拿什么管理你日立建机电喷式挖掘机

1、本文来自: U88() 详细出处参考：，根本问题还是要设备制造商把好质量和售后关，这是解决问题的最佳方法，也不会引起(ynq)以下案件！都道是新年新春新气象，而今年年初对日立建机来说好像没有好的收获，反而收共二十七页到了客户的投诉，唉，而这次投诉分别涉及了河北、山西、江苏三地的用户，主要(zhyo)投诉日立建机电喷式挖掘机频繁故障得不到及时解决、质疑日立挖掘机存在质量问题，以及售后服务远远达不到事先的承诺等。河北用户诉“共二十七页亏本”挖掘机本着对行业知名品牌的信任，加上日立建机代理商-北京骏马销售人员信誓旦旦的售后服务保证，河北涞源用户(yngh)崔存民于2008年4月份，在北京骏马驻河北涞

2、源办事处购买了一台ZX330-3电喷式挖掘共二十七页机，加上分期付款价值(jizh)总计约为150万元。对于个体用户来说，100多万元可不是小数目，高投入是指望能有高回报。然而，“这台挖掘机完完全全是个亏本货。”一提起来，崔存民就后悔不迭。大修一个月“该挖共二十七页掘机买回来后，也出现(chxin)过一些小故障，但都修好了，也就不提了。”崔存民回忆道。第一次大故障之始是在2008年6月份，故障表现为排气管冒黑烟现象，当时该机的作业时间为1800小时。按照日立挖掘机保修期限，工共二十七页作2000小时或者购机达到一年，其中(qzhng)任意一条先到为保修期满，但该挖掘机此时并未超出保修期。没有预

3、料到的是，“北京骏马的售后服务人员说冒黑烟不影响正常使用，不予维修。”冒黑烟是大故障的前兆。2008共二十七页年7月份，该挖掘机出现憋车等严重故障，此时工作时间达到2200小时，超出保修期，这意味着用户需要自己掏维修费了。这次大修足足进行了一个月，严重影响工程进度，崔存民为此失去一个大客户(k h)。不计算故障所带来的共二十七页间接损失，单单维修费用也不是一个小数目。“他们拆换了很多小零件，这些我都要掏配件费的。最后，把喷油嘴和油泵全换了才修好(xi ho)，算下来将近3万元。拆下来的旧件他们要带走，否则维修费还要往上加一小半。”【编共二十七页辑推荐】月黑风高熄火夜2009年底，“那是去年12

4、月30日的晚上，我记得很清楚。”崔存民如是说。此时，挖掘机工作时间为2800小时。“在夜黑风高的矿山半山腰上，该挖掘机没有任何(rnh)预兆的突然熄火，共二十七页操作员以后都不敢再使这台挖掘机。”这次报修，售后人员足足过了十天才过来。“他们的服务态度越来越差。”崔存民向笔者抱怨。“这次依旧是换喷油嘴和油泵(yubng)，。当然换下来的旧配件是要带走的，否则不是这个价。”共二十七页再次冒黑烟先后两次大修，花费超过5万。2010年2月份，距离上一次维修不到一个月，挖掘机排气管再次出现冒黑烟。“报修一星期后，售后人员过来检查之后说，冒黑烟没法修，等出现明显故障(gzhng)了才行。估计这次，共二十七

5、页还得换喷油嘴和油泵。”崔存民对此很气愤，“一次两三万块钱的维修费用，修完不到一个月就又坏掉，这样(zhyng)修来修去什么时候是个头？”另外，崔存民对每次都需要将喷油嘴和油泵全换掉提出质疑，他举了几个例子，“我有一共二十七页些朋友也买了日立挖掘机，出现故障后，凡是保修期内的，就只换喷油嘴，保修期外的，就得连喷油嘴带油泵一起(yq)换掉。”耐人寻味的通话除了抱怨挖掘机质量外，崔存民对于北京骏马的售后服务越来越差非常不满。“共二十七页现在报修，几乎都要等上一个星期以上(yshng)才能见着人了。我是在北京骏马涞源办事处买的挖掘机，当时承诺的特别好，没想到买后不多久，涞源办事处就撤掉了，现在只能找

6、石家庄分公司。打电话到石家庄分公司还经常找不着人，共二十七页不是调走了就是辞职了，人员流动特别频繁。”据崔存民反映，石家庄分公司里好几个售后人员都不知所踪了，包括他熟悉(shx)的一个售后经理。现在他认识的售后人员里唯一还在的是李艳辉，并给了笔者李艳辉的电话。笔者拨共二十七页打过去后，一名男子接了电话，承认是北京骏马石家庄分公司，但并不承认自己是李艳辉，只说打错电话了，并追问笔者的身份。耐人寻味的是，当笔者提到崔存民时，该男子立即挂断电话。从该不知名男子的行为(xngwi)中，虽然共二十七页不能说北京骏马的所有售后服务都存在问题，且不能排除北京骏马与客户之间是否发生了什么不愉快(ykui)的事

7、情，但北京骏马售后服务工作人员如此态度，无疑不是一个明智之举。 2010-03-12 13:42 来共二十七页源：慧聪网 作者(zuzh)：轶名 日立建机电喷式挖掘机一直遭投诉，根本问题还是要设备制造商把好质量和售后关，这是解决问题的最佳方法，也不会引起以下案件！牵出多家故障机崔存民的日立挖掘机曾在山西矿山作共二十七页业，这期间他认识(rn shi)了多位挖掘机用户，其中不乏日立挖掘机用户。据崔存民反映，大家普遍都有一个发现，就是日立直喷式挖掘机使用良好，但电喷式挖掘机问题多多，且售后得不到保障。根据崔存民提供的线索，笔者先后联系共二十七页了山西江苏等不同地区的多位用户，得到的情况(qngku

8、ng)与崔存民所诉多数都相同，这其中包括山西任洪、王秀恒、江苏刘勇、徐州唐胜利、河北时昌勇等六位用户。在这些用户的挖掘机都出现过或大或小的故障，且六位用户一致认共二十七页为日立电喷式挖掘机存在严重质量问题，非常不适合中国国情，每当油泵油嘴等出现故障就将责任推脱到中国油品质量上。其中(qzhng)，属徐州用户唐胜利的情况最为惨烈。唐胜利于2007年购买日立ZX240-3挖掘机，仅仅一共二十七页个月后油泵油嘴就开始出现问题，这之后油泵油嘴问题不断；作业2000小时左右，发动机大修两次；接着是涡轮增压器出现故障；2009年8月左右，大臂断裂令人难以(nny)接受的是，日立挖掘机如果到日立建机代理商处

9、共二十七页维修，费用非常昂贵，尤其在故障频繁的情况下，根本修不起，这还不算耽误工程的间接损失。思考：个贷还款(hi kun)问题以上这些用户，由于资金问题，大部分机主都选择了分期付款方式。一旦设备出现状况，用户认为没有共二十七页赚到钱，甚至亏本，那么分期付款能不能照常进行，对于代理商来说就是个大问题。本文(bnwn)中的六位用户，有一半没有付清款项。孰是孰非？目前这些案例中，尚未有定论。笔者认为，根本问题还是要设备制造商把好质量和售共二十七页后关，只有用户挣到钱，厂商(chngshng)和代理商才能挣到钱，最终实现双赢。【编辑推荐】共二十七页wj0l2s 二手(r shu)挖掘机共二十七页内容摘要本文来自: U88() 详细出处参考：，根本问题还是要设备制造商把好质量和售后关，这是解决问题的最佳方法，也不会引起以下案件。到了客户的投诉，唉，而这次投诉分别涉及了河北、山西、江苏三地的用户，主要投诉日立建机电喷式挖掘机频繁故障得不到及时解决、质疑日立挖掘机存在质量问题，以及售后服务远远达不到事先的承诺等。本着对行业(hngy