有的客户经理们才明白，其实 三天的课程真的不够，当我们暴露出自身的陋习之后，我们会发现， 这样的课程，对于客户经理们而言，实在是难得的财富，然而最终能 否转换为现实的价值，还需我们在工作中进一步总结、运用。体验式营销培训心得篇2作为一名的大学生村官是幸福的，更是幸运的，这是集团党委书 记许萍女士深切地对我们说的。的确如此，市委市政府高度重视的大 学生村官事业的发展，与这样一个中国食品界的领头雁合作的共建大 学生村官培养示范工程就是一个创新，他将给我们的大学生村官更好 地扎根基层、创业富民提供很多的宝贵的财富。通过在的体

12、验式培训，我们深刻地感受到每一位人敦厚的性格、真诚的情结，那么地令人深思、催人奋进， 这几天对的感悟将给我们正在或者已经创业的大学生村官如春雨般 的滋润。我想从一下几个方面谈谈这一周在的感悟：一、高度的社会责任感，用道德的滋润万家。一进，食品工业是道德工业的标语醒目的映入我们的眼帘，通过几天的学习，我们也真正地体会到了这句话对的意义， 这是真正文化 底蕴的提炼。作为食品界的领头雁，真正地做到了厚德载物、行健致 远，他一自己高度的社会责任心和道德感诠释了自己。从这几天的授课培训还有实地车间体验， 我们真正地走进了的每 一个环节，从生产、加工、包装、销售等等，都力求以质量取胜，我 想这也是为什么会

13、得到社会人的认可，为什么会在短短的十年内创造 出中国民营企业的奇迹。联系到我们大学生村官，我们更应该以为榜样，在不断提高自我 知识、时间能力的同事，更应该加强自己的道德感和社会责任感的培养，无论是在我们的创业中还是在具体的工作中， 都力求做到以德服 人、以礼相待。只有这样，才能在创业富民的道路上真正实现我们的 人身价值。二、高效的管理经营理念，大胆的用人理念，铸就了正以年轻的 活力继续领跑肉食品行业。通过这几天的学习与体验，的高效管理理念无不令我们惊叹。 集 团内的各个部门，都有着一套严密而又有序的管理模式， 每个部门协 调性保持得特别好，真正地在以一个团队来运作，比如，在可上，授 课老师告诉

14、我们，在企业信息化管理这个环节，做得非常成功，并且 在信息化管理上以其低成本、高效率获得了成功。这也就告诉我们大学生村官在创业的过程中， 要注重发挥团队作 用，无论是在创业企业中还是在平时的工作中都应该主意与其他人的 协调，做好百姓的协调员，做好矛盾的协调员，在乡镇政府里也要主 意协调好与同事、领导的关系，只有这样才能够在农村待下去、干得 好、流得动。总经理所说的那样：做别人所不能做得、做别人所不该做的、做 别人所不想做的。这是年轻人所具备的能力俞素质。这就昭示了我们作为大学生村官，更作为这样一个年轻而又有会 理的城市的大学生村官，我们更应该一饱满的激情和年轻的活力在的 创业富民的道路上做出自

15、己的贡献。三、高明的决策，在关注民生的同时抢占了农村这个潜在市场。总裁祝义才先生出生于农村，也许正是这个乡土情结，才使这么 关注民生，祝先生不止一次地在两会上对三农问题提出了很多建议， 并且得到了领导的认可。这几年在农村市场上或者是中小城里开发了很多市场，在关注民生的同事，开发了农村市场，做到了农民与企业的共赢。这次集团与市大学生村官共建培养示范工程，这又是对农村、农 民、农业所做的重要举措，那么我们作为大学生村官的一员也更应该 努力工作，用实际的行动去创业富民、去回报社会的关注、回报政府 的关心，争取在创业富民的道路上走得更远。同仁们，让我们在市委市政府的将强领导下、在社会各界的关注 与帮助

16、下，用自己的青春去服务基层，用自己的知识去创业富民，真 正地在创业富民的道路上创造我们人生美好的未来。体验式营销培训心得篇3记得有人说过，只有亲身经历的才是最难忘的 ，只有亲身体验的 才是最真实的，只有在这种经历和体验中，我们才会思考那些看似简单 平凡的小问题，由此启迪我们的思维。而人生又何尝不是由无数的经 历与体验组成，正是这无数的经历与体验教会了我们如何做人、如何 做事，如何寻找人生的支点，如何实现自我的价值这次博来拓展之旅， 又一次新的体验，在体验式的拓展培训中我受益良多。总结如下：一、加深了对拓展培训的理解以活动为舞台，以项目为道具，以学员实操为推动，以培训师为 导演，以学员体验后的感

17、悟为精华。这是教练在本次培训的第一堂课 上所讲的一番话，给我留下了深刻的印象。作为一名正在学习人力资 源管理专业的学生，对于其基本职能活动之一的培训的认识也仅仅停 留在书本中所介绍的相关内容。而对于体验式培训即拓展培训， 更是 刚刚接触，知之甚少。通过这次亲身参与体验，我加深了对拓展培训 的理解。理论上讲，所谓体验式的拓展培训就是充分利用各种室外的自然 环境或者是创造的假设情境，从情感上、体能上、智慧和社交上对学 员提出挑战，在参与者解决问题和应对挑战的活动过程中， 实现磨练 意志、陶冶情操、完善自我、融炼团队的培训宗旨。通过这次培训， 我更加深刻地体会到，每一个培训项目的设计都不是随机的、盲

18、目的， 都有一定的针对性和目的性。我们的很多项目都是在游戏中完成的， 但是游戏的最终目的不是为了娱乐， 游戏本身就是培训。以游戏的形 式让学员受训正是拓展培训的亮点之一， 某种意义上来讲，更有助于 培训效果的发挥。通过这次受训，我对培训的主体和客体也有了更清晰的认识。 一 般来讲，受训人员在整个培训过程中是被动的，一切行动听指挥，整 个过程是在培训师的安排下逐步进行的。 在这种情况下，容易产生一 种误解，认为整个培训中，培训师起着主导作用。而事实上，培训师 在培训过程中只是起着指导和引导的作用， 培训的主角是我们这些参 与受训的人员，我们的体验和感受是最重要的，培训的出发点和落脚 点也是为了让

19、学员们有所感、有所悟，在思想上有所改变进而在行动 上有所改观。所以，作为受训者更应该积极配合，全情投入，持着开 放和负责任的心态，积极分享每次体验的感受。二、对培训师角色有了更全面的认识培训师是教练，是导演，是整个培训过程中的促进者和推动者。 相对于每一个项目而言，一名合格的培训师在培训中既要能够置身其 中，又要能够置身其外。作为培训师，要对整个培训的流程和环节有 充分的了解和把握，某种程度上而言，要把自己视为旁观者，这样才 能游刃有余地从宏观上指导完成整个培训活动。以此同时，培训师的另外一个重要任务就是引导学员感悟和思考， 这就需要培训师一方面 仔细观察每位学员在游戏当中的表现，另一方面从学

20、员的角度理解每个培训项目，这样才能在分享与点评中有的 放矢，找到关键的问题。另外，作为培训师，需要具备很高的综合素质，语言表达要坚定 有力、语速适中、声音洪亮，又不失风趣幽默；肢体语言要丰富灵活； 面部表情要亲切、平和，让学员感受到放松与鼓励。还有最重要的两 点，一是培训师自身要有充分的自信心， 这样才能很好的掌控整个培 训过程，也更容易让学员们产生信赖感；二是培训师一定要有广博的 知识面，大量的案例和管理理论要能够举一反三、灵活运用，并在适 当的时机信手拈来。以上的这些都是从本次我们的培训师的表现中所 感受和体会到的，我想如果今后自己要成为一名合格的培训师， 还差 的很远，还需要在很多方面学

21、习和提高。三、体验感悟两天的培训不包括团队建设在内，我们一共参与了 8个项目领导与部属的沟通训练、背摔、过电网、七巧板、空中单杠、扑克牌、齐眉棒以及断壁求生，这其中有顺利完成任务的，也有没完成的。但我 想，不论任务完成的结果如何，每个项目设计的目的是达到了的。思 想与思想的碰撞产生的智慧的火花让我们每个人都成为了受益者。每次体验过后，自己的切身体会，队友们的感悟，教练的点评，所有这 些交汇在一起，成为了参加这次受训最大的也是最宝贵的收获。沟通训练使我明白，在解决问题的过程中，沟通是很必要的，但 我们需要的不仅仅是沟通，更重要的是关注沟通是否有效，明确有着 不同经历、不同背景的人对同一事物的认识

22、是否一致， 在沟通的过程 中是否有充分的信息反馈。背摔让我对信任、责任、承诺、规则这些词语有了更真切的理解。 教练说，信任是一种智慧。的确，体会信任，在信任他人的同时也赢 得他人对自己的信任，当可以信任的时候选择了拒绝，也许会不经意 间与很多机会擦肩而过。当然，信任也是建立在一定的基础之上的， 信任的建立也需要一个过程。能得到他人的信任是一种幸福，所以， 对给予我们信任的人，我们也应当心怀感恩。而当我们被信任时，也 意味着一种责任，不要请许诺言，但是一旦做出承诺，就要一言九鼎， 承担起自己应负的那份责任。整个背摔项目的顺利完成还得益于完善 的制度规范，从组织的角度考虑，组织目标的实现得益于组织

23、系统的 规范与科学、完善的制度。过电网这个项目培养了我们全体成员同心协力、 共同战胜困难的 决心与信心，也让我深切感受到团队目标的实现需要每位团队成员的 共同努力。让我更加懂得了为什么细节决定成败，懂得了管理过程中 分工、协调、控制的重要作用。扑克牌的游戏，让我切身体会了做领导者的不易，也强化了自己 的决策意识。原来很多时候真的是如管理大师西蒙所言，管理就是决 策。止匕外，我还懂得了管理中不同层次员工有着不同的分工角色，应 当尽其所能，各司其职。求生是最让人紧张，也最令人振奋和激动的一个项目。如果没有 我们的团结一致，没有战胜困难的决心和信心，没有周密的计划、组 织和协调，是不可能成功完成这个任务的。当我们全力以赴将最后一 个队友拉上断壁的那一刻，大家欢呼雀跃，心中充满了激动与感动。