学习型组织的五个根本问题

1、学习型组织的五个根本问题目 录一、学习型组织理论是什么性质的理论？二、究竟什么是学习型组织-学习型组织真谛三、学习型组织究竟好在哪里？四、学习型组织的学习有什么特点？五、怎样创建学习型组织？2一、学习型组织管理理论是什么性质的理论？1、这是当今最前沿的两大管理理论之一。1、管理运动(1886)2、泰勒的科学管理理论(1903)3、吉尔布雷恩夫妇的动作研究4、韦伯的组织理论5、闵斯特伯格的工业心理学思想6、法约尔的一般管理理论7、梅奥的人际关系理论8、巴纳德的系统组织理论9、勒湿的领导风格类型理论10、马斯洛的需要层次论(1943)11、团体力学理论12、斯金纳的强化理论13、阿吉里斯的“ 不成

2、熟 成熟”理论14、坦南鲍姆的领导行为 连续体理论15、戴尔的比较管理经验研究16、麦格雷戈的人性假设与管 理方式17、利克特的管理新模式318、布莱克的管理方格论19、西肖尔的组织效能评价标准20、亚当斯的公平理论21、菲德勒的权变管理思想22、赫茨伯格的双因素激励理论23、本尼斯的组织发展理论24、麦可利兰的成就动机理论25、波特和劳勒的期望激励理论26、弗鲁姆的期望理论及管理决 策新思想27、杜拉克的有效的管理者研究(1974) 28、伯法的管理科学学派29、西蒙的管理决策学派30、明茨伯格的经理角色学派31、威廉.大内的Z理论(1981)32、波特的竞争战略研究33、沙因的组织文化研究

3、34、学习型组织理论(1990)35 、企业再造(1993)4彼得.圣吉关于学习型组织的巨著以第五项修炼冠名，副标题才是学习型组织的艺术与实务第五项修炼： 系统思考5组织的改造，员工综合素质的提高MIT Peter.Senge 继承前人成果应用系统动力学观点调查4000多家企业英文片版90.8 中译本 92 (94.10 上海三联)90年代企业更重视分析企业处于困境的原因 指明走出困境的道路第五项修炼（台湾）6美国前25家企业 80 %世界前100家 40%1975.7成立,3人1产品,销售收入16000美元1999.7Gates 900亿美金，连5年世界第一富翁 员工22300人，平均每7人

4、有一位百万（美金）富翁创建学习型企业 Ford、GM、GE、AT&T、杜邦、微软、苹果电脑、埃克森石油、Intel成功七原因之一是创建学习型企业（1987后）微软奇绩脱胎换骨72、是一个宏观的管理理论国家管理学习型国家政府(新加坡、欧盟）总裁书轩学习型社会（中国）/企业城市家庭 8江泽民在2001年5月15日“亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议”上提出了“五点主张”，其中第二点主张： 构筑终身教育体系创建学习型社会9形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。江泽民:十六大报告(2002、11）10曾庆红在新进中共中央委员、候补委员研讨会上指出：我们要全面建设的小康社会，是全民学习

5、、终身学习的学习型社会。建设学习型社会，很大程度上要靠建设学习型政党来导向、来推动。 2003年2月13日解放日报11二、究竟什么是学习型组织 学习型组织的真谛1、全体成员全身心投入，并有持续增长的 学习力的组织。2、能让组织成员体验到工作中生命意义、人生价值的 组织3、通过学习能创造自我，扩展创造未来能 量的组织 (三种学习,三种结果)12学习力三要素1、动力目标2、毅力意志3、能力知识实践 智力因素与非智力因素相互影响13学习力模型能力毅力(意志)能学应学也许能学学习力动力(目标)需求决定行为认知决定毅力能力靠知识与实践14学习能力的组成七要素学习能力(智力因素)注意力观察力理解力想像力操

6、作力检索力思维力(核心)案例:1,2,3卢秋田1967荷兰工作回忆指甲刀签名笔15企业间竞争说到底是学习力的竞争市场产品技术人才学习力包袱16GE:学习力三标准：予测变化（1-3年） ,快速应 变，继续改善好企业海尔的四句话： 没有思路就没有出路终端的问题，发现不了问题，重复出现问题，解决不了问题学习力是宗合能力，包括：正确定位（SWOT）风险识别与应变发现/分析/解决问题创新终身学习17著名心理学家马斯洛五层次需求理论温饱安全归属感尊严自我价值18树根理论 没有学习力 的“人才” 没有学习力 的企业 庸才淘汰学习力是企业生命力/竞争力之根19学习型组织是创新型组织，创造美好未来靠创新学习型组

7、织创新特征： 全员、持续、连续海尔的创新：战略 -方向管理 -基础技术 -手段组织 -保证观念 -先导流程 -活力市场 -目标20三、学习型组织究竟好在哪里？我们以19941997年连续4年入围“ 世界500强”的企业，按学习型与等级权力控制型分别排序，各取前3名进行企业效益对比。21为什么学习型企业优于等级权力控制型企业？22管理思想管理结果强调基层为主强调集中控制等级权力控制型企业学习型企业命运在自己手中管理重心上移有人在遥控我们侵蚀学习力、创造力管理重心下移增强学习力、创造力管理重心与创造力23创建从九个方面激活一个传统组织1）注入了一种心态：积极心态，到处都是团队协作2）营造了一种文化

8、氛围：“我要学”的文化氛围3）铸造了一种新的精神：自我超越，不断创新4）强调了一个观念：系统思考/全局观念5）培养了一种习惯：主动找差反思6）激发了一种热情：追求速度7）拨亮了员工一盏心灯：活出生命的意义8）培育了一个生命力、竞争力之根：学习力9）使员工明白了一个道理：沟通万岁24案例：“沙岩峰”现象 (2002、11）山东齐鲁石化储运厂一名普通扳道工 沙岩峰在创建学习型组织前后的变化 创建前：他是公认的令人头疼的“刺头” 参加创建活动后：他找回了真的自我， 发自肺腑的心声- “ 净化自我心灵 创造崭新人生” 25四、学习型组织的“ 学习”有什么特点？1、学习与工作不分离 1）工作学习化。工作

9、决策行动经验共享文字化西钞决策反思西钞行动反思16代表团、27部门、78班组1505员工找差决策反司思行动反司思26微软的学习“ 三理念” 通过自我批评的学习 通过信息反馈的学习 通过交流共享的学习黄金客户随访热线电话6000/天 14.4万USD竞争对手调查 50万美元/年272） 学习工作化 - 1996 巴西 第六次世界继教大会共识现代企业是“ 三位一体”的组织 松下电器观点1、生产（工作）者2、科研主体3、学习组织 例:宝钢热 轧厂做 法:述学、“四有”等 28LC当今世界唯一不变Change（变化）当今世界企业间的竞争学习速度之争内部变革速度外部变革速度末日盖茨:神经应变速度3）、

10、学习 速度变化速度29比尔.盖茨（Bill Gates）：未来时速80年代注重质量的年代90年代注重再设计的年代新10年注重速度的年代1999、1 格兰仕微波炉干部大会：居安思危居危思危,居危思进大鱼吃小鱼快鱼吃慢鱼 例：02/1/10 解放日报 长虹殴币170/95（80） 240万只 提前2年3010倍速度的时代电 话：发明1000万用户 30年Internet：发明1000万用户 3年功能扫盲1、信息时代捕捉能力上网能力2、地球村沟通能力外语能力3、数字社会生存能力31克林顿提出美国：8岁读写 13岁学会上网 18岁进大学中国上海普陀区提出教育发展三年内目标： 6岁学外语、12岁学上网。

11、上海市少年工作委员会提出五年“ 雏鹰计划” -人人会上网 ， 队队有网页322、特别强调“ 组织的学习” 组织学习的核心是建立反馈/反思/共享组织学习系统，确保知识的流通与共享，特别是使8090%的隐性知识显性化反思-学习基础反思-最重要的学习反思-品格的体现 反思要关照3方面问题个人:反思习惯团队:反思氛围组织:反思文化33肖伯纳的名言：英国作家1856-1950,1925获诺贝尔文学奖如果你有一个苹果，我有一个苹果，我们相互交换后，每人还是只有一个苹果；但是，如果你有一个思想，我有一个思想，我们相互交换后 则每人有两个以上的思想。343、学习型组织强调“ 学”后必须要有新行为学 习Lear

12、ning Study35学习型组织的学习强调 1、学习与工作不分离。2、个人基础上的组织学习。创建不是目的，目的是通过建立组织学习，增强核心竞争力,以成功地实现组织的创建目标,为此必需开展： 以信息反馈为基础的学习 以反思为基础的学习。 以共享为基础的学习。3、学后必须有新行为。 不用一周忘50%,一月忘却 90%361、侧重解决认识论问题强调的是心灵的变革而非方法的变革斯蒂芬P罗宾斯（Stephen P. Robbins)博士在组织行为学（最新的第七版）指出： 学习型组织 企业/流程再造 90年代中期 TQC/TQM 90年代初 80年代五、怎样创建学习型组织1993年MIT教授哈墨、钱皮Reengineering the Corporation主要讲流程（business process）再造-以工作流程为中心重新设计企业的经营、管理及运作方式372、学习型组织的创建要抓住 三个环节：愿景理念(思想;观念)工具1）建立共同愿景2）理念普及创新3）工具/载体观念创新是先导五项修炼 自我超越 改善心智模式 共