售中服务承诺书

1、售中服务承诺书泰豪家具有训练有素的销售营业员，不仅能为阁下您提 供对泰豪家具的全方位咨询服务，更能结合您的工作环境、 条件和公司形象以及财务预算方案，向您做出周全而合理的 建议，以满足您的计划要求。一、委派专职人员向贵方进行专业产品介绍；二、根据您提供的工程图及配置要求，设计师运用先进 的电脑技术免费进行专业设计，并制作设计之报价及相应 的家具图样等工作；三、提供优质材料供您选择（布样、皮样、木材料、配 件等）；四、根据您要求提供产品模拟示范服务。售中专业服务细则一、生产流程原材料准备-按双方确认的材质、颜色生产 -在 iso9001指导下正确运行f生产成品f按企业检验标准 及规定进行产品出厂

2、检验及包装f 发货二、运输准时送货是中期服务的先决条件。计划充足的常规产品 存货量，周详的计划安排，快捷的运输工具，使泰豪送货信 誉高于同行。从工厂发往远途的用户，我们交由长期合作有 保险公司担保的运输公司安排运输，保证货物准时、安全到达。三、交货方式为了保证此工程产品的正确交付及有序性，产品在运抵 现场后，开出一式两份送货单，贵方点清抵达现场的件数， 然后，双方在送货单上签字确认，作为最后结算，验收的原 始依据。四、安装泰豪配备有经验丰富的大型工程管理人员。对大型工程 主管人员将到现场作全面的计划与安排，确保工程按时、按 质、按量顺利完成。系统、科学、健全的管理是保证优质产品的先决条件， 令

3、您的投资物有所值。售后专业服务细则一、北京泰豪家具有限公司谨以“用优质产品美化社 会”的企业宗旨向使用“tishehel”牌办公家具的客户郑 重承诺：自验收日起，为客户提供五年保修、终身维护服务， 且自产品验收合格之日起两年内实行“三包”。在三包期 内，如产品发生质量问题，我公司将依据北京市质量技术监 督局制定的北京市家具三包规定的有关内容予以三包， 三包内容是指：包修、包换、包退。二、具体服务内容：1、在保修期内对有质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。2、客户需要搬迁位置或变更办公家具的布局时，为客 户提供免费的专业拆、装服务。3、家具布料的翻新（只收材料成本费），桌椅的翻新（只 收材

4、料成本费）4、服务反应时间：市内将在收到买方提出售后服务要求后2小时内派人 提供维护。市外将在收到买方提出售后服务要求后2个工作日内 派人提供维护。三、其他服务内容1、对客户因使用不当而造成的家具或零配件损坏，酌 情收取维修或更换的成本费用，为客户提供有偿维修服务。2、对客户原购有的非“泰盛豪”牌产品提供有偿的维 修、搬运、拆装服务和改装、拼装服务，使客户得到最大的 经济效益。四、保修计划1、产品验收合格后的15天、30天、60天三次定期保 养、清洁、维护服务。2、半年后，每季度一次回访，了解家具使用情况，以 便定期进行修理及维护。售前、售中、售后承诺书为了提高诺得中亿涂装产品的品牌的竞争优势

5、，我公司 提出了“技术”、“人才”、“服务” “成本”四个战略， 其中重点突出了“服务”战略。依附市场广阔前景并依托于 派外办事机构，不断完善对客户的售前、售中和售后服务。一、售前服务承诺1、销售人员在初步掌握项目情况后，可主动上门服务， 为客户介绍与本产品相关联的涂装设备的有关技术要求，推 荐合适的产品并提供相应的销售资料和样本，并可随时免费 接受客户的咨询。2、销售人员与客户初步交流后，主动与公司工艺、技 术等相关部门联系，技术人员可在客户的授意下，结合产品 特点，完成涂装项目的设计方案和土建要求。3、对于设计难度较大的综合性项目，比如说整厂设计 等，公司可以免费提供流程和计划分析，并参照

6、以往成功项 目的经验提供客户最佳的技术方案。4、如果客户要求参观制造工厂或者考察样板工程，公 司将派专人给予落实、追踪。二、售中服务承诺1、销售人员除了可以上门签订合同外，在签约后，他 们将继续负责牵头对合同进行追踪直至产品交货。对提出在 发货前要到工厂验货的用户，销售人员将积极联络，公司积 极配合，确保验货工作顺利进行。2、在涂装产品生产制造期间，若遇到设备规格需要更 改，公司将在接到变更通知后的第一时间内作出反应，尽最 大可能减少因设备规格变更所造成的损失，并尽量降低规格 变更对工期的影响。3、对于涂装设备数量多，交货期相对比较集中的项目， 公司将事先要求工程技术人员进入现场勘察，与用户协

7、商确 定最佳的到货计划，以确保工程进度和施工现场的正常进 行。4、为解决用户使用设备的后顾之忧，还可以提供用户 培训课程，使用户了解设备使用和维护常识。三、售后服务承诺1、全面提供涂装设备的机械安装、电气安装、调试和 验收工作，使其达到用户满意的状态。2、在涂装产品安装验收完毕后，公司实行一年的质保 期服务。在一年质保期后，保证对所售产品实行终身维护， 并保证以优惠价格收取保费。3、在质保期内，保证做到每季度至少对用户涂装产品 进行一次全面的检查；提供一年365天，全日24小时急修 服务，在最短时间内赶赴用户现场并解决问题。4、质保期内，还可以以特别优惠的价格与用户签订产 品保修服务合同，提供

8、每日一次的保养服务。5、为保证涂装产品的正常运行，配置了充足的专业工 具和备品备件，确保在最短时间内响应用户产品的及时之 需。所有作更换的零件材料，品质纯正，保证均按原厂标准 生产。6、公司保留了用户产品的全部设计、开发技术图纸、 维保手册，并提供相关维修说明文件给用户，还可以为用户 培训产品维护管理人员，使他们初步掌握一些日常使用中的 维修保养基础知识。7、公司在产品运行过程中，协助用户当地环保、消防、 质检、安全等部门对产品进行全方位的验收。8、如用户需要，公司对其产品进行有偿的技术改造。9、公司一旦与用户签订合同后，将建立长久的合作关 系。售中、售后服务承诺书一、售中服务：为用户提供最专

9、业、经济合理的配置应用方案。如用户 有特别需要，可上门根据使用环境情况设计配置应用方案。二、售后服务：1、因产品本身质量问题，用户自购机之日起可享受一 年的保修；保修期内维修免费，其它维修只收取零配件费用， 不收取工时费。保修期以外及因“保修须知”第二条款内 容所出现的零配件损坏或故障，在更换及修复时，只收取零 配件费用，不收取工时费。2、产品经维修后，六个月内因质量问题发生同一零配 件损坏或故障时可免费修复。3、全国各24小时服务热线由专人负责，随时接受用 户的咨询、投诉及报修。4、产品服务中心所在地市区范围内，在接到用户报修 电话后，48小时 内上门服务；其它地区请用户将故 障机器送到或发

10、运至服务中心，服务中心 收到故障 机器后一般故障在三个工作日内修复发回给客户。江都市万明电器有限公司售中、售后服务承诺书1、在合同签订后将以买方技术规格书为蓝本，编制相 应的技术协议书，对技术规格书进行补充、完善和细化，使 之成为技术规格书的实际执行技术文件，经买方批准后执 行，并将技术协议书作为设备订货合同的附件。2、在技术协议签订后的最短时间内，我厂将提交合同 设备的设计、制造、装配、安装、调试、验收、试验、运行 和维护等标准清单给买方确认。3、及时向买方提供合同规定的全部技术资料和图纸， 邀请买方参与供方的设计评审。4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。5、对涉及分包

11、商的供货、质量、设备性能、技术接口 服务等方面问题负全部责任。关键部件分包商必须经评价合 格，并报买方认可。6、在制造过程中，我们将全力配合安排图纸审查，产 品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作 能够有条不紊地开展。7、检验与验收一一出厂验收。工厂在完成合同设备出厂前的全部制造、检验/试验、 所有资料准备完毕且所有不符合项已按质保程序关闭后，可 向买方发出书面出厂验收申请。出厂验收将根据由买方编写的符合本合同 和相关技术要求的，且双方认可的验收指导文件即出厂验收 大纲来进行。出厂验收的主要内容通常包括出厂前设备性能试验见 证，出厂设备及其附件、备品备件供货完整性的核查，设备 外

12、观和外形尺寸、安装接口尺寸的核查，包装及标识检查， 制造过程交货文件（材质证明、检查记录、试验报告、工艺 评定、不符合项处理文件、资格证明等）的审查，我厂将提 交图纸、文件完整性的核查等。7、合同设备出厂验收合格后，本厂按本合同及附件中 相关的包装技术要求和相关文件、相应的国家标准的规定进 行包装，包装应保证合同设备在运输和储存过程中保持设备 处于完好的质量状态。买方有权派代表到本厂及装运地点检查包装质量和监 督装车情况。如果买方代表不能及时参加检验时，本厂有权 发货。上述代表检查与监督不能免除本厂应承担的合同责任。 凡由于本厂包装或保管不善致使货物遭到损坏或丢失时，不 论在何时何地发现，一经

13、证实，卖方均将按合同规定负责及 时修理、更换并承担相应的违约责任。在运输中发生货物损 坏和丢失时，本厂应负责与承运部门及保险公司交涉，同时 卖方应尽快向买方补齐货物以满足工期需要。8、货物到达现场后，我厂将配合买方在最短时间内组 织开箱检验，检验货物的数量、规格和外观质量，如检验时， 卖方人员未按时到达现场或放弃参加开箱检验，买方有权自 行开箱检验，卖方承认检验结果和记录。买方按照卖方提供的装箱清单进行逐箱逐件的开箱检 验。9、在合同有效期内，本厂将根据买方的需要及时提供 与合同设备有关的安装、调试、运行、检修和安全质量审查 等相应的技术指导、技术配合等方面的服务。本厂将全力提 供文件、技术支

14、持、建议和现场监督服务并对其提供的技术 指导和技术文件的正确性以及现场服务的质量承担责任。售后服务承诺书我司始终以先进的技术，严格的管理，良好的信誉为您 提供优质服务，公司信奉“质量第一，信誉第一，尽善尽美， 真诚服务”的宗旨向您郑重承诺：一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保 用户能正确安装使用我公司产品。二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检 验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三 包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品 自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者 为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确 安装与使用；能

15、够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷， 并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回 维修，更换或按订货价全额退款。三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到 用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保 证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员 不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司 将予以存档。四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修， 更换而导致的劳务、材料、设 备、工程或其他相关的连带 费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗 示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的 唯一责任。投标人：江苏多彩建材有限

16、公司投标人代表：产品售中售后服务承诺书师建管中心我本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质 产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向 您郑重承诺：一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保 用户能正确安装使用我公司产品。二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检 验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包， 严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发 货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为 限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安 装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷， 并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回 维修，更换或按订货价全额退款。三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保